Všeobecné podmínky

Produkty zakoupené na BeatEuro.com lze doručit výhradně na dodací adresu, kterou klient uvedl, v kontinentální Francii, na Korsice a v knížectví Monako (seznam není vyčerpávající). BeatEuro.com nebude doručovat žádný produkt na poštovní schránku nebo adresu vojenského typu a vyhrazuje si právo odmítnout jakékoli odeslání mimo metropolitní Francii.

Doručení mimo kontinentální Francii bude provedeno výhradně po výslovném souhlasu BeatEuro.com. Náklady na poštovné a balení uvedené na BeatEuro.com platí pouze pro zásilky určené do kontinentální Francie (mimo ostrovy). BeatEuro.com bude klienta e‐mailově informovat o případném příplatku za dopravu pro všechny zásilky mimo kontinentální Francii. Pokud klient do 48 hodin neodpoví na odeslaný e-mail, a aby nedošlo k prodlení se zpracováním objednávky, bude z platební karty použité při úhradě objednávky stržena částka dodatečných nákladů. Tato částka uvedená v e-mailu bude považována za schválenou a akceptovanou klientem. Nová výše nákladů na dopravu bude uvedena na klientské faktuře. U objednávek hrazených šekem, bankovním převodem, mandátem či financováním může neuhrazení těchto dodatečných přepravních nákladů vést ke zrušení objednávky. Zásilky do Korsiky (či jiného ostrova) odeslané přepravcem odlišným od Colissimo Pošty, s ohledem na rozměry a hmotnost balíku, mohou podléhat případnému příplatku za dopravu. Výše tohoto příplatku bude klientovi sdělena BeatEuro.com. Jakékoliv odmítnutí zaplacení tohoto příplatku může vést ke zrušení objednávky bez možnosti nároku na kompenzaci.

Z důvodu logistických, celních a bezpečnostních omezení, které jsou zcela mimo naši kontrolu, jsou chemikálie či jiné produkty s takovýmto varováním uvedeným u produktu doručovány pouze ve Francii metropolitní (mimo ostrovy). Pokud bude balík klienta vrácen Poštou BeatEuro.com, protože klient zásilku nevyzvednul během zákonné lhůty, bude mít BeatEuro.com právo účtovat klientovi náklady spojené s opětovným odesláním zásilky bez možnosti reklamace či kompenzace. V případě, že klient zruší objednávku na základě nevyzvednutí zásilky vrácené BeatEuro.com, bude mít BeatEuro.com právo odečíst náklady na dopravu z refundované částky. Doručení neobsahuje instalaci ani uvedení zařízení do provozu. Doručení se chápe jako vložení zásilky do Vaší poštovní schránky, před Váš dům, či u paty budovy. Klient je povinen zajistit si potřebné prostředky pro převzetí zboží, které dorazí přepravci.

Časové lhůty uvedené na webu představují dobu expedice zboží v kontinentální Francii (mimo ostrovy). Ikony zobrazené na webu uvádějí dobu expedice zboží naším logistickým oddělením nebo našimi dodavateli. Expedice trvající 24 až 48 hodin platí pouze pro produkty, které jsou skladem, a pro které je na produktové kartě uvedena dostupnost. K těmto expedičním lhůtám se v závislosti na typu produktu a použitém dodavateli přidávají přepravní doby mezi 48 a 96 hodinami, jak je uvedeno na webu. V souladu se zákonem a pokud dojde k prodloužení dodací lhůty o více než 7 dní od data oznámeného při objednávce, má klient možnost objednávku zrušit prostřednictvím svého účtu. Expedice kurýrní službou (Chronopost či jiné) může vést k příplatku za dopravu, který nese klient. Uvedené lhůty jsou počítány jako pracovní dny (mimo víkendy a svátky) a k nim se připočítávají přepravní doby, které se liší podle způsobu dopravy. Expedice začíná následným dnem po zadání objednávky v případě platby kartou (se schválením) nebo při převzetí šeku.

Odškodnění ze strany BeatEuro.com nelze uplatnit v případě zpoždění nebo chybné dodávky způsobené nesprávným zadáním adresy klientem při objednávce. Jakékoliv opětovné odeslání objednávky bude účtováno a hrazeno klientem. Jakékoliv zpoždění dodávky způsobené narušením provozu dopravních společností nepřenáší odpovědnost na BeatEuro.com. Při dodávce topidel či jiného objemného zařízení, které může vyžadovat speciální přepravu vzhledem k jeho rozměrům, musí klient zajistit snadný přístup k dodací adrese. Pokud přepravce nemá k adrese přístup, není BeatEuro.com odpovědný za tyto nepřístupné podmínky, jež mohou vést ke zpoždění nebo nemožnosti dodání.

Každá objednávka uhrazená šekem, bankovním převodem, financováním nebo mandátem bude zpracována až po obdržení a zaúčtování platby zákaznickým servisem BeatEuro.com. Následně platí dodací a expediční lhůty uvedené na webu od data zpracování objednávky. Klient je povinen oznámit přepravci a BeatEuro.com všechny námitky k dodanému zboží (např. chybějící položky ve srovnání s dodacím listem nebo objednávkou, poškozený či již otevřený balík, zlomené produkty) do 48 hodin od převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty nebude žádná reklamace akceptována BeatEuro.com.

Riziko spojené s přepravou nese prodávající, za předpokladu, že klient při převzetí zásilky provede kontrolu za přítomnosti přepravce a v případě potřeby písemně zaznamená připomínky na dodacím listu, i v případě odeslání zásilky zdarma. Prodávající volí přepravce dle vlastního uvážení, pokud není dohodnuto jinak. Pokud je balík výrazně poškozen, klient jej musí odmítnout. V případě ztráty zásilky během přepravy se doba šetření může lišit dle přepravce a může trvat od jednoho do čtyř týdnů.

Přepravní pojištění nabízené BeatEuro.com kryje pouze ztrátu nebo krádež zboží během přepravy. Klienti, kteří toto pojištění sjednali, však musí dodržet postup uvedený v článku 5.5 těchto obchodních podmínek v případě ztráty zásilky. Jsou vyloučeny zásilky předané třetím stranám: převzetí zásilky nebo podpis dodacího listu osobou jinou než určeným příjemcem. Klient může toto volitelné pojištění kdykoli odmítnout zaškrtnutím příslušného políčka ve svém košíku před potvrzením objednávky. V případě zrušení objednávky po odeslání zboží a odmítnutí zásilky klientem, či při odstoupení klienta ve stanovené lhůtě, nebude pojištění ztráty a krádeže refundováno. Pojištění se vztahuje pouze na zásilky odeslané z BeatEuro.com nebo jeho partnerů.

Při převzetí zásilky proveďte vizuální kontrolu před podpisem dodacího listu. Podpisem dodacího listu klient potvrzuje převzetí zboží v uvedeném stavu, a tudíž nebude přijata žádná reklamace týkající se škod vzniklých během přepravy. Pokud zásilka není ve výborném stavu, musíte před podpisem dodat své připomínky na dodacím listu. Reklamace není možná, pokud jste své připomínky nezaznamenali. Zásilku je třeba odmítnout, pokud je zboží poškozené, chybí či je balík otevřený nebo přepracovaný (s výjimkou celního odbavení).

U zásilek Colissimo, pokud po převzetí balíku zjistíte, že produkt byl poškozen během přepravy, je nezbytné, abyste neprodleně nešli na poštu a podali stížnost do 48 pracovních hodin od podpisu dodacího listu. Na základě této stížnosti Vám bude vydán oficiální dokument (s uvedením čísla Colissimo). U dodávek přepravcem musíte podat reklamaci do 48 hodin doporučeným dopisem s dodejkou.

