Gestione dei cookie
ePoolRobot attribuisce la massima importanza alla protezione dei tuoi dati personali e desidera assicurarti il miglior livello di protezione degli stessi in conformità con le normative europee e francesi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per motivi di trasparenza, questa sezione ha lo scopo di spiegare il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo dei servizi offerti da ePoolRobot e il modo in cui è possibile esercitare i propri diritti sui dati personali.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati?
La società NETBUY SAS, società per azioni semplificata, iscritta al registro delle imprese con il numero RCS CANNES 822 581 633, tratta i dati che vi riguardano ed è responsabile del trattamento dei dati personali per qualsiasi raccolta di dati che vi riguardano in relazione ai servizi offerti da ePoolRobot.
2. Per quali finalità raccogliamo e trattiamo i vostri dati?
ePoolRobot raccoglie e tratta i dati che ti riguardano per le seguenti finalità:
In primo luogo, vengono utilizzati per la gestione delle relazioni con i clienti e per consentirci di interagire meglio con te, ottimizzare la tua esperienza utente o rispondere alle tue richieste ed eventuali reclami.
Questi trattamenti includono in particolare:
- la possibilità di creare un account;
- la gestione dei consensi e delle autorizzazioni dell'utente in merito all'utilizzo dei suoi dati personali, in particolare per l'invio di newsletter e richieste commerciali;
- consentire all'utente di beneficiare dei servizi di ePoolRobot: ordinare prodotti e servizi, seguire gli ordini e la fatturazione, iscriversi alle newsletter, ecc...;
- la raccolta dei vostri commenti e opinioni;
- la gestione del servizio post-vendita;
- la gestione delle comunicazioni e il monitoraggio dei nostri scambi, in particolare nell'ambito di eventuali controversie (ad esempio, quando contattate il nostro servizio clienti, gli scambi possono essere registrati al fine di migliorare il servizio);
- la gestione delle richieste relative all'esercizio dei diritti, in particolare di accesso, rettifica e opposizione, di cui l'utente beneficia in applicazione della normativa in materia di dati personali;
- la gestione del rischio di uso fraudolento dei tuoi dati o dei servizi a cui hai accesso tramite ePoolRobot in base ai risultati dei controlli effettuati. ePoolRobot potrà adottare tutte le misure che riterrà utili per la sicurezza dei tuoi dati e dei suoi sistemi informativi, nonché per la difesa dei suoi interessi. Se necessario, tali misure potranno comportare la sospensione del tuo accesso a ePoolRobot e al tuo account online; - la gestione dei richiami di prodotti avviati dai fornitori o l'invio di varie informazioni o documenti relativi; - l'elaborazione di analisi o statistiche per rispondere a indagini o richieste da parte di organismi di interesse pubblico, o di amministrazioni, o autorità amministrative o giudiziarie; - l'organizzazione di concorsi a premi; tracciare e gestire le prove che ePoolRobot deve fornire in applicazione dei suoi obblighi legali o regolamentari o per esigenze legate alla gestione delle controversie (ad esempio: le prove necessarie relative all'esercizio dei suoi diritti, le prove relative ai suoi ordini);
- la gestione di eventuali controversie, in particolare quelle relative al recupero di somme che potresti doverci, e la gestione di incidenti di pagamento; - rispettare i nostri obblighi legali o normativi applicabili all'attività di ePoolRobot.
I tuoi dati potranno essere utilizzati anche per operazioni di prospezione commerciale o studi volti a migliorare la conoscenza del cliente o l'offerta di servizi. I tuoi dati possono quindi essere
I tuoi dati potranno essere utilizzati anche per operazioni di prospezione commerciale o per studi volti a migliorare la conoscenza del cliente o l'offerta di servizi proposta.
I tuoi dati potranno quindi essere utilizzati, nel rispetto delle autorizzazioni eventualmente richieste e da te concesse:
- per inviarti messaggi promozionali o pubblicità personalizzati o meno, per posta o per via elettronica, anche tramite notifiche mobili, in base al tuo profilo,
- per analizzare il tuo utilizzo dei servizi (in particolare la tua navigazione online e le tue reazioni alle e-mail), in modo da poterti conoscere meglio, valutare l'interesse rappresentato dai servizi offerti e dai messaggi che ti inviamo e proporti offerte, contenuti e servizi adatti al tuo profilo.
I tuoi dati possono essere utilizzati per operazioni tecniche legate al trattamento dei tuoi dati personali, per le finalità indicate in questo documento. Ciò include:
- le operazioni tecniche relative all'aggiustamento degli indirizzi; - l'assegnazione di un identificatore digitale collegato ai tuoi dati, in modo che possiamo interagire con te attraverso diversi supporti di comunicazione digitale (siti web e applicazioni mobili, social network), anche per inviarti pubblicità mirata; - le operazioni tecniche, organizzative o di sicurezza informatica legate al rilevamento di anomalie e alla protezione dei tuoi dati e dei nostri sistemi informatici da cui vengono trattati i tuoi dati.
