Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican de forma exclusiva a todas las personas que realicen una compra a través del sitio BeatEuro.com, publicado y administrado por la sociedad NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Estas Condiciones Generales de Venta son aceptadas de forma expresa y sin reservas por el cliente, que reconoce conocerlas perfectamente en el momento de realizar cualquier pedido en el sitio.

Puesto que estas Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en la fecha en que se realice el pedido. Cualesquiera otras condiciones generales de venta aportadas por el cliente carecerán de valor legal y no podrán implicar responsabilidad alguna para BeatEuro.com. El cliente declara tener al menos 18 años, poseer la capacidad jurídica o contar con una autorización parental que le permita hacer pedidos en el sitio. Asimismo, declara saber que estas Condiciones Generales de Venta no requieren firma manuscrita para ser aceptadas y que adquieren validez en cuanto valida su pedido de material en línea.

BeatEuro.com es responsable de pleno derecho ante el cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, ya sea que estas deban ser ejecutadas por sí misma o por otros proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de recurso contra ellos.

Sin embargo, BeatEuro.com podrá eximirse total o parcialmente de responsabilidad demostrando que la falta de ejecución o ejecución inadecuada del contrato se debe, bien al cliente, bien a un hecho imprevisible e inevitable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios contemplados en el contrato, o bien a un problema o incidencia técnica en el sitio durante la validación del pedido, o a un caso de fuerza mayor, como cierre patronal, huelga, paro total o parcial en la fábrica del vendedor o de sus proveedores, epidemia, guerra, requisa, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte, medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o importación de la mercancía; el vendedor queda exonerado de toda responsabilidad en la entrega. BeatEuro.com mantendrá informado al comprador, con la mayor brevedad posible, de los casos y sucesos señalados. En todo caso, la entrega en plazo solo puede tener lugar si el comprador está al corriente de todas las obligaciones que le incumben hacia BeatEuro.com, sea cual sea su causa. Estas Condiciones Generales de Venta solo se presentan en francés. Para cualquier pregunta, utilice la sección de contacto del sitio BeatEuro.com.

Con BeatEuro.com, usted tiene la posibilidad de realizar su pedido
- Directamente desde el sitio web de BeatEuro.com
- Por teléfono: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 desde el extranjero)
- Por correo: BeatEuro.com - Servicio de Pedidos - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Los precios de venta de los productos ofrecidos en BeatEuro.com, indicados en euros, son los vigentes en el momento del registro del pedido por parte del Comprador, sujetos a disponibilidad de stock y a posibles errores tipográficos o modificaciones en la tasa de IVA francesa. Las tarifas, textos, imágenes o promociones mostradas en sitios web de terceros (comparadores, socios…) no serán válidas cuando el Comprador realice el pedido en BeatEuro.com.

Los precios no incluyen los gastos de envío de la mercancía al cliente, que se indicarán y facturarán además en el momento del recordatorio y validación del pedido, salvo mención en contrario en la ficha del producto. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos en el sitio BeatEuro.com. Los precios que figuran en su pedido tras la validación y el registro son firmes y definitivos: si los precios bajan unos días después del pedido, no podremos en ningún caso indemnizar la diferencia; si los precios suben, nos hemos comprometido a entregarle al precio fijado el día del pedido. Nuestras mercancías son pagaderas a NETBUY SAS. Los plazos de pago establecidos en nuestras facturas son de cumplimiento estricto.

Cualquier retraso en el pago da lugar de pleno derecho y sin previo aviso al pago de intereses de demora, y nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los pedidos en curso sin perjuicio de otros recursos. Todos los pedidos se pagan en su totalidad y de una sola vez en el momento del pedido, salvo ofertas especiales indicadas en el sitio y sujetas a condiciones de pago específicas como pagos en varias cuotas con tarjeta bancaria o financiación (lista no exhaustiva, ver condiciones indicadas en las fichas de producto). BeatEuro.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos siempre se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. No se concederá ningún descuento por pago anticipado. Los anticipos pagados por el cliente se imputarán al precio del pedido y no constituyen arras cuyo abandono autorizaría a las partes a desvincularse del contrato.

Los precios indicados son los de BeatEuro.com y no pueden aplicarse en las tiendas operadas por NETBUY SAS. Los fabricantes pueden cambiar sin previo aviso la composición técnica de las referencias de productos. BeatEuro.com puede actualizar, mejorar o retirar sus productos de la venta en cualquier momento. Depende de usted, si no se considera lo suficientemente competente, buscar asistencia o asesoría de un profesional. Puede ponerse en contacto con BeatEuro.com para obtener información adicional sobre los productos presentados a través de la página de contacto de nuestro sitio. Cualquier pedido de un cliente con el que haya un litigio de pago pendiente en curso de tramitación por el servicio contable de BeatEuro.com podrá ser objeto de no entrega o de cancelación por parte de BeatEuro.com.

En caso de pedidos especiales basados en un presupuesto o de venta de productos cuya fabricación se realiza a petición especial del comprador (calefacción personalizada, colores, equipamientos…), las cantidades pagadas no podrán calificarse como anticipos o señal. Además, no podrán generar intereses en el sentido del artículo L.131-1 del Código de Consumo.

En el marco de operaciones comerciales específicas, BeatEuro.com puede ofrecer un pago en tres o cuatro cuotas con tarjeta bancaria a través de sus socios Banque Casino y Cetelem. En caso de cancelación total o reembolso parcial del pedido antes de que finalicen los plazos de pago, las cantidades restantes por percibir se cargarán en las fechas indicadas al cliente en el momento de la validación del pedido. En caso de pago en tres/cuatro cuotas con tarjeta bancaria, el reembolso total o parcial del pedido se efectuará mediante cheque al finalizar las cuotas y tras el cobro definitivo de las sumas debidas, o mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria. No se aceptará ninguna modificación unilateral del pedido una vez que su pedido haya entrado en expedición y se haya pagado el primer tercio.

Si se efectúa un pago en varias cuotas, independientemente del método de pago utilizado (tarjeta bancaria, cheque, etc.), la falta de pago de una sola cuota en su vencimiento hará exigible inmediatamente el total del precio, cualesquiera que sean las condiciones acordadas previamente. En el caso de un pago en varias cuotas con tarjeta bancaria o cheque, si su banco rechaza el cobro de acuerdo con el calendario fijado en su pedido, se deberán abonar cargos de 30 € por cada cuota rechazada. Solo se autoriza este pago si se han pagado completamente los plazos completos de un pedido anterior registrado con pago diferido.

BeatEuro.com se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza o estado de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Comprador, o en caso de incidencia de pago. Se aplicarán automáticamente penalizaciones equivalentes a la tasa de interés legal incrementada en dos puntos a los importes impagados tras la fecha de facturación o tras la notificación de rechazo de pago bancario, sin que sea necesario un aviso formal, y sin excluir daños e intereses adicionales. Las penalizaciones serán exigibles desde el primer día siguiente a la fecha de pago que figura en esta factura. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo estipulado en las presentes condiciones.

Para los pedidos que deban pagarse mediante cheque bancario, transferencia bancaria, financiación o giro postal, la no recepción de la suma adeudada no implicará la cancelación del pedido salvo acuerdo entre las partes. Por lo tanto, el comprador seguirá adeudando a BeatEuro.com el importe de su pedido, salvo en caso de anulación por carta certificada según las condiciones indicadas en el artículo 2.8. La firma electrónica constituida por el procedimiento de « doble clic » durante la realización y registro del pedido tiene valor de firma manuscrita entre las partes. Cualquier rescisión por parte del cliente de un pedido o contrato, fuera de las cláusulas previstas para tal fin, dará lugar a daños y perjuicios. Los costes de cobro de deuda podrán facturarse al comprador por parte de BeatEuro.com. En caso de recurso judicial, BeatEuro.com tiene derecho a reclamar al comprador el reembolso de todos los gastos. En caso de impago, ocho días después de un requerimiento que quede sin efecto, BeatEuro.com se reserva, hasta el pago total, el derecho de plena propiedad sobre la mercancía vendida, pudiendo recuperarla por simple orden judicial dictada por el Presidente del Tribunal de Comercio de Grasse. Dicha recuperación no excluirá otras acciones legales que emprenda BeatEuro.com. El comprador no puede nunca, por motivo de una reclamación formulada por él, retener la totalidad o parte de las sumas que adeude, ni efectuar una compensación.

Los códigos promocionales y los vales de compra solo se aplican al importe total con impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío, y no son acumulables. Por lo tanto, solo se aceptará un código promocional o vale de compra por pedido. Los códigos promocionales o vales de compra no podrán canjearse por su valor monetario. El cliente no podrá utilizar simultáneamente un código promocional y un vale de compra para el mismo pedido. Los vales de compra son personales e intransferibles; solo se pueden utilizar una vez por el cliente al validar el pedido. La fecha de validez de cada vale de compra, así como las condiciones de uso, se indican en el documento proporcionado al cliente (vale de compra enviado por correo electrónico o vale en papel). Para beneficiarse del descuento asociado a los códigos promocionales, es imprescindible indicar el código al hacer el pedido por teléfono o introducirlo en el campo correspondiente al realizar el pedido en BeatEuro.com. En caso de olvido, no podremos ni anular ni rehacer el pedido para tener en cuenta esa promoción si el pedido ya ha sido tramitado. Los códigos promocionales solo son válidos durante los períodos indicados en el sitio. Los vales de compra solo son válidos según las condiciones que figuren en ellos (fecha de validez y pedido mínimo).

Si el cliente no introdujo el código promocional al validar el pedido, y por lo tanto no se benefició del descuento correspondiente, BeatEuro.com no podrá, en ningún caso, anular posteriormente el pedido del cliente ni reembolsar el importe de ese descuento. Cualquier petición del cliente por correo electrónico o teléfono tras la realización del pedido no se tramitará ni aceptará. Cualquier uso fraudulento de un código promocional (códigos reservados a operaciones especiales, descuentos, ofertas limitadas…) o de un vale de compra anulará dicho código. BeatEuro.com se reserva el derecho de anular, modificar o suspender cualquier pedido cuyo pago no se haya recibido (cheque bancario, financiación, giro postal, transferencia bancaria…). En el caso de que el pedido ya haya sido validado y pagado por el cliente, se eliminará el código o vale de la compra y BeatEuro.com cargará automáticamente el importe adeudado al Cliente.

Cuando hace su primer pedido por Internet, todo nuevo cliente debe crear una « Cuenta de Cliente »; se solicitarán un identificador (« login ») y una contraseña de al menos seis caracteres alfanuméricos. Cada vez que valide un pedido, se le dirigirá a su cuenta mediante una conexión segura que recuerda el contenido de su pedido. Su pedido solo quedará definitivamente registrado tras completar la información necesaria y la validación final. Al registrar el pedido seleccionando un método de pago, la venta se considerará concluida (acuerdo sobre la mercancía y el precio).

El Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su aceptación de estas Condiciones Generales de Venta no requiere una firma manuscrita, ya que está comprando en línea los productos y servicios que se presentan. El « doble clic », asociado a la autenticación, la no repudiación y la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Dicha firma electrónica tiene el mismo valor que la firma manuscrita entre las Partes.