V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás, prosím, informujte ještě téhož dne nebo nejpozději v následujícím pracovním dni e-mailem. Vaše stížnost musí být také potvrzena doporučeným dopisem s dodejkou do 48 hodin od převzetí zásilky na adresu: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

V případě ztráty nebo poškození musíte písemně uvést přesné a podrobné námitky do dodacího listu, a to za přítomnosti přepravce nebo jeho zaměstnanců; poté je třeba odeslat doporučený dopis s těmito námitkami do 48 hodin od dodání. Abychom Vám usnadnili tento postup, doporučujeme nás kontaktovat prostřednictvím Vašeho klientského účtu na domovské stránce našeho webu. Zásilka převzatá bez připomínek příjemce při doručení, nebo pokud nebyl přepravci zaslán žádný dopis do 48 hodin, se považuje za doručenou v pořádku a kompletní (počet kusů, správnost dle objednávky apod.). BeatEuro.com nebude řešit žádné reklamace a nenese žádnou odpovědnost.

V případě zpoždění dodávky Poštou do osmi pracovních dnů od data odeslání, jak je uvedeno v e-mailu "sledování - oznámení o odeslání", doporučujeme ověřit stav u Vaší pobočky Pošty, zda zásilka není zadržena, a v případě potřeby nahlásit toto zpoždění kontaktováním našeho zákaznického servisu telefonicky nebo přes Váš osobní účet. Následně budeme kontaktovat Poštu, aby bylo zahájeno šetření, které může trvat až 21 pracovních dnů od zahájení. Pokud bude během této doby produkt nalezen, bude co nejdříve opět doručen Vašemu domovu. Pokud však produkt nebude nalezen po uplynutí těchto 21 dnů, Pošta považuje zásilku za ztracenou a my Vám zašleme náhradní produkt na naše náklady. Pokud objednané produkty přestanou být dostupné, můžete získat refundaci za produkty, jejichž ztráta byla potvrzena přepravcem.

Musíte vzít na vědomí, že při přesunu objednávky nebo produktu do jiné země než kontinentální Francie zůstáváte importérem (nebo intra-komunitárním kupcem) daného produktu. Clo, místní daně, dovozní poplatky nebo státní daně, které mohou být vyžadovány, jsou Vaší odpovědností.

Musíte se informovat u místních úřadů ve Vašem bydlišti o podmínkách vstupu objednaného zboží a provést všechna příslušná hlášení a platby u kompetentních orgánů dotčené země. Dále se informujte u místních orgánů o možnostech dovozu či použití produktů nebo služeb, které hodláte zaslat, a ujistěte se, že technické specifikace výrobce splňují legislativu dotčené země. Pokud tyto podmínky nedodržíte, nebudeme za to moci nést odpovědnost.

Zejména pokud Vám bude zásilka doručena mimo francouzské území, jste povinni u místních orgánů uhradit veškeré daně, poplatky či odměny vyplývající z práva na soukromou kopii, respektive práv duševního vlastnictví. Musíte se tedy informovat o možnosti, že produkt podléhá tomuto danění, výši příplatku a způsobu jeho hlášení a úhrady u orgánů určených zákonem podle místa doručení.

Na webu BeatEuro.com je zavedena politika vracení zboží. Každý klient, který si přeje vrátit zboží objednané na BeatEuro.com, musí dodržovat tuto politiku a postup vracení. Žádné zboží nebude přijato bez předchozího schválení BeatEuro.com a bude vráceno odesílateli na jeho náklady. BeatEuro.com musí být předem informováno o jakémkoli vrácení před každým dalším odesláním zboží, aby bylo vrácení akceptováno. Žádost o vrácení se podává výhradně na webu BeatEuro.com, v sekci „můj účet“, dostupné z domovské stránky. Žádosti o vrácení podané telefonicky náš poprodejní servis nevyřídí. Po schválení pošle BeatEuro.com klientovi doklad o vrácení s přiděleným číslem. Tento doklad musí být vytisknutý a vložený do balíku, přičemž přidělené číslo musí být viditelně označeno pro snadnou identifikaci při převzetí zásilky BeatEuro.com. Zboží musí být odesláno na adresu, kterou poskytuje zákaznický servis BeatEuro.com; tato adresa bude rovněž uvedena na dokladu o vrácení. Jakékoli odeslání zásilky klientem z prostor BeatEuro.com bude odmítnuto. Kupující je povinen dodržovat postup vrácení nebo poprodejního servisu uvedený v článcích našich obchodních podmínek.

V případě jakékoli reklamace Vás žádáme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím našeho webu a přihlásili se do svého klientského účtu. Všechny reklamace týkající se vad dodaného zboží, nepřesností v množství nebo chyb ve specifikaci oproti schválené nabídce či potvrzené objednávce u BeatEuro.com musí být podány doporučeným dopisem do 48 hodin od převzetí zboží, a to v souladu s článkem "Doprava" těchto obchodních podmínek, jinak nárok kupujícího na reklamaci zanikne.

Zboží lze vracet výhradně poštou, pokud není uvedeno jinak. Každé vrácení zboží vyžaduje předchozí schválení od BeatEuro.com a přidělené číslo pro vrácení, které lze získat zdarma prostřednictvím Vašeho klientského účtu dostupného z domovské stránky. Prostřednictvím nejvhodnějšího kanálu obdržíte schválení vrácení od BeatEuro.com. Pokud schválení nedojde, bude zboží vráceno nebo ponecháno k dispozici na Vaše náklady, riziko a veškeré náklady spojené s přepravou, skladováním a manipulací nese klient. Doporučujeme proto deklarovat hodnotu zboží a sjednat si přepravní pojištění. Kupující má po obdržení schválení vrácení lhůtu 7 dnů na to, aby vrátil vadné zboží k BeatEuro.com. Obvykle se požadují následující údaje: přesné kontaktní údaje, označení příslušné položky, sériové číslo, popis závady a číslo faktury či dodacího listu odpovídající popisu. Zboží musí být vráceno spolu s kopií faktury a číslem pro vrácení uvedeným na balíku nejdéle 7 dnů po schválení vrácení od BeatEuro.com. Zásilky musí být odeslány na adresu, kterou poskytuje zákaznický servis BeatEuro.com, tato bude uvedena i na dokladu o vrácení.

Každý vadný produkt musí být vrácen v původním obalu, který zaručuje bezpečnou přepravu zboží, obsahuje zárukové štítky, kompletní produkt a příslušenství, a musí být čitelně označen číslem pro vrácení. Jakýkoliv neúplný, poškozený nebo vadný produkt, jehož původní obal byl narušen, nebude přijat k výměně, opravě ani refundaci. Odesílatel musí zajistit odpovídající balení a ochranu zasílaného zboží. Zejména může příjemce zásilku znovu zaslat na jinou adresu, než byla původně určena, na vlastní riziko odesílatele.

Klient (pouze fyzická osoba) má podle zákona právo na odstoupení do 14 dnů od doručení bez udání důvodu a na své náklady. BeatEuro.com prodlužuje tuto zákonnou lhůtu na 30 dnů. Po uplynutí této lhůty je veškerá reklamace neplatná.

Každý produkt určený k výměně či refundaci musí být vrácen na adresu BeatEuro.com do 2 pracovních dnů ode dne, kdy bylo přijato potvrzení o vrácení (poštovní razítko platí jako důkaz). Produkty musí být výhradně vráceny v novém a pro další prodej vhodném stavu, v původním stavu (obal, příslušenství, manuál, kabeláž, upevňovací prvky…), řádně uzavřeny a doloženy fakturou odpovídající nákupu. Jakýkoliv produkt poškozený, vykazující opotřebení, známky instalace či používání, vystavený vodě nebo nebezpečným chemikáliím (kyselina, bělidlo, tekutý chlor, čisticí prostředky, décalcit super apod.), neúplný nebo jehož původní obal je poškozen, nebude přijat k výměně, opravě ani refundaci. Stejně tak, pokud produkt obsahuje záruční list nebo jiný dokument k vyplnění, tento dokument nesmí být vyplněn, aby klient mohl uplatnit své právo na odstoupení.