3. Perché vengono trattati i tuoi dati personali?
I tuoi dati potranno essere trattati per uno o più dei seguenti motivi: - perché è necessario per fornire i servizi di ePoolRobot ; - nel rispetto degli interessi, delle libertà e dei diritti fondamentali delle persone iscritte ai servizi di perché è necessario per consentire a noi o ai nostri partner di perseguire i nostri legittimi interessi, come fidelizzare i nostri clienti, gestire in modo ottimale il nostro rapporto con i clienti, conoscerli meglio e promuovere i nostri prodotti e servizi presso di loro o combattere le frodi e assicurare la nostra difesa in caso di controversie.
- nell'ambito dell'accordo che eventualmente avrete formulato (consenso), ad esempio per consentire a ePoolRobot e ai suoi partner di comunicare con voi in merito alle loro offerte e prodotti o a quelli di inserzionisti terzi;
Per i trattamenti basati sul consenso dell'utente, in particolare le operazioni di prospezione commerciale legate alla profilazione, ricordiamo che l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza che ciò metta in discussione la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca. Per farlo, l'utente deve accedere al proprio spazio personale ("Newsletter"). Per i messaggi push sui dispositivi mobili, l'utente deve accedere direttamente alla propria applicazione mobile.
4. Quali dati raccogliamo?
I dati trattati da ePoolRobot provengono da:
- la tua iscrizione: dati riportati nel modulo di iscrizione, come nome, cognome, data di nascita e recapiti;
- dall'utilizzo dei servizi di ePoolRobot come i dati che consentono di identificarti e autenticarti (log di connessione, indirizzo IP), quelli relativi agli acquisti, ai luoghi e ai momenti di ordinazione e acquisto, al tuo percorso di navigazione sul sito, alle date e agli orari di consultazione del sito, dati di localizzazione;
- siti e applicazioni mobili pubblicati da terze parti: informazioni relative alla navigazione o alla pubblicità a lei indirizzata; - social network come Facebook, LinkedIn, Twitter... Per maggiori dettagli, consulti il paragrafo "Cosa bisogna sapere sui dati raccolti dai social network?" - i dati che vi riguardano possono essere eventualmente trasmessi a noi da terzi, come il vostro indirizzo postale o e-mail, dati relativi al vostro profilo, che verranno inseriti nei nostri database. Questi terzi hanno raccolto i vostri dati in modo leale e hanno ottenuto tutti i consensi necessari prima di trasmetterli a ePoolRobot .
- possiamo eventualmente disporre di dati provenienti dall'Open Data.
Ad eccezione dei dati provenienti da Open Data, gli altri dati non sono accessibili al pubblico.
I dati possono essere raccolti direttamente da voi o tramite l'utilizzo dei servizi di ePoolRobot o possono essere forniti dai nostri partner o da terzi.
I dati raccolti sono indispensabili per consentire a ePoolRobot, ai suoi fornitori e/o partner di fornire i servizi offerti tramite ePoolRobot per permetterci di conoscerti meglio e interagire con te o per indirizzare a te, a noi o ai nostri partner, contenuti adatti al tuo profilo e ai tuoi interessi. 5. Chi potrà accedere ai tuoi dati? Per raggiungere gli scopi sopra descritti e nei limiti necessari al perseguimento degli stessi
5. Chi potrà accedere ai tuoi dati?
Per raggiungere gli scopi sopra descritti e nei limiti necessari al perseguimento di tali scopi, i tuoi dati potranno essere trasmessi a tutti o ad alcuni dei seguenti destinatari:
- persone autorizzate dei servizi interessati all'interno della società ePoolRobot (ad esempio: servizi responsabili di marketing, studi e analisi, panel di consumatori, servizio clienti, contenzioso, contabilità e fiscalità o informatica e sicurezza dei sistemi informativi);
- i negozi che partecipano alla fornitura dei servizi o i commercianti della Galleria Commerciale presso i quali si acquistano i prodotti,
- i partner commerciali e in particolare le agenzie di marketing e pubblicità,
- il programma fedeltà,
- i fornitori di servizi di pagamento e di recupero delle somme eventualmente dovute,
- istituti di finanziamento e credito quando richiedi di beneficiare di un pagamento rateale,
- fornitori e subappaltatori di ePoolRobot che intervengono ad esempio per le seguenti operazioni:
• servizi informatici,
• lotta contro le frodi, • preparazione, spedizione e monitoraggio dei tuoi ordini, • gestione delle relazioni con i clienti, • personalizzazione dei contenuti dei siti e delle applicazioni mobili, • raccolta dei pareri dei clienti - gli inserzionisti o i marchi partner, ma in questo caso questi ultimi non hanno accesso né diretto né indiretto ai dati che vi riguardano e per questi inserzionisti possono essere utilizzati solo dati legati al vostro profilo senza che sia possibile identificarvi direttamente o indirettamente, - le autorità amministrative o giudiziarie, se necessario, nell'ambito del rispetto dei nostri obblighi legali o per consentirci di difendere i nostri diritti e interessi.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
ePoolRobot ha stabilito regole precise per quanto riguarda la durata di conservazione dei tuoi dati personali.
