Általános feltételek

A jelen általános értékesítési feltételek kizárólagosan vonatkoznak minden olyan személyre, aki az BeatEuro.com weboldalon keresztül vásárol, melyet a NETBUY SAS társaság üzemeltet, székhelye: 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. A vásárló kifejezetten, minden kétség nélkül elfogadja a jelen feltételeket, és tudomásul veszi, hogy teljes körű ismerettel rendelkezik róluk a megrendelés leadásakor.

Mivel a jelen értékesítési feltételek bármikor, előzetes értesítés nélkül módosulhatnak, a megrendelés leadásának napján hatályos feltételek az irányadók. A vásárló által benyújtott egyéb általános értékesítési feltételek semmilyen jogi értékkel nem bírnak, és nem kötelezik az BeatEuro.com-t. A vásárló kijelenti, hogy legalább 18 éves, rendelkezik jogképességgel, vagy szülői beleegyezéssel rendelkezik a weboldalon történő szabad vásárláshoz. Továbbá kijelenti, hogy a jelen általános értékesítési feltételek elfogadásához kézzel írt aláírás nem szükséges, és a megrendelés online jóváhagyása esetén felelősségre vonható.

Az BeatEuro.com teljes felelősséggel tartozik a vevő felé a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, függetlenül attól, hogy azokat saját maga végzi-e, vagy harmadik szolgáltató végzi, a jogorvoslati lehetőségek fenntartása mellett.

Mindazonáltal az BeatEuro.com mentesülhet a felelősség alól, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a szerződés nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése a vevő hibájából, vagy egy harmadik, a szolgáltatás nyújtásán kívüli, előre nem látható és leküzdhetetlen tényező miatt történt, vagy technikai probléma lépett fel a weboldalon a megrendelés visszaigazolása során, vagy vis maior esetén (pl. zárlat, sztrájk, részleges vagy teljes gyártósori leállás a szállító vagy a beszállítók esetében, járvány, háború, elkobzás, tűz, árvizsgálat, szállítási késedelem, illetve olyan törvényi vagy közigazgatási intézkedések, melyek megakadályozzák, korlátozzák, késleltetik vagy tiltják az áru gyártását vagy behozatalát) a vevő az áru átadásáig mentesül minden felelősségtől. Az BeatEuro.com időben értesíti a vevőt a fent említett esetekről. Minden esetben az áru időben történő kézbesítése csak abban az esetben valósulhat meg, ha a vevő teljes mértékben eleget tett a BeatEuro.com felé fennálló kötelezettségeinek, függetlenül annak okától. A jelen általános értékesítési feltételek kizárólag francia nyelven készültek. Bármilyen kérdés esetén kérjük, használja az BeatEuro.com weboldal

A BeatEuro.com segítségével lehetősége van megrendelni
- Közvetlenül a BeatEuro.com weboldalról
- Telefonon: +33970 151 603
- Levélben: BeatEuro.com - Rendelési szolgáltatás - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Az BeatEuro.com által kínált termékek eladási árai, amelyek euróban vannak feltüntetve, a vevő megrendelésének rögzítésekor hatályos árak, a rendelkezésre álló készlet mértékéig, és kizárólag a gépelési hibák vagy a francia ÁFA-kulcs módosulása esetén maradnak érvényben. A harmadik felek weboldalain (összehasonlító oldalak, partnerek, stb.) feltüntetett árak, szövegek, képek vagy promóciók nem érvényesek a vevő BeatEuro.com-on történő termékrendelésekor.

Az árak nem tartalmazzák a termék vevőhöz történő szállításához kapcsolódó költségeket, melyek a megrendelés visszaigazolása és véglegesítése során kerülnek feltüntetésre és kiegészítő számlázásra, kivéve, ha a termék adatlapján másként szerepel. Az árak tartalmazzák az adott megrendelés napján hatályos általános forgalmi adót (ÁFA), és bármilyen, az ÁFA aktuális kulcsának változása automatikusan az BeatEuro.com weboldalon értékesített termékek árába kerül. A megrendelés visszaigazolása és rögzítése után feltüntetett árak véglegesek: ha az árak néhány nappal a rendelés leadása után csökkennek, semmilyen esetben nem térítjük meg a különbözetet; ha az árak emelkednek, vállaljuk, hogy a megrendelés leadásának napján rögzített áron szállítjuk ki a terméket. Az áruk kifizetése NETBUY SAS-nak történik, és a számlákon feltüntetett fizetési határidők kötelezőek.

A fizetési késedelem automatikusan, felszólítás nélkül késedelmi kamatot von maga után, és fenntartjuk a jogot, hogy folyamatban lévő megrendeléseket felfüggesszünk vagy töröljünk, minden további jogorvoslati lehetőség nélkül. Minden megrendelést a teljes összeg egyben kell kifizetni a leadás pillanatában, kivéve a weboldalon feltüntetett speciális ajánlatokat, melyek saját, külön fizetési megállapodással rendelkeznek, például a bankkártyás részletfizetés vagy a finanszírozási lehetőségek (nem kimerítő lista – lásd a termékleírásokban szereplő feltételeket). BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa az árakat. Az áruk mindig a rendelés rögzítésekor hatályos árak alapján kerülnek számlázásra. Előre fizetésre semmilyen kedvezmény nem jár, és az ügyfél által befizetett előlegek a megrendelés árának csökkentésére kerülnek felhasználásra, de nem minősülnek foglalónak, amelyek feloldása a felek részéről a szerződés megszüntetését eredményezné.

Az itt feltüntetett árak BeatEuro.com árainak minőségét tükrözik, és nem alkalmazhatók az NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben. A gyártók előzetes értesítés nélkül módosíthatják a termékek műszaki összetételét, és BeatEuro.com bármikor jogosult frissíteni, javítani a termékleírásokat vagy kivonni a termékeket az értékesítésből. Ha Ön nem érzi magát elég jártasnak, javasoljuk, hogy kérjen szakértői tanácsot. Lehetősége van felvenni a kapcsolatot az BeatEuro.com-val a weboldalunk „contact” oldalán keresztül, hogy további információkat szerezzen a bemutatott termékekről. Minden olyan megrendelés, amelyet olyan ügyféltől kapunk, akivel aktuális fizetési vitát folytatunk a BeatEuro.com könyvelési osztályán, nem kerül kézbesítésre, vagy törlésre kerülhet az BeatEuro.com részéről.

Speciális, árajánlat alapján történő megrendelések vagy olyan termékek esetében, melyek gyártása a vevő speciális rendelése alapján történik (pl. egyedi fűtés, színek, felszerelések…), a befizetett összegek nem minősülnek előlegeknek vagy foglalóknak. Továbbá ezen összegek nem termelnek kamatot a Fogyasztói Törvénykönyv L.131-1. cikke értelmében.

Különleges kereskedelmi akciók keretében az BeatEuro.com három- vagy négy részletfizetést kínálhat bankkártya használatával, partnereink, a Banque Casino és a Cetelem közreműködésével. Amennyiben a megrendelést teljes egészében törlik, vagy részleges visszatérítést teljesítenek a részletek lejárata előtt, az fennmaradó összeget a vevőnek a megrendelés visszaigazolásakor meghatározott dátumokon vonjuk le. Bankkártyás három-/négy részletfizetés esetén a megrendelés teljes vagy részleges visszatérítését csekkel, a részletek végső kifizetése után vagy a bankkártya újbóli jóváírásával teljesítjük. A megrendelés egylépcsős, egyoldalú módosítása a csomagküldés megkezdése és az első részlet kifizetése után nem fogadható el.

Ha részletfizetés esetén – függetlenül a használt fizetési módtól (bankkártya, csekk stb.) – csak egy részlet nem kerül kifizetésre a lejáratkor, az azonnali hatállyal a teljes árat követeli, függetlenül az előzőleg megállapított feltételektől. Bankkártyás vagy csekkes részletfizetés esetén, ha az Ön bankja elutasítja a terhelést a megrendeléskor megadott ütemezés alapján, minden elutasított részlet esetén 30€ elutasítási díj kerül felszámításra. Ezt a fizetést csak abban az esetben engedélyezzük, ha a vevő teljesen kifizette a korábbi, részletfizetéses megrendelés részleteit.

Az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy bármilyen megrendelést és/vagy szállítást felfüggesszen vagy töröljön, függetlenül azok természetétől és végrehajtásának szintjétől, amennyiben a vevő nem fizeti ki az összes esedékes összeget, vagy bármilyen fizetési hiba lép fel. A számla kibocsátásának napjától kezdődően, vagy a banki fizetés elutasítására értesítés után, a nem kifizetett összegekre a törvényes kamatlábhoz képest két ponttal magasabb kamatot számítunk fel, mely automatikusan esedékessé válik a számla fizetési napjától. Az új megrendelések kiszállítása felfüggeszthető, ha az előző megrendelést nem fizették ki, a jelen feltételek ellenére sem.