Během 15denní lhůty na odstoupení budou produkty vrácené na BeatEuro.com zkontrolovány a refundovány do čtyř týdnů po přijetí vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese klient a nebudou refundovány BeatEuro.com. Klient vrací objednané produkty na své vlastní riziko. Může být uplatněna sleva ve výši 10–30 % odpovídající nutnosti oprav, vypočtená dle nákupní ceny, pokud produkty budou vráceny po uplynutí 15denní lhůty odstoupení nebo pokud produkty vrácené během této lhůty již nebudou v bezvadném stavu pro další prodej (např. poškozené, s viditelnými známkami opotřebení, instalace či používání, nekompletní, s poškozeným obalem apod.). BeatEuro.com si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli zásilku, jejíž původní obaly byly poškozeny, zneužity nebo ztraceny. Náklady na dopravu zásilky nebudou refundovány; refundována bude pouze hodnota produktu uvedeného na objednávce. U objednávek doručených mimo kontinentální Francii budou refundovány pouze náklady na standardní dopravu.

BeatEuro.com si vyhrazuje právo v případě vrácení zboží po 15 dnech odstoupení účtovat klientovi náklady na přepracování zboží a náklady spojené s výměnou poškozených produktů. Refundace nového zboží vráceného během 15denní lhůty bude provedena buď šekem, nebo opětovným připsáním na platební kartu použité při objednávce, nebo formou nákupního poukazu, který lze uplatnit na našem webu. Veškeré použité zboží či zboží vrácené po 15 dnech bude refundováno výhradně formou nákupního poukazu po posouzení zboží a konečném schválení BeatEuro.com. Tento nákupní poukaz nelze proměnit za peněžní hotovost. Při částečném uplatnění poukazu zůstane zůstatek k dispozici klientovi za stejných podmínek jako původní kredit. Nákupní poukaz se považuje za použitý i při částečné úhradě nebo při žádosti o refundaci.

V případě chyby v dodání nebo nesouladu s informacemi uvedenými na objednávkovém dokladu musí klient informovat BeatEuro.com do tří pracovních dnů od převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty nebude žádná reklamace akceptována. Reklamace musí být podány doporučeným dopisem s dodejkou na adresu: BeatEuro.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), a musí obsahovat kontaktní údaje kupujícího, reference produktu a důvody reklamace.

BeatEuro.com refunduje klientovi náklady na vrácení zásilky po předložení dokladů a v limitu jedné zásilky odeslané Colissimo, avšak nepřesáhne 15 EUR za vrácenou zásilku. Refundace nákladů se vztahuje pouze na produkty, u nichž byla podána žádost o vrácení, jak je uvedeno na dokladu zaslaném BeatEuro.com klientovi. Zásilky s dobírkou nebudou přijaty. Nedodržení výše uvedeného postupu a politiky vrácení (viz článek 6) a stanovených lhůt znamená, že kupující již nebude mít nárok na reklamaci nesouladu nebo zjevných vad dodaných produktů, přičemž produkty se považují za shodné a bez vad.

V případě zpoždění dodávky doporučujeme nejprve ověřit stav objednávky přímo online z Vašeho klientského účtu, případně zjistit stav zásilky na webu přepravce pomocí čísla zásilky. Pokud objednávka číslo zásilky neobsahuje, kontaktujte nás, abychom mohli zjistit, jaká je aktuální doba doručení. Pokud zaznamenáte zpoždění o týden déle než průměrná dodací lhůta, informujte nás, abychom mohli zahájit šetření u přepravce (lhůty šetření se mohou lišit od 1 do 3 týdnů). Pokud bude produkt během šetření nalezen, bude okamžitě znovu doručen Vašemu domovu. Pokud však produkt nebude nalezen po uplynutí šetřené lhůty, přepravce považuje zásilku za ztracenou a my Vám zašleme náhradní produkt na naše náklady.

Všechny vadné zařízení během záruční doby musí být vráceny na adresu BeatEuro.com, a to spolu s dokladem o vrácení, který byl předem poskytnut BeatEuro.com, na adrese: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). V některých případech a v závislosti na typu produktu může být zboží vráceno kupujícím přímo do servisu výrobce. BeatEuro.com poskytne kupujícímu kontaktní údaje příslušného servisu. Žádosti o poprodejní servis se podávají výhradně prostřednictvím sekce Service Après Vente dostupné z osobního účtu klienta. Veškeré žádosti podané telefonicky, faxem nebo jiným způsobem musí být neprodleně potvrzeny prostřednictvím sekce SAV v klientském účtu, aby mohl být vytvořen servisní spis společností BeatEuro.com.

Jakýkoliv zásah BeatEuro.com po uplynutí první záruční doby je dle jeho uvážení (s výjimkou případů, kdy výrobce poskytuje záruku na déle než 1 rok). V případě, že BeatEuro.com převezme záruku, mohou být po uplynutí první záruční doby účtovány klientovi náklady na dopravu a servis, přičemž klient bude předem informován o přesné částce prostřednictvím cenové nabídky, která bude dostupná v jeho účtu. Oprava bude provedena buď společností BeatEuro.com, nebo přímo výrobcem, v závislosti na produktech a datu nákupu.

Po schválení našimi službami musíte do 5 pracovních dnů zaslat zpět Váš produkt spolu s dokumentem vrácení a kopií faktury. Jakýkoliv produkt, který byl ponořen do vody nebo přišel do kontaktu s vodou, musí být před odesláním dokonale osušena. V souladu s článkem 6.4 musí být každý vadný produkt vrácen v původním obalu. V případě, že obal produktu není dostačující (chybí ochranné prvky), musí klient dodatečně zabalit zásilku do druhého kartonu určeného pro odesílání a zajistit vhodné polstrování. BeatEuro.com nenese odpovědnost, pokud by došlo k poškození zboží během přepravy. Veškeré příslušenství, kabely, návody apod. musí být vráceny, pokud to naše služby výslovně nevyžádají. Produkty jsou odesílány na Váš náklad a riziko. Důrazně doporučujeme odeslat vadný produkt doporučeně nebo s dodatečným pojištěním, abyste se případně mohli domoci náhrady odpovídající původní tržní hodnotě zboží, pokud dojde ke krádeži či ztrátě zásilky.

V případě, že je nutné vyměnit některé součásti nebo položky, bude Vás vyzváno k odeslání vadné součásti na adresu uvedenou ve vašem dokladu vrácení, abyste obdrželi náhradní díl. Upozorňujeme, že žádná expedice nebude provedena naším servisem nebo servisem výrobce bez předchozího vrácení vadných dílů. Pokud Vám bude odeslán nový produkt našimi službami či výrobcem a vy nevrátíte vadný produkt, BeatEuro.com si vyhrazuje právo účtovat klientovi cenu zaslaných součástí.

Každý produkt vrácený z důvodu poruchy, který po kontrole prokáže, že je funkční, nebo poškozený v důsledku nedbalosti klienta (viz vyloučení v článku „Záruka a odpovědnost“ těchto obchodních podmínek), Vám bude odeslán zpět na Váš náklad, s přičtením paušální poplatkové sazby 30 EUR na pokrytí logistických a technických nákladů BeatEuro.com. Pokud byl produkt posouzen servisem výrobce (motor, elektrická skříň apod.), budou Vám účtovány náklady na posouzení dle platného ceníku výrobce.

Nefunkční produkt bude vrácen klientovi až po úplném zaplacení všech nákladů v rámci posouzení provedeného BeatEuro.com nebo výrobcem, včetně nákladů na zpětnou dopravu zboží k Vám. Návrh, obsahující paušální poplatek 30 € (nebo výrobce účtovaný poplatek za posouzení) a náklady na zpětnou dopravu, bude k dispozici ve Vašem klientském účtu k potvrzení.