In ogni caso, questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra specificate, aumentato del periodo di prescrizione legale. Pertanto, in primo luogo, i dati del tuo account (registrazione) saranno conservati per tutta la durata della tua iscrizione. Potranno poi essere conservati e trattati per 3 anni dopo l'ultimo contatto da parte tua, per permetterci di inviarti richieste commerciali.
I dati che ti riguardano possono essere conservati più a lungo, quando hai effettuato un ordine sul sito, in base a specifici obblighi legali o in relazione ai termini di prescrizione legale applicabili. Ad esempio, i dati possono essere conservati per: - 6 anni per i documenti fiscali; - 10 anni per i documenti contabili; - per tutta la durata delle controversie e fino all'esaurimento dei mezzi di ricorso. I dati relativi a nomi, cognomi e indirizzi dei clienti sospettati di frode e alla provenienza - per tutta la durata delle controversie e fino all'esaurimento dei mezzi di ricorso.
I dati relativi a nomi, cognomi e indirizzi dei clienti sospettati di frode e all'origine di mancati pagamenti saranno registrati in un trattamento specifico, conservati per 36 mesi, al fine di rilevare nuove transazioni che presentano un rischio di frode.
Infine, in caso di esercizio dei loro diritti da parte delle persone interessate, i dati relativi ai documenti d'identità possono essere conservati per i termini di prescrizione legale applicabili, ovvero per un periodo massimo di 3 anni.
7. Come vengono protetti i vostri dati?
Prendiamo in considerazione la natura dei dati personali e i rischi presentati dal trattamento, per mettere in atto le misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e impedire che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso. Scegliamo subappaltatori o fornitori che offrono garanzie in termini di qualità, sicurezza, affidabilità e risorse per garantire l'attuazione di misure tecniche e organizzative, anche in materia di sicurezza del trattamento. I subappaltatori e i fornitori si impegnano a rispettare livelli di riservatezza almeno identici ai nostri. Quando paghi sul nostro sito, i tuoi pagamenti sono sicuri. Infatti, ePoolRobot si avvale di un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Questo standard è uno standard di sicurezza internazionale i cui obiettivi sono garantire la riservatezza e l'integrità dei dati dei titolari di carte e quindi proteggere i dati delle carte e delle transazioni.
ePoolRobot non raccoglie i tuoi dati di pagamento. Tutti i tuoi dati bancari sono raccolti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, il che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
8. I tuoi dati vengono trattati al di fuori dell'Unione Europea?
Le diverse categorie di dati raccolti e trattati possono essere trasmessi a società fornitrici situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare per attività legate al servizio clienti, nell'ambito di servizi informatici o di utilizzo di dati in relazione ai social network.
Per garantire la sicurezza dei trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea, e in conformità con la normativa vigente, i nostri subappaltatori si trovano in un paese con una legislazione che offre un'adeguata protezione, o sono soggetti a norme interne vincolanti da parte delle autorità che controllano la protezione dei dati personali, o firmano con ePoolRobot le clausole tipo definite dalla Commissione europea per disciplinare i flussi.
9. Quali sono i tuoi diritti?
In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente ha diritto all'informazione, nonché al diritto di accesso, rettifica, cancellazione (salvo se necessari per l'esecuzione del nostro contratto, o se necessari per rispettare i nostri obblighi legali o per accertare o esercitare i nostri diritti) in relazione ai dati che ti riguardano, nonché il diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte. Si precisa che, in base al diritto di accesso, potremo richiedere il pagamento di spese ragionevoli basate sui costi amministrativi per ogni copia dei dati aggiuntiva rispetto a quella che ti verrà comunicata.
Hai anche il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati che potresti aver fornito, che troveranno applicazione in alcuni casi. Inoltre, puoi chiedere di esercitare il tuo diritto di opposizione per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento è basato sul legittimo interesse del responsabile del trattamento, inclusa la profilazione. In caso di esercizio di tale diritto di opposizione, ePoolRobot interromperà il trattamento, a meno che non sussistano motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Può inoltre opporsi a qualsiasi trattamento legato alla prospezione (compresa la profilazione legata a tale prospezione) o revocare il consenso in qualsiasi momento, nei casi in cui le sia stato richiesto (la revoca del consenso non avrà alcun effetto sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca).
ePoolRobot desidera informarla che la mancata comunicazione o la modifica dei suoi dati può avere conseguenze sul trattamento di alcune richieste nell'ambito dell'esecuzione delle condizioni generali del programma fedeltà e che le sue richieste relative all'esercizio dei diritti saranno conservate a fini di monitoraggio.