La recepción de su pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico generado automáticamente por nuestro sitio web a la dirección de correo electrónico que indicó al crear la cuenta de cliente. La información contractual se presenta en francés y se reiterará a más tardar en el momento de la entrega.

Cualquier pedido validado por el cliente implica la aceptación definitiva de estas Condiciones Generales de Venta sin posibilidad de recurso, salvo en caso de falta de stock o de aplicación del derecho de desistimiento. Cada pedido irá seguido de una confirmación por correo electrónico en la que se resumirá todo el pedido. En cada primer pedido, se le pedirá al cliente que proporcione documentos justificativos (copia del DNI y comprobante de domicilio) por correo electrónico o fax para validar su pedido. El control de estos documentos por parte de nuestros servicios no responsabiliza a BeatEuro.com en caso de uso fraudulento por un tercero de los medios de pago del cliente. La falta de recepción de estos documentos en un plazo de dos semanas, o la recepción de documentos no conformes, puede conllevar la cancelación del pedido.

Por razones de limitación del fraude, BeatEuro.com se reserva el derecho de exigir, para aceptar la venta, que demuestre su identidad y lugar de residencia, así como el medio de pago utilizado. En tal caso, la tramitación de su pedido se efectuará tras la recepción de dichos documentos, salvo validación del pedido directamente por el servicio de pedidos y a discreción de BeatEuro.com. BeatEuro.com se reserva el derecho de cancelar su pedido si no se reciben estos documentos o si son considerados no válidos. BeatEuro.com también se reserva el derecho de validar el pedido a pesar de no recibir los documentos solicitados por correo electrónico.

De acuerdo con el artículo L121-20-2 del Código de Consumo, cualquier pedido de artículos realizados a medida o bajo pedido específico del comprador no podrá cancelarse ante BeatEuro.com.

Toda solicitud de cancelación de pedido debe enviarse a BeatEuro.com a través de la sección « mi cuenta » del sitio, y luego confirmarse mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Cualquier solicitud de cancelación de pedido hecha por carta ordinaria o teléfono no será tramitada ni tenida en cuenta por BeatEuro.com. Si su pedido ya ha sido enviado por nuestro servicio logístico, le invitamos a rechazar el paquete al transportista. Se le facturarán los gastos de envío de la mercancía, que se deducirán de su reembolso, así como el coste de devolución, facturado a la tarifa real vigente del transportista. En caso de que los gastos de envío fueran gratuitos en BeatEuro.com para el artículo pedido y usted haya rechazado el paquete al transportista, se le facturarán los gastos de envío a la tarifa real vigente. El reembolso del pedido se realizará en las condiciones indicadas en el artículo 6.6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Recordamos a los profesionales que no se aceptará ninguna cancelación unilateral de pedido por su parte, y los pedidos enviados directamente por el comprador o transmitidos por los agentes comerciales del vendedor solo vincularán al vendedor cuando sean aceptados por escrito por este. Cualquier cancelación por parte del cliente de un pedido o contrato, fuera de las cláusulas previstas, dará lugar a daños y perjuicios y al pago íntegro del importe mencionado en el pedido.

Se emite una factura para cada envío. Está disponible en formato digital. El Cliente recibe un correo electrónico en el que se indica un enlace que le permite consultar la factura en línea. El Cliente tiene la posibilidad de descargarla y/o imprimirla, así como de solicitar una copia en papel de la factura al Servicio de Atención al Cliente (con un coste de 1 € con IVA por factura enviada).

Para validar y pagar su pedido, el cliente dispone de varios métodos de pago:
- Tarjeta bancaria nacional o internacional
- Tarjeta bancaria en tres o cuatro cuotas (a través de nuestros socios Floa Bank, Banque Casino y Cetelem)
- PayPal si el importe del pedido es inferior o igual a 3000€.
- Mediante crédito de Floa Bank en 3x, 4x, 10x, 12x, 24x o 36x cuotas.
- Mediante transferencia bancaria a nombre de NETBUY SAS. El número de pedido del cliente debe aparecer como referencia de la transferencia.
- Mediante mandato administrativo (administraciones y entidades públicas).

El pago con tarjeta bancaria nacional o internacional está disponible si su pedido se registra y factura a nombre de un particular o profesional cuya entidad emisora de la tarjeta esté ubicada en la Francia metropolitana o en Mónaco.

En caso de pago por transferencia o giro postal, los posibles gastos bancarios corren a cargo del Cliente.

Pago en 3X, 4X o diferido sin gastos con tarjeta bancaria a través de nuestro socio FLOA Bank. Nuestro socio financiero FLOA Bank ofrece soluciones de pago para sus compras de bienes y/o servicios, ya sea en diferido o en 3 o 4 cuotas con tarjeta, sin ningún coste adicional. Estas soluciones de pago están reservadas a particulares (personas físicas mayores de edad) que residan en Francia y posean una tarjeta Visa o MasterCard con una fecha de validez que cubra la duración del reembolso. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, con domicilio social en Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure, Burdeos 33300, está supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09, y registrada en ORIAS con el número 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación; usted dispone de un plazo legal de 14 días para desistir. Para más información, haga clic aquí. Le recordamos que si solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios mediante estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a FLOA Bank con el fin de estudiar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, proceder a su cobro. Para obtener más información, haga clic aquí.

Pago en 10x sin gastos con tarjeta bancaria y con su documento de identidad mediante nuestro socio FLOA Bank. Un crédito le vincula y debe reembolsarse. Verifique su capacidad de pago antes de comprometerse. Nuestro socio financiero FLOA Bank le ofrece la posibilidad de financiar sus compras de bienes y/o servicios a crédito. Esta solución de crédito está reservada a particulares (personas físicas mayores de edad) con residencia en Francia y titularidad de una tarjeta Visa o MasterCard cuya fecha de validez supere en 6 meses la fecha de la compra. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, con domicilio social en Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure, Burdeos 33300, está supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09) y registrada en ORIAS con el número 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación; usted dispone de un plazo legal de 14 días para desistir. Le recordamos que si usted solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios mediante esta solución de crédito, sus datos personales se transmitirán a FLOA Bank para el estudio de su solicitud de financiación, la gestión del contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aquí. Ejemplo de un crédito* en 10 plazos de 1.000 € con un pago inicial de 100 € el día de la compra, seguido de 9 plazos iguales de 100 €. Coste total del crédito: 0 €. Importe total adeudado por el prestatario: 1.000 €, sin seguro opcional***. TAE fijo: 0%. Tipo de interés nominal fijo: 0%. *Sujeto a la aceptación de su expediente por FLOA Bank y tras la expiración del plazo legal de desistimiento de 14 días. **Ejemplo ilustrativo sin valor contractual, calculado sobre la base de una primera cuota 30 días después de la fecha de financiación. Condiciones de tasa en vigor a fecha XX, sujetas a variaciones... ***Es decir, el 0,17 % del capital prestado al mes para un prestatario menor de 66 años para las garantías Fallecimiento, Pérdida Total e Irreversible de Autonomía (e Incapacidad Temporal Total de trabajo). Contrato suscrito por FLOA con ACM VIE SA (SA con un capital de 778.371.392 €, RCS STRASBOURG 332 377 597, con domicilio en 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG, dirección postal 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) y SERENIS ASSURANCES SA (SA con un capital de 16.422.000 €, RCS ROMANS 350 838 686, con domicilio en 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE, dirección postal 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), empresas regidas por el Código de Seguros.

Cualquier pedido pagado con cheque, giro postal, financiación o transferencia bancaria solo se tramitará a partir de la recepción y validación definitiva del pago por parte del servicio de pedidos de BeatEuro.com. Los plazos de entrega y de expedición indicados en el sitio solo se aplicarán a partir de la fecha de tramitación del pedido. Los pagos deberán enviarse a la siguiente dirección: BeatEuro.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Financiación total de su pedido mediante un crédito clásico con una entidad financiera asociada a BeatEuro.com. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para la creación de un expediente de financiación, cumplimentando el formulario correspondiente y disponible en el momento de seleccionar la forma de pago. Al recibir la información del cliente, BeatEuro.com solicitará la aprobación previa de financiación a su socio. En caso de que la entidad financiera socia rechace la solicitud, se informará al cliente por correo electrónico y en la sección «mi cuenta». En ese caso, el cliente podrá elegir otro método de pago; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente. Si la entidad financiera aprueba de forma preliminar, se enviará un expediente completo al cliente, que deberá devolverse correctamente cumplimentado y con la documentación justificativa solicitada, a BeatEuro.com en la siguiente dirección: BeatEuro.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Los productos adquiridos en BeatEuro.com solo pueden entregarse en la dirección de entrega proporcionada por el cliente en la Francia continental, Córcega y el Principado de Mónaco (lista no exhaustiva). BeatEuro.com no realizará ninguna entrega a apartados de correos, direcciones militares y se reserva el derecho de rechazar envíos fuera de la Francia metropolitana.

Los envíos fuera de la Francia metropolitana solo se realizarán previa aprobación expresa de BeatEuro.com. Los gastos de envío y embalaje indicados en BeatEuro.com solo son válidos para envíos a la Francia continental (excluyendo islas). BeatEuro.com informará al cliente por correo electrónico de cualquier coste adicional de transporte para envíos fuera de la Francia continental. Si el cliente no responde en un plazo de 48 horas desde el envío del correo, y para no retrasar la tramitación del pedido, BeatEuro.com cargará en la tarjeta utilizada para el pago la cantidad adicional de gastos de transporte. Por consiguiente, el gasto de envío indicado en el correo se considerará aceptado por el cliente. El nuevo importe del transporte aparecerá en la factura del cliente. Para cualquier pedido pagado mediante cheque, transferencia, mandato o financiación, la falta de pago de los gastos de transporte adicionales puede resultar en la cancelación del pedido. Los envíos a Córcega (u otras islas), realizados por un transportista que no sea Colissimo de la Poste debido al volumen o peso del paquete, pueden estar sujetos a un recargo de transporte. El importe de este recargo se comunicará al comprador por BeatEuro.com. Cualquier rechazo del comprador a pagar este recargo puede conllevar la cancelación del pedido sin posibilidad de reclamación o daños y perjuicios.

Debido a restricciones logísticas, aduaneras o de seguridad ajenas a nuestro control, los productos químicos u otros artículos con este tipo de aviso en su ficha de producto solo podrán entregarse en la Francia metropolitana, excluyendo islas. En caso de que el paquete del comprador sea devuelto a BeatEuro.com por La Poste tras no ser recogido dentro del plazo legal, BeatEuro.com tendrá derecho a facturar los gastos de reenvío del paquete sin posibilidad de reclamación o daños y perjuicios. Si el comprador cancela el pedido tras la devolución del paquete no recogido a BeatEuro.com, BeatEuro.com tendrá derecho a deducir del reembolso los costes de envío, sin posibilidad de reclamación o daños y perjuicios. La entrega no incluye la instalación ni la puesta en servicio de los dispositivos. La «entrega» consiste en dejar el paquete en su buzón, en la entrada de su casa o en el portal de su edificio. El cliente es responsable de contar con los medios necesarios para hacerse cargo de la mercancía depositada por el transportista.