Az olyan megrendelések esetében, melyek csekk, banki átutalás, finanszírozás vagy mandátum alapján kerülnek rendezésre, az esedékes összeg be nem érkezése nem eredményez automatikusan a megrendelés törlését, kivéve, ha a felek külön megállapodnak. Ennek következtében a vevő továbbra is tartozik az BeatEuro.com-nak a megrendelés összegével, kivéve, ha a megrendelést ajánlott levélben, a 2.8. cikk szerint törlik. A megrendelés leadásakor és annak rögzítésekor alkalmazott „dupla kattintás” eljárással létrejött elektronikus aláírás kézzel írt aláírásként érvényesül. Bármilyen, a vevő által indított rendelés vagy szerződés egyoldalú megszüntetése, az előírt feltételeken kívül, kártérítésre jogosult, és a megrendelés teljes összegét kell rendezni. Az BeatEuro.com jogosult behajtási költséget is felszámítani, és jogilag követelheti a behajtáshoz kapcsolódó minden jellegű díj visszatérítését a vevőtől.

A promóciós kódok és vásárlási utalványok kizárólag az áfa-val együtt értendő teljes összegre vonatkoznak, a szállítási költségektől kivéve, és nem halaszthatók össze. Így egy megrendelés esetén csak egyetlen promóciós kód vagy vásárlási utalvány fogadható el. A promóciós kódokat vagy vásárlási utalványokat nem lehet készpénzre váltani. Az ügyfél nem jogosult egyszerre egy promóciós kód és egy vásárlási utalvány felhasználására ugyanarra a megrendelésre. A vásárlási utalványok személyre szólóak, átruházhatatlanok, és az ügyfél egyszer használhatja fel őket a megrendelés leadásakor. Minden vásárlási utalvány érvényességi idejét és használatának feltételeit a vásárlónak átadott dokumentumban (e-mailben küldött utalvány vagy papír utalvány) egyértelműen fel van tüntetve. A promóciós kódok által nyújtott kedvezmény igénybevételéhez kötelező a kód megadása telefonos rendelés esetén, vagy annak a megfelelő mezőbe történő beírása a megrendelés leadásakor az BeatEuro.com weboldalon. Amennyiben az ügyfél elfelejti megadni a kódot, az BeatEuro.com nem köteles a megrendelést törölni vagy módosítani a promóció figyelembevételével, amennyiben a megrendelést már feldolgozták. A promóciós kódok kizárólag a weboldalon feltüntetett időtartamra érvényesek. A vásárlási utalványok csak az az adott feltételek mellett érvényesek, amelyek a dokumentumban szerepelnek (pl. érvényességi dátum, minimális vásárlási összeg).

Abban az esetben, ha az ügyfél nem adja meg a promóciós kódot a megrendelés véglegesítésekor, és emiatt nem veszi igénybe a kedvezményt, az BeatEuro.com később sem köteles a megrendelést törölni vagy az ügyfélnek visszatéríteni a promóció által nyújtott kedvezmény összegét. Az ügyfél további, e-mailben vagy telefonon történő kérelmeket a megrendelés leadása után nem dolgozzuk fel vagy nem fogadjuk el. Bármilyen, a promóciós kód vagy a vásárlási utalvány csalárd használata az adott utalvány érvényét nullázza. Az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy törölje, módosítsa vagy felfüggessze azokat a megrendeléseket, melyek kifizetését (csekk, finanszírozás, mandátum, átutalás) nem sikerült teljesíteni. Abban az esetben, ha a megrendelést az ügyfél jóváhagyta és kifizette, a promóciós kód vagy vásárlási utalvány eltávolításra kerül a megrendelésből, és az BeatEuro.com automatikusan levonja a vevőtől az esedékes összeget.

Az internetes első megrendelés során minden új vevőnek létre kell hoznia egy „Ügyfélfiókot”; ehhez legalább hat alfanumerikus karakterből álló felhasználónevet („login”) és jelszót kérünk. Minden megrendelés leadásakor az ügyfél egy biztonságos kapcsolat révén kerül átirányításra az ügyfélfiókjába, ahol a megrendelés tartalma megtekinthető. A megrendelés csak az összes szükséges információ megadása és a végleges jóváhagyás után kerül végleges rögzítésre. Amikor a megrendelés leadásakor kiválasztja a fizetési módot, a vételár elfogadásának és a termék átvételének tekinthető megtörténni.

A vevő kijelenti, hogy teljes körűen tájékoztatva van arról, hogy az értékesítési általános feltételek tartalmának elfogadása nem igényel kézzel írt aláírást, mivel a vevő online rendeli meg a weboldalon bemutatott termékeket és szolgáltatásokat. A „dupla kattintás” azonosítási, el nem tagadhatósági, valamint az üzenetek integritásának védelméért felelős eljárás elektronikus aláírásként működik, mely kézzel írt aláírásnak minősül a felek között.

A megrendelés feldolgozását az ügyfél által a regisztráció során megadott e-mail címre küldött automatikusan generált e-mail erősíti meg, amely tartalmazza a szerződéses információkat, melyek legkésőbb a szállítás idejére kerülnek ismétlésre.

Bármely olyan megrendelés, melyet az ügyfél véglegesít, a jelen általános feltételek végleges elfogadását jelenti, visszavonási jog korlátozása vagy készlethiány esetén kivéve. Minden megrendelést e-mailes visszaigazolás tartalmaz, mely összefoglalja a megrendelt elemeket. Az első megrendelés során a vevőtől igazolni kell személyazonosságát (személyazonosító okmány másolata és lakcímigazolás) e-mailben vagy faxon, hogy a megrendelés érvénybe léphessen. Az ilyen dokumentumok ellenőrzése során az BeatEuro.com semmilyen felelősséget nem vállal, amennyiben harmadik fél visszaél a vevő fizetési módjával. Amennyiben ezen dokumentumokat két héten belül nem érkezik meg, vagy nem felelnek meg az előírásoknak, a megrendelés törlésre kerülhet.

Bizonyos csalási okok miatt az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy az ügyféltől személyazonosságát, lakcímét és a fizetési módot igazoló dokumentumok bemutatását kérje, melyek beérkezése után kezdi meg a megrendelés feldolgozását, kivéve, ha a megrendelést azonnal jóváhagyja a rendelési osztály, annak egyéb megítélése szerint. Az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy a megfelelő igazolások hiányában törölje a megrendelést.

A Fogyasztói Törvénykönyv L121-20-2. cikke szerint az egyedileg, megrendelésre készített termékek esetén a vevő nem élhet elállási jogával, így ilyen termékek rendelése törölhetetlen.

Bármilyen megrendelés törlésére vonatkozó kérelmet az BeatEuro.com-nak a weboldal „fiókom” részlegen keresztül kell benyújtani, majd ajánlott levélben visszaigazolással kell megerősíteni a következő címre: BeatEuro.com - Ügyfélszolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az egyszerű levélben vagy telefonon benyújtott megrendelés törlési kérelmeket az BeatEuro.com nem dolgozza fel. Amennyiben a megrendelést már kiszállították a logisztikai részlegünk által, a fuvarozónál kell visszautasítani a csomagot. Az áru szállítási költségeit, valamint a csomag visszaküldésének költségét a megrendelés visszatérítéséből vonjuk le, a fuvarozó által aktuálisan alkalmazott valós árfolyam szerint. Abban az esetben, ha a BeatEuro.com a termék szállítási költségét ingyenessé tette, és a csomagot a megrendelő a fuvarozónál megtagadta, az aktuális postaköltséget számítjuk fel. A megrendelés visszatérítését a jelen Általános Értékesítési Feltételek 6.6. cikke szerinti feltételek szerint végezzük.

A szakemberek számára kijelentjük, hogy egyoldalú megrendelés törlést nem fogadunk el, és azokat a megrendeléseket, amelyeket közvetlenül a vevő vagy az eladó képviselői adnak le, csak akkor veszik számításba, ha írásban elfogadták azokat. Bármely, a vevő általi rendelés vagy szerződés visszavonása, azon kivéve, ami erre a célra került előírásra, kártérítési igénnyel jár, és a megrendelés teljes vételárának kifizetését követeli.

A számla minden kiszállítással együtt készül, digitális formátumban elérhető. Az ügyfél e-mailben kap egy hivatkozást, amely segítségével online megtekintheti a számláját. Lehetősége van letölteni és/vagy kinyomtatni azt, illetve kérheti a számla papír alapú kiadását az Ügyfélszolgálattól (1€ ÁFA-val terhelt számlánként).