V případě odmítnutí schválení návrhu a neuhradení dlužné částky do 3 měsíců si BeatEuro.com vyhrazuje právo prodat produkt, aby pokryl náklady spojené s posouzením nevadného zboží. Produkt může být také, pokud klient nevyzvedne zásilku, zlikvidován.

Po uhrazení paušální částky, a pokud klient požaduje, aby kurýr vyzvedl jeho produkt, musí o tom BeatEuro.com informovat, uvést jméno přepravce a den plánovaného vyzvednutí. BeatEuro.com nenese odpovědnost za poškození během přepravy, je-li přepravce vybrán klientem.

Na BeatEuro.com máte 30 dní na to, abyste si rozmysleli! Bez ohledu na důvody máte 30 kalendářních dní na vrácení produktu, počínaje dnem doručení zásilky.

BeatEuro.com se zavazuje prodloužit zákonnou lhůtu k odstoupení od smlouvy ze 14 dní (čl. L.121-20 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele) na 30 dní, abyste mohli získat výměnu nebo vrácení peněz za objednaný produkt. V případě odstoupení od produktu s Gwarancí OR (nový produkt v případě poruchy) Vám BeatEuro.com vrátí částky vynaložené na uzavření této záruky.

Abyste mohli využít lhůtu vrácení 30 dní, stačí se přihlásit do svého klientského účtu na BeatEuro.com a podat žádost o vrácení v našem oddělení Poprodejního servisu. Následně Vám bude přidělen dokument vrácení, který musí být nalepen na Váš vrácený balíček (mimo původní obal) a zaslán na uvedenou adresu spolu s kopií faktury o koupi produktu.

Produkty musí být vráceny do BeatEuro.com výhradně v novém a v prodejním stavu, v původním stavu (obal, příslušenství, manuál, kabely, vozík, upevňovací prvky…) a řádně zapečetěny, doplněny fakturou odpovídající nákupu. Doporučujeme si přečíst podmínky prodloužení lhůty k odstoupení 30 dní uvedené v článku „Právo na odstoupení“ těchto obchodních podmínek.

Aby bylo možné ověřit postup vrácení a získat číslo autorizace, je klient povinen bezpodmínečně předložit:
• Šest (6) fotografií produktu (pohled zepředu, ze čtyř stran a zdola)
• Fotografii umístění košíku u bazénových robotů
• Fotografii košíku/odpadového sáčku pro roboty
• Fotografii kartonu
• Číslo výrobní řady produktu

Aby byl vrácený produkt přijat, musí být ve stavu zcela novém, bez jakýchkoliv stop po vodě, použití či poškrábání. U robotů musí být košík také nepoškozený. U modelu Beatbot nesmí být použita kazeta ClearWater. Dále nesmí být produkt registrován u výrobce (prostřednictvím aplikace nebo jiného způsobu). Doporučujeme se seznámit s podmínkami vrácení uvedenými v článku „Spokojenost nebo vrácení peněz“ těchto obchodních podmínek, aby bylo možné vrácení přijmout.

Dostupnost produktů prodávaných na webu BeatEuro.com je uvedena na informačních kartách každého produktu. Tyto lhůty jsou uváděny jako pracovní dny. Lhůty dostupnosti se vztahují pouze na objednávky provedené v ten samý den a zaplacené platební kartou. Produkty jsou prodávány v mezích dostupných zásob; v případě dočasného nebo trvalého vyprodání je dostupnost okamžitě aktualizována na BeatEuro.com. Lhůty uvedené pro produkty, které nejsou skladem a jsou zasílány přímo dodavateli, byly dodány těmito dodavateli. Pokud však, navzdory naší pozornosti, produkt uvedený jako dostupný u dodavatele vyprodá, bude klient okamžitě informován během zpracování objednávky a nabídnuta mu bude náhradní položka nebo refundace objednávky. Některé produkty, jako profesionální topení pro veřejné či kolektivní bazény, jsou vyráběny na zakázku a vyžadují různé výrobní a dodací lhůty v závislosti na jejich technických parametrech; BeatEuro.com sdělí klientovi orientační datum dostupnosti e-mailem při zadání objednávky. BeatEuro.com nenese odpovědnost za prodlení ve výrobě nebo dodání ke klientovi.

BeatEuro.com nevykonává instalaci ani uvedení do provozu produktů prodávaných na svém webu, pokud není výslovně uvedeno jinak na kartě produktu. Odpovědnost BeatEuro.com nenastane v případě, že instalaci objednaného produktu provedl klient nebo třetí strana.

Klient je povinen dodržovat návod k použití a montáži produktu, aby byla záruka platná. Jakékoliv poškození produktu vzniklé při jeho instalaci klientem nebo třetí stranou není BeatEuro.com povinen hradit.

Pokud není jinak uvedeno na kartách produktů, musí být tepelné čerpadla, ohřívače, výměníky, odvlhčovače nebo jakýkoliv jiný výrobek vyžadující zvláštní instalaci nainstalovány v souladu s uměleckými zásadami a podle doporučení výrobce. Nedodržení těchto podmínek (nesprávná instalace) může vést ke zrušení záruky, přičemž náklady na opravy budou hrazeny klientem.

Některé výrobky a zařízení prodávané na BeatEuro.com vyžadují instalaci profesionálem nebo autorizovaným instalatérem, aby si zachovaly výrobní záruku. Klient by se proto měl před instalací ujistit, že produkt lze instalovat či uvést do provozu i osobou neprofesionální. Tato informace bývá obvykle uvedena v návodu k montáži, uživatelském manuálu nebo záručním listu dodávaném s produktem. Pokud tato informace chybí v dokumentaci, klient se musí před instalací obrátit na poprodejní servis BeatEuro.com.

Klient prohlašuje, že má prostředky k instalaci dodaných produktů, neboť BeatEuro.com provádí pouze dodávky. Pokud se klient necítí dostatečně kompetentní pro instalaci, je povinen se poradit s odborníkem nebo profesionálem.

Převod vlastnictví zboží zakoupeného na BeatEuro.com na zákazníka proběhne až po úplném uhrazení veškerých dlužných částek, bez ohledu na datum dodání. V souladu se zákonem č. 80-335 ze dne 12.05.80 a zákonem č. 85-89 ze dne 25. ledna 1985 zůstává dodané zboží naším majetkem až do úplného uhrazení ceny, i když se již nenachází v držení kupujícího. Převod vlastnictví a plnění těchto obchodních podmínek se vztahuje pouze na klienta, který objednávku zadal. Během doby mezi dodáním a převodem vlastnictví nese riziko ztráty, krádeže či poškození kupující. Neplnění platebních závazků kupujícího opravňuje prodávajícího požadovat okamžité vrácení dodaného zboží na jeho náklady a riziko.

Tyto obchodní podmínky a veškeré související klauzule se řídí francouzským právem. V případě sporu mezi obchodními partnery budou výlučně pravomocné soudy v Grasse. V případě sporu se klient pokusí najít smírné řešení s BeatEuro.com. Smlouva se uzavírá ve Francii.

Tato smlouva se řídí francouzským právem. Výslovně se vylučuje použití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží. BeatEuro.com bude archivovat objednávkové doklady a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který představuje věrnou kopii podle ustanovení článku 1348 Občanského zákoníku. Počítačové záznamy BeatEuro.com budou považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi stranami, pokud nebude prokázáno jinak. Elektronický podpis, vzniklý postupem „double-clic“ při zadání a zaznamenání objednávky, má právní hodnotu ručního podpisu mezi stranami. Francouzské právo se aplikuje, aniž by se tím vyloučily zákonem předepsaná práva spotřebitelů nebo přísnější zákony chránící spotřebitele v případě, že spor bude řešen u soudce v zahraničí, který odpovídá dané zemi.

Jestliže je některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo prohlášeno za takové v důsledku zákona, nařízení nebo konečného rozhodnutí příslušného soudu, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti. Skutečnost, že jedna ze stran neuplatní nárok na porušení některého z povinností uvedených v těchto obchodních podmínkách, nelze v budoucnu považovat za vzdání se této povinnosti.

BeatEuro.com dodržuje spotřebitelský zákon tím, že uvádí charakteristiky prodávaných produktů, což umožňuje zákazníkovi seznámit se s produktem, který zamýšlí zakoupit na webu. Byly vynaloženy veškeré snahy zajistit přesnost informací poskytnutých partnery a prezentovaných na webu. BeatEuro.com však nemůže zaručit absolutní přesnost, včetně cen, popisů produktů, obrázků a technických specifikací. BeatEuro.com nenese odpovědnost za následky, incidenty či zvláštní škody vyplývající z elektronické transmise nebo nepřesností předávaných informací, i kdyby byl informován o možnosti vzniku takových škod. BeatEuro.com si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění upravit popisy svých produktů (texty, obrázky, charakteristiky, videa atd.).

Pokud i přes veškeré naše úsilí obdržíte produkt, který neodpovídá informacím uvedeným na našem webu, musíte nás neprodleně informovat prostřednictvím svého klientského účtu. Následně Vám bude nabídnuta možnost bezplatného vyzvednutí nesouladného produktu, jeho výměny za produkt shodné kvality nebo vrácení peněz, pokud nebude možné produkt nahradit.

Všechny uvedené značky jsou majetkem jejich vlastníků. Jména výrobců jsou používána výhradně pro účely identifikace. Litujeme jakékoliv vynechání značek a nemáme v úmyslu porušovat práva k těmto značkám.

V případě, že některá z klauzulí této smlouvy se stane neplatnou či nebude účinná v důsledku změny legislativy, nařízení nebo soudního rozhodnutí, nijak to neovlivní platnost a účinnost zbývajících ustanovení těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a objednávkové shrnutí zaslané kupujícímu představují celkovou smlouvu a vymezují veškeré smluvní vztahy mezi stranami.

V případě rozporu mezi těmito dokumenty mají přednost obchodní podmínky.

V souladu s článkem L.612-1 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele má spotřebitel, s výhradou článku L.612-2, možnost zahájit prostřednictvím mediace mimosoudní řešení sporu, a to v lhůtě kratší než jeden rok od podání písemné reklamace u profesionála.

Tento subjekt, zapsaný pod číslem 50199/VM/2208, určil SAS Médiation Solution jako mediátora v oblasti spotřebitelských sporů.

Pro kontaktování mediátora musí spotřebitel podat žádost:
- písemně na adresu: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, tel. 04 82 53 93 06
- e-mailem: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- nebo vyplněním online formuláře „Saisir le médiateur“ na webu https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Bez ohledu na zvolenou formu musí žádost obsahovat:
- Poštovní, telefonní a e-mailové kontaktní údaje žadatele,
- Název, adresu a registrační číslo u SAS Médiation Solution týkající se dotčeného profesionála,
- Stručný popis událostí. Spotřebitel uvede, co od mediace očekává a proč,
- Kopii předchozí reklamace,
- Všechny dokumenty umožňující vyřízení žádosti (objednávkový doklad, fakturu, doklad o platbě, apod.).

Soubory BeatEuro.com byly registrovány u Národní komise pro ochranu osobních údajů (CNIL). Shromážděná data jsou využívána za účelem zpracování a realizace objednávek zákazníků, personalizace komunikace na webu a zlepšování poskytovaných služeb. BeatEuro.com se zavazuje neprozradit důvěrné informace svých klientů třetím stranám.

Informace, které nám poskytnete, jsou nezbytné pro zpracování a doručení objednávek, vystavení faktur a záruk, jejichž nepřítomnost vede k zrušení objednávky. Registrací na webu se zavazujete poskytovat pravdivé a přesné údaje. Poskytování falešných informací je v rozporu s těmito obchodními podmínkami a podmínkami užívání webu. V souladu se zákonem „Informatique et Libertés“ bylo zpracování Vašich údajů nahlášeno u CNIL. BeatEuro.com je oprávněn tyto údaje shromažďovat, zpracovávat a využívat. Tyto údaje jsou předmětem počítačového zpracování.

Podle francouzského zákona „Informatique et libertés“ č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 má klient právo na přístup a opravu svých údajů. Chcete-li toto právo uplatnit, stačí poslat dopis na adresu: BeatEuro.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Produkty nabízené na BeatEuro.com, pokud není uvedeno jinak na kartě produktu (výprodej, ukázkový materiál, speciální nabídky), jsou prodávány jako nové a v původním obalu. Jsou naprosto totožné s těmi, které jsou nabízeny v tradičních distribučních sítích. Každá záruka delší než jeden rok, kterou poskytuje výrobce, musí být řešena přímo výrobcem na straně koncového zákazníka. Produkty, u nichž není doba záruky uvedena na kartě produktu, náhradní díly či produkty prodávané v sekci „Destockage“ mají záruku trvající jeden měsíc. Spotřební zboží (údržbové doplňky, kartáče, chemikálie apod.) a opotřebovatelné díly nejsou kryty žádnou zárukou.

Podle zákona má klient nárok na zákonnou záruku týkající se skrytých vad poté, co plně uhradí objednávku. Podmínky a doba trvání záruky výrobce jsou uvedeny v informační kartě produktu prezentovaného na BeatEuro.com. Žádná záruka nebude uplatněna bez předložení faktury o koupi. Každý produkt, u kterého záruka vyprší, nebude BeatEuro.com hradit.

Společnost NETBUY SAS není výrobcem všech prezentovaných produktů, jak je definováno zákonem č. 98-389 ze dne 19. května 1998 o odpovědnosti za vady výrobků.

Vzhledem k tomu, že BeatEuro.com není výrobcem prodávaných artiklů, jeho odpovědnost nelze uplatnit v případě škod způsobených vadou produktu na majetku nebo osobě. Klient musí uplatnit nároky vůči výrobci zakoupeného produktu. Odpovědnost BeatEuro.com nelze uplatnit v případě komerčních ztrát či ztráty příležitostí při využívání webu a při uzavírání kupní smlouvy s BeatEuro.com.

Neposkytnutí dodržení obchodních podmínek a/nebo podmínek užívání webu, stejně jako zvláštních upozornění uvedených na jednotlivých stránkách, znamená, že klient plně odpovídá. BeatEuro.com neodpovídá za škody vzniklé z nedodržení uvedených ustanovení či porušení příslušných zákonů, včetně předpisů týkajících se dovozních práv a mezinárodních pravidel přepravy, zejména při dodávkách chemikálií, zakázaných či nebezpečných produktů.

Odpovědnost BeatEuro.com se nevztahuje na obchodní či finanční ztráty klienta způsobené vadou výrobku či technickými problémy, poškozením nebo ztrátou zásilky ze strany přepravce, zejména v souvislosti se spuštěním vody do bazénů nebo údržbou (doplňování, vyprazdňování, chemikálie, elektřina apod.). BeatEuro.com rovněž nenese odpovědnost za ztráty vyplývající z poruch elektrických filtračních zařízení (bazénové pumpy, filtrační sestavy apod.), které způsobí zastavení filtrace bazénu během servisního postupu a odborného posouzení výrobku výrobcem.

Pokud je produkt vadný nebo nevyhovuje během záruční doby, klient kontaktuje Service Client de BeatEuro.com, který mu sdělí postup pro vrácení zboží. Žádný produkt nebude přijat k opravě bez předchozího schválení ze strany BeatEuro.com a zboží bude odesláno zpět na jeho náklady. Žádný produkt nebude předmětem zásahu na místě. Všechny záruční opravy jsou realizovány v servisu. Případné náklady na demontáž a montáž vadných dílů hradí klient.

Pokud instalace nebo uvedení do provozu vyžaduje přítomnost profesionála nebo technika od NETBUY SAS při zásahu Service Après Vente výrobce, budou cestovní a případné ubytovací náklady účtovány klientovi, přičemž musí být uhrazeny před jakýmkoliv zásahem našich techniků nebo autorizovaného odborníka. Cesty či zásahy budou prováděny výhradně na území Francie metropolitní (bez Korsiky). BeatEuro.com nenese odpovědnost za výměnu vadných dílů na místě v rámci výrobní záruky. Klient se vzdává veškerých nároků vůči BeatEuro.com v souvislosti s cestovními náklady či pracovní silou, včetně případné instalace realizované partnery BeatEuro.com, pokud byly zakoupeny produkty.

Výrobek podléhající záruce bude dle uvážení výrobce vyměněn nebo opraven. Produkty musí být odeslány zpět v původním neporušeném obalu a v perfektním stavu vhodném k další prodeji, se všemi dodanými prvky (příslušenství, obal, návod, kabely…). Jakýkoliv produkt poškozený, nekompletní nebo s narušeným původním obalem nebude přijat, nebude opraven, ani vrácen, a bude klientovi zaslán s náklady na dopravu.

Smlouva OR se vztahuje na produkty distribuované výhradně prostřednictvím BeatEuro.com, s výjimkou produktů prodávaných na partnerských stránkách. Záruka je tudíž nabízena pouze na webu www.BeatEuro.com. Smlouva OR pokrývá pouze poruchy, které spadají do rámce výrobní záruky. Produkt musí být používán za běžných podmínek a v souladu s návodem k použití dodaným s produktem. Produkty poškozené nesprávným použitím či nedodržením výrobních pokynů nejsou kryty smlouvou OR.

Ohřívače pro soukromé bazény určené k profesionálním účelům (veřejné či komunitní bazény) nejsou kryty smlouvou OR.

Z smlouvy OR jsou rovněž vyloučeny produkty označované jako spotřební (chemikálie, náhradní díly, plachty apod.) a všechny produkty, které na své kartě nemají logo Contrat OR.

Doba trvání smlouvy OR je jeden nebo dva roky (případně 90 dní dle druhu produktu) a začíná dnem vystavení faktury, přičemž faktura je důkazem. Doba trvání smlouvy OR je uvedena na kartě produktu a také v košíku. Nový produkt vybraný v rámci smlouvy OR bude mít původní záruku výrobce uvedenou na kartě produktu.

Během celého tohoto období Vám tato záruka umožňuje získat nákupní poukaz odpovídající hodnotě zakoupeného produktu bez doplatků a služeb (podle faktury) a možnost objednat si nový produkt na BeatEuro.com jako náhradu za opravu vadného produktu. Nákupní poukaz je platný 2 měsíce, s výjimkou nákladů na dopravu a akcí. Nákupní poukaz nelze převést, vyměnit, kombinovat, převést na peníze nebo postoupit třetí osobě.

Váš produkt krytý smlouvou OR selhal v průběhu platnosti smlouvy a vy si přejete obdržet nákupní poukaz na zakoupení náhradního produktu – je to jednoduché.

Jednoduše se přihlaste do svého klientského účtu na BeatEuro.com, který je k dispozici 7 dní v týdnu, 24 hodin denně, s použitím Vašeho e-mailu a hesla. Přejděte do sekce poprodejního servisu (SAV), vyberte vadný produkt a podejte žádost o uplatnění smlouvy OR.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně uplatnění smlouvy OR stačí kontaktovat Service Client de BeatEuro.com telefonicky na čísle 0811 909 411 (N°Azur, cena místního hovoru) od pondělí do pátku mezi 9:00–12:00 a 14:00–18:00.

Po obdržení Vaší žádosti a jejím vyřízení našimi službami Vám bude e-mailem zaslán dokument k vrácení, ve kterém bude uvedena poštovní adresa, kam je třeba vadný produkt zaslat k odbornému posouzení.

Vadný produkt musí být nevyhnutelně vrácen v původním obalu, doplněn všemi originálními příslušenstvími (návod, kabel, hadice, příslušenství apod.) a opatřen viditelným dokladem o vrácení. Pozor, u produktů vystavených vodě (ohřívače, pumpy, podgrievadla apod.) je nezbytné je před odesláním osušit.

Aby byla zajištěna náhrada v případě ztráty či krádeže zásilky při přepravě, doporučujeme si sjednat pojištění u pošty nebo u přepravce.

Po obdržení produktu a po provedení odborného posouzení u našich služeb, které trvá nejdéle 15 dní, Vám BeatEuro.com do 10 dní e-mailem zašle nákupní poukaz o hodnotě shodné s cenou zaplacenou při objednávce. Váš nákupní poukaz bude platný 2 měsíce, poté propadne a nebude aktivní. Smlouvu OR můžete uplatnit pouze jednou na jeden produkt. Tento nákupní poukaz nelze vyměnit ani dělit, nelze jej kompenzovat ani vrátit v hotovosti. Pokud je částka objednávky uhrazené s pomocí nákupního poukazu nižší než hodnota poukazu, zůstatek propadne po zadání objednávky.

Buďte klidní po celý rok s BeatEuro.com! Abychom Vám nabídli ještě více služeb a jistotu, náš tým Vám okamžitě poskytne náhradního bazénového robota na dobu posudku a opravy Vašeho robota, pokud by došlo k poruše během prvního roku záruční doby výrobce. Konec nekonečného čekání, špinavého bazénu a únavného úklidu během letních dnů – BeatEuro.com se o vše postará díky smlouvě Sérénité.

Pro využití náhradního robota stačí při podání žádosti o servis vadného robota v našem poprodejním servisu vybrat možnost „Contrat Sérénité“. Po podání žádosti a uhrazení paušální poplatku ve výši 39.00€ a složení kauce, budete vyzváni k odeslání faxem nebo prostřednictvím Vašeho servisního účtu dokladu o odeslání vadného robota. Po obdržení potvrzení o odeslání Vám bude robot doručen do Vašeho domova ve Francii metropolitní přepravcem vybraným BeatEuro.com. Máte také možnost zakoupit si možnost Contrat Sérénité přímo při nákupu robota na našem webu.

Za robotem náhradním nehrazíte žádné náklady na dopravu tam a zpět, neboť BeatEuro.com hradí veškeré náklady spojené s doručením a vyzvednutím náhradního robota. Po opravě a převzetí Vašeho robota stačí na balík nalepit vracecí štítek, který je k robotovi přiložen, a odeslat jej zpět k nám.

Robot je Vám zpřístupněn bez jakýchkoli podmínek, bez ohledu na typ poruchy. Ať už se jedná o závadu způsobenou vadným kabelem, blokem motoru, pásy, napájením apod., získáte náhradního robota díky Contrat Sérénité. V případě poruchy, která není kryta záručními podmínkami výrobce, stačí uhradit náklady na opravu, které Vám budou zobrazeny ve Vašem klientském účtu (posudek, práce a náhradní díly). Dávejte pozor na napodobeniny, protože BeatEuro.com je jediný francouzský web nabízející náhradního robota bez specifických podmínek spojených s druhem poruchy.

Vadný robot musí být zakoupen výhradně na BeatEuro.com a musí nadále spadat pod záruku výrobce. Klient si musí zakoupit možnost Contrat Sérénité za cenu 39.00€ včetně DPH a uhradit kauci ve výši 399€ včetně DPH za náhradního robota, a to platební kartou nebo bankovním šekem.

Žadatel musí být osobou, která si sjednala Contrat Sérénité a je vlastníkem vadného robota. Dodací adresa náhradního robota musí být výhradně ve Francii metropolitní.

Nabídka půjčení je omezena na dvakrát ročně na jeden domácnost pro tentýž produkt (stejný název, stejná fakturační adresa). Doba půjčení nesmí přesáhnout 1 měsíc, pokud nebude BeatEuro.com jinak uvádět.

Typ a model půjčeného robota (včetně profesionálních aplikací – veřejné či komunitní bazény) bude určen výhradně BeatEuro.com na základě aktuální dostupnosti zásob v momentě žádosti o půjčení. Možnost Contrat Sérénité je nabízena pouze pro produkty, které jsou v době nákupu nebo na klientském účtu touto nabídkou pokryty.

Náklady na dopravu tam i zpět hradí BeatEuro.com. Půjčený robot musí být vrácen prostřednictvím přepravní metody vybrané BeatEuro.com a pomocí vracejícího štítku dodaného k robotovi. Robot je kontrolován naším týmem před a po každém půjčení, aby byla zajištěna jeho bezvadná funkčnost. Ke každému robotovi je přiložen formulář kontroly stavu, aby se předešlo sporům. Pokud klient při převzetí zjistí poškození, která nejsou uvedena v dokumentaci, musí o tom neprodleně informovat BeatEuro.com prostřednictvím klientského účtu. Po uplynutí 24 hodin od převzetí robotu žádné reklamace nebudou akceptovány.

Splacená kauce ve výši 399€ bude klientovi vrácena převedením peněz na použitou platební kartu nebo bankovním šekem do 72 hodin po obdržení a kontrole náhradního robota společností BeatEuro.com. V případě zjištění poškození nebo nevrácení náhradního robota kauce nebude vrácena. Dále je klient povinen dodržovat podmínky užívání a provozování náhradního robota, starat se, aby robot neopouštěl bazén po použití a uchovávat jej na suchém místě chráněném před sluncem (UV).

Tato nabídka půjčení není platná v případě, že klient zruší objednávku, bez ohledu na důvod vrácení produktu. Každá žádost o půjčení robota bude odmítnuta v případě, že nebudou plně dodrženy podmínky uplatnění či postup půjčení uvedený výše.

Náhradní robot zůstává výhradním majetkem BeatEuro.com. V žádném případě nemůže být půjčen klientem třetí osobě, převeden ani prodán. V případě porušení tohoto vlastnického práva se klient vystavuje trestnímu stíhání.

Věrnostní program BeatEuro.com je navržen a spravován společností NETBUY SAS, která je registrována pod číslem RCS CANNES 822 581 633. Její sídlo se nachází na adrese - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky účasti ve věrnostním programu, který umožňuje na základě uskutečněných nákupů na BeatEuro.com získávat body a další výhody.

Do programu může vstoupit každá plnoletá fyzická osoba, která má zájem se přihlásit do věrnostního programu BeatEuro.com a splňuje registrační podmínky stanovené v těchto podmínkách.

Přihlášení do věrnostního programu BeatEuro.com je možné pouze tehdy, pokud údaje poskytnuté klientem ve formuláři jsou kompletní, čitelné a použitelnější. Po schválení registrace obdrží klient věrnostní číslo.

Věrnostní program BeatEuro.com umožňuje získávat body při každém nákupu na webu BeatEuro.com na základě 10 eur čisté částky (bez nákladů na dopravu) = 1 bod; nákupní body jsou připsány do 14 dnů po odeslání poslední zásilky objednávky klienta. Použití dárkových karet, nákupních poukazů, kreditních upomínek nebo propagačních kódů při potvrzení objednávky nepřináší žádné body (zůstatek bodů za tuto objednávku je 0).

V případě vrácení zboží (včetně formou dárkové karty) budou získané body odečteny z věrnostního účtu klienta a datum nákupu bude ztraceno, pokud zůstatek nákupní částky v daném dni bude menší nebo roven nule.

V případě reklamace ohledně počtu bodů musí klient předložit doklad o nákupech zaslaný poštou na adresu společnosti NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Body připsané na Váš věrnostní účet jsou platné 90 dní od data objednávky. Nepoužité body po uplynutí této lhůty budou trvale zrušeny. Datum a počet zrušených bodů budou klientovi poskytnuty v jeho účtu.

Body se odečítají při aktivaci věrnostního poukazu klientem při potvrzení objednávky. Počet dostupných bodů a odpovídající hodnota poukazu jsou zobrazeny v klientském košíku a na stránce potvrzení objednávky. Aktivaci věrnostního poukazu je podmíněno předchozí aktivací klientského účtu na BeatEuro.com. Tyto věrnostní poukazy nelze vyměnit ani rozdělit, ani je nelze kompenzovat či vyměnit za hotovost.

Je možné využít pouze jeden věrnostní poukaz na jednu objednávku na webu BeatEuro.com

Věrnostní poukazy jsou platné 7 dní a lze je uplatnit pouze při minimální hodnotě (bez nákladů na dopravu) odpovídající hodnotě poukazu. U každé objednávky s uplatněním věrnostního poukazu na www.BeatEuro.com musí být zůstatek objednávky (bez nákladů na dopravu) minimálně 15 €. Při nákupu s věrnostním poukazem se hodnota poukazu nezapočítává do získávání bodů.

Společnost NETBUY SAS si vyhrazuje právo kdykoliv měnit tyto obchodní podmínky a bude o změnách informovat klienta s tím, že bude vyzván ke kontrole aktuálních podmínek věrnostního programu na webu BeatEuro.com.

Společnost NETBUY SAS si rovněž vyhrazuje právo program kdykoliv pozastavit nebo ukončit. O pozastavení či ukončení programu bude klient informován prostřednictvím nejvhodnějšího prostředku (poštou, e-mailem, SMS, zobrazením na webu). Pokud program bude zastaven nebo pozastaven, věrnostní poukazy, jejichž platnost nevypršela, budou možné uplatnit do 7 dnů od data jejich přidělení.
Žádný klient nebude mít možnost uplatnit jakýkoliv nárok vůči společnosti NETBUY SAS z jakéhokoliv důvodu. Žádná změna či zrušení programu nevede k nároku na náhradu škody.

Společnost NETBUY SAS je zbavena jakékoliv odpovědnosti za přímé či nepřímé důsledky případných chyb nebo poruch věrnostní karty BeatEuro.com, a to bez ohledu na jejich příčiny. Společnost NETBUY SAS se však vynasnaží zachovat pro každého klienta, v případě poruchy, výhodu nahromaděných bodů a dalších benefitů.

V případě sporu ohledně počtu nahromaděných bodů se budou řídit pouze údaji obsaženými v databázi společnosti NETBUY SAS. Každé úmyslné porušení těchto obchodních podmínek, jakékoliv zneužití či podvodné využití výhod programu, či jakékoliv chování poškozující zájmy společnosti NETBUY SAS, nebo jakákoliv falšace údajů předaných klientem či třetí stranou jednatelskou jménem klienta, automaticky povede k vyloučení klienta, zrušení jeho bodů či benefitů bez jakékoli kompenzace a bez předchozího upozornění.

Bez ohledu na dále rozpracovanou smluvní záruku, BeatEuro.com nese odpovědnost za nedodržení souladu zboží se smlouvou podle ustanovení článků L.211-1 a následujících francouzského spotřebitelského zákona a za vady dle ustanovení článků 1641 až 1649 Občanského zákoníku.

Článek L.211-4 francouzského spotřebitelského zákona:
Prodávající je povinen dodat zboží, které odpovídá smlouvě, a odpovídá za vady zjištěné v okamžiku dodání. Je rovněž odpovědný za vady vyplývající z obalu, montážních instrukcí nebo instalace, pokud za ně byl smluvně odpovědný či byly provedeny pod jeho dohledem.

Článek L.211-5 francouzského spotřebitelského zákona:
Aby zboží vyhovovalo smlouvě, musí:
1° být vhodné k obvyklému užívání podobného zboží a případně:
- odpovídat popisu uvedenému prodávajícím a mít vlastnosti, které prodávající představil kupujícím formou vzorku či modelu;
- mít vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat na základě veřejných prohlášení prodávajícího, výrobce či jeho zástupce, například v reklamě nebo na štítcích;
2° nebo mít vlastnosti, na kterých se strany dohodly, či být vhodné pro jakýkoliv speciální účel, o kterém bylo prodávajícímu sděleno a který prodávající schválil.

Článek L.211-12 francouzského spotřebitelského zákona:
Nárok z důvodu nevhodnosti zboží se promlčuje do dvou let od dodání.

Článek 1641 Občanského zákoníku:
Prodávající nese odpovědnost za skryté vady zboží, jež znesnadňují jeho použití, nebo snižují jeho užitnou hodnotu natolik, že by kupující zboží nezakoupil či zaplatil nižší cenu, pokud by o vadách věděl.

Článek 1648 odst. 1 Občanského zákoníku:
Nárok z vady se promlčuje do dvou let od jejího zjištění.

Tato smlouva zaručuje opravu přístroje v případě škody ovlivňující jeho řádnou funkčnost způsobené vnitřním jevem. Záruka platí na celém území Francie metropolitní či kontinentální a Monaka. Aby bylo možno uplatnit záruku, je nutné neodmyslitelně uchovat fakturu o koupi, která slouží jako doklad. Záruka začíná dnem převzetí produktu. Doklad o dodání musí být proto uchován klientem jako důkaz. V opačném případě záruka začne v den vystavení faktury. Záruka končí po uplynutí doby stanovené výrobcem pro daný produkt.
Za těchto podmínek se společnost NETBUY SAS zavazuje zajistit řádnou funkčnost zařízení, která utrpěla škodu způsobenou vnitřním jevem; tato záruka pokrývá výměnu vadných dílů a pracovní sílu. Všechna zařízení musí být odevzdána do poprodejního servisu určeného BeatEuro.com.

Vyloučení ze záruky, NEJSOU KRYTY ZÁRUKOU:
- Škody, za něž lze odpovědět třetí straně, nebo vzniklé v důsledku úmyslného jednání či podvodu.
- Škody vzniklé nesprávným užíváním, použitím energie nebo nedodržením doporučení výrobce či nedbalostí.
- Výměna spotřebních dílů, jako jsou těsnění, filtry, baterie, kartáče, doplňky a prezentační díly, lampy, šrouby apod.
- Chyby při zapojení nebo uvedení do provozu.
- Škody vyplývající z průmyslového nebo komerčního užívání.
- Škody způsobené požárem, bleskem, bouří nebo vandalismem.
- Hmotné i nehmotné škody následkem poruchy zařízení (ztráta užívání, ztráta obsahu přístrojů apod.).

Výměna: Pokud je zařízení neopracovatelné, společnost NETBUY SAS se zavazuje Vám uhradit kompenzaci na základě počáteční hodnoty snížené o odpisovou sazbu 1,50 % za měsíc počínaje 181. dnem od data dodání (v souladu s článkem L 211-7 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele), k využití na nákup zařízení se stejnou funkcí, zakoupeného u NETBUY SAS. Toto ustanovení může být rovněž použito, pokud oprava přesahuje tržní hodnotu zařízení stanovenou dle uvedeného výpočtu.

Ve stejném případě může společnost NETBUY SAS vyměnit neopracovatelné zařízení za nové se stejnými vlastnostmi a přičíst ke kupní ceně příslušný odpis. Klient je povinen doplatit rozdíl mezi cenou nového zařízení a hodnotou starého po odečtení odpisu. Pokud je cena nového zařízení nižší než cena vyměňovaného zařízení po odečtení odpisu, rozdíl bude vrácen formou poukazu platného jeden rok. V případě výměny zařízení v rámci smluvní záruky nový výrobek neobdrží novou smluvní záruku, nýbrž pouze zbytek platnosti původní záruky.

Společnost NETBUY SAS se zavazuje při prodeji nabídnout možnost uzavření rozšířené záruky pro určité skupiny produktů, která umožní prodloužení záruční doby až na 5 let v závislosti na kategorii produktů. Tato rozšířená záruka pokrývá výměnu dílů (viz specifické podmínky) a pracovní sílu za stejných podmínek, jaké platí u smluvní záruky.

Uplatnění rozšířené záruky je podmíněno předložením při každém zásahu faktury dokládající uzavření a úhradu rozšířené záruky. Všechny servisní zásahy musí být prováděny poprodejním servisem společnosti NETBUY SAS, jinak je záruka neplatná. Rozšířená záruka není převoditelná ani automaticky obnovitelná.

Shodná s vyloučeními, které platí pro smluvní záruku, viz článek "Podmínky smluvní záruky" těchto obchodních podmínek.

Shodně s podmínkami smluvní záruky, viz článek "Podmínky smluvní záruky" těchto obchodních podmínek. Navíc, v případě výměny zboží v rámci rozšířené záruky nový výrobek neobdrží novou rozšířenou záruku, nýbrž bude mít zbylou dobu platnosti původní rozšířené záruky.

Balíček ZEN umožňuje klientovi: prodloužit lhůtu pro odstoupení až na 45 dnů pro produkty, které se kvalifikují; využít záruku OR s maximální délkou jednoho roku (nebo 90 dnů v závislosti na druhu produktu), včetně nabídky výměny vadného produktu za nový v případě poruchy, v souladu s podmínkami smlouvy Gwarancie OR (článek "Garantie OR" těchto OB); a využít bezplatný vrácení – klient obdrží předplacený přepravní štítek (přepravce je vybírán na základě typu produktu a adresy dodání).

Ne všechny produkty prodávané na BeatEuro.com se kvalifikují do Balíčku ZEN. Pro uzavření této nabídky stačí přidat příslušné produkty do košíku. Po kliknutí na tlačítko „En Savoir Plus“ v sekci věnované Balíčku ZEN si klient může prohlédnout detaily nabídky a seznam produktů zahrnutých v košíku. Lhůta pro odstoupení se prodlužuje z 30 na 45 dnů ode dne dodání kvalifikovaných produktů. Žádné další náklady nebudou účtovány: BeatEuro.com hradí náklady na vrácení a dodává předplacený přepravní štítek sloužící k odeslání produktu. Toto zvýhodnění se však podléhá obecným právním omezením práva na odstoupení a neplatí mimo jiné pro: objednávky firem, produkty vyrobené na míru podle specifikací zákazníka nebo výrazně personalizované, produkty, které ze své povahy nelze odeslat zpět nebo se mohou rychle znehodnotit (např. některé chemikálie), produkty, které byly ponořeny nebo přišly do kontaktu s ošetřenou vodou, produkty, jejichž sériové číslo bylo registrováno prostřednictvím aplikace Beatbot nebo na Beatbot.com, či produkty nevhodné k dalšímu prodeji.

Okamžitá výměna v případě poruchy při rozbalení. V případě, že dojde ke zjištění poruchy chráněného produktu v Balíčku ZEN do 7 (sedmi) dnů od dodání a pokud je závada potvrzena, je nabízena okamžitá výměna. Termín "okamžitá" je však vyjádřen bez doby potřebné k převzetí, otestování a diagnostice poruchy. Tato záruka se vztahuje pouze na případy vrácení řešené přímo BeatEuro.com, vylučuje zásah výrobce a je podmíněna okamžitou dostupností produktu ve skladu k výměně.

Balíček PREMIUM obsahuje všechny výhody Balíčku ZEN (článek "Pack ZEN" těchto OB), přičemž dále rozšiřuje:
• Lhůtu pro vrácení až na 60 dnů.
• Možnost získat náhradního robota v případě poruchy, dle podmínek smlouvy Sérénité (článek 14).
• Rozšíření záruky: klient získá dodatečnou záruku na 1 rok navíc k záruce výrobce. Například, pokud záruka výrobce činí 2 roky, celková záruka bude 3 roky; pokud záruka výrobce činí 3 roky, celková doba bude 4 roky. Celková doba záruky, včetně rozšíření, však nesmí přesáhnout 5 let.

Chemikálie, snadno se kazící produkty a náhradní díly nejsou touto rozšířenou zárukou kryty. Pro další informace o podmínkách rozšíření záruky se klient vyzývá, aby se obrátil na článek "Extension de garantie" těchto Obchodních podmínek.