Hai bisogno di aiuto?

Per motivi di sicurezza e per la protezione dei dati riservati, non è possibile confermare un ordine chiamando il nostro Servizio Clienti.

Assicurati di avere già un account cliente presso di noi, requisito indispensabile per poter ordinare.

Per aiutarti, controlla innanzitutto:

- Verifica la cartella “Posta indesiderata”: potrebbe essere che la conferma sia finita lì.

- Accedi al tuo account cliente e controlla l'indirizzo email inserito durante la registrazione.

- Se riscontri un errore, puoi correggerlo accedendo al tuo account. Per maggiori informazioni, clicca: qui.

- Controlla nella sezione “Visualizza i miei ordini” se l'ordine è stato registrato.

Se dopo queste verifiche non trovi la conferma, contatta il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarti.

Per ottenere la tua fattura, segui questi semplici passaggi:

1. Accedi al tuo account cliente.
2. Vai nella sezione “Il mio account” ed inserisci le tue credenziali.
3. Clicca su “Visualizza i miei ordini”.
4. Scegli “Dettagli dell’ordine”.
5. Clicca su “Ottieni una fattura”.

La tua fattura verrà scaricata automaticamente e potrai salvarla.

Sul nostro sito sono proposti diversi metodi di pagamento:

• Carta di credito (Carta Bleue, Visa, Mastercard emesse in Italia)
• Apple Pay
• PayPal
• PayPal in 4 rate senza interessi
• Floa in 3 rate e 4X CB
• Finanziamenti a 12, 24 e 36 mesi
• Bonifico SEPA

Assicuriamo che ogni pagamento effettuato sul nostro sito è sicuro grazie al sistema di pagamento online MONEXT, la nostra banca e partner di pagamento.

Ogni transazione con carta di credito avviene su una pagina protetta, riconoscibile dal prefisso "https" nell'URL.

Inoltre, i tuoi dati bancari vengono crittografati durante la trasmissione su Internet e solo Monext è autorizzata a riceverli e processarli.

BeatEuro.com si impegna affinché i tuoi acquisti siano sempre sicuri.

Tutti i resi vengono trattati entro 14 giorni dalla presa in carico del tuo pacco da parte del corriere e dal suo trattamento nel nostro magazzino.

Effettuiamo il rimborso entro questo termine di 14 giorni, anche se il tracciamento del reso indica che il pacco è già stato ricevuto nel nostro magazzino.

Se il pacco risulta consegnato a "Aimargues" per un reso Colissimo o a "KAI Expert" per un reso tramite Chronopost o DPD, sappi che si tratta di una piattaforma di ricezione intermedia e il pacco è in transito verso il nostro magazzino. Una volta ricevuto e verificato, il rimborso verrà effettuato.

Riceverai un'email di conferma del rimborso e lo vedrai apparire sul tuo estratto conto entro 5 giorni lavorativi.

Nota che il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Se hai pagato con carta di credito e il rimborso non compare, verifica:
- La data di registrazione del tuo reso confermato tramite email.
- La data di conferma dell'ordine (alcuni fornitori raggruppano le transazioni di pagamento e rimborso sulla stessa data) oppure l'estratto conto del mese successivo se possiedi una carta posticipata.

Possono esserci diverse ragioni per cui non hai ancora ricevuto il rimborso, anche se il termine di 14 giorni è superato.

Verifica il tuo estratto conto: è possibile che il rimborso sia stato effettuato ma non ancora visibile. I tempi interbancari possono variare e potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.

Se possiedi una carta a debito posticipato, il rimborso potrebbe apparire nell'estratto conto del mese seguente.

Tieni presente che facciamo tutto il possibile per elaborare i rimborsi rapidamente.

Il rimborso viene effettuato solo dopo il trattamento e la verifica del pacco da parte del nostro team logistico.

Se hai pagato a rate con Carta di Credito o Finanziamento e l'importo del rimborso supera le rate già pagate, il tuo conto verrà accreditato.