La entrega se realiza bien mediante entrega directa al comprador contra firma, bien mediante un aviso de puesta a disposición. En caso de entrega en el lugar de trabajo del cliente, el transportista no tendrá acceso a las oficinas, laboratorios o almacenes, por lo que el Cliente deberá tomar todas las disposiciones necesarias para que el transportista pueda entregarle el pedido. En cuanto el paquete sea presentado por los servicios postales o transportista en la dirección indicada por el cliente, BeatEuro.com habrá cumplido su obligación de entrega. BeatEuro.com, por lo tanto, no se hace responsable en caso de pérdida o robo posterior. Los productos se entregan con un albarán de entrega no valorado (la factura está disponible en BeatEuro.com). No se realizará ninguna recogida por parte del comprador en las instalaciones de BeatEuro.com o en las tiendas operadas por NETBUY SAS.

Los plazos indicados en el sitio corresponden a los tiempos de expedición de la mercancía dentro de la Francia continental (excluyendo islas). Los iconos que aparecen en el sitio muestran el plazo de expedición por nuestro servicio logístico o por nuestros proveedores. Los plazos de expedición de 24 a 48 horas solo se aplican a productos en stock en nuestros almacenes y para los cuales aparezca el icono «en stock» en la ficha del producto. A estos plazos de expedición y según el tipo de producto y el método de envío utilizado, se suman plazos de transporte de 48 a 96 horas. De acuerdo con la ley, si se excede en más de 7 días la fecha de entrega comunicada al realizar el pedido, el cliente puede anularlo desde su cuenta de cliente. Los envíos exprés (Chronopost u otros) pueden conllevar un recargo a cargo del cliente. Los plazos de expedición indicados son días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) y deben sumarse los plazos clásicos de transporte del transportista. El plazo de expedición comienza al día siguiente de la fecha del pedido en el caso de un pago con tarjeta bancaria, sujeto a su aceptación, o a la recepción del cheque en el caso de un pago mediante cheque. En el caso de un pedido de productos con diferentes plazos de entrega, se enviará todo el pedido según el plazo más largo.

BeatEuro.com no se hace responsable de cualquier retraso o error en la entrega debido a datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente al realizar el pedido. Cualquier nuevo envío será facturado y correría a cargo del cliente. Cualquier retraso debido a perturbaciones imputables a las empresas de transporte no podrá comprometer la responsabilidad de BeatEuro.com. La entrega de calefactores u otros equipos voluminosos que requieran un transporte específico, debido a su tamaño o volumen, exige que la dirección de entrega sea fácilmente accesible. En caso de que el transportista no pueda acceder, BeatEuro.com no será responsable de las malas condiciones de acceso que provoquen retraso o imposibilidad de entrega.

Todo pedido pagado con cheque, transferencia, financiación o giro postal solo será tramitado una vez que lo reciba y confirme el servicio de atención al cliente de BeatEuro.com. Por lo tanto, los plazos de entrega y expedición indicados en el sitio se aplicarán a partir de la fecha de tramitación del pedido. El cliente debe notificar al transportista y a BeatEuro.com cualquier reserva sobre el artículo entregado (artículo faltante respecto al albarán de entrega o pedido, paquete dañado o abierto previamente, productos rotos…) en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete. Transcurrido este plazo, se rechazará cualquier reclamación por parte de BeatEuro.com.

El vendedor asume el riesgo del transporte, siempre que el comprador haya verificado la mercancía al recibirla y en presencia del transportista, anotando por escrito en el albarán, si procede, sus reservas, incluso cuando el envío se haga a portes pagados. Salvo acuerdo en contrario, el vendedor elige el transportista. Si el paquete llegara demasiado dañado, el comprador debe rechazarlo. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, los plazos de investigación pueden variar entre una y cuatro semanas según el transportista.

El seguro de transporte ofrecido por BeatEuro.com solo cubre la pérdida o el robo de la mercancía durante el transporte. Los clientes que contraten este seguro deben, no obstante, seguir el procedimiento descrito en el artículo 5.5 de estas Condiciones Generales en caso de pérdida del paquete. No cubre los paquetes entregados a terceros: la aceptación del paquete o la firma del albarán por una persona distinta del destinatario. El Cliente puede rechazar este seguro opcional en cualquier momento desmarcando la casilla prevista a tal efecto en su cesta antes de confirmar el pedido. En caso de que el pedido se anule tras el envío del material y el cliente rechace el paquete, o si el cliente ejerce su derecho de desistimiento en los plazos legales, el seguro de pérdida y robo no será reembolsable. El seguro de pérdida y robo solo se aplica a los envíos realizados por BeatEuro.com o sus socios.

Cuando reciba su paquete, realice una comprobación visual antes de firmar el albarán del transportista. Al firmar el albarán, el cliente acepta los productos tal cual y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación posterior por daños durante el transporte. Si el paquete no está en perfectas condiciones, debe anotar sus reservas en el albarán del transportista antes de firmarlo. No se podrá realizar ninguna reclamación al transportista si no anota sus reservas. Debe rechazar la entrega si la mercancía está dañada, falta algún producto o el paquete ha sido abierto o vuelto a embalar (excepto en caso de aduanas).

Para envíos por Colissimo, si tras recibir el paquete descubre que un producto ha sido dañado durante el transporte, DEBE acudir a la oficina de correos en un plazo de 48 horas laborables tras la firma del albarán para informar del problema. Allí le entregarán un documento oficial que deberá incluir el número de Colissimo. Para entregas con otro transportista, deberá reclamar a dicho transportista en un plazo de 48 horas por carta certificada con acuse de recibo.

En caso de incidencia, le rogamos que nos lo comunique el mismo día o, a más tardar, dentro del día laborable siguiente a la recepción de su pedido, por correo electrónico. Además, deberá confirmarlo por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 48 horas tras la recepción de su paquete, a la siguiente dirección: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

En caso de pérdida o daños, debe hacer constar las reservas por escrito y de forma detallada en el albarán de entrega en presencia del transportista o sus empleados; luego enviar al transportista una carta certificada que recoja dichas reservas en un plazo de 48 horas desde la entrega. Para ayudarle en estos trámites, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros desde su cuenta de cliente accesible en la página de inicio de nuestro sitio. La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y/o si no se envía carta al transportista en 48 horas, se considera entregada en buen estado y completa (número de bultos, correspondencia con el pedido, etc.). Ninguna reclamación será aceptada por BeatEuro.com y no se podrá responsabilizar a BeatEuro.com. Para cualquier duda o problema que pueda surgir, le invitamos a contactarnos desde su cuenta de cliente accesible en la página principal de nuestro sitio.

Algunos paquetes enviados por los servicios de Correos u otros transportistas se entregan contra firma. BeatEuro.com no se hace responsable si el albarán es firmado por alguien distinto del destinatario indicado en la hoja de expedición. Cualquier reclamación presentada por el destinatario sin firma será rechazada por BeatEuro.com. Cualquier reclamación efectuada fuera de este plazo no será aceptada y exime a BeatEuro.com de toda responsabilidad.

En caso de retraso en la entrega por parte de La Poste superior a ocho días laborables desde la fecha de expedición indicada en el correo «seguimiento - aviso de expedición», le sugerimos que compruebe en su oficina de correos si el paquete no está pendiente, y, en su caso, nos lo comunique contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o desde su cuenta personal. Entonces contactaremos con La Poste para que abra una investigación. Esta investigación con La Poste puede durar hasta 21 días laborables a partir de la fecha de apertura. Si durante este período se encuentra el producto, se le reexpedirá lo antes posible a su domicilio. Si transcurridos los 21 días laborables el producto no aparece, La Poste lo declarará como perdido. Cuando concluya la investigación, le enviaremos un producto de reemplazo (sin coste para usted). Si los productos pedidos dejaran de estar disponibles, podrá obtener el reembolso de los productos declarados perdidos por el transportista.

En caso de retraso con otros transportistas de cinco a diez días laborables desde la fecha de expedición indicada en el correo «seguimiento - aviso de expedición», le invitamos a notificarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico a través de su cuenta personal. Abriremos una investigación con el transportista correspondiente para localizar el paquete. Si se encuentra la mercancía, se entregará lo antes posible. De lo contrario, y tras recibir la confirmación oficial de pérdida por parte del transportista, le volveremos a enviar el(los) producto(s) o, si no están disponibles definitivamente, le reembolsaremos las cantidades pagadas según las modalidades de estas Condiciones Generales de Venta.

Debe tener en cuenta que, si traslada un pedido o producto fuera de la Francia metropolitana, usted se convierte en el importador (o comprador intracomunitario) de los productos afectados. Usted es responsable de los eventuales derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales que puedan exigirse.

Debe informarse con las autoridades locales de su lugar de residencia sobre los requisitos de entrada de los productos pedidos y realizar cualquier declaración y/o pago correspondiente ante los organismos competentes del país de destino. Asimismo, debe verificar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que pretende enviar. Asegúrese de que las especificaciones técnicas del fabricante cumplen la legislación del país en cuestión. Si no respeta la normativa del país al que haya introducido los productos, no podremos asumir ninguna responsabilidad.

En particular, si se hace enviar el producto a un lugar distinto del territorio francés, debe realizar, ante las autoridades de su territorio, el pago de cualquier impuesto, tasa o retribución por copia privada o, en un sentido más amplio, por derechos de propiedad intelectual. Por tanto, debe informarse sobre la posible sujeción del producto solicitado a tales impuestos, tasas o retribuciones, su importe y los procedimientos de declaración y pago ante las autoridades definidas por la ley de su país de entrega.

Existe una política de devolución para las mercancías solicitadas en el sitio BeatEuro.com. Por ello, cualquier cliente que desee devolver el material adquirido en el sitio BeatEuro.com debe atenerse a esta política y respetar los procedimientos de devolución. No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de BeatEuro.com, y la mercancía será devuelta a su remitente a su cargo. Es necesario informar a BeatEuro.com con antelación de cualquier devolución, antes de enviar la mercancía. Las solicitudes de devolución deben hacerse exclusivamente en el sitio de BeatEuro.com, en la sección «mi cuenta» accesible desde la página de inicio. Las solicitudes de devolución realizadas por teléfono no serán tramitadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez aceptadas, BeatEuro.com enviará al cliente un vale de devolución con un número de devolución. Este vale de devolución debe imprimirse e incluirse dentro del paquete, y el número asignado debe aparecer de forma visible en el paquete para facilitar su identificación al recibirlo en BeatEuro.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente de BeatEuro.com, que también figurará en su vale de devolución. Cualquier paquete depositado directamente por el cliente en las instalaciones de BeatEuro.com será rechazado. El comprador debe seguir el procedimiento de devolución o SAV mencionado en los artículos de nuestras Condiciones Generales de Venta.

