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Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist es nicht möglich, eine Bestellung telefonisch über unseren Kundenservice abzuschließen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein Kundenkonto bei uns haben, was für die Bestellung erforderlich ist.

Bitte überprüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

- Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, eventuell wurde die Bestätigungs-E-Mail dort abgelegt.

- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und kontrollieren Sie die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

- Falls ein Fehler vorliegt, können Sie ihn korrigieren, indem Sie sich einloggen. Weitere Informationen finden Sie hier.

- Überprüfen Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kundenkontos, ob Ihre Bestellung richtig erfasst wurde.

Sollten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach diesen Prüfungen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Um Ihre Rechnung zu erhalten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
2. Gehen Sie zum Bereich „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.
3. Klicken Sie auf „Meine Bestellungen anzeigen“.
4. Wählen Sie „Bestelldetails“.
5. Klicken Sie auf „Rechnung abrufen“.

Ihre Rechnung wird automatisch heruntergeladen und kann gespeichert werden.

Unseren Zahlungsoptionen umfassen:

• Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard aus Frankreich)
• Apple Pay
• PayPal
• PayPal in 4 zinsfreien Raten
• Floa in 3 Raten und 4X CB
• Finanzierung in 12, 24 und 36 Monaten
• SEPA-Überweisung

Wir versichern Ihnen, dass jede Zahlung auf unserer Website dank des MONEXT-Systems, unserer Bank und unseres Zahlungspartners sicher abgewickelt wird.

Jede Kreditkartentransaktion erfolgt auf einer sicheren Seite, erkennbar an dem "https" in der URL.

Zudem werden Ihre Bankdaten während der Übertragung im Internet verschlüsselt, und nur Monext ist berechtigt, diese zu empfangen und zu verarbeiten.

BeatEuro.com unternimmt alle Anstrengungen, damit Sie Ihre Einkäufe sicher tätigen können.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, ab dem Zeitpunkt, an dem der Transportunternehmer Ihr Paket übernimmt, bis zu dessen Ankunft in unserem Lager.

Die Erstattung erfolgt nach Bearbeitung des Pakets – maximal innerhalb von 14 Tagen, auch wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket bereits in unserem Lager angekommen ist.

Falls Ihr Paket als an "Aimargues" für eine Colissimo-Rücksendung oder als an "KAI Expert" für eine Chronopost- oder DPD-Rücksendung geliefert markiert ist, beachten Sie bitte, dass es sich um eine Zwischenempfangsplattform handelt und Ihr Paket noch in unserem Lager eintreffen muss. Sobald das Paket empfangen und überprüft wurde, wird Ihre Erstattung veranlasst.

Eine Bestätigungs-E-Mail zur Erstattung wird Ihnen zugesandt und der Betrag erscheint innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Bitte beachten Sie, dass die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, das bei der Bestellung genutzt wurde.

Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben und die Erstattung nicht auf Ihrem Konto erscheint, überprüfen Sie bitte:
- Das Datum, an dem Ihre Rücksendung per E-Mail bestätigt wurde.
- Das Bestelldatum (einige Kreditkartenanbieter bündeln Zahlungen und Erstattungen am gleichen Tag) oder den Kontoauszug des Folgemonats, falls Sie eine Karte mit späterer Belastung besitzen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, auch wenn die 14-Tage-Frist überschritten ist.

Bitte beachten Sie:
• Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug – es ist möglich, dass die Erstattung bereits erfolgt ist, jedoch noch nicht sichtbar ist. Interbankliche Verzögerungen können bis zu 5 Werktage betragen.
• Bei Karten mit späterer Belastung kann die Erstattung auf dem Kontoauszug des Folgemonats erscheinen.

Beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um Erstattungen zügig zu bearbeiten.
Zur Erinnerung: Die Erstattung erfolgt erst nach Bearbeitung und Überprüfung Ihres Pakets durch unser Logistikteam.

Beateuro.com bietet verschiedene Lieferoptionen:
- Chronopost oder DPD: Zustellung an die Haustür oder an einen Paketshop innerhalb von 24/48 Stunden (Montag bis Freitag).
- Colissimo: Zustellung an die Haustür in 48 Stunden (Montag bis Samstag).
- DPD Europe: Lieferung in 48/72 Stunden (Montag bis Freitag).

Für bestimmte Lieferungen werden ein PIN-Code und ein QR-Code versendet, die dem Zusteller mitgeteilt werden müssen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Sie können auch über Ihr Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen anzeigen“ auf „TRACK MY PACKAGE“ zugreifen.

Durch Klicken auf den Link werden Sie automatisch zur Sendungsverfolgung weitergeleitet.

Alternativ können Sie Ihre Lieferung verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer auf den Websites der Transportunternehmen eingeben.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Status aktualisiert wird.

Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Bestellungen, die nach 15 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Eine Benachrichtigungs-E-Mail wird versendet, wenn Ihr Paket unterwegs ist, und Sie können die Lieferung mithilfe der Tracking-Nummer verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung in Vorbereitung ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Rücksendung der Ware in unser Lager, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Sollte Ihre Bestellung storniert werden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, und es wird kein Betrag abgebucht.

Wir bieten folgende Lieferarten an:
• Chronopost/DPD: Hauszustellung in 24/48 Stunden ab Versand oder Abholung im Paketshop. Klicken Sie hier, um einen Chronopost Relais Pickup in Ihrer Nähe zu finden.
• Colissimo: Hauszustellung in 48 Stunden ab Versand.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, vergessen Sie nicht, beim Transportunternehmen eine Beanstandung vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Nachlieferungsservice anbieten.