Per esercitare i tuoi diritti, ti basta scrivere a ePoolRobot, Servizio Clienti - indicandoci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e, se possibile, il tuo codice cliente. Ti verrà quindi inviata una risposta il prima possibile.
La informiamo inoltre dell'esistenza dell'elenco di opposizione alle chiamate commerciali "Bloctel", gestito da Opposetel, al quale può iscriversi gratuitamente qui: https://conso.bloctel.fr/.
Nel caso in cui non riuscissimo a rispondere alle vostre richieste in modo soddisfacente, potete anche presentare un reclamo a un'autorità di controllo (in Francia la CNIL 3 Place de Fontenoy- TSA 80715- 75334 PARIGI CEDEX 07. Tel: 01 53 73 22 22).
10. Cosa bisogna sapere sui dati raccolti dai social network?
Lo scambio di dati può avvenire tra ePoolRobot e i social network. Il sito utilizza plug-in di social network, in particolare: - Facebook, gestito dalla società Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (di seguito e collettivamente "Social Network"), - Twitter, gestito dalla società Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103
- Instagram, gestito dalla società Instagram, LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti
- YouTube, gestito dalla società YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Stati Uniti
Se interagisci tramite i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o "Condividi", le informazioni relative alla tua navigazione sul sito e alla tua adesione a questi social network saranno trasmesse e registrate su un server della società che gestisce il social network in questione e condivise in base alle impostazioni del tuo account utente di questi social network, in conformità con le condizioni d'uso del social network in questione.
Se non desideri che un social network colleghi le informazioni raccolte tramite il Sito all'account utente del social network in questione, devi disconnetterti dal social network in questione prima di visitare il sito.
In ogni caso, l'uso di questi plug-in o pulsanti è gestito da questi social network ed è regolato esclusivamente dalle condizioni che ti vincolano al social network di cui sei membro.
11. ePoolRobot utilizza cookie, tag e tracker?
CHE COS'È UN COOKIE?
Quando visiti il sito, le informazioni di navigazione possono essere registrate in file di testo chiamati "cookie", installati sul tuo browser. Il termine cookie comprende diverse tecnologie che consentono di monitorare la navigazione o di analizzare il comportamento dell'utente. Queste tecnologie sono molteplici e in continua evoluzione. Esistono, in particolare, cookie, tag, pixel, codice Javascript.
I DIVERSI TIPI DI COOKIE
Di seguito distingueremo diverse tipologie di cookie:
- I cookie tecnici e indispensabili
- I cookie di misurazione dell'audience
- I cookie di marketing e dei social network
Cookie tecnici e indispensabili:
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito. Senza di essi, non sarebbe possibile navigare sul nostro sito o accedere ai nostri contenuti o servizi. Ad esempio, non sarebbe possibile aggiungere articoli al carrello.
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Cookie relativi alla navigazione e all'identificazione dell'utente sul nostro sito. Consentono di identificare le azioni e il percorso dell'utente sul sito, di consentirgli l'accesso alle aree protette del sito (carrello, area clienti, tunnel di ordinazione), ecc.
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Consente di conservare e gestire il carrello e gli ultimi articoli consultati.
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ePoolRobot non visualizza banner o link sponsorizzati provenienti da agenzie pubblicitarie esterne. Gli unici banner visualizzati sul sito sono relativi alla nostra offerta di prodotti, alle nostre promozioni e alle nostre novità. Sono tutti modificati e pubblicati dai nostri team.
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QUALE È L'UTILITÀ DEI COOKIE?
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• attuare misure di sicurezza,
• limitare il numero di annunci pubblicitari visualizzati,
• adattare i contenuti pubblicitari inseriti sul Sito ai tuoi interessi,
• adattare e inviarti pubblicità personalizzata specificamente indirizzata a te tramite prospezione elettronica o tramite visualizzazione sul suo terminale all'interno di spazi pubblicitari contenenti cookie emessi da ePoolRobot . Ciò è possibile grazie ai dati personali che l'utente comunica, in particolare, al momento della registrazione o dell'accesso a uno dei servizi e del loro utilizzo, a cui ePoolRobot associa i cookie che emette. • quando accedi a un sito di terze parti contenente spazi pubblicitari che mostrano una delle pubblicità di ePoolRobot, questa pubblicità può essere indirizzata a te tramite il riconoscimento di uno dei cookie precedentemente depositati da ePoolRobot sul tuo browser. Questi cookie possono essere impostati e utilizzati dai fornitori di servizi tecnici di ePoolRobot.