Para cualquier reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestros servicios iniciando sesión en nuestro sitio y accediendo a su cuenta de cliente. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de las mercancías entregadas, a una cantidad incorrecta o a una referencia que difiera de la propuesta en la oferta aceptada o confirmada en el pedido por BeatEuro.com, deberán comunicarse a BeatEuro.com por carta certificada en un plazo de 48 horas desde la recepción de las mercancías, sin perjuicio de que se presenten, si procede y conforme al artículo “Transporte” de las presentes CGV, reclamaciones ante el transportista; en caso contrario, el derecho de reclamación del comprador dejará de ser válido.

La devolución de mercancías se realiza únicamente por vía postal, salvo mención especial. Cualquier devolución de mercancías requiere el acuerdo previo de BeatEuro.com y un número de devolución, que pueden obtenerse gratuitamente a través de su cuenta cliente desde la página de inicio. Recibirá la confirmación de la aceptación de la devolución por el medio que BeatEuro.com considere oportuno. A falta de acuerdo de devolución, la mercancía le será devuelta o retenida a su cargo y riesgo, siendo todos los gastos de transporte, almacenaje y manipulación a su cuenta. Los productos se devuelven a su cargo y riesgo. Le recomendamos declarar el valor de la mercancía y suscribir un seguro de transporte. El comprador dispone de 7 días desde la obtención del acuerdo de devolución para enviar la mercancía defectuosa a BeatEuro.com. Normalmente se solicitan los siguientes datos: información de contacto detallada, descripción del/los artículo(s) afectado(s), número de serie, el defecto detectado y el número de factura o albarán correspondiente a las piezas descritas. La mercancía debe devolverse con una copia de la factura y el número de devolución visible en el paquete en un plazo máximo de 7 días desde la obtención del acuerdo de devolución de BeatEuro.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que indique el Servicio de Atención al Cliente de BeatEuro.com, también se indicará en su vale de devolución.

Cualquier producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original, que es el único que garantiza el transporte del producto en buenas condiciones, con las etiquetas de garantía, incluyendo todos sus accesorios y con el número de devolución claramente indicado. Cualquier producto incompleto, dañado o deteriorado, o cuyo embalaje original haya sido estropeado, no será ni aceptado, ni cambiado, ni reembolsado. El remitente debe cuidar el embalaje y la protección del material que envía. En particular, el destinatario podría reexpedir la mercancía a otra dirección diferente a la original usando el mismo embalaje, siendo el remitente el responsable de posibles daños durante este transporte posterior.

El cliente (solo particular) dispone, por ley, de un derecho de desistimiento de 14 (catorce) días para devolver los artículos, por su cuenta, a partir de la fecha de entrega. BeatEuro.com amplía este plazo legal a 30 días. Transcurrido este plazo, cualquier reclamación será nula.

Cualquier artículo que deba cambiarse o reembolsarse debe ser devuelto a BeatEuro.com en los 2 días laborables siguientes a la recepción de la aceptación de devolución por BeatEuro.com, constando el matasellos de correos como prueba. Los artículos deben devolverse obligatoriamente a BeatEuro.com en estado nuevo y aptos para la venta, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, cables, fijaciones…), debidamente precintados, y acompañados de la factura que justifique la compra. Cualquier artículo dañado, con marcas de uso, instalación o desgaste, que haya estado en contacto con el agua o con productos químicos peligrosos (ácido, lejía, cloro líquido, detergentes, descalcificador…), incompleto o cuyo embalaje original esté estropeado, no será ni recogido, ni reembolsado ni cambiado. Asimismo, si el producto incluye una hoja de garantía u otro documento que deba completarse, no se deberá rellenar a fin de que el Comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento.

Cualquier solicitud de anulación de pedido debe enviarse a BeatEuro.com a través de la sección « mi cuenta » del sitio y luego confirmarse en un plazo de 48 horas mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Cualquier solicitud de anulación de pedido efectuada por correo ordinario, email o teléfono no será tramitada ni tenida en cuenta por BeatEuro.com.

De conformidad con el artículo L121-20-2 del Código del Consumo, los productos personalizados (colores, accesorios, etc.) fabricados a medida según las especificaciones del cliente no pueden ser objeto de desistimiento ni devolución ante BeatEuro.com. BeatEuro.com no puede ser considerado responsable si el cliente proporciona medidas incorrectas que provoquen la no conformidad con las dimensiones de su piscina. Para evitar cualquier pérdida, robo o disputa, se recomienda devolver los paquetes a BeatEuro.com a través de Colissimo certificado o de un transportista con seguro. Los embalajes originales deben protegerse cuidadosamente para evitar daños, metiéndolos dentro de cajas resistentes y rellenándolas con protecciones adecuadas.

Durante el período de desistimiento de 15 (quince) días, los productos devueltos a BeatEuro.com serán revisados y reembolsados en un plazo de cuatro semanas tras aceptarse el material devuelto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados por BeatEuro.com. El cliente devuelve los productos bajo su propio riesgo. Puede aplicarse una depreciación del 10 % al 30 % correspondiente a la restauración del material, calculada en función del precio de compra de los artículos, si, tras acuerdo expreso entre el cliente y BeatEuro.com, los productos se devuelven después del período de desistimiento de 15 (quince) días, o si los productos devueltos dentro de dicho período de 15 días ya no se encuentran en condiciones perfectas para su reventa (artículos dañados, con signos de uso, instalación o desgaste, incompletos, embalaje estropeado, etc.). BeatEuro.com se reserva el derecho de rechazar cualquier paquete dañado o cuyos embalajes de origen se hayan deteriorado, manipulado o extraviado. Los gastos de envío no se reembolsarán al cliente; únicamente se reembolsará el producto pedido que figure en el albarán, por parte de BeatEuro.com. Para pedidos entregados fuera de la Francia continental, solo se reembolsarán los gastos de envío en modo estándar.

BeatEuro.com podrá, en caso de devolución del material tras el período de desistimiento de 15 (quince) días, facturar al comprador los gastos de reacondicionamiento del producto así como el coste de reemplazar piezas dañadas. Cualquier reembolso a cargo de BeatEuro.com de material nuevo devuelto durante el período de desistimiento de 15 (quince) días se efectuará mediante cheque bancario o reembolso en la tarjeta utilizada durante el pedido, o en forma de vale de compra aplicable en nuestro sitio. Cualquier material de ocasión, o devuelto tras el período de desistimiento de 15 (quince) días, se reembolsará exclusivamente en forma de un vale de compra utilizable en nuestro sitio, tras la peritación del material y la aprobación definitiva de BeatEuro.com. Este vale de compra no puede reembolsarse en efectivo. En todos los casos, BeatEuro.com comunicará por correo electrónico, cuando se genere, la duración de validez y el valor del vale. En caso de uso parcial de dicho vale, el saldo quedará disponible en las mismas condiciones que el vale original. Se considerará que un vale de compra ha sido utilizado si se emplea (aunque sea parcialmente) o se solicita su reembolso.

En caso de error de entrega o no conformidad con respecto a la información que figura en el albarán de pedido, el cliente debe informar a BeatEuro.com en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción del paquete. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación. Las reclamaciones deben enviarse por carta certificada con acuse de recibo a BeatEuro.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), e incluir: los datos de contacto del Comprador, las referencias del producto y los motivos de la reclamación.

BeatEuro.com reembolsará al cliente los gastos de devolución del paquete contra la presentación de justificantes y con un límite máximo correspondiente a un envío por Colissimo, sin que exceda los 15 euros por paquete devuelto. El reembolso de los gastos solo será válido para los artículos objeto de la solicitud de devolución mencionados en el vale de devolución enviado por BeatEuro.com al cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos. En caso de incumplimiento del procedimiento descrito y de la política de devoluciones (ver artículo 6), y de los plazos indicados, el Comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o vicio aparente de los productos entregados, considerándose los productos conformes y libres de vicios aparentes.

En caso de retraso en la entrega, le recomendamos verificar directamente en su cuenta de cliente el estado de su pedido antes de contactarnos o en la página del transportista con su número de seguimiento. Si su pedido no tiene número de seguimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de su cuenta de cliente para conocer los plazos de tránsito del envío. Le invitamos a informarnos de cualquier retraso de una semana respecto al plazo de entrega habitual, para que podamos iniciar una investigación con el transportista (los plazos de investigación pueden variar de una a tres semanas). Si el producto aparece durante ese periodo, se le entregará de inmediato. De lo contrario, y una vez que el transportista confirme oficialmente la pérdida, reexpediremos el/los producto/s o, si están definitivamente agotados, le reembolsaremos las cantidades abonadas conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales de Venta.

Cualquier equipo defectuoso durante el periodo de garantía debe devolverse a BeatEuro.com a la siguiente dirección, acompañado del vale de devolución proporcionado previamente por BeatEuro.com: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Según el producto, el cliente puede devolver el artículo directamente al servicio posventa del fabricante. BeatEuro.com facilitará al cliente los datos de contacto del servicio correspondiente. Las solicitudes de SAV deben hacerse exclusivamente a través de la sección «Servicio Posventa» accesible desde la cuenta personal del cliente. Toda solicitud por teléfono, fax u otro medio debe confirmarse obligatoriamente a través de la sección SAV del espacio personal para que BeatEuro.com pueda crear un expediente de posventa.

Cualquier intervención de BeatEuro.com más allá del primer año de garantía queda a su discreción (salvo que la garantía del fabricante supere el año). Si BeatEuro.com asume la garantía más allá del primer año, pueden facturarse los gastos de transporte e intervención al cliente final, informándole de antemano del importe exacto de esta intervención mediante un presupuesto disponible en su cuenta cliente. Según el producto y la fecha de compra, la reparación se llevará a cabo, ya sea por BeatEuro.com, ya sea directamente por el fabricante.

Esta garantía no cubre daños resultantes de accidentes, mal uso, negligencia o modificación significativa de la apariencia o el funcionamiento del material devuelto. En caso de que el producto deba enviarse al fabricante para un presupuesto de reparación fuera de garantía, se facturarán gastos administrativos y de envío si el cliente rechaza el presupuesto presentado. El importe de los gastos administrativos y de envío se indicará en un presupuesto que se comunicará al Cliente. Si la avería se debe a un uso inadecuado por parte del usuario, o se excluye de la garantía (piezas de desgaste, uso no conforme…), se le remitirá al Cliente un presupuesto de reparación a través de su cuenta. En caso de rechazo del presupuesto y de impago de la cantidad adeudada en un plazo de 3 meses, BeatEuro.com se reserva la posibilidad de revender el producto para cubrir los costes de la peritación del material o eliminarlo.

Tras abonar la cantidad debida y si el Cliente desea enviar a un transportista para retirar su producto, deberá informar a BeatEuro.com de su decisión, facilitando el nombre del transportista y la fecha de recogida. BeatEuro.com no se hace responsable en caso de daños durante el transporte realizado por el transportista elegido por el Cliente.

Previa autorización de nuestros servicios, debe enviarnos su producto en un plazo de 5 días laborables, acompañado del vale de devolución y una fotocopia de la factura. Cualquier dispositivo sumergido o en contacto con agua debe estar perfectamente seco antes de enviarse. De conformidad con el artículo 6.4, cualquier producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original. Si el embalaje del producto no fuera suficiente (falta de protección), el cliente debe sobreembalarlo en una segunda caja resistente para envíos, calzándolo con protecciones adecuadas. BeatEuro.com declina toda responsabilidad en caso de que el material se dañe durante el transporte. Todos los accesorios, cables, manuales, etc. deben devolverse, salvo que nuestro servicio indique lo contrario. Los productos se envían a su cargo y riesgo. Recomendamos encarecidamente que se envíe el producto defectuoso con correo certificado o con un seguro adicional que cubra la posible pérdida o deterioro por un valor equivalente a su precio de mercado.

Si ciertas piezas o artículos deben reemplazarse, se le pedirá que devuelva la pieza defectuosa a la dirección indicada en su vale de devolución para recibir las piezas de sustitución. Le informamos de que no se realizará ningún envío por parte de nuestro SAV o de los fabricantes sin la devolución previa de las piezas defectuosas. Si se envió nuevo material por parte de nuestros servicios o los del fabricante y el material defectuoso no es devuelto por el Cliente, BeatEuro.com se reserva el derecho de facturarle el importe de las piezas enviadas.

Cualquier producto devuelto por avería que, tras inspección, resulte estar en buen estado de funcionamiento o dañado por el Cliente (véase “Garantía y Responsabilidades” en estas CGV) será reenviado a su costa, sumando una tarifa fija de 30 € para cubrir los costes logísticos y técnicos incurridos por BeatEuro.com. Si el material ha sido comprobado por el SAV del fabricante (motor, caja eléctrica, etc.), se facturarán al cliente los costes de esa peritación.

El material no defectuoso se devolverá al Cliente tras el pago total de las sumas adeudadas por la inspección efectuada por BeatEuro.com o el fabricante, incluidos los gastos de retorno del material a su domicilio. Un presupuesto que incluya la tarifa fija de 30 € (o los gastos de peritación del fabricante) y los gastos de transporte estará disponible en su cuenta cliente para su validación.

En caso de rechazar el presupuesto y no pagar la cantidad debida en un plazo de 3 meses, BeatEuro.com se reserva el derecho de revender el material para cubrir los gastos de la peritación del material que no está defectuoso, o desecharlo si el cliente no lo reclama.

Tras abonar la tarifa fija, si el Cliente desea enviar un transportista para recoger su producto, deberá informar a BeatEuro.com, indicando el nombre del transportista y la fecha prevista de recogida. BeatEuro.com no se hace responsable en caso de daños durante el envío realizado por el transportista mandatado por el Cliente.

Cualquier material que el transportista devuelva por rechazo del Cliente o no reclamado será conservado durante 3 meses en nuestros almacenes. Transcurrido este plazo, el material se eliminará.

Por tanto, antes de cualquier devolución, le invitamos a probar su producto y, si es necesario, contactar con el fabricante (sus datos se encuentran en los documentos que acompañan al producto o en su sitio web), e incluir en el vale de devolución adjunto a su envío una descripción detallada del fallo que haya detectado. BeatEuro.com se reserva el derecho de rechazar la devolución si el procedimiento no se cumple o si los paquetes no están en perfecto estado al llegar a nuestro SAV (robo, embalaje insuficiente, etc.). Los productos se devuelven a cargo y riesgo del Cliente.

¡En BeatEuro.com dispone de 30 días para cambiar de opinión! Sea cual sea su motivo, tiene 30 días naturales para devolver su producto desde la fecha de recepción.

BeatEuro.com amplía de 14 días (Art. L.121-20 del Código de Consumo) a 30 días el plazo legal de desistimiento, para que pueda obtener el cambio o el reembolso de su producto. En caso de desistimiento sobre un producto con Garantía Oro (producto nuevo en caso de avería), BeatEuro.com le reembolsará las cantidades pagadas por la suscripción a dicha garantía.

Para disfrutar del plazo de devolución de 30 días, simplemente conéctese a su espacio cliente en BeatEuro.com y realice una solicitud de devolución a nuestro Servicio de Atención Posventa. Nuestro equipo le enviará un vale de devolución que deberá pegar en el paquete devuelto (fuera del embalaje original) y enviarlo a la dirección indicada, junto con la factura del producto.

Los artículos deben devolverse a BeatEuro.com en un estado nuevo y listo para la reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, manual, cables, carrito, fijaciones…), debidamente precintados, y acompañados de la factura de compra. Le invitamos a consultar las condiciones de aplicación del plazo de desistimiento de 30 días en el artículo «Derecho de desistimiento» de nuestras Condiciones Generales de Venta.

Para validar el procedimiento de devolución y obtener un número de autorización, el cliente debe proporcionar la siguiente información:
• Seis (6) fotografías del producto (vista frontal, cuatro (4) laterales y la parte inferior)
• Una fotografía del lugar donde se inserta la cesta para los robots
• Una fotografía de la cesta/bolsa de residuos para los robots
• Una fotografía de la caja
• El número de serie del producto

Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en estado estrictamente nuevo, sin rastro de agua, uso o arañazos. En el caso de los robots, la cesta también debe estar intacta. Para los Beatbot, el cartucho ClearWater no debe haberse utilizado. Asimismo, el producto no debe haber sido registrado ante el Fabricante (mediante la aplicación u otro método). Le invitamos a consultar las condiciones de devolución en el artículo «Satisfecho o reembolsado» de nuestras Condiciones Generales de Venta.

La disponibilidad de los artículos vendidos en el sitio BeatEuro.com se indica en las fichas informativas de cada uno de ellos. Estos plazos se expresan en días laborables. Los plazos de disponibilidad de los artículos se mencionan en cada ficha de producto y solo se aplican a los pedidos realizados ese día y pagados con tarjeta bancaria. Los artículos se venden dentro del límite de existencias disponibles; en caso de ruptura temporal o definitiva, la disponibilidad se actualiza inmediatamente en BeatEuro.com. Los plazos de disponibilidad para productos no almacenados y enviados directamente por los proveedores se han comunicado directamente por estos últimos. Si, pese a nuestra vigilancia, un producto indicado en stock por un proveedor se encuentra agotado, se informará al cliente en cuanto se procese el pedido y se le propondrá un producto de sustitución o el reembolso de su pedido, por parte de BeatEuro.com. Algunos artículos, como los calefactores profesionales para piscinas públicas o colectivas, se fabrican a pedido de los fabricantes y requieren plazos de producción y entrega variables según sus características técnicas; BeatEuro.com comunicará por correo electrónico al cliente una fecha de disponibilidad indicativa al realizar el pedido. BeatEuro.com no puede responsabilizarse de ningún retraso en la producción o entrega por parte de los proveedores.

Si tras la confirmación del pedido, el artículo pedido no está disponible, BeatEuro.com informará de ello al cliente por correo electrónico lo antes posible. En tal caso, BeatEuro.com propondrá un producto de sustitución de un valor y calidad equivalentes. Si el cliente rechaza este artículo de sustitución o si BeatEuro.com no puede proporcionarlo, el pedido será cancelado y reembolsado automáticamente. Los artículos que no estén disponibles solo se eliminarán del catálogo de BeatEuro.com en caso de ruptura definitiva de existencias en los proveedores; de lo contrario, el cliente podrá volver a realizar el pedido una vez que el producto esté disponible y se haya repuesto.

Ciertos artículos mostrados en BeatEuro.com solo están disponibles para pre-pedido; se trata de artículos que se lanzarán próximamente al mercado. BeatEuro.com los enviará tan pronto estén a la venta, sin poder asumir la responsabilidad de posibles retrasos en su comercialización.

BeatEuro.com no realiza la instalación ni la puesta en servicio de los productos vendidos en su sitio, salvo indicación en contrario en la ficha del producto. BeatEuro.com no puede responsabilizarse cuando la instalación del producto es efectuada por el cliente o por un tercero.

El cliente debe respetar las instrucciones de uso e instalación del producto para que se aplique la garantía de este. Cualquier deterioro causado al producto durante su instalación por parte del cliente o un tercero no podrá ser cubierto por BeatEuro.com, que se exime de toda responsabilidad en caso de daños o de instalación no conforme a las indicaciones y prescripciones de montaje del fabricante.

Salvo indicación contraria en las fichas de producto, las bombas de calor, calefactores, intercambiadores, deshumidificadores u otros equipos que requieran una instalación específica (lista no exhaustiva) deben instalarse obligatoriamente según las reglas del arte y las recomendaciones del fabricante. El incumplimiento de estas obligaciones (instalación no conforme) podrá anular la garantía, y las reparaciones se facturarán al cliente. Se elaborará un presupuesto antes de cualquier intervención fuera de garantía.

Ciertos materiales y equipos comercializados en BeatEuro.com deben ser instalados por un profesional o instalador autorizado para beneficiarse de la garantía del fabricante. Corresponde, por tanto, al cliente asegurarse, antes de la instalación, de que el equipo pueda ser instalado/puesto en marcha por una persona no profesional. Dicha información suele indicarse en las instrucciones de montaje, el manual de uso o la garantía que acompañan al producto. Si esta información no figura en los documentos entregados con el dispositivo, el cliente deberá contactar con el servicio posventa de BeatEuro.com antes de instalar el producto.

El cliente declara que dispone de los medios necesarios para instalar los productos entregados, ya que BeatEuro.com solo realiza la entrega y no la instalación. Corresponde exclusivamente al Comprador, si no se considera suficientemente competente, solicitar la ayuda de un asesor o de un profesional.

La transferencia de propiedad de los artículos comprados en BeatEuro.com a favor del cliente solo se realizará tras el pago íntegro de todas las sumas adeudadas, independientemente de la fecha de entrega de los artículos al cliente. Conforme a la Ley 80-335 de 12/05/80 y la Ley 85-89 de 25 de enero de 1985, las mercancías entregadas siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio, incluso si ya no se encuentran en poder del comprador. La transferencia de propiedad y la ejecución de estas Condiciones Generales de Venta solo se aplican al cliente que realizó el pedido. Durante el periodo que transcurre desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción corre a cargo del comprador. El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago otorga al vendedor el derecho de exigir la devolución inmediata de los artículos entregados, a su costa y riesgo.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y todas las cláusulas relacionadas se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio entre profesionales, serán competentes únicamente los tribunales de Grasse. En caso de litigio, el cliente buscará una solución amistosa con BeatEuro.com. La conclusión de este contrato se localiza en Francia.

Este contrato se rige por la legislación francesa. Se excluye expresamente la aplicación del Convenio de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías. BeatEuro.com archivará los pedidos y facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de BeatEuro.com se considerarán por ambas partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre ellas, salvo prueba en contrario. La firma electrónica constituida por el procedimiento de «doble clic» durante la realización y el registro del pedido equivale a una firma manuscrita entre las partes. Se aplicará la ley francesa sin excluir la aplicación de los derechos legislativos imperativos que beneficien a los consumidores o de cualquier ley imperativa más protectora que decida el juez extranjero ante el que se presente un consumidor de su país.

Cualquier litigio relativo a la formación, ejecución o finalización de las obligaciones contractuales entre las partes que no pueda resolverse amigablemente será sometido a los tribunales franceses. En caso de litigio con profesionales o comerciantes, este se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Grasse en cuyo ámbito se encuentra la sede de BeatEuro.com, cualesquiera que sean las condiciones de venta y el modo de pago aceptado, incluso si se presentan varias defensas o recursos de garantía. BeatEuro.com se reserva el derecho de acudir también al tribunal territorialmente competente donde el comprador tenga su domicilio social. Se recuerda que estas disposiciones no privan a los clientes que residan fuera de Francia de las normas previstas en los convenios internacionales que les sean aplicables.

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, reglamento o decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. El hecho de que una de las partes no invoque ante la otra parte un incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

BeatEuro.com respeta el Código de Consumo al indicar las características de los artículos vendidos, lo que permite al cliente conocer el producto que pretende adquirir en el sitio. Se han hecho todos los esfuerzos por parte de BeatEuro.com para asegurar la exactitud de la información comunicada por sus socios y presentada en el sitio. Sin embargo, BeatEuro.com no puede garantizar su exactitud, especialmente en cuanto a precios, contenido editorial de productos, imágenes y especificaciones. BeatEuro.com no se hace responsable de consecuencias, incidentes o daños especiales derivados de las transmisiones electrónicas o la exactitud de la información transmitida, aunque BeatEuro.com haya tenido conocimiento de la posibilidad de tales daños. BeatEuro.com se reserva el derecho de modificar sus fichas de producto (textos, imágenes, características, vídeos, etc.) en cualquier momento y sin previo aviso.

Si, pese a todos nuestros esfuerzos, un producto recibido no corresponde a la información mostrada en nuestro sitio, el cliente debe informarnos de inmediato a través de la sección «mi cuenta». Se ofrecerá al cliente la devolución del artículo no conforme, asumiendo nosotros los gastos, el reemplazo por un producto conforme o el reembolso en caso de imposibilidad de sustitución.

Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos propietarios. Los nombres de los fabricantes se utilizan exclusivamente con fines de identificación. Lamentamos cualquier omisión de marcas y no se pretende infringir derechos sobre dichas marcas.

En el supuesto de que alguna de las cláusulas del presente contrato resultara nula de pleno derecho debido a un cambio legislativo, reglamentario o a una decisión judicial, ello no afectará de ningún modo a la validez y el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al comprador constituyen un conjunto contractual e integran la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.

En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el consumidor, sujeto al artículo L.612.2 del mismo código, tiene la posibilidad de presentar una petición de resolución amistosa por vía de mediación, en un plazo de menos de un año a partir de su reclamación escrita al profesional.

Este establecimiento ha designado, mediante adhesión registrada con el número 50199/VM/2208, a la SAS Médiation Solution como entidad de mediación del consumo.

Para dirigirse al mediador, el consumidor debe enviar su solicitud:
- Por carta a: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- O rellenando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur» en la página https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Sea cual sea el medio utilizado, la solicitud debe incluir:
- Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
- El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution de la parte profesional afectada,
- Un breve resumen de los hechos. El consumidor deberá explicar al mediador qué espera de la mediación y por qué,
- Copia de la reclamación previa,
- Todos los documentos necesarios para el estudio de la solicitud (hoja de pedido, factura, justificante de pago, etc.).

Los archivos de BeatEuro.com están declarados ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Los datos recopilados se utilizan para la tramitación y ejecución de los pedidos de los clientes, para personalizar la comunicación en el sitio y mejorar los diferentes servicios ofrecidos. BeatEuro.com se compromete a no divulgar a terceros la información confidencial facilitada por sus clientes.

La información que nos proporciona es indispensable para tramitar y enviar sus pedidos, así como para establecer facturas y contratos de garantía; su ausencia provoca la cancelación de su pedido. Al registrarse en el sitio, usted se compromete a facilitarnos información veraz y exacta sobre usted. Proporcionar información falsa va en contra de estas Condiciones Generales y de las Condiciones de Uso del sitio. De conformidad con la Ley francesa «Informática y Libertades» n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, el tratamiento de sus datos ha sido declarado a la CNIL. BeatEuro.com está autorizado a recabar, tratar y utilizar su información. Estos datos se tratan informáticamente.

Según la Ley francesa «Informática y libertades» n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso y rectificación sobre los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, basta con enviar una carta a: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Salvo mención contraria en la ficha del producto (liquidación, material de demostración, chollos), los artículos ofrecidos por BeatEuro.com se venden nuevos y en su embalaje original. Son idénticos en todos los aspectos a los ofrecidos en los canales de distribución tradicionales. Cualquier garantía superior a 1 año ofrecida por el fabricante debe ser gestionada directamente por este con el cliente final. Los artículos cuya duración de garantía no se especifica en la ficha de producto, las piezas de repuesto y los productos vendidos en la sección «Destockage» disponen de una garantía de 1 mes. Los productos de consumo (accesorios de mantenimiento, cepillos, productos químicos, etc.) y las piezas de desgaste no tienen garantía.

Conforme a la ley, el cliente dispone de las disposiciones de la garantía legal relativas a los defectos ocultos, una vez abonado el pedido en su totalidad. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en la ficha de cada producto en BeatEuro.com. No se concederá garantía alguna sin la presentación de la factura de compra del artículo. Todo artículo con una garantía expirada no será asumido por BeatEuro.com.

Se excluyen de la garantía: exclusiones de la garantía comercial del fabricante; daños resultantes de no seguir las instrucciones del fabricante; las operaciones de mantenimiento corriente, así como accesorios y consumibles; los daños estéticos; robos, incendios y cualquier riesgo cubierto por el seguro multirriesgo del hogar; dispositivos con modificaciones en sus especificaciones; dispositivos desmontados por una sociedad no autorizada por BeatEuro.com; el no respeto de las prescripciones o instrucciones de mantenimiento; el uso anormal o no conforme del artículo; los defectos y sus consecuencias relacionados con un uso distinto del uso previsto del producto (uso profesional, colectivo…); y los productos objeto de un contrato de asistencia y mantenimiento específico.

La sociedad NETBUY SAS no es el productor de todos los productos presentados, en el sentido de la Ley n.º 98-389, de 19 de mayo de 1998, relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

Como BeatEuro.com no es el fabricante de los artículos vendidos en el sitio, su responsabilidad no puede ser invocada en caso de daños causados a bienes o personas debido a un defecto del artículo. El cliente deberá recurrir contra la responsabilidad del fabricante del producto adquirido. BeatEuro.com no será responsable de pérdidas comerciales o lucro cesante derivadas del uso del sitio y la celebración del contrato de venta entre el cliente y BeatEuro.com.

El incumplimiento de las Condiciones Generales de Venta y/o de las Condiciones de Uso del sitio, así como de las advertencias o restricciones específicas indicadas en el sitio, implica la plena responsabilidad del cliente. BeatEuro.com no podrá considerarse responsable de daños ocasionados por el incumplimiento de los textos y artículos mencionados en el sitio ni por la infracción por parte del cliente de las leyes vigentes, derechos de importación, incluyendo la normativa de los transportistas nacionales o internacionales, especialmente al transportar productos químicos prohibidos o peligrosos.

BeatEuro.com no será responsable de pérdidas comerciales o financieras sufridas por el cliente a causa de un defecto de fabricación o problema técnico en el producto recibido, o por pérdida o daño del paquete por parte del transportista, incluyendo las pérdidas relacionadas con el llenado o mantenimiento de piscinas y spas (agua, productos químicos, electricidad, etc.). BeatEuro.com tampoco será responsable de las pérdidas derivadas de averías en equipos eléctricos de filtración (bomba de piscina, grupo de filtración, etc.) que causen la interrupción de la filtración de la piscina durante la tramitación del servicio posventa y la verificación del producto por parte del fabricante.

Algunos materiales y equipos comercializados en BeatEuro.com deben ser instalados por un profesional o un instalador autorizado para beneficiarse de la garantía del fabricante. Por lo tanto, corresponde al cliente comprobar, antes de la instalación, si el producto puede ser instalado/puesto en marcha por una persona no profesional. Esta información se suele incluir en las instrucciones de montaje, el manual o la garantía del producto. Si no aparece dicha información, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio posventa de BeatEuro.com antes de instalar el producto afectado.

Si un artículo está defectuoso o no es conforme durante el período de garantía, el cliente se pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente de BeatEuro.com, que le indicará el procedimiento a seguir para la devolución del material. No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de BeatEuro.com, y el producto se enviará de vuelta al remitente a su cargo. No existe servicio de reparación in situ. Todas las garantías requieren la devolución del artículo al taller. Cualquier posible coste de montaje/desmontaje de piezas defectuosas corre a cargo del Cliente.

Si el material instalado o puesto en servicio necesitara la presencia de un profesional o un técnico de NETBUY SAS para una intervención de posventa del fabricante, más allá del primer año de cobertura, los gastos de desplazamiento y/o alojamiento se facturarán al cliente y serán pagaderos en su totalidad antes de cualquier intervención por parte de uno de nuestros técnicos o de un profesional autorizado. Los desplazamientos o intervenciones solo se efectuarán en la Francia Metropolitana (excluida Córcega). BeatEuro.com no puede hacerse responsable de la sustitución in situ de piezas defectuosas en el marco de la garantía contractual del fabricante. El Cliente renuncia a cualquier recurso contra BeatEuro.com relativo a los costes de desplazamiento y/o mano de obra, incluso en caso de que la instalación del producto se haya efectuado a través de uno de sus socios.

El producto en garantía será, a elección del fabricante, reemplazado o reparado. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, intacto y en perfecto estado de reventa, junto con todos los elementos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones, cables…). Cualquier artículo dañado, incompleto o con embalaje original deteriorado no será ni recogido, ni reembolsado, ni cambiado, y será reenviado al cliente a portes debidos. Los gastos y riesgos asociados a la devolución del artículo defectuoso o no conforme siguen siendo responsabilidad del cliente.

El Contrato GOLD se aplica a los productos distribuidos exclusivamente por BeatEuro.com, con excepción de los productos vendidos por sitios asociados. Por lo tanto, la garantía solo se ofrece en el sitio www.BeatEuro.com. El Contrato GOLD solo cubre las averías contempladas por la garantía del fabricante. El producto debe haberse utilizado en condiciones normales y de acuerdo con el manual de usuario que acompaña al producto. Los productos dañados debido a un uso indebido o incumplimiento de las instrucciones del fabricante no están cubiertos por el Contrato GOLD.

La calefacción para piscinas privadas utilizada con fines profesionales (piscina colectiva o pública) no está cubierta por el Contrato GOLD.

También quedan excluidos del Contrato GOLD los productos consumibles (químicos, repuestos, cobertores, etc.), y todos los productos que no tengan el logotipo del Contrato GOLD en su ficha.

La duración del Contrato GOLD es de uno o dos años (o 90 días según el producto) y comienza el día de su facturación, según conste en su factura. La duración del Contrato GOLD se indica en la ficha de producto, así como en su cesta. El producto nuevo seleccionado en el marco del Contrato GOLD conservará la garantía original del fabricante indicada en la ficha del producto.

Durante todo este periodo, esta garantía le permite obtener un vale de compra por el importe pagado por el producto, impuestos no incluidos, (según su factura), para pedir un producto nuevo en BeatEuro.com en sustitución de la reparación de su producto averiado. El vale de compra es válido durante 2 meses en todo el sitio, excluyendo gastos de envío y promociones, y no se puede endosar, reembolsar, transferir ni canjear por efectivo. Ver condiciones de uso de los vales de compra y códigos promocionales.

El importe del Contrato GOLD aparecerá en su cesta antes de la validación del pedido.

Para beneficiarse del Contrato GOLD, debe suscribirlo al mismo tiempo que la compra del producto y en el mismo pedido. La garantía se aplica a los productos añadidos a la cesta para los que se ofrezca como opción. En caso de no desear beneficiarse del Contrato GOLD para un producto, basta con eliminarlo de la cesta antes de validar su pedido.

El Contrato GOLD está vinculado a su suscriptor al realizar el pedido y no puede cederse, incluso en caso de reventa del producto o cambio de titularidad.

En caso de incidente de pago del pedido (pago en 3/4 cuotas con tarjeta o cheque, etc.), el Contrato GOLD quedará suspendido hasta que se abonen todas las cantidades debidas. Si el producto defectuoso se encuentra en poder de BeatEuro.com, solo enviaremos el vale de compra cuando se haya pagado por completo el pedido.

Su producto cubierto por el Contrato GOLD se averió durante el periodo de cobertura, y desea un vale de compra para adquirir un producto de reemplazo: nada más sencillo.

Para ello, simplemente inicie sesión en su cuenta cliente de BeatEuro.com, accesible las 24 horas, los 7 días, con su correo electrónico y contraseña. Vaya a la sección «Servicio Posventa», seleccione el producto defectuoso y solicite la aplicación del Contrato GOLD.

Para cualquier pregunta sobre el Contrato GOLD, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de BeatEuro.com por teléfono al 0811 909 411 (N°Azur, precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 18h.

Tras recibir su solicitud y ser procesada por nuestros servicios, se le enviará por correo electrónico un vale de devolución, donde se indicará la dirección postal a la que deberá enviar el producto defectuoso para su inspección.

El producto defectuoso deberá devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios (manual, cable, mangueras, etc.) y con el vale de devolución perfectamente visible en el paquete. Asegúrese de secar el producto si ha estado sumergido o en contacto con agua.

Para asegurar una compensación en caso de pérdida o robo del paquete durante el envío, le recomendamos contratar un seguro con La Poste o el transportista.

Tras recibir el producto y verificar la avería en un plazo máximo de 15 días, BeatEuro.com le enviará por correo electrónico un vale de compra en un plazo de 10 días por un valor idéntico al precio que pagó por el producto en la factura. Su vale de compra será válido durante dos meses; pasado este plazo, caducará. El Contrato GOLD solo puede emplearse una vez por producto. Este vale no puede ser canjeado o fraccionado, ni compensado o reembolsado en efectivo. Si el importe de la compra con dicho vale es menor que el valor del vale, se pierde la diferencia.

Podrá usar inmediatamente su vale de compra en BeatEuro.com para adquirir un nuevo producto de su elección de nuestro catálogo de más de 250 referencias. Si el producto de reemplazo es más caro que el producto defectuoso, podrá abonar la diferencia con el método de pago que prefiera al finalizar la compra.

Si el Contrato GOLD no puede aplicarse tras la inspección técnica (uso indebido, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, uso de productos no compatibles, funcionamiento sin agua, señales de golpe, producto incompleto, etc.), no se tramitará su solicitud de vale de compra. Su producto defectuoso seguirá el procedimiento posventa estándar, retornando al fabricante para una peritación más completa y un presupuesto de reparación.

Tras recibir el presupuesto del fabricante, se le enviará a su cuenta cliente para que lo acepte. Puede escoger la forma de pago que prefiera para abonarlo. Si rechaza el presupuesto, se le facturarán los costes de inspección y elaboración del presupuesto por parte del fabricante, y el producto se le devolverá tal cual a su cargo.

¡Manténgase tranquilo todo el año con BeatEuro.com! Con el fin de brindarle siempre más servicios y comodidad, nuestro equipo le proporciona de inmediato un robot de piscina de sustitución mientras se evalúa y repara el suyo en caso de que presente una avería durante el primer año de garantía del fabricante. Olvídese de esperas interminables, suciedad en su piscina y tareas de limpieza en verano, BeatEuro.com se encarga de todo con su contrato Sérénité.

Para beneficiarse de su robot de préstamo, basta con que, al solicitar la atención posventa de su robot defectuoso, seleccione la opción Contrato Sérénité. Tras realizar su solicitud en nuestro servicio posventa y abonar la tarifa plana de 39.00€ y la fianza, se le pedirá que envíe por fax o mediante su espacio SAV una prueba de envío del robot defectuoso. Una vez recibida la confirmación de envío, se le enviará un robot de sustitución a su domicilio en la Francia Metropolitana con el transportista seleccionado por BeatEuro.com. También tiene la posibilidad de suscribirse a la opción Contrato Sérénité cuando compre su robot en nuestro sitio.

No hay gastos de transporte de ida/vuelta para el robot de préstamo, BeatEuro.com asume los costes de envío y recogida del robot en su domicilio. Una vez que su robot esté reparado y en su poder, basta con pegar en el paquete la etiqueta de devolución incluida con el robot de sustitución para enviárnoslo de vuelta.

El robot de préstamo se proporciona sin condiciones, independientemente del tipo de avería. Ya sea una avería en el cable, el bloque motor, las orugas, la alimentación, etc., se beneficia del robot de sustitución gracias al Contrato Sérénité. En caso de avería no cubierta por la garantía del fabricante, le bastará con abonar el presupuesto de reparación de su robot disponible en su cuenta de cliente (inspección, mano de obra y piezas). Cuidado con las imitaciones: BeatEuro.com es el único sitio de robots de piscina en Francia que ofrece un robot de sustitución sin condiciones específicas ligadas al tipo de avería.

El robot defectuoso debe haber sido comprado exclusivamente en BeatEuro.com y seguir cubierto por la garantía del fabricante. El cliente debe haber suscrito la opción Contrato Sérénité por un importe de 39.00€ IVA incluido y haber pagado una fianza de 399 € IVA incluido por el robot de préstamo.

El solicitante debe ser el titular del Contrato Sérénité y propietario del robot defectuoso. La dirección de entrega del robot de sustitución debe estar en la Francia Metropolitana exclusivamente.

La oferta de préstamo se limita a dos veces por año y por hogar para un mismo producto (mismo nombre, misma dirección de facturación). El período de préstamo no puede exceder 1 mes, salvo aprobación de BeatEuro.com.

El tipo y modelo del robot de sustitución (incluyendo robots de uso profesional: piscina colectiva o pública) lo determina exclusivamente BeatEuro.com en función del stock disponible en el momento de la solicitud. La opción Contrato Sérénité solo se ofrecerá para productos que dispongan de esta oferta en el momento de la compra o en la cuenta personal del cliente.

Los gastos de transporte de ida y vuelta corren a cargo de BeatEuro.com. El robot de sustitución deberá devolverse exclusivamente por el medio de transporte seleccionado por BeatEuro.com y usando la etiqueta de devolución proporcionada. El robot de sustitución se comprueba por nuestro equipo antes y después de cada uso para garantizarle un robot en perfecto estado. Se adjunta al robot de sustitución una hoja de control para evitar cualquier disputa. En caso de que el cliente observe daños no indicados en el robot al recibirlo, debe informar inmediatamente a BeatEuro.com a través de su cuenta de cliente. Una vez transcurridas 24 horas desde la recepción del robot de sustitución, no se aceptará reclamación alguna por parte de BeatEuro.com.

Los 399 € de fianza pagados se devolverán al cliente mediante reabono en la tarjeta bancaria utilizada para dicho pago o mediante cheque bancario en un plazo de 72 horas tras la recepción y verificación del robot de sustitución por parte de BeatEuro.com. En caso de daños detectados o de no devolución del robot de sustitución, la fianza no se reembolsará al cliente. Por ello, corresponde al cliente respetar las condiciones de uso y funcionamiento del robot de sustitución, evitar dejarlo en la piscina tras su uso y guardarlo cuidadosamente en un lugar seco y alejado de la luz solar (UV).

La presente oferta de préstamo no es válida en caso de anulación del pedido por parte del cliente, sea cual sea el motivo de la devolución del producto. Cualquier solicitud de robot de sustitución será rechazada si no se cumplen total o parcialmente las condiciones de aplicación y/o el procedimiento de préstamo anteriormente descritos.

El robot de sustitución sigue siendo propiedad exclusiva de BeatEuro.com. En ningún momento el robot de sustitución podrá ser prestado a un tercero, cedido o vendido por el cliente. En caso de incumplimiento del derecho de propiedad, el cliente se expone a acciones penales.

El programa de fidelidad de BeatEuro.com es desarrollado y gestionado por la sociedad NETBUY SAS, inscrita bajo RCS CANNES 822 581 633 y con sede social en la dirección - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Las presentes condiciones generales definen los términos de participación en el programa de fidelidad, que permite acumular puntos y ventajas en función de las compras realizadas en BeatEuro.com.

El «Cliente» en el Programa de Fidelidad es toda persona física mayor de edad que desee adherirse al programa de fidelidad de BeatEuro.com y cumpla con las presentes condiciones generales de inscripción.

La adhesión al programa de fidelidad de BeatEuro.com solo podrá registrarse y validarse si los datos facilitados por el Cliente en el formulario de inscripción son completos, legibles y utilizables. Una vez validada la inscripción, se asignará al Cliente un número de fidelidad.

Net Technology SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de emisión de puntos de fidelidad.

El programa de fidelidad de BeatEuro.com permite acumular puntos en cada compra realizada en BeatEuro.com, tras identificarse o aportar sus datos. La acumulación es de 1 punto por cada 10 euros netos (sin gastos de envío), y los puntos de compra se generan 14 días después del envío del último paquete del pedido del cliente. El uso de tarjetas regalo, vales de compra, créditos o códigos promocionales al validar el pedido no genera puntos (el pedido tendrá un total de puntos igual a cero).

Si se reembolsan artículos (incluido en forma de cheque regalo), se restarán del saldo del cliente los puntos adquiridos por esos productos y se perderá la jornada de compra si el saldo restante de la misma jornada es igual o inferior a cero.

En caso de reclamación sobre el saldo de puntos, el cliente deberá presentar el comprobante de sus compras por carta postal a la sociedad NETBUY SAS en la siguiente dirección: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Los puntos de fidelidad abonados en su cuenta cliente tienen una validez de 90 días a partir de la fecha de pedido. Los puntos no utilizados en ese plazo se pierden definitivamente. La fecha y cantidad de puntos de fidelidad anulados se muestran de manera independiente en su cuenta personal.

Se descuentan los puntos en el momento de generar un vale de compra de fidelidad por parte del cliente al validar su pedido. El número de puntos disponibles y el importe del vale correspondiente se indican en la cesta del Cliente y en la página de validación del pedido. Para utilizar el vale de fidelidad, se requiere haber activado previamente la cuenta cliente en BeatEuro.com. Estos vales de fidelidad no son intercambiables o fraccionables y no se compensan ni reembolsan en dinero en efectivo.

Solo se puede utilizar un vale de fidelidad en una misma compra en BeatEuro.com

Los vales de fidelidad son válidos durante 7 días para un importe mínimo (sin gastos de envío) igual al valor del vale. En cada compra con uso de un vale de fidelidad en www.BeatEuro.com, el importe restante de la cesta (sin gastos de envío) debe ser al menos de 15 €. Cuando se realiza una compra con un vale de fidelidad, el importe del vale no se tiene en cuenta para el cálculo de los puntos.

La sociedad NETBUY SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales e informará al Cliente de cualquier modificación, invitándolo a consultar regularmente las condiciones generales del Programa de Fidelidad en el sitio de BeatEuro.com

La sociedad NETBUY SAS se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento. El anuncio de la suspensión o cierre del Programa se hará público mediante el medio más adecuado (carta, email, SMS, aviso en el sitio...). Si el Programa se detiene o suspende, los Vales de compra no vencidos podrán utilizarse en un plazo de 7 días desde su fecha de emisión.
Ningún Cliente podrá presentar ningún tipo de recurso contra la sociedad NETBUY SAS, sea cual sea la razón. Ninguna modificación o supresión dará derecho al Cliente a indemnización alguna.

La sociedad NETBUY SAS queda exenta de toda responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas de posibles anomalías y fallos de la tarjeta de fidelidad BeatEuro.com, cualesquiera que sean sus causas. No obstante, la sociedad NETBUY SAS hará todo lo posible para mantener el saldo de puntos y las ventajas del Cliente en caso de avería.

En caso de disputa sobre el saldo de puntos, solo se considerará válida la información contenida en la base de datos de la sociedad NETBUY SAS. Cualquier incumplimiento intencionado de las presentes Condiciones Generales, uso abusivo o fraudulento de las ventajas del Programa, cualquier conducta perjudicial para los intereses de la sociedad NETBUY SAS, cualquier falsificación de la información transmitida por un Cliente o por un tercero actuando en nombre de un Cliente, dará lugar a la baja inmediata de dicho Cliente, la anulación de sus puntos o ventajas obtenidas, sin indemnización y sin previo aviso.

La privación del estatuto de Cliente implica la liquidación de su Cuenta Personal, la desactivación de la Tarjeta BeatEuro.com y la imposibilidad de usar los Puntos de Fidelidad y los Vales de Compra asociados.

Sin perjuicio de la garantía contractual que se detalla a continuación, BeatEuro.com sigue obligado por los defectos de conformidad del bien con el contrato, conforme a lo previsto en los artículos L.211-1 y siguientes del Código de Consumo, y por los vicios redhibitorios en los términos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

Art. L.211-4 del Código de Consumo:
El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le corresponda por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Art. L.211-5 del Código de Consumo:
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso habitual de un bien semejante y, llegado el caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las calidades que un comprador pueda razonablemente esperar dada la publicidad o el etiquetado, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para todo uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.

Art. L.211-12 del Código de Consumo:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

Art. 1641 del Código Civil:
El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impracticable para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.

Art. 1648 apartado 1 del Código Civil:
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá interponerse por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Este contrato garantiza la reparación del aparato tras un daño que afecte su correcto funcionamiento y sea debido a un fenómeno de origen interno. La garantía es válida en todo el territorio de la Francia metropolitana o continental y en el Principado de Mónaco. Para beneficiarse de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra. Solo esta factura sirve como prueba de compra. La garantía comienza el día de recepción del producto. Por lo tanto, el Cliente debe conservar el albarán que hará fe. En caso contrario, la garantía comenzará el día de facturación del producto y finalizará cuando se cumpla el plazo definido por el fabricante para dicho producto.
Según estas condiciones, la Sociedad NETBUY SAS se compromete a asegurar el correcto funcionamiento de los aparatos que presenten una avería de origen interno; esta garantía cubre la sustitución de las piezas defectuosas y la mano de obra. Todos los aparatos deben ser devueltos al servicio posventa designado por BeatEuro.com.

Exclusión de la garantía. NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
- Daños que involucren la responsabilidad de un tercero o resultantes de un acto intencionado o doloso.
- Daños resultantes del uso de una fuente de energía, de un uso o funcionamiento no conformes a las prescripciones del fabricante o negligencia.
- Sustitución de piezas consumibles, tales como: juntas, filtros, baterías, cepillos, accesorios y piezas de muestra, lámparas, tornillería, etc.
- Errores de conexión o de puesta en marcha.
- Daños resultantes de un uso industrial o comercial.
- Daños resultantes de incendio, rayo, tormenta o vandalismo.
- Daños materiales e inmateriales consecuentes a la avería del aparato (pérdida de disfrute, contenido de los aparatos, etc.).

Sustitución: Si el aparato no se puede reparar, la Sociedad NETBUY SAS se compromete a indemnizarle basándose en el valor inicial, deducida la depreciación calculada al 1,50 % por mes desde el día 181 tras la fecha de entrega (en conformidad con el artículo L.211-7 del Código de Consumo), para la compra de un aparato de reemplazo con la misma función, comprado a la Sociedad NETBUY SAS. Esta disposición también podrá ofrecerse si la reparación supera el valor venal calculado en los términos anteriores.

En el mismo caso, la Sociedad NETBUY SAS puede sustituir el aparato irreparable por otro nuevo de características similares, imputando sobre el precio el coeficiente de depreciación antes mencionado. El cliente deberá abonar la diferencia entre el precio del aparato nuevo y el valor del anterior, tras aplicar la depreciación. Si el precio del aparato de sustitución es inferior al del aparato reemplazado, una vez deducida la depreciación, se emitirá a su favor un vale válido durante un año por la diferencia. Si se realiza una sustitución de material en aplicación de la garantía contractual, el nuevo material no contará con una nueva garantía contractual, sino que mantiene el período restante de la garantía contractual original.

La disponibilidad de las piezas de recambio funcionales se garantiza por el mismo período que las garantías contractuales.

La Sociedad NETBUY SAS se compromete a ofrecerle durante la venta la suscripción de una ampliación de garantía para determinadas familias de productos, permitiendo extender la garantía hasta 5 años según el tipo de producto. Esta ampliación de garantía cubre la sustitución de piezas (ver condiciones particulares) y la mano de obra, en los mismos términos que la garantía contractual.

La aplicación de la ampliación de garantía está supeditada a la presentación en cada intervención de la factura que justifique la suscripción y el pago de dicha ampliación de garantía. Todas las reparaciones deben efectuarse por los servicios posventa de la Sociedad NETBUY SAS, so pena de nulidad de la garantía. La ampliación de garantía no es transferible ni renovable.

Idéntica a las exclusiones de la garantía contractual, ver artículo «Condiciones de la garantía contractual» de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Idéntica a los procedimientos de la garantía contractual, véase el artículo «Condiciones de la garantía contractual» de las presentes Condiciones Generales de Venta. Además, si se sustituye el material en ejecución de la ampliación de garantía, el nuevo material no dispone de una nueva ampliación de garantía, sino que mantiene el período restante de la ampliación de garantía inicial.

El Pack ZEN permite al cliente: ampliar su plazo de desistimiento a 45 días para los productos elegibles; beneficiarse de una garantía GOLD de hasta un año (o 90 días, según el tipo de producto), que incluye la oferta de sustitución del producto por otro nuevo en caso de avería, de acuerdo con las condiciones del contrato de Garantía OR (artículo «Garantía OR» de estas CGV); disfrutar de la devolución gratuita: el cliente recibe una etiqueta de devolución prepagada (el transportista es elegido por BeatEuro.com según el tipo de producto y la dirección de entrega).

No todos los productos vendidos en BeatEuro.com son elegibles para el Pack ZEN. Para suscribirse a esta oferta, basta con añadir los productos elegibles al carrito. Al hacer clic en el botón «Más Información» desde el recuadro dedicado al Pack ZEN, el cliente puede consultar los detalles de la oferta y la lista de productos cubiertos que hay en su carrito. El plazo de desistimiento pasa de 30 a 45 días desde la fecha de entrega de los productos elegibles. No hay coste adicional: BeatEuro.com asume los costes de devolución y se proporciona una etiqueta de devolución prepagada para el envío de regreso del artículo. Este beneficio está sujeto a las restricciones generales del derecho de desistimiento, y no se aplica, en particular, a: pedidos realizados por profesionales; productos realizados a medida o claramente personalizados; productos que, por su naturaleza, no pueden reenviarse o corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente (p. ej., productos químicos); productos que hayan estado sumergidos o en contacto con agua tratada; productos cuyo número de serie haya sido registrado a través de la aplicación Beatbot o en Beatbot.com; productos que no estén en condiciones aptas para su reventa. Para más información, el cliente puede consultar las modalidades de aplicación del derecho de desistimiento en el artículo «Derecho de desistimiento» de estas Condiciones Generales de Venta.

Cambio inmediato en caso de avería al desembalar. Si se notifica una avería dentro de los siete (7) días siguientes a la entrega de un producto protegido por el Pack ZEN, y siempre que la pieza se declare defectuosa, se propondrá un cambio inmediato. El término «inmediato» está sujeto, no obstante, a los plazos necesarios para la recepción, prueba y diagnóstico de la avería. Esta garantía solo se aplica a las devoluciones gestionadas directamente por BeatEuro.com, excluyendo cualquier intervención del fabricante, y siempre que el producto esté disponible de inmediato en nuestro stock para proceder al cambio.

El Pack PREMIUM incluye todas las ventajas del Pack ZEN (véase artículo «Pack ZEN» de estas CGV), y además extiende:
• El plazo de devolución a 60 días.
• El derecho a un robot de sustitución en caso de avería, conforme a las disposiciones del contrato Sérénité (artículo 14).
• La ampliación de garantía: el cliente disfruta de un (1) año adicional sobre la garantía del fabricante. Por ejemplo, si la garantía del fabricante es de dos (2) años, la garantía total será de tres (3) años. Si la garantía del fabricante es de tres (3) años, la duración total será de cuatro (4) años. La duración total de la garantía, incluida la ampliación, no podrá exceder los cinco (5) años.

Se excluyen de esta ampliación de garantía los productos químicos, perecederos y las piezas de repuesto. Para más detalles sobre las condiciones de aplicación de la ampliación de garantía, el cliente debe remitirse al artículo «Ampliación de garantía» de estas Condiciones Generales de Venta.