Sollte ein Paket an uns zurückgesendet werden, können wir es nicht erneut versenden. Es wird als Rücksendung für eine Erstattung behandelt.

Wenn Sie leider ein Problem mit Ihrem Produkt haben, loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein.

Klicken Sie in Ihrem Konto auf „After Sales Service“, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den angezeigten automatisierten Schritten.

Anschließend können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Serviceanfrage in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Die Poolroboter iSkim, AquaSense und AquaSense Pro haben eine Garantie von 2 Jahren. Die Versionen AquaSense 2, AquaSense 2 Pro und AquaSense 2 Ultra profitieren von einer 3-jährigen Beatbot-Garantie.

Die Garantiebedingungen sowie etwaige Ausschlüsse sind im Benutzerhandbuch des Produkts aufgeführt.

Falls Ihr Produkt nicht bei BeatEuro.com erworben wurde, können wir es während der Garantiezeit leider nicht übernehmen.

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, um Reparatur oder Austausch zu veranlassen.

Mit dem ZEN Pack können berechtigte Produkte in Ihrem Warenkorb von einer „Neu-für-defekt“-Garantie bis zu maximal 12 Monaten (oder 90 Tagen, je nach Produkt) profitieren. So vermeiden Sie den Stress von Reparaturen und Wartezeiten von bis zu 10 Wochen, da Sie sofort einen Gutschein in Höhe Ihres defekten Produkts erhalten, um es durch ein neues Produkt aus unserem Poolgeräte-Katalog zu ersetzen.

Je nach Pack kann die Rückgabefrist bis zu 45 Tage ab Lieferdatum der berechtigten Produkte verlängert werden.

Weitere Informationen zu den zahlreichen Vorteilen der exklusiven BeatEuro.com ZEN- und Premium-Packs finden Sie auf der entsprechenden Informationsseite.

Bewegen Sie den Mauszeiger über „Konto“ oben rechts auf der Seite und klicken Sie auf „Anmelden“.

Wählen Sie dann „Nein, ich habe noch kein Konto“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung.

Die Angaben in Ihrem Kundenkonto werden ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Bewegen Sie den Mauszeiger über das „Konto“-Symbol oben rechts auf der Seite und klicken Sie anschließend auf „Ausloggen“, um Ihre Sitzung zu beenden.

Ihr Code funktioniert möglicherweise aus folgenden Gründen nicht:

• Er ist höchstwahrscheinlich nur einmalig nutzbar.
• Er gilt eventuell nur für eine bestimmte Artikelauswahl.
• Er hat ein Ablaufdatum, nach dem er nicht mehr gültig ist.
• Eventuell wurde er bei der Eingabe falsch geschrieben. Bitte geben Sie ihn genau so ein oder kopieren Sie ihn in Ihren Warenkorb.

Überprüfen Sie auch die spezifischen Bedingungen, die in der E-Mail mit dem Code angegeben sind.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, geben Sie Ihren Code in das Feld „Mein Promo-Code“ im Warenkorb ein.

Klicken Sie dann auf „ANWENDEN“, und der Rabatt wird automatisch angewendet.

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um per E-Mail über alle unsere Angebote und Neuigkeiten im Laufe des Jahres informiert zu werden.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihren Willkommenscode zu verwenden:

1. Nach der Newsletter-Anmeldung überprüfen Sie Ihren Posteingang (inklusive Spam), um Ihren Code per E-Mail zu erhalten.

2. Das Angebot gilt für jede Bestellung auf der BeatEuro-Website mit einem Mindestbestellwert von 1000€.

3. Geben Sie während des Bezahlvorgangs Ihren Willkommenscode in das dafür vorgesehene Feld ein.

4. Achten Sie darauf, die geltenden Angebotsbedingungen einzuhalten, die im Bereich „Willkommensangebot“ der „Allgemeinen Angebotsbedingungen“ aufgeführt sind.

Um den besten Preis für Ihren Beatbot Poolroboter, Zubehör oder AquaSense Ersatzteile zu erhalten, füllen Sie einfach das Anfrageformular aus, um in wenigen Klicks Ihr 100% kostenloses Angebot zu erhalten.

Falls Sie das Equipment in Rechnung ohne Mehrwertsteuer wünschen (z. B. bei Exporten außerhalb der EU: Lieferung in die Schweiz, in die Überseegebiete, Geschäftskunden in der EU etc.), können Sie dies ebenfalls anfordern.

Vorteile personalisierter Angebote:
- Auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmte Ausrüstung
- Exportmöglichkeiten
- Netto-Fakturierung
- Persönliche Betreuung durch einen Vertriebsberater

Möchten Sie prüfen, ob ein Beatbot-Roboter mit Ihrem Pool kompatibel ist oder benötigen Sie Beratung zur Auswahl des besten Produkts für Ihr Budget?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter 0970 15 16 03. Unsere erfahrenen Berater helfen Ihnen gerne weiter und empfehlen Ihnen das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Equipment.

Sie können außerdem über unseren Angebotsbereich ein kostenloses Angebot anfordern.

Um auf Beateuro.com einen Artikel zu finden, geben Sie einfach die Bezeichnung des Produkts in die Suchleiste oben auf der Seite ein – zum Beispiel „aquasense robot“ oder „iskim“.

Haben Sie den gewünschten Poolroboter nicht gefunden?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter 0970 15 16 03. Unsere erfahrenen Berater helfen Ihnen gerne weiter und empfehlen Ihnen das für Sie am besten geeignete Equipment.

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