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Potrai così conoscere le aziende iscritte a questa piattaforma e che ti offrono la possibilità di rifiutare o accettare i cookie utilizzati da queste aziende per adattare alle tue informazioni di navigazione le pubblicità che potrebbero essere visualizzate sul tuo terminale: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un'interfaccia centralizzata che consente di esprimere il proprio rifiuto o la propria accettazione dei cookie che possono essere utilizzati per adattare la pubblicità che può essere visualizzata sul proprio terminale alla navigazione dello stesso. Si noti che questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti web visitati. Bloccherà solo le tecnologie che consentono di adattare la pubblicità ai tuoi interessi.
12. Chi contattare in caso di difficoltà?
Servizio clienti: ePoolRobot - Servizio clienti - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Responsabile della protezione dei dati personali: ePoolRobot ha nominato un responsabile della protezione dei dati. Potete contattarlo per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali: ePoolRobot - Delegato alla protezione dei dati personali - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)
Per motivi di trasparenza, questa sezione ha lo scopo di spiegare il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo dei servizi offerti da ePoolRobot e il modo in cui è possibile esercitare i propri diritti sui dati personali.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati?
La società NETBUY SAS, società per azioni semplificata, iscritta al registro delle imprese con il numero RCS CANNES 822 581 633, tratta i dati che vi riguardano ed è responsabile del trattamento dei dati personali per qualsiasi raccolta di dati che vi riguardano in relazione ai servizi offerti da ePoolRobot.
2. Per quali finalità raccogliamo e trattiamo i vostri dati?
ePoolRobot raccoglie e tratta i dati che ti riguardano per le seguenti finalità:
In primo luogo, vengono utilizzati per la gestione delle relazioni con i clienti e per consentirci di interagire meglio con te, ottimizzare la tua esperienza utente o rispondere alle tue richieste ed eventuali reclami.
Questi trattamenti includono in particolare:
- la possibilità di creare un account;
- la gestione dei consensi e delle autorizzazioni dell'utente in merito all'utilizzo dei suoi dati personali, in particolare per l'invio di newsletter e richieste commerciali;
- consentire all'utente di beneficiare dei servizi di ePoolRobot: ordinare prodotti e servizi, seguire gli ordini e la fatturazione, iscriversi alle newsletter, ecc...;
- la raccolta dei vostri commenti e opinioni;
- la gestione del servizio post-vendita;
- la gestione delle comunicazioni e il monitoraggio dei nostri scambi, in particolare nell'ambito di eventuali controversie (ad esempio, quando contattate il nostro servizio clienti, gli scambi possono essere registrati al fine di migliorare il servizio);
- la gestione delle richieste relative all'esercizio dei diritti, in particolare di accesso, rettifica e opposizione, di cui l'utente beneficia in applicazione della normativa in materia di dati personali;
- la gestione del rischio di uso fraudolento dei tuoi dati o dei servizi a cui hai accesso tramite ePoolRobot in base ai risultati dei controlli effettuati. ePoolRobot potrà adottare tutte le misure che riterrà utili per la sicurezza dei tuoi dati e dei suoi sistemi informativi, nonché per la difesa dei suoi interessi. Se necessario, tali misure potranno comportare la sospensione del tuo accesso a ePoolRobot e al tuo account online; - la gestione dei richiami di prodotti avviati dai fornitori o l'invio di varie informazioni o documenti relativi; - l'elaborazione di analisi o statistiche per rispondere a indagini o richieste da parte di organismi di interesse pubblico, o di amministrazioni, o autorità amministrative o giudiziarie; - l'organizzazione di concorsi a premi; tracciare e gestire le prove che ePoolRobot deve fornire in applicazione dei suoi obblighi legali o regolamentari o per esigenze legate alla gestione delle controversie (ad esempio: le prove necessarie relative all'esercizio dei suoi diritti, le prove relative ai suoi ordini);
- la gestione di eventuali controversie, in particolare quelle relative al recupero di somme che potresti doverci, e la gestione di incidenti di pagamento; - rispettare i nostri obblighi legali o normativi applicabili all'attività di ePoolRobot.
I tuoi dati potranno essere utilizzati anche per operazioni di prospezione commerciale o studi volti a migliorare la conoscenza del cliente o l'offerta di servizi. I tuoi dati possono quindi essere
I tuoi dati potranno essere utilizzati anche per operazioni di prospezione commerciale o per studi volti a migliorare la conoscenza del cliente o l'offerta di servizi proposta.
I tuoi dati potranno quindi essere utilizzati, nel rispetto delle autorizzazioni eventualmente richieste e da te concesse:
- per inviarti messaggi promozionali o pubblicità personalizzati o meno, per posta o per via elettronica, anche tramite notifiche mobili, in base al tuo profilo,
- per analizzare il tuo utilizzo dei servizi (in particolare la tua navigazione online e le tue reazioni alle e-mail), in modo da poterti conoscere meglio, valutare l'interesse rappresentato dai servizi offerti e dai messaggi che ti inviamo e proporti offerte, contenuti e servizi adatti al tuo profilo.
I tuoi dati possono essere utilizzati per operazioni tecniche legate al trattamento dei tuoi dati personali, per le finalità indicate in questo documento. Ciò include:
- le operazioni tecniche relative all'aggiustamento degli indirizzi; - l'assegnazione di un identificatore digitale collegato ai tuoi dati, in modo che possiamo interagire con te attraverso diversi supporti di comunicazione digitale (siti web e applicazioni mobili, social network), anche per inviarti pubblicità mirata; - le operazioni tecniche, organizzative o di sicurezza informatica legate al rilevamento di anomalie e alla protezione dei tuoi dati e dei nostri sistemi informatici da cui vengono trattati i tuoi dati.
3. Perché vengono trattati i tuoi dati personali?
I tuoi dati potranno essere trattati per uno o più dei seguenti motivi: - perché è necessario per fornire i servizi di ePoolRobot ; - nel rispetto degli interessi, delle libertà e dei diritti fondamentali delle persone iscritte ai servizi di perché è necessario per consentire a noi o ai nostri partner di perseguire i nostri legittimi interessi, come fidelizzare i nostri clienti, gestire in modo ottimale il nostro rapporto con i clienti, conoscerli meglio e promuovere i nostri prodotti e servizi presso di loro o combattere le frodi e assicurare la nostra difesa in caso di controversie.
- nell'ambito dell'accordo che eventualmente avrete formulato (consenso), ad esempio per consentire a ePoolRobot e ai suoi partner di comunicare con voi in merito alle loro offerte e prodotti o a quelli di inserzionisti terzi;
Per i trattamenti basati sul consenso dell'utente, in particolare le operazioni di prospezione commerciale legate alla profilazione, ricordiamo che l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza che ciò metta in discussione la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca. Per farlo, l'utente deve accedere al proprio spazio personale ("Newsletter"). Per i messaggi push sui dispositivi mobili, l'utente deve accedere direttamente alla propria applicazione mobile.
4. Quali dati raccogliamo?
I dati trattati da ePoolRobot provengono da:
- la tua iscrizione: dati riportati nel modulo di iscrizione, come nome, cognome, data di nascita e recapiti;
- dall'utilizzo dei servizi di ePoolRobot come i dati che consentono di identificarti e autenticarti (log di connessione, indirizzo IP), quelli relativi agli acquisti, ai luoghi e ai momenti di ordinazione e acquisto, al tuo percorso di navigazione sul sito, alle date e agli orari di consultazione del sito, dati di localizzazione;
- siti e applicazioni mobili pubblicati da terze parti: informazioni relative alla navigazione o alla pubblicità a lei indirizzata; - social network come Facebook, LinkedIn, Twitter... Per maggiori dettagli, consulti il paragrafo "Cosa bisogna sapere sui dati raccolti dai social network?" - i dati che vi riguardano possono essere eventualmente trasmessi a noi da terzi, come il vostro indirizzo postale o e-mail, dati relativi al vostro profilo, che verranno inseriti nei nostri database. Questi terzi hanno raccolto i vostri dati in modo leale e hanno ottenuto tutti i consensi necessari prima di trasmetterli a ePoolRobot .
- possiamo eventualmente disporre di dati provenienti dall'Open Data.
Ad eccezione dei dati provenienti da Open Data, gli altri dati non sono accessibili al pubblico.
I dati possono essere raccolti direttamente da voi o tramite l'utilizzo dei servizi di ePoolRobot o possono essere forniti dai nostri partner o da terzi.
I dati raccolti sono indispensabili per consentire a ePoolRobot, ai suoi fornitori e/o partner di fornire i servizi offerti tramite ePoolRobot per permetterci di conoscerti meglio e interagire con te o per indirizzare a te, a noi o ai nostri partner, contenuti adatti al tuo profilo e ai tuoi interessi. 5. Chi potrà accedere ai tuoi dati? Per raggiungere gli scopi sopra descritti e nei limiti necessari al perseguimento degli stessi
5. Chi potrà accedere ai tuoi dati?
Per raggiungere gli scopi sopra descritti e nei limiti necessari al perseguimento di tali scopi, i tuoi dati potranno essere trasmessi a tutti o ad alcuni dei seguenti destinatari:
- persone autorizzate dei servizi interessati all'interno della società ePoolRobot (ad esempio: servizi responsabili di marketing, studi e analisi, panel di consumatori, servizio clienti, contenzioso, contabilità e fiscalità o informatica e sicurezza dei sistemi informativi);
- i negozi che partecipano alla fornitura dei servizi o i commercianti della Galleria Commerciale presso i quali si acquistano i prodotti,
- i partner commerciali e in particolare le agenzie di marketing e pubblicità,
- il programma fedeltà,
- i fornitori di servizi di pagamento e di recupero delle somme eventualmente dovute,
- istituti di finanziamento e credito quando richiedi di beneficiare di un pagamento rateale,
- fornitori e subappaltatori di ePoolRobot che intervengono ad esempio per le seguenti operazioni:
• servizi informatici,
• lotta contro le frodi, • preparazione, spedizione e monitoraggio dei tuoi ordini, • gestione delle relazioni con i clienti, • personalizzazione dei contenuti dei siti e delle applicazioni mobili, • raccolta dei pareri dei clienti - gli inserzionisti o i marchi partner, ma in questo caso questi ultimi non hanno accesso né diretto né indiretto ai dati che vi riguardano e per questi inserzionisti possono essere utilizzati solo dati legati al vostro profilo senza che sia possibile identificarvi direttamente o indirettamente, - le autorità amministrative o giudiziarie, se necessario, nell'ambito del rispetto dei nostri obblighi legali o per consentirci di difendere i nostri diritti e interessi.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
ePoolRobot ha stabilito regole precise per quanto riguarda la durata di conservazione dei tuoi dati personali.