A megrendelés érvényesítéséhez és kifizetéséhez a vevő többféle fizetési lehetőség közül választhat:
- Nemzeti és nemzetközi bankkártya használatával
- Bankkártya három- vagy négy részletfizetéssel (partnereink: Floa Bank, Banque Casino és Cetelem révén)
- PayPal, ha a megrendelés összege kisebb vagy egyenlő mint 3000€.
- Floa Bank hitel háromszoros, négyszoros, 10-szeres, 12-szeres, 24-szeres vagy 36-szoros részletfizetésével.
- Banki átutalással az NETBUY SAS nevére. A vevőnek a megrendelés során kapott rendelési számnak fel kell tűnnie az átutalás bizonylatán.
- Adminisztratív mandátummal (kormányzati vagy önkormányzati szervek részére).

A nemzeti és nemzetközi bankkártyás fizetés elérhető, ha a megrendelést olyan magánszemély vagy vállalkozás nevére rögzítik, amelynek kártyakibocsátója Franciaország kontinentális területén vagy Monacóban található.

Átutalás vagy mandátum esetén az esetleges banki díjakat a vevő viseli.

Bankkártyás 3X, 4X vagy késleltetett, díjmentes fizetés a partnerünk, a FLOA Bank segítségével. A FLOA Bank olyan fizetési megoldásokat kínál, melyek lehetővé teszik az áruk és/vagy szolgáltatások késleltetett, 3 vagy 4 részletben történő kifizetését bankkártyával, díjmentesen. Ezek a fizetési megoldások kizárólag olyan magánszemélyek számára érhetők el, akik Franciaországban élnek, és rendelkeznek olyan Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával, amelynek érvényességi ideje megfelel a FLOA Bank által megállapított visszafizetési időnek. A FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, melynek székhelye a Bordeaux 33300, G 7-es épület, 71 Rue Lucien Faure, ellenőrzi az adott megoldást. A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a finanszírozási kérelmet, a vevőnek törvényes elállási idő 14 nap áll rendelkezésére. További információért kattintson ide. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az áruk és/vagy szolgáltatások kifizetéséhez ezen fizetési megoldások valamelyikét választja, az Ön személyes adatait a FLOA Banknak továbbítjuk a finanszírozási kérelem vizsgálata, a hitelszerződés kezelése, illetve szükség esetén a behajtás céljából. További információért kattintson ide.

Díjmentes 10X-s részletfizetés bankkártyával és személyazonosító okmány bemutatásával a FLOA Bank partnerünkkel. A hitel kötelező, azt vissza kell fizetni. Mielőtt hitelhez kezdene, ellenőrizze visszafizetési képességét. A FLOA Bank lehetőséget kínál arra, hogy hitel formájában finanszírozza az áruk és/vagy szolgáltatások megvásárlását. Ez a megoldás kizárólag olyan magánszemélyek számára elérhető, akik Franciaországban élnek, és rendelkeznek olyan bankkártyával (Visa vagy MasterCard), melynek érvényességi ideje legalább 6 hónappal a vásárlás időpontja után van. A FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, székhelye: Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux 33300, ellenőrzi a megoldást. A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a finanszírozási kérelmet, a vevő törvényes elállási ideje 14 nap. Felhívjuk figyelmét, hogy ha Ön ezen hitellel kívánja rendezni az árukat vagy szolgáltatásokat, személyes adatait a FLOA Banknak adja át a finanszírozási kérelem vizsgálata, a hitelszerződés kezelése, illetve szükség esetén a behajtás céljából. További információért kattintson ide. Példa egy 1 000€-s hitelre 10 részletben: napi 100€ előleg a vásárlás napján, majd 9 egyenlő, 100€-s havi részlet. A hitel költsége 0€. A hitelfelvevő által fizetendő teljes összeg 1 000€, kiegészítő biztosítás nélkül***. A fix éves THM 0%. A fix hitelkamat 0%. *A FLOA Bank kérelmének elfogadását és a törvényes elállási idő leteltétől függően. **Csak tájékoztató jellegű példa, semmilyen szerződéses értékkel nem bír, az első részlet 30 nappal a finanszírozás után számítva. Az aktuálisan érvényes kamatlábak szerint változhat. ***Körülbelül a hitel tőkéjének havonta 0,17%-a a 66 évnél fiatalabb hitelfelvevők esetében a következő garanciákra: haláleset, teljes és visszafordíthatatlan önállóságvesztés (illetve teljes ideiglenes munkaképtelenség) (a FLOA Bank által ACM VIE SA-nál kötött szerződés alapján, melynek tőkéje 778 371 392, RCS Strasbourg 332 377 597, székhely: 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen, 67000 Strasbourg, postacím: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin cedex) és SERENIS ASSURANCES SA (tőke: 16 422 000, RCS Romans 350 838 686, székhely: 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 Valence, postacím: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin cedex), a biztosítási törvények hatálya alá eső vállalatok.

Minden olyan megrendelés, amelyet csekk, mandátum, finanszírozás vagy átutalás útján rendeznek, csak a fizetés beérkezése és jóváírása után kerül feldolgozásra az BeatEuro.com rendelési osztálya által. A weboldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási időkeretek csak a megrendelés feldolgozásának napjától érvényesek. A fizetéseket a következő címre kell küldeni: BeatEuro.com - Rendelési Szolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A megrendelés teljes finanszírozása hagyományos hitel keretében történik egy, az BeatEuro.com partner pénzügyi intézménnyel. A vevőnek meg kell adnia a szükséges információkat a finanszírozási kérelmezési űrlap kitöltésével, amely az adott fizetési mód kiválasztásakor elérhető. Az ügyfél adatait beérkezés után az BeatEuro.com a partnerének előzetes finanszírozási jóváhagyási kérelmét benyújtja. Amennyiben a partner intézmény elutasítja a kérelmet, a visszautasítást e-mailben, illetve az „ügyfélfiók” részlegen keresztül értesítjük az ügyfelet. Ebben az esetben az ügyfél egy másik fizetési módot választhat, ellenkező esetben a megrendelés automatikusan törlésre kerül. Amennyiben a pénzügyi partner előzetesen jóváhagyja a kérelmet, egy teljes dossziét küldünk az ügyfélnek, melyet gondosan ki kell egészíteni, és a megadott igazoló dokumentumokkal együtt az alábbi címre kell visszaküldeni: BeatEuro.com - Rendelési Szolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az BeatEuro.com-on megvásárolt termékek kizárólag a megrendelő által megadott szállítási címre szállíthatók a kontinentális Franciaországban, Korzsikán és a Monaco Hercegségében (nem kizárólagos lista). Az BeatEuro.com nem kézbesít semmilyen terméket postafiókba vagy katonai célú címre, és fenntartja a jogot, hogy metropolitán Franciaországon kívüli szállítást megtagadjon.

A kontinentális Franciaországon kívüli szállításokat kizárólag az BeatEuro.com kifejezett hozzájárulása után végezzük el. Az BeatEuro.com weboldalán feltüntetett postaköltségek és csomagolási díjak kizárólag a kontinentális Franciaországba (szigetek kivételével) irányuló szállításokra érvényesek. Az BeatEuro.com e-mailben tájékoztatja a megrendelőt az esetleges extra szállítási költségekről a kontinentális Franciaországon kívüli összes szállításnál. Amennyiben a megrendelő 48 órán belül nem reagál az e-mail küldésének napjától, és annak elkerülése érdekében, hogy a megrendelés feldolgozása ne késedelmesedjen, az extra költséget az adott megrendelés kifizetésére használt bankkártyáról vonjuk le, és az e-mailben szereplő postaköltséget a megrendelő által elfogadottnak tekintjük. Az új szállítási költség összege fel lesz tüntetve a megrendelő számláján. Minden olyan megrendelés esetén, amelyet csekk, banki átutalás, mandátum vagy finanszírozás útján rendeznek, az extra szállítási költségek megfizetésének elmulasztása a megrendelés törléséhez vezethet. A Korsikára (vagy bármely más szigetre) történő szállításokat, melyeket a Colissimo helyett más szolgáltató végez a csomag mérete és súlya miatt, extra költségek terhelhetik; az extra díj összegét az BeatEuro.com közli az ügyféllel. Az ügyfél által az extra díj megfizetésének megtagadása a megrendelés törléséhez vezethet, további jogorvoslati lehetőség vagy kártérítés nélkül.