In caso contrario, verrà effettuato un adeguamento proporzionale sul tuo piano di pagamento.

Per qualsiasi domanda relativa al pagamento in 4X, 10X o 24/32X, contatta il Servizio Clienti Floa.

Non preoccuparti, se la carta di credito utilizzata per il pagamento è scaduta o bloccata, il rimborso verrà inviato automaticamente sul conto bancario associato, anche se il numero è diverso.

Può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per la finalizzazione della transazione.

Se la carta è stata contestata o non possiedi più un conto con quella banca, contatta direttamente il tuo istituto bancario per verificare i dettagli del rimborso.

Per un reso, hai due possibilità:

1. Se hai già versato delle rate e l'importo del rimborso supera il saldo residuo, il tuo conto PayPal verrà accreditato.

2. Se l'importo del rimborso è inferiore a quello dovuto, verrà effettuato un adeguamento proporzionale sul piano di pagamento.

Per qualsiasi domanda sul pagamento in 4X, contatta il Servizio Clienti PayPal.

Questo servizio è totalmente gratuito.

Se la tua richiesta di pagamento in 4X viene approvata, concluderai un contratto con PayPal che agirà da prestatore.

Per evitare inconvenienti, verifica di poter rispettare il piano di pagamento. Un credito ti impegna e deve essere restituito.

Per consultare le condizioni sul sito di PayPal, clicca qui.

È possibile pagare il tuo acquisto in 3 o 4 rate. Le rate verranno addebitate automaticamente sulla carta usata per l'ordine.

La prima rata viene addebitata al momento della conferma e spedizione dell'ordine da parte di BeatEuro.

La 2ª, 3ª e 4ª rata vengono addebitate rispettivamente a 30, 60 e 90 giorni di distanza.

Puoi monitorare il tuo piano di pagamento tramite l'applicazione FLOA.

Ci scusiamo se questo metodo di pagamento non è disponibile per il tuo ordine.

Questo metodo è disponibile a partire da un importo minimo d'ordine e si applica solo per alcuni prodotti.

Per alcuni paesi di spedizione, sono accettati esclusivamente pagamenti con carta di credito.

Devono essere rispettate le seguenti condizioni:

- Devi avere almeno 18 anni.

- L'indirizzo di consegna deve essere identico a quello registrato su Floa.

- L'indirizzo di fatturazione deve trovarsi nello stesso paese da cui è stato effettuato l'ordine.

Floa è un servizio di pagamento indipendente, quindi BeatEuro.com non può decidere se il tuo pagamento sarà accettato.

Se riscontri problemi con Floa, contatta il loro servizio clienti qui.

Una volta confermato l'ordine, non possiamo più modificarne il contenuto o il metodo di pagamento.

Se l'ordine non è ancora in fase di preparazione, contatta il nostro servizio clienti per richiedere l'annullamento.

Non è possibile prenotare articoli sul nostro sito, se non quando sono in preordine.

Alcuni articoli sono molto richiesti: ti invitiamo a creare un "Avviso" cliccando su "Ricevi una notifica" accanto alla taglia dell'articolo.

Verrai avvisato via email appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.

È normale che i nostri prezzi possano variare nel tempo in base alle condizioni di mercato.

Questa variazione ci consente di offrirti le migliori tariffe in base al modello e alla tua taglia.

Accedi al tuo account cliente.

Quindi vai nella sezione "Carrello"

Infine, clicca su "Elimina" a destra dell'immagine di ogni articolo.

Subito dopo la conferma, il tuo ordine viene inviato al nostro magazzino per essere spedito il prima possibile.

Hai un breve lasso di tempo per contattarci se desideri annullarlo.

Se lo stato dell'ordine nel tuo account cliente risulta “In preparazione”, significa che purtroppo non può più essere annullato.

In tal caso, puoi restituirlo gratuitamente al ricevimento per ottenere un rimborso.

Nota che gli scambi non sono possibili.

I tempi di elaborazione dei resi sono di 14 giorni lavorativi dalla ricezione nel nostro magazzino.
Verrai avvisato via email non appena il rimborso sarà effettuato.

Generalmente ciò è dovuto a esaurimento scorte o a un errore nell'imballaggio nel nostro magazzino.

Gli articoli ordinati potrebbero essere molto richiesti e, al momento dell'ordine, uno di essi potrebbe non essere più disponibile.

In tal caso, ti invitiamo a cliccare su “Ricevi una notifica” per essere avvisato al riassortimento.

In rari casi, l'aggiornamento delle scorte nel sistema potrebbe non essere tempestivo, causando l'annullamento.

Ci scusiamo per l'inconveniente e ti garantiamo che non ti sarà addebitato alcun importo per gli articoli annullati.
Se gli articoli sono ancora disponibili sul sito, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine.

Beateuro.com offre diverse opzioni di consegna:
- Chronopost o DPD: consegna a domicilio o in un punto di ritiro in 24/48 ore (dal lunedì al venerdì).
- Colissimo: consegna a domicilio in 48 ore (dal lunedì al sabato).
- DPD Europe: consegna in 48/72 ore (dal lunedì al venerdì).

Per alcune consegne verranno inviati un codice PIN e un QR code, da comunicare al corriere.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma contenente un link per il tracking.

Puoi anche accedere al tracking dal tuo account cliente nella sezione “Visualizza i miei ordini” cliccando su “TRACCIA IL MIO PACCO”.

Cliccando sul link verrai automaticamente reindirizzato al sito del corriere.

In alternativa, inserisci il tuo numero di tracking sui siti dei corrieri.

Nota: potrebbe essere necessario un aggiornamento entro 24 ore.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 11:00 dal lunedì al venerdì vengono spediti lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 15:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Riceverai una notifica via email quando il pacco sarà spedito e potrai seguire la consegna con il numero di tracking fornito.

Una volta che l’ordine è in preparazione, non potrà più essere modificato o annullato.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce nel nostro magazzino, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto.

Se il tuo ordine viene annullato, riceverai una notifica via email e nessun importo sarà addebitato.

Proponiamo le seguenti modalità di consegna:
• Chronopost / DPD: Consegna a domicilio in 24/48 ore dal momento della spedizione o in un punto relais. Clicca qui per trovare un punto di ritiro Chronopost vicino a te.
• Colissimo: Consegna a domicilio in 48 ore dal momento della spedizione.

Se il tuo pacco risulta danneggiato, non dimenticare di segnalarlo al corriere.

Si informa che non disponiamo di un servizio di rispedizione.

Se un pacco ci viene restituito, non potremo rispedirlo, ma verrà trattato come un reso per rimborso.

Se riscontri un problema con il tuo prodotto, accedi al tuo account cliente.

Dal tuo account, clicca su “Servizio Post Vendita”, seleziona l’ordine interessato e segui le indicazioni per le varie fasi automatizzate.

Potrai successivamente monitorare lo stato del tuo ticket di assistenza nel tuo account cliente.

I robot da piscina iSkim, AquaSense e AquaSense Pro hanno una garanzia di 2 anni. Le versioni AquaSense 2, AquaSense 2 Pro e AquaSense 2 Ultra sono garantite per 3 anni da Beatbot.

Le condizioni e le esclusioni della garanzia sono specificate nel manuale utente del prodotto.

Se il tuo prodotto non è stato acquistato su BeatEuro.com, purtroppo non possiamo prenderlo in carico in caso di guasto durante il periodo di garanzia.

Contatta il rivenditore per far gestire la riparazione o la sostituzione.

Il Pack ZEN consente che i prodotti idonei nel tuo carrello beneficino di una garanzia di sostituzione a nuovo fino ad un massimo di 12 mesi (o 90 giorni a seconda del prodotto). Evita lo stress delle riparazioni e dei tempi di attesa fino a 10 settimane grazie a questa garanzia OR che ti permette di ottenere immediatamente un voucher d’acquisto (1) del valore del tuo prodotto difettoso per sostituirlo con un prodotto nuovo a tua scelta dal catalogo attrezzature per piscina.

A seconda del pack, il termine per l’annullamento può essere esteso fino a 45 giorni dalla data di consegna dei prodotti idonei.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dedicata ai Pack ZEN e Premium per scoprire i numerosi vantaggi esclusivi offerti da BeatEuro.com.

Passa con il cursore sul menu “Account” in alto a destra e clicca su “Accedi”.

Seleziona poi “No, non ho ancora un account”, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su “Continua”.

Riceverai una email di conferma della registrazione.

Le informazioni del tuo account cliente sono utilizzate esclusivamente per il nostro rapporto commerciale e non vengono mai condivise con terze parti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Posiziona il cursore sull'icona “Account” in alto a destra e clicca su “Esci” per terminare la sessione.

Il tuo codice potrebbe non funzionare per diverse ragioni:

• Probabilmente è ad uso singolo, quindi utilizzabile una sola volta.
• Potrebbe essere valido solo su una selezione di articoli specifici.
• Potrebbe avere una data di scadenza, dopo la quale non è più valido.
• Potrebbe essere stato digitato in modo errato. Verifica di inserirlo correttamente. Puoi provare a copiarlo e incollarlo nel carrello.

Assicurati anche di verificare le condizioni specifiche associate al codice, indicate solitamente nell'email in cui lo hai ricevuto.

Prima di confermare il tuo ordine, inserisci il codice promozionale nello spazio "Il mio codice promozionale" durante la fase del carrello.

Quindi clicca sul pulsante “CONFERMA” e la promozione verrà applicata automaticamente.

Per riceverli, iscriviti alla nostra newsletter: verrai informato via email su tutte le nostre offerte e novità durante l'anno.

Per utilizzare il codice di Benvenuto, segui questi semplici passaggi:

1. Dopo esserti iscritto alla newsletter, controlla la tua casella di posta (inclusi gli spam) per ricevere il codice.

2. L'offerta è valida per ogni ordine effettuato su BeatEuro, con un minimo di spesa di 1000€.

3. Durante il pagamento, inserisci il codice di Benvenuto nel campo apposito.

4. Assicurati di rispettare le condizioni generali dell'offerta, disponibili nella sezione “Offerta di Benvenuto” delle “Condizioni generali delle offerte in corso”.

Per ottenere il miglior prezzo per il tuo robot da piscina Beatbot, accessori o ricambi AquaSense, compila semplicemente il modulo di richiesta per ricevere il tuo preventivo 100% gratuito in pochi clic.

Puoi anche ottenere un preventivo senza IVA se desideri esportare l'attrezzatura fuori dall'Unione Europea: consegna in Svizzera, nei DOM-TOM, per professionisti nell'UE, ecc.

Vantaggi dei preventivi personalizzati:
- Attrezzatura adatta alle tue esigenze e vincoli
- Esportazione dell'attrezzatura
- Fatturazione senza IVA
- Assistenza personalizzata da un consulente commerciale

Se desideri verificare la compatibilità di un robot Beatbot con la tua piscina o sei alla ricerca del prodotto migliore per il tuo budget, contattaci via email o al 0970 15 16 03. I nostri consulenti esperti saranno lieti di rispondere alle tue domande e di consigliarti l'attrezzatura più adatta alle tue esigenze.

Puoi anche richiedere un preventivo gratuito tramite il nostro spazio preventivi.

Per cercare un prodotto su Beateuro.com è semplice: inserisci la descrizione dell'articolo nel motore di ricerca in alto sul sito, ad esempio "robot aquasense" o "iskim".

Non hai trovato il robot da piscina desiderato?
Contattaci via email o al 0970 15 16 03. I nostri consulenti saranno felici di rispondere alle tue domande e di consigliarti l'attrezzatura più adatta alle tue esigenze.

Puoi anche richiedere un preventivo gratuito tramite il nostro spazio preventivi.