In ogni caso, questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra specificate, aumentato del periodo di prescrizione legale. Pertanto, in primo luogo, i dati del tuo account (registrazione) saranno conservati per tutta la durata della tua iscrizione. Potranno poi essere conservati e trattati per 3 anni dopo l'ultimo contatto da parte tua, per permetterci di inviarti richieste commerciali.
I dati che ti riguardano possono essere conservati più a lungo, quando hai effettuato un ordine sul sito, in base a specifici obblighi legali o in relazione ai termini di prescrizione legale applicabili. Ad esempio, i dati possono essere conservati per: - 6 anni per i documenti fiscali; - 10 anni per i documenti contabili; - per tutta la durata delle controversie e fino all'esaurimento dei mezzi di ricorso. I dati relativi a nomi, cognomi e indirizzi dei clienti sospettati di frode e alla provenienza - per tutta la durata delle controversie e fino all'esaurimento dei mezzi di ricorso.
I dati relativi a nomi, cognomi e indirizzi dei clienti sospettati di frode e all'origine di mancati pagamenti saranno registrati in un trattamento specifico, conservati per 36 mesi, al fine di rilevare nuove transazioni che presentano un rischio di frode.
Infine, in caso di esercizio dei loro diritti da parte delle persone interessate, i dati relativi ai documenti d'identità possono essere conservati per i termini di prescrizione legale applicabili, ovvero per un periodo massimo di 3 anni.
7. Come vengono protetti i vostri dati?
Prendiamo in considerazione la natura dei dati personali e i rischi presentati dal trattamento, per mettere in atto le misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e impedire che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso. Scegliamo subappaltatori o fornitori che offrono garanzie in termini di qualità, sicurezza, affidabilità e risorse per garantire l'attuazione di misure tecniche e organizzative, anche in materia di sicurezza del trattamento. I subappaltatori e i fornitori si impegnano a rispettare livelli di riservatezza almeno identici ai nostri. Quando paghi sul nostro sito, i tuoi pagamenti sono sicuri. Infatti, ePoolRobot si avvale di un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Questo standard è uno standard di sicurezza internazionale i cui obiettivi sono garantire la riservatezza e l'integrità dei dati dei titolari di carte e quindi proteggere i dati delle carte e delle transazioni.
ePoolRobot non raccoglie i tuoi dati di pagamento. Tutti i tuoi dati bancari sono raccolti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, il che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
8. I tuoi dati vengono trattati al di fuori dell'Unione Europea?
Le diverse categorie di dati raccolti e trattati possono essere trasmessi a società fornitrici situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare per attività legate al servizio clienti, nell'ambito di servizi informatici o di utilizzo di dati in relazione ai social network.
Per garantire la sicurezza dei trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea, e in conformità con la normativa vigente, i nostri subappaltatori si trovano in un paese con una legislazione che offre un'adeguata protezione, o sono soggetti a norme interne vincolanti da parte delle autorità che controllano la protezione dei dati personali, o firmano con ePoolRobot le clausole tipo definite dalla Commissione europea per disciplinare i flussi.
9. Quali sono i tuoi diritti?
In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente ha diritto all'informazione, nonché al diritto di accesso, rettifica, cancellazione (salvo se necessari per l'esecuzione del nostro contratto, o se necessari per rispettare i nostri obblighi legali o per accertare o esercitare i nostri diritti) in relazione ai dati che ti riguardano, nonché il diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte. Si precisa che, in base al diritto di accesso, potremo richiedere il pagamento di spese ragionevoli basate sui costi amministrativi per ogni copia dei dati aggiuntiva rispetto a quella che ti verrà comunicata.
Hai anche il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati che potresti aver fornito, che troveranno applicazione in alcuni casi. Inoltre, puoi chiedere di esercitare il tuo diritto di opposizione per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento è basato sul legittimo interesse del responsabile del trattamento, inclusa la profilazione. In caso di esercizio di tale diritto di opposizione, ePoolRobot interromperà il trattamento, a meno che non sussistano motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Può inoltre opporsi a qualsiasi trattamento legato alla prospezione (compresa la profilazione legata a tale prospezione) o revocare il consenso in qualsiasi momento, nei casi in cui le sia stato richiesto (la revoca del consenso non avrà alcun effetto sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca).
ePoolRobot desidera informarla che la mancata comunicazione o la modifica dei suoi dati può avere conseguenze sul trattamento di alcune richieste nell'ambito dell'esecuzione delle condizioni generali del programma fedeltà e che le sue richieste relative all'esercizio dei diritti saranno conservate a fini di monitoraggio.
Per esercitare i tuoi diritti, ti basta scrivere a ePoolRobot, Servizio Clienti - indicandoci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e, se possibile, il tuo codice cliente. Ti verrà quindi inviata una risposta il prima possibile.
La informiamo inoltre dell'esistenza dell'elenco di opposizione alle chiamate commerciali "Bloctel", gestito da Opposetel, al quale può iscriversi gratuitamente qui: https://conso.bloctel.fr/.
Nel caso in cui non riuscissimo a rispondere alle vostre richieste in modo soddisfacente, potete anche presentare un reclamo a un'autorità di controllo (in Francia la CNIL 3 Place de Fontenoy- TSA 80715- 75334 PARIGI CEDEX 07. Tel: 01 53 73 22 22).
10. Cosa bisogna sapere sui dati raccolti dai social network?
Lo scambio di dati può avvenire tra ePoolRobot e i social network. Il sito utilizza plug-in di social network, in particolare: - Facebook, gestito dalla società Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (di seguito e collettivamente "Social Network"), - Twitter, gestito dalla società Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103
- Instagram, gestito dalla società Instagram, LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti
- YouTube, gestito dalla società YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Stati Uniti
Se interagisci tramite i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o "Condividi", le informazioni relative alla tua navigazione sul sito e alla tua adesione a questi social network saranno trasmesse e registrate su un server della società che gestisce il social network in questione e condivise in base alle impostazioni del tuo account utente di questi social network, in conformità con le condizioni d'uso del social network in questione.
Se non desideri che un social network colleghi le informazioni raccolte tramite il Sito all'account utente del social network in questione, devi disconnetterti dal social network in questione prima di visitare il sito.
In ogni caso, l'uso di questi plug-in o pulsanti è gestito da questi social network ed è regolato esclusivamente dalle condizioni che ti vincolano al social network di cui sei membro.
11. ePoolRobot utilizza cookie, tag e tracker?
CHE COS'È UN COOKIE?
Quando visiti il sito, le informazioni di navigazione possono essere registrate in file di testo chiamati "cookie", installati sul tuo browser. Il termine cookie comprende diverse tecnologie che consentono di monitorare la navigazione o di analizzare il comportamento dell'utente. Queste tecnologie sono molteplici e in continua evoluzione. Esistono, in particolare, cookie, tag, pixel, codice Javascript.
I DIVERSI TIPI DI COOKIE
Di seguito distingueremo diverse tipologie di cookie:
- I cookie tecnici e indispensabili
- I cookie di misurazione dell'audience
- I cookie di marketing e dei social network
Cookie tecnici e indispensabili:
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito. Senza di essi, non sarebbe possibile navigare sul nostro sito o accedere ai nostri contenuti o servizi. Ad esempio, non sarebbe possibile aggiungere articoli al carrello.
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Consente di conservare e gestire il carrello e gli ultimi articoli consultati.
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Puoi configurare il tuo browser in modo che i cookie vengano memorizzati nel tuo terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o in base al loro mittente. Puoi anche configurare il tuo browser in modo che l'accettazione o il rifiuto dei cookie ti venga proposto in anticipo, prima che un cookie possa essere memorizzato nel tuo terminale. Per la gestione dei cookie e delle tue scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. È descritta nel menu di aiuto del tuo browser, che ti permetterà di sapere come modificare le tue preferenze in materia di cookie. Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies, Per Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA Per Chrome™: http://support.google.com/chrome/ Per Safari™:
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Per Chrome™:
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Per Opera™:
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Le tue scelte espresse online presso le piattaforme interprofessionali
Puoi collegarti al sito Youronlinechoices, offerto dai professionisti della pubblicità digitale riuniti nell'associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gestito in Francia dall'Interactive Advertising Bureau France.
Potrai così conoscere le aziende iscritte a questa piattaforma e che ti offrono la possibilità di rifiutare o accettare i cookie utilizzati da queste aziende per adattare alle tue informazioni di navigazione le pubblicità che potrebbero essere visualizzate sul tuo terminale: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un'interfaccia centralizzata che consente di esprimere il proprio rifiuto o la propria accettazione dei cookie che possono essere utilizzati per adattare la pubblicità che può essere visualizzata sul proprio terminale alla navigazione dello stesso. Si noti che questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti web visitati. Bloccherà solo le tecnologie che consentono di adattare la pubblicità ai tuoi interessi.
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