A weboldalon szereplő időkeretek a kontinentális Franciaország (szigetek kivételével) belüli áru expedíciós idejét jelentik. Az oldalon megjelenített ikonok azt jelzik, mennyi idő alatt készül el az áru kiszállítása a mi logisztikai osztályunk vagy a beszállítóink által. A 24–48 órás kiszállítási idő kizárólag a raktáron lévő termékekre vonatkozik, és csak akkor jelenik meg, ha a termékkártyán látható a készleten lévő jelzés. Ezekhez a kiszállítási időkhöz a termék típusától és a szolgáltatótól függően további 48–96 órás szállítási idő adódik a weboldalon megadott időkerethez. A törvénynek megfelelően, ha a megrendeléskor megadott szállítási dátumot több mint 7 nappal túllépik, a megrendelő jogosult a fiókjában történő lemondással a megrendelést törölni. A gyorskurírokkal (pl. Chronopost) történő kiszállítás esetén a szállítási költségek kiegészítő díja a megrendelő terhére kerül.

Az BeatEuro.com nem vonható felelősségre a megrendelés leadásakor a kliens által adott hibás cím miatt bekövetkező késedelmes vagy hibás kiszállítás esetén. Bármilyen újraküldésért a megrendelő felel, és a fuvarozók által okozott késedelemért nem vállal felelősséget az BeatEuro.com. Amennyiben fűtőberendezések vagy egyéb, nagy méretű, speciális szállítást igénylő berendezések kiszállításáról van szó, a megrendelőnek biztosítania kell, hogy a szállítási cím könnyen megközelíthető legyen. Abban az esetben, ha a fuvarozó nem fér hozzá a címhez, az BeatEuro.com nem vállal felelősséget az ehhez kapcsolódó késedelemért vagy kiszállítási nehézségért.

A csekk, banki átutalás, finanszírozás vagy mandátum által rendezett rendeléseket csak azután dolgozzuk fel, miután az BeatEuro.com ügyfélszolgálata beérkezését és jóváírását ellenőrizte. Ennek megfelelően a weboldalon megadott kiszállítási határidők a rendelés feldolgozásának időpontjától kezdődnek. A megrendelőnek a csomag átvétele után 48 órán belül köteles jelezni a fuvarozónak és az BeatEuro.com-nek az áruval kapcsolatos észrevételeit (pl. a szállítólevélhez képest hiányzó tételek, a csomag sérült vagy már megnyitott, törött termékek). Ezen idő lejárta után semmilyen reklamációt nem fogad el az BeatEuro.com.

A szállítással kapcsolatos kockázat a vevőt terheli, feltéve, hogy a megrendelő átvételkor a fuvarozó jelenlétében ellenőrzi az árut, és szükség esetén írásban rögzíti a fuvarlevélre, a “ingyenes szállítás” esetén is. Kivéve, ha másként nem állapodnak meg, a fuvarozót a eladó szabadon választhatja meg. Amennyiben a csomag túlzottan sérült, a megrendelőnek azt el kell utasítania. A szállítás során bekövetkező csomagvesztés esetén a vizsgálati idő a fuvarozótól függően 1–4 hétig tarthat.

Az BeatEuro.com által kínált szállítási biztosítás kizárólag a szállítás alatt bekövetkező áruvesztést vagy lopást fedezi. Azoknak az ügyfeleknek, akik ezt a biztosítást kötik, kötelesek betartani a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.5. cikkében előírt eljárást a csomagvesztés esetén. Kizárás alá esnek az olyan csomagok, amelyeket harmadik fél vesz át: ha a csomagot olyan személy veszi át, aki nem a címzett, vagy ha a fuvarlevél aláírása nem a címzettnél történik meg. A megrendelő bármikor megtagadhatja ezt az opcionális biztosítást az adott jelölőnégyzet bejelölésével a kosárban mielőtt a rendelést véglegesítené. Rendelés leadása utáni csomagküldés vagy a megrendelő által a csomag elutasítása, illetve a törvény által megengedett határidőn belüli visszavonás esetén a biztosítás nem kerül visszatérítésre. A biztosítás csak az BeatEuro.com vagy annak partnerei által küldött csomagokra vonatkozik.

Átvételkor a megrendelőnek vizuális ellenőrzést kell végeznie a fuvarlevél aláírása előtt. A fuvarlevél aláírásával a megrendelő elfogadja az áru aktuális állapotát, így a szállítás közben bekövetkezett károkra vonatkozó reklamáció nem elfogadott. Amennyiben a csomag nem hibátlan, a megrendelőnek a fuvarlevélre köteles jegyezni az észrevételeit, még az aláírás előtt. Ha a jegyzés elmarad, a fuvarozó felé nem lehet reklamációt benyújtani. Amennyiben az áru sérült, hiányos, vagy a csomag kinyitott vagy újracsomagolt (kivéve a vámkezelés során), azt el kell utasítani.

Amennyiben a Francia Posta által 8 munkanapon belüli szállítás késik a "követés – szállítási értesítő" e-mailben megadott dátum szerint, javasoljuk, hogy ellenőrizze a helyi postahivatalnál, hogy a csomag nem került-e zárolás alá, majd amennyiben szükséges, jelezze a késedelmet az BeatEuro.com ügyfélszolgálatának telefonon vagy személyes fiókján keresztül. Ezt követően kapcsolatba lépünk a Postával, hogy vizsgálatot indítsunk, amely akár 21 munkanapot is igénybe vehet a vizsgálat megkezdésétől számítva. Ha a vizsgálat ideje alatt az áru megtalálható, azt a lehető leghamarabb újraküldjük az Ön címére. Ha viszont az áru a vizsgálati idő letelte után sem található meg, a Posta a csomagot elveszettnek minősíti, és mi a költségeink megtérítésével pótoljuk a terméket.

Figyelembe kell venni, hogy ha egy megrendelést vagy terméket a metropolitán Franciaországon kívülire szállítanak, akkor Ön marad az adott termék importőre (vagy intrakommunális vásárlója). Az esetleges vámok, helyi adók, behozatali díjak vagy állami adók az Ön felelősségébe tartoznak.

Tájékozódjon a helyi hatóságoknál a megrendelt termékek belépési feltételeiről, és végezze el a szükséges bejelentéseket, valamint fizesse ki a vonatkozó díjakat az adott ország illetékes szerveinél. Emellett ellenőrizze a helyi hatóságoknál a termékek vagy szolgáltatások behozatalának, illetve használatának lehetőségeit, és bizonyosodjon meg arról, hogy a gyártó műszaki specifikációi megfelelnek az adott ország jogszabályainak. Ha nem tartja be az adott ország előírásait, nem vállalunk felelősséget.

Különösen, ha a terméket a francia területen kívülre szállítják, köteles fizetni a helyi hatóságoknál az esetleges, a magánmásolatról vagy általános szellemi tulajdonjogokról szóló díjakat, illetékeket. Tájékozódjon tehát arról, hogy a megrendelt termék esetlegesen ilyen adó alá esik-e, annak összegéről, valamint a bejelentés és fizetés módjáról az adott területre vonatkozó törvény által kijelölt hatóságoknál.

Az BeatEuro.com weboldalon kialakított visszaküldési politika értelmében minden olyan vevő, aki vissza kívánja küldeni az BeatEuro.com-ról megrendelt árut, köteles betartani ezt a politikát és a visszaküldési eljárásokat. Semmilyen áru visszaküldése nem kerül elfogadásra az BeatEuro.com előzetes jóváhagyása nélkül, és az áru az eredeti feladóhoz kerül visszaküldésre a vevő költségére. Az BeatEuro.com-t előzetesen tájékoztatni kell minden visszaküldésről, mielőtt a további áru visszaküldésre kerülne, hogy azt elfogadják. A visszaküldési kérelmet kizárólag az BeatEuro.com weboldalán, a „fiókom” szekcióban kell benyújtani, amely elérhető a kezdőoldalról. Telefonos visszaküldési kérelmeket a popostáni ügyfélszolgálat nem dolgoz fel. Jóváhagyás esetén az BeatEuro.com visszaküldési jegyzéket küld a vevőnek egy hozzárendelt számmal, amelyet ki kell nyomtatni és be kell helyezni a csomagba, hogy az könnyen azonosítható legyen a kézbesítés során. A visszaküldendő áru a BeatEuro.com által megadott címre kell, hogy kerüljön, amely a visszaküldési jegyzéken is szerepel majd. Az BeatEuro.com-nak tartozó telephelyről történő csomagfeladás vevő általi leadása nem kerül elfogadásra.

Bármilyen panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatásainkkal a weboldalunkon keresztül, és jelentkezzen be ügyfélfiókjába. Minden olyan panaszt, amely az áru hibájából, a mennyiség pontatlanságából vagy az áru hivatkozásában bekövetkező tévedéséből ered, összevetve a jóváhagyott ajánlattal vagy a megerősített megrendeléssel az BeatEuro.com részéről, ajánlott, hogy ajánlott levél útján történjen benyújtás 48 órán belül az áru átvételétől számítva, ellenkező esetben a vevő panaszjoga megszűnik.

Az áruk visszaküldése kizárólag postai úton történik, kivéve, ha másként nem jelezzük. Minden visszaküldést az BeatEuro.com előzetes jóváhagyása és egy visszaküldési szám megléte szükséges, melyet a kezdőoldalról elérhető ügyfélfiókon keresztül ingyenesen szerezhet meg. A leghatékonyabb csatorna útján kapja meg az BeatEuro.com a visszaküldési jóváhagyást. Jóváhagyás hiányában az áru vissza lesz küldve vagy az Ön rendelkezésére bocsátásra kerül a saját költségén, minden szállítási, raktározási és kezelési díjat a vevő viseli. Javasoljuk, hogy deklarálja az áru értékét és kössön szállítási biztosítást. A vevő a visszaküldési jóváhagyás után 7 napon belül köteles visszaküldeni a hibás áruat az BeatEuro.com részére. Általában a következő adatok szükségesek: pontos elérhetőségi adatok, az érintett tétel megnevezése, a sorozatszám, a tapasztalt hiba leírása, valamint a számla vagy a fuvarlevél száma, amely megfelel a leírtaknak. Az árut a számla másolatával és a csomagon feltüntetett visszaküldési számmal kell visszaküldeni, legkésőbb 7 napon belül a visszaküldési jóváhagyástól számítva. A csomagokat az BeatEuro.com által megadott címre kell postázni, amely a visszaküldési dokumentumon is szerepelni fog.

Minden hibás terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, mivel ez biztosítja az áru biztonságos szállítását, tartalmazza a garancia címkéket, a teljes terméket és annak tartozékait, valamint olvasható módon kell, hogy megjelenjen rajta a visszaküldési szám. Minden hiányos, megsérült, károsodott, illetve olyan termék, melynek eredeti csomagolása megsérült, nem kerül visszavételre, sem cserére, sem visszatérítésre.

A fogyasztó (csak magánszemély) 14 napos elállási joggal rendelkezik a törvény szerint, amely lehetővé teszi, hogy az árut indoklás nélkül saját költségén visszaküldje a kézbesítéstől számítva. Az BeatEuro.com ezt a törvényes időkeretet 30 napra hosszabbítja. Ezen időtartam lejárta után minden reklamáció érvénytelen.

Minden csere- vagy visszatérítendő áruat az BeatEuro.com címére kell visszaküldeni 2 munkanapon belül attól a naptól, amikor a visszaküldés jóváhagyását megkapták (a posta bélyegzője bizonyítéknak számít). Az árukat kizárólag új, továbbértékesíthető állapotban, az eredeti állapotukban (csomagolás, tartozékok, használati útmutató, kábelek, rögzítő elemek, stb.) kell visszaküldeni, megfelelően lezárva, és az áruhoz tartozó számlával együtt kell benyújtani. Minden olyan termék, amely sérült, használati vagy telepítési nyomokat mutat, vízzel vagy veszélyes vegyszerekkel (sav, fehérítő, folyékony klór, tisztítószerek, décalcit super stb.) érintkezett, hiányos, vagy melynek eredeti csomagolása megsérült, nem kerül visszavételre, sem cserére, sem visszatérítésre. Hasonlóképpen, amennyiben a termék garanciafüzetet vagy más kitöltendő dokumentumot tartalmaz, azt nem szabad kitölteni annak érdekében, hogy a vevő érvényesíthesse az elállási jogát.

A 15 teljes napos elállási időszak alatt a visszaküldött termékeket az BeatEuro.com ellenőrzi, és legkésőbb négy héten belül visszatéríti az összeget, amint az áru beérkezett. A visszaküldési költségeket a vevő viseli, és azokat az BeatEuro.com nem téríti vissza. A vevő saját felelősségére küldi vissza a megrendelt termékeket. Amennyiben a termékek állapotjavítása 10–30%-os kedvezményt von maga után, azt az BeatEuro.com az eredeti vételár alapján számolja ki, abban az esetben, ha a vevő a 15 napos elállási idő után küldi vissza az áru, vagy ha a visszaküldött termékek már nem tökéletesen értékesíthetők (sérült, használat vagy telepítés nyomai, hiányos, sérült csomagolás stb.). Az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, amennyiben az eredeti csomagolás megsérült, károsodott vagy elveszett. A csomagszállítási díjakat nem térítjük vissza, csupán az áru vételárát refundáljuk. A kontinentális Franciaországon kívüli rendelések esetén csak az alap szállítási mód díjait térítjük vissza.

Az BeatEuro.com a 15 napos elállási idő leteltét követően a visszaküldött áru esetén a termék felújítási és pótlási költségeket a vevőtől terheli. Az új termék visszaküldése esetén a visszatérítést csekk formájában, vagy a rendeléskor használt bankkártya újbóli jóváírásával, vagy egy, az BeatEuro.com weboldalán beváltható vásárlási utalvány formájában teljesítjük. A használt vagy 15 napos elállási időszak után visszaküldött termékek kizárólag vásárlási utalvány formájában kerülnek visszatérítésre, miután az áru átvizsgálása megtörtént és az BeatEuro.com végső jóváhagyását megkapta. Ezt a vásárlási utalványt készpénzre nem lehet váltani. Részleges felhasználás esetén a fennmaradó érték ugyanazon feltételek mellett áll majd rendelkezésre a vevő számára. A vásárlási utalvány használatának kezdeti vagy részleges igénybevétele esetén a fennmaradó összeg elveszik a rendelés után.

Ha a szállítás során hiba történik, vagy az áru nem felel meg a megrendelési dokumentumon szereplő információknak, a vevőnek 3 munkanapon belül értesítenie kell az BeatEuro.com-t. Ezen idő lejárta után bármilyen reklamációt nem fogadunk el. A panaszokat ajánlott levél útján, visszaigazolással a következő címre kell benyújtani: BeatEuro.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), és tartalmazniuk kell a vevő elérhetőségeit, a termék hivatkozásait, valamint a reklamáció okait.

Az BeatEuro.com a visszaküldési költségeket visszatéríti a megfelelő bizonylatok bemutatása esetén, legfeljebb egy Colissimo küldeményre vonatkozólag, de nem haladja meg a 15 eurót csomagonként. A költségtérítés csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek esetében visszaküldési kérelmet nyújtottak be, ahogyan azt az BeatEuro.com által a vevőnek küldött visszaküldési jegyzék tartalmazza. A rendelés után készpénzes leszámolás nem fogadható el. Ha a fent leírt eljárás vagy a visszaküldési szabályzat (lásd 6. cikk) és a megadott határidők nem kerülnek betartásra, a vevő nem jogosult panaszt tenni a szállítás során fellépő hibák vagy látható hiányosságok miatt, és az áru megfelelõnek tekintendő, minden hiba nélkül.

Ha a szállítás késik, javasoljuk, hogy ellenőrizze közvetlenül ügyfélfiókjából a rendelés állapotát, vagy keresse fel a fuvarozó weboldalát a szállítási szám alapján. Abban az esetben, ha a rendelés nem tartalmaz szállítási számot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélfiókján keresztül, hogy megismerhesse a szállítási időtartamot. Amennyiben a szállítási idő a szokásos átlagos határidőhöz képest egy héttel több, jelezze felénk, hogy elindíthassuk a fuvarozó vizsgálatát (a vizsgálati idő 1–3 hét lehet). Ha a vizsgálat során az áru megtalálható, azt azonnal újraküldjük az Ön címére. Ha viszont az áru a vizsgálati idő végén sem található, a fuvarozó a csomagot elveszettnek minősíti, és mi a költségeink megtérítésével pótoljuk a terméket.

Minden, a garanciaidő alatt hibás berendezést az BeatEuro.com-nak a következő címre kell visszaküldeni, a korábban kiadott visszaküldési jegyzékkel együtt: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Bizonyos esetekben, a termék típusától függően, a vevő közvetlenül is visszaküldheti az áruat a gyártó utólagos szolgáltatásába. Az BeatEuro.com megadja a megfelelő szolgáltatás elérhetőségeit a vevő számára. Az utólagos szolgáltatási kérelmeket kizárólag az ügyfél személyes fiókjában, a Service Après Vente szekción keresztül kell benyújtani. Minden telefonon, faxon vagy más módon beérkezett kérelmet az ügyfélfiókban lévő SAV részleggel kell megerősíteni annak érdekében, hogy az BeatEuro.com létre tudja hozni az utólagos szolgáltatási ügyiratot.

Az BeatEuro.com az első garanciaidő után történő bármilyen beavatkozását a saját belátása szerint végzi (kivéve, ha a gyártó hosszabb, mint 1 éves garanciát biztosít). Amennyiben az BeatEuro.com átvállalja a garanciális javítást, az első garanciaidő után a fuvarozási és beavatkozási költségeket a vevőtől terheli, miután előzetesen tájékoztatta őt a pontos összegről egy, az ügyfélfiókjában elérhető árajánlat alapján. A javítási szolgáltatás vagy azt az ügyfél által választott módon, vagy közvetlenül a gyártó által történik.

Szolgáltatásaink jóváhagyása után az áruat 5 munkanapon belül vissza kell küldenie a visszaküldési jegyzékkel és a számla másolatával együtt. Minden vízzel érintkezett vagy benne áztatott berendezést tökéletesen száraz állapotban kell visszaküldeni a szállítás előtt. A 6.4. cikknek megfelelően a hibás terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Abban az esetben, ha a termék csomagolása nem elegendő (védelem hiánya), a vevőnek másodlagos, kifejezetten a szállításra tervezett dobozba kell csomagolnia, megfelelő védőelemekkel. Az BeatEuro.com nem vállal felelősséget, ha a szállítás során a berendezés megsérül. Minden tartozékot, kábelt, használati útmutatót stb. vissza kell küldeni, kivéve, ha azt kifejezetten nem kérik. Az áru visszaküldése a vevő költségére és kockázatára történik.

Az BeatEuro.com weboldalon Önnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát! Bármilyen indokkal is rendelkezzen, 30 naptári nap alatt visszaküldheti a terméket a kézbesítés dátumától számítva.

Az BeatEuro.com vállalja, hogy meghosszabbítja a törvényes, 14 napos elállási időt (L.121-20. cikk a Fogyasztói Törvénykönyvben) 30 napra annak érdekében, hogy Ön cserét vagy visszatérítést kapjon a megrendelt termékért. Amennyiben egy Garancia Gold (új termék hiba esetén) esetében eláll a vevő, az BeatEuro.com visszatéríti a garancia megkötésére fordított összeget.

A 30 napos visszaküldési határidő igénybevételéhez elegendő, ha bejelentkezik az BeatEuro.com ügyfélfiókjába, és visszaküldési kérelmet nyújt be az Utólagos Szolgáltatás osztályhoz. Ezt követően az BeatEuro.com egy visszaküldési jegyzéket állít ki, melyet a csomagon kötelező feltüntetni (az eredeti csomagolás nélkül), és azt a megadott címre kell visszaküldeni, a számla másolatával együtt.

A visszaküldési eljárás érvényesítéséhez és az engedélyezési szám megszerzéséhez a vevőnek kötelezően a következőket kell benyújtania:
• Hat (6) fényképet a termékről (elölről, négy oldalról és alulról)
• Egy fényképet a robot kosár elhelyezkedéséről
• Egy fényképet a robotok szemeteskosáráról
• Egy fényképet a dobozról
• A termék sorozatszámát

Annak érdekében, hogy a visszaküldés elfogadásra kerüljön, a terméknek hibátlan állapotban kell lennie, semmilyen víz-, használat- vagy karcnyom nem látható rajta. Robotok esetében a kosárnak szintén épen kell maradnia. Beatbot esetében a ClearWater patront nem szabad használtatni. Továbbá a terméket nem szabad regisztrálni a Gyártónál (az alkalmazáson vagy más módon keresztül). A visszaküldés feltételeiről a

Az BeatEuro.com weboldalon kínált termékek elérhetőségét minden termék információs lapján feltüntetik. Ezek az időkeretek munkanapokban értendők. Az egyes termékek elérhetőségi idejét kizárólag azon rendelésekre vonatkoztatják, amelyek ugyanazon a napon történnek és bankkártyával kerülnek kifizetésre. A termékeket a rendelkezésre álló készlet erejéig értékesítik, és ideiglenes vagy végleges készlethiány esetén az elérhetőség azonnal frissül az BeatEuro.com weboldalon. Az olyan termékek elérhetőségi idejét, melyek nincsenek raktáron, és közvetlenül a beszállítóktól kerülnek kiszállításra, a beszállítók közvetlenül szolgáltatták. Ha annak ellenére, hogy maximális figyelemmel járunk el, egy termék, amely a beszállítónál elérhetőnek szerepel, mégis kifogy, a megrendelő azonnal értesítést kap a rendelés feldolgozása során, és pótoló termék vagy visszatérítés ajánlata érkezik az BeatEuro.com részéről. Bizonyos termékek – például a nyilvános vagy kollektív medencékre szánt professzionális fűtőberendezések – megrendelésre készülnek a gyártó által, és ezeknél a gyártási és szállítási idő változhat a technikai jellemzőktől függően; az BeatEuro.com emailben tájékoztatja a megrendelőt az adott termék várható elérhetőségéről a rendelés leadásakor. Az BeatEuro.com nem vállal felelősséget a gyártás vagy a szállítás késedelméért a megrendelő részére.

Az BeatEuro.com nem végzi a weboldalán értékesített termékek telepítését vagy üzembe helyezését, kivéve, ha a termékleírásban másként nem szerepel. Az BeatEuro.com nem vállal felelősséget, ha a megrendelt termék telepítését a vevő vagy egy harmadik fél végezte el.

A vevőnek a termék használati és telepítési útmutatóját kell követnie, hogy a garancia érvényes lehessen. Bármely károsodás, amely a termék telepítése során keletkezik a vevő vagy harmadik fél részéről, az BeatEuro.com felelősségét kizárja.

Ha a termék adatlapján másként nem szerepel, a hőszivattyúk, fűtőberendezések, hőcserélők, páramentesítők vagy bármely egyéb, speciális telepítést igénylő eszközök telepítését feltételesen kell elvégezni a gyártó előírásainak megfelelően. Az ilyen előírások megszegése (nem megfelelő telepítés) a garancia érvényességét megszüntetheti, és a javítás költségeit a vevőnek kell viselnie. Minden garancián kívüli beavatkozás előtt árajánlatot kell készíteni, és ha a vevő elutasítja az árajánlatot, a terméket saját költségén visszaküldik.

Az BeatEuro.com által értékesített bizonyos berendezések telepítése szakember vagy hitelesített telepítő bevonását igényli a gyártói garancia érvényesítéséhez. A vevőnek ezért el kell végeznie a szükséges ellenőrzést annak érdekében, hogy a berendezés akár egy nem szakember által is telepíthető-e. Ezt az információt általában a telepítési útmutató, a használati utasítás vagy a garanciális dokumentum tartalmazza. Ha ez az információ nem szerepel a termékhez mellékelt dokumentumokban, a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az BeatEuro.com utólagos szolgáltatási osztályával a berendezés telepítése előtt.

Az BeatEuro.com-on megvásárolt termékek tulajdonjogának átruházása a vevő javára csak a teljes kifizetés után történik meg, függetlenül attól, hogy a kézbesítés mikor történt meg. A 80-335. számú törvény (12/05/80) és az 85-89. számú törvény (25. január 1985) szerint a szállított áruk a teljes vételár kifizetéséig az BeatEuro.com tulajdonában maradnak, még ha a vevő már nem is birtokolja azokat. A tulajdonjog átadása és a jelen értékesítési általános feltételek végrehajtása kizárólag a megrendelést eredetileg leadó vevőre vonatkozik. A kézbesítéstől a tulajdonjog átruházásáig terjedő időszakban a veszteség, lopás vagy károsodás kockázata a vevőt terheli. Ha a vevő nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit, az eladó jogosult azonnali visszakövetelésre az áru visszavételének költségét és kockázatát a vevő terhére.

A jelen értékesítési általános feltételeket, valamint azok minden kapcsolódó záradékát a francia jog irányítja. Üzleti partnerek közötti jogviták esetén kizárólag Grasse-i bíróságok illetékesek. Vita esetén a vevő mindent megtesz, hogy békés megoldásra jusson az BeatEuro.com-val. A jelen szerződés megkötésének helyszíne Franciaország.

A jelen szerződést a francia jog irányítja. A Bécsi Nemzetközi Áruátadási Egyezményt kifejezetten kizárjuk. Az BeatEuro.com megrendeléseket és számlákat megbízható, tartós médiumon tárolja, amely hű másolatot képez a Polgári Törvénykönyv 1348. cikke alapján. Az BeatEuro.com informatizált nyilvántartásait a felek bizonyítékként fogadják el a kommunikációkra, megrendelésekre, kifizetésekre és tranzakciókra vonatkozóan, kivéve, ha ellenkező bizonyíték áll rendelkezésre. A „dupla kattintással” történő, elektronikus aláírást a felek kézzel írt aláírásaként ismerik el. A francia jog alkalmazandó, annak ellenére, hogy a fogyasztók számára biztosított jogszabályi kötelező előírások vagy egy idegen ország bírósága által megállapított, még védősebb előírások ne kerüljenek kizárásra.

Minden olyan, a felek közötti szerződéses kötelezettségek kialakítására, végrehajtására és megszűnésére vonatkozó kérdés esetén, amelyeket békés úton nem sikerült rendezni, a francia bíróságok hatáskörébe tartoznak. Ha vitáról van szó üzleti partnerekkel, azt a Grasse-i Kereskedelmi Bíróság illetékessége alá vonják, függetlenül a felvett eladási feltételektől és a fizetési módtól, még akkor is, ha garanciabemutatásról vagy több vádlott mellett történő peres eljárásról van szó, az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy a vevő székhelyének illetékes területi bíróságához forduljon.

Ha a jelen általános értékesítési feltételek egy vagy több rendelkezését törvény, szabályzat vagy egy illetékes bíróság végleges döntése alapján érvénytelennek nyilvántartják, a többi rendelkezés továbbra is teljes hatályú marad. Az, hogy az egyik fél nem él a másik féllel szembeni bármely, a jelen feltételekben előírt kötelezettség megszegésével, nem minősül a jövőbeni kötelezettség alóli lemondásnak.

Az BeatEuro.com a fogyasztóvédelmi kódexet betartva tünteti fel az eladott termékek jellemzőit, hogy a vevő pontos képet kapjon a megvásárolandó áru termékéről. Az BeatEuro.com minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a partnereitől kapott, az oldalon közzétett információk helyességét biztosítsa, de nem vállal felelősséget az árak, a termékek leírása, a képek vagy a termék specifikációk helyességéért. Az BeatEuro.com nem felelős az elektronikus továbbításból vagy a továbbított információk pontosságából eredő esetleges károkért, még abban az esetben sem, ha tudomására jutott, hogy ilyen kockázatok fennállhatnak. Az BeatEuro.com fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a termékleírásokat (szövegek, képek, jellemzők, videók stb.) előzetes értesítés nélkül.

Ha annak ellenére, hogy minden erőfeszítést megtettek, egy áru, amelyet nem a megrendelő által kapott információknak megfelelően kézbesítettek, a vevőnek azonnal értesítenie kell minket az ügyfélfiókján keresztül. Ekkor az BeatEuro.com felajánlja a nem megfelelő állapotú áru visszavételét saját költségen, a termék cseréjét megfelelő termékre vagy a megrendelés visszatérítését, amennyiben csere nem lehetséges.

Minden, a szövegben említett márka a tulajdonosá, a gyártók neveit azonosító céllal tüntettük fel. Sajnáljuk, ha valamelyik márka kimarad, és amennyiben ez megtörténik, nem szándékozunk megsérteni ezen jogokat.

Abban az esetben, ha a jelen szerződés egyes záradékait törvénymódosítás, szabályozás változása vagy bírósági döntés miatt érvénytelennek nyilvánítják, az nem érinti a jelen általános értékesítési feltételek érvényességét és teljes hatályát.

A jelen általános értékesítési feltételek és a megrendelés visszaigazolása egy szerződéses egységet alkot, és a felek közötti szerződéses viszony teljes tartalmát képezik. Abban az esetben, ha ellentmondás merül fel ezen dokumentumok között, az általános értékesítési feltételek az érvényesek.

A Fogyasztói Törvénykönyv L.612-1. cikke szerint a fogyasztó, a L.612-2. cikk kikötése mellett, médiáció útján is kérheti a békés rendezést, a panasz benyújtásától számított egy éven belül.

Ezt az intézményt a SAS Médiation Solution nevezte ki, regisztrációs száma 50199/VM/2208.

A mediátorhoz forduláshoz a fogyasztónak írásban kell benyújtania a kérelmét:
- Írásban a Sas Médiation Solution részére, a 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost címen, telefon: 04 82 53 93 06
- E-mailben: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Vagy az online, „Saisir le médiateur” címmel elérhető űrlap kitöltésével a https://www.sasmediationsolution-conso.fr weboldalon.

A benyújtás módjától függetlenül a kérelemnek kötelezően tartalmaznia kell:
- A kérelmező postai, telefonos és elektronikus elérhetőségeit,
- A vonatkozó szakember nevét, címét és regisztrációs számát a Sas Médiation Solution rendszerében,
- Röviden ismertetni kell a tényeket, és a fogyasztó meg kell, hogy határozza, mit vár a médiációtól, és miért,
- Az előzetesen benyújtott panasz másolatát,
- És minden olyan dokumentumot, amely a kérelem elbírálását segíti.

Az BeatEuro.com fájljait a Nemzeti Informatikai és Szabadságügyi Bizottságnál (CNIL) regisztrálták. Az összegyűjtött adatokat az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozása, szállítása, a kommunikáció személyre szabása, illetve a különböző szolgáltatások fejlesztése céljából használjuk fel. Az BeatEuro.com vállalja, hogy az ügyfelektől kapott bizalmas információkat nem adja ki harmadik feleknek.

Az Ön által megadott információk elengedhetetlenek a megrendelések feldolgozásához, a számlák és a garancia szerződések kiállításához, így ezek hiánya a megrendelés törléséhez vezet. A weboldalra való regisztrációval Ön vállalja, hogy valós és pontos adatokat szolgáltat magáról. A hamis információk megadása ellentétes a jelen általános feltételekkel és a weboldalon szereplő használati feltételekkel. A „Informatique et Libertés” törvénynek megfelelően az adatkezelésre vonatkozó nyilatkozatot a CNIL-nél tett bejelentés képezi. Az BeatEuro.com jogosult az Ön adatait levonni, feldolgozni és felhasználni, melyek adatfeldolgozás tárgyát képezik.

Az BeatEuro.com által kínált termékek – kivéve, ha a termék adatlapján másként szerepel (leárazás, demó anyag, akciós ajánlatok) – újak és az eredeti csomagolásban kerülnek értékesítésre. Ezek a termékek minden szempontból megegyeznek azokkal, amelyeket a hagyományos elosztási láncokban kínálnak. Minden, az 1 évnél hosszabb garanciát biztosító, a gyártó által nyújtott garanciát közvetlenül a gyártó vállalja a végfelhasználó felé. Azok a termékek, melyek garanciaideje nincs feltüntetve a termék adatlapján, valamint az alkatrészek és a „Destockage” kategóriában értékesített termékek 1 hónapos garanciával rendelkeznek. A fogyasztási cikkek (karbantartási kiegészítők, kefék, vegyszerek, stb.) és a kopó alkatrészek nem tartoznak semmilyen garancia hatálya alá.

A(z) NETBUY SAS társaság nem a(z) BeatEuro.com weboldalán bemutatott összes termék gyártója a 1998. május 19-i 98-389. számú törvény értelmében, amely a hibás termékek miatti felelősséget szabályozza.

Mivel az BeatEuro.com nem a termékek gyártója, nem vállal felelősséget semmilyen olyan kárért, amely egy termék hibája miatt keletkezik, legyen az termék vagy személyi kár. A vevőnek a megvásárolt termék gyártóját kell felelősségre vonnia. Az BeatEuro.com nem vállal felelősséget semmilyen, a weboldal használata vagy a vásárlási szerződés megkötése során bekövetkező gazdasági veszteségért vagy jövedelem kieséséért.

Ha egy termék hibás vagy nem felel meg a garanciaidő alatt, a vevő felveszi a kapcsolatot az BeatEuro.com ügyfélszolgálatával, amely tájékoztatja a visszaküldési eljárásról. Visszaküldésre az BeatEuro.com előzetes engedélye nélkül nem kerül sor, és az árut a feladóhoz küldik vissza a vevő költségére. Egyetlen termékre sem történik helyszíni beavatkozás. Minden garancia „műhelyi javításként” értelmezendő. Az esetleges, hibás alkatrészek leszerelésének költségeit a vevő viseli.

Abban az esetben, ha a telepített berendezés olyan, amelyhez szakember vagy a(z) NETBUY SAS technikusa jelenléte szükséges a gyártó utólagos szolgáltatási beavatkozása során, az utazási és esetleges szállás költségeit a vevőnek kell viselnie, még mielőtt bármelyik technikusunk vagy egy engedélyezett szakember beavatkozik. Az utazási vagy beavatkozási költségek kizárólag a kontinentális Franciaország területén (Korsika kivételével) érvényesülnek. Az BeatEuro.com nem vállal felelősséget helyszíni hibás alkatrész cseréjénél a gyártói garancia keretében. A vevő lemond minden további igényéről az BeatEuro.com felé a fuvarozási és munkaerőköltségek tekintetében, még akkor sem, ha a berendezést valamelyik partnerük telepíti.

A garanciális terméket a gyártó választása szerint cserélik vagy javítják. Az árukat az eredeti csomagolásukban, tökéletes, továbbértékesíthető állapotban kell visszaküldeni, tartalmazva minden mellékletet (tartozékok, csomagolás, használati útmutató, kábelek stb.). Bármely, megsérült, hiányos, vagy akinek az eredeti csomagolása sérült, nem kerül visszaküldésre, cserére vagy visszatérítésre, és az áru a vevő részére "fizetendő postaköltséggel" kerül visszaküldésre. A visszaküldéssel kapcsolatos összes kockázat a vevőt terheli.

Az OR-szerződés kizárólag az BeatEuro.com által kizárólagosan forgalmazott termékekre vonatkozik, kivéve a partner weboldalakon értékesített termékeket. A garancia ezért kizárólag a www.BeatEuro.com weboldalon érhető el. Az OR-szerződés csak azokra a meghibásodásokra terjed ki, amelyek a gyártói garancia keretében szerepelnek. A terméket normál használat mellett, a hozzá mellékelt használati útmutató szerint kell használni. Azokat a termékeket, amelyek helytelen használat vagy a gyártó utasításainak megszegése miatt károsodtak, az OR-szerződés nem fedi.

A magánmedencék fűtőberendezéseit, amelyek professzionális célokra (közösségi vagy nyilvános medencék) készülnek, szintén kizárja az OR garancia.

Az OR garanciából kizártak közé tartoznak a „fogyóeszköznek” nevezett termékek (vegyszerek, alkatrészek, ponyvák stb.) és minden olyan termék, amely nem rendelkezik OR logóval a termékleírásban.

Az OR garancia időtartama 1 vagy 2 év (vagy 90 nap a termék jellegétől függően) a számla kelte napjától kezdődően érvényes, mely nap a bizonyíték. Az OR garancia időtartamát a termék adatlapján és a kosárban tüntetik fel. Az OR-szerződés keretében kiválasztott új termék a gyártó eredeti garanciáját is élvezi.

Ebben az időszakban ez a garancia lehetővé teszi, hogy olyan vásárlási utalványt kapjon, amely megegyezik a termék vételárával, a szállítási költségek és egyéb szolgáltatások nélkül (a számla alapján), és hogy új terméket rendeljen az BeatEuro.com weboldalán a hibás termék javítása helyett. A vásárlási utalvány 2 hónapig érvényes az egész weboldalon, a szállítási költségek és akciók kivételével. A vásárlási utalványt sem át nem lehet váltani készpénzre, sem nem lehet részletezni, sem kiegyenlítani.

A garancia OR összege a kosárban kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.

Az OR garancia igénybevételéhez az opciót egyszerre kell kiválasztani a termék megvásárlásakor és ugyanazon rendelésben, és a garancia csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek az adott kosárban szerepelnek, és amelyekre elérhető ez az opció. Abban az esetben, ha nem kívánja az OR garancia igénybevételét, elég eltávolítani azt a kosárból a rendelés véglegesítése előtt.

Az OR garancia a megrendelés során a garanciára jogosult személyhez kapcsolódik, és nem ruházható át, még a termék továbbértékesítése vagy tulajdonváltás esetén sem.

Az OR garanciával lefedett termék a garanciaidő alatt meghibásodott, és a vevő azonnali vásárlási utalványt szeretne kapni a pótcseréhez, semmi bonyodalom nélkül.

Ehhez egyszerűen jelentkezzen be az BeatEuro.com ügyfélfiókjába, amely 7 nap/7 óra elérhető az e-mailje és jelszava segítségével. Látogasson el a Service Après Vente szekcióba, válassza ki a hibás terméket, és nyújtson be kérelmet az OR garancia alkalmazására.

Bármilyen, az OR garancia alkalmazásával kapcsolatos kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az BeatEuro.com ügyfélszolgálatával a 0811 909 411 telefonszámon (N°Azur, helyi hívás árával) hétfőtől péntekig 9:00-12:00 és 14:00-18:00 között.

A kérelmének beérkezése és a szolgáltatásaink általi feldolgozása után az BeatEuro.com e-mailben elküldi az Ön számára a visszaküldési jegyzéket, amely tartalmazza azt a postacímet, ahová a hibás terméket vissza kell küldeni a vizsgálat céljából.

A hibás terméket feltétlenül az eredeti csomagolásában, minden eredeti tartozékkal (használati útmutató, kábel, csövek, tartozékok stb.) kell visszaküldeni, és a csomagon láthatóan szerepelnie kell a visszaküldési jegyzéknek. Figyelmeztetünk, hogy a vízzel érintkező vagy áztatott termékek esetében kötelező azok előzetes szárítása a feladás előtt.

Annak érdekében, hogy az Ön kártérítést kapjon, ha a csomag a szállítás során elveszik vagy ellopják, javasoljuk, hogy kössön biztosítást a Postánál vagy a fuvarozónál.

A termék átvétele és a 15 napos maximális vizsgálati idő után az BeatEuro.com 10 napon belül e-mailben küld egy vásárlási utalványt, amely összege megegyezik az eredeti vásárlási összeggel. A vásárlási utalvány 2 hónapig érvényes, idő lejárta után inaktívvá válik. Minden termékre egyszer lehet igénybe venni az OR garanciát. A vásárlási utalványt sem cserélhetik, sem nem oszthatják fel, sem nem téríthető vissza készpénzre. Amennyiben a vásárlási utalvány felhasználása után a rendelés kifizetett összege alacsonyabb, mint a vásárlási utalvány értéke, a fennmaradó összeg elveszik a rendelés után.

Maradjon nyugodt egész évben az BeatEuro.com-val! Annak érdekében, hogy még több szolgáltatást és nyugalmat biztosítsunk Önnek, csapatunk azonnal rendelkezésére bocsát egy medencepótkészüléket a hibás robotja diagnosztikai és javítási ideje alatt, amennyiben az az első gyártói garancia éve alatt meghibásodik. Vége a végtelen várakozásnak, a medencéjében felgyülemlett kosznak és a nyári szezonban jelentkező tisztítási nehézségeknek, mert az BeatEuro.com mindent elintéz az úgynevezett Sérénité szerződésének köszönhetően.

A pótkészülék igénybevételéhez semmi több nem szükséges: a hibás robot azonosítási kérelme leadásakor, a Service Après Vente-nél válassza a Sérénité opciót. Miután benyújtotta a javítási kérelmét és kifizette a 39.00€ összegű fix díjat, valamint a 399€ garanciadepózitumot, a faxon vagy a SAV felületén keresztül igazolnia kell a hibás robot küldését. A küldemény megerősítését követően egy pótkészüléket kézbesítünk az Ön címére kontinentális Franciaországban, a fuvarozó, az BeatEuro.com által kiválasztva. Továbbá lehetősége van a Sérénité opció megvásárlására is, amikor robotját az BeatEuro.com weboldalán vásárolja.

Ön nem fizet semmilyen szállítási költséget, sem oda-vissza a pótkészülék esetében, mivel az BeatEuro.com az összes, a pótkészülék kiszállításával és átvételével kapcsolatos költséget fedezi. Amint a robotját kijavítják és Ön átvette, elég, ha a csomagoláson elhelyezi a visszaküldési címkét, amely a pótkészülékhez van mellékelve, és azt visszaküldi nekünk.

A pótkészüléket minden feltétel nélkül az Ön rendelkezésére bocsátják, függetlenül a hibától, legyen az akár kábeles, motorblokk, lánccsúszó, tápegység stb. Ha a gyártói garancia által nem fedezett hiba lép fel, elegendő, ha kifizeti a javítási árajánlatot, amely az Ön ügyfélfiókjában érhető el (diagnosztikai, munkaerő és alkatrészek). Vigyázzon az utánzatokra, mert az BeatEuro.com az egyetlen francia weboldal, amely feltétlenül pótkészüléket kínál hiba esetén speciális feltételek nélkül.

A hibás robotot kizárólag az BeatEuro.com-ról kell megvásárolni, és annak mindig a gyártói garancia hatálya alá kell tartoznia. A vevőnek a 39.00€ összegű, ÁFA-t tartalmazó Sérénité opciót kell kiválasztania, és a 399€ garanciadepózitumot bankkártyával vagy csekkel kell megfizetnie a pótkészülék esetében.

A kérelmezőnek a Sérénité szerződés előfizetőjének és a hibás robot tulajdonosának kell lennie. A pótkészülék szállítási címe kizárólag a kontinentális Franciaországra vonatkozik.

A pótkészülék-szolgáltatás évente maximum két alkalommal vehető igénybe egy háztartásban azonos termék esetén (ugyanaz a név, ugyanaz a számlázási cím). A kölcsönzési idő maximum 1 hónap, kivéve, ha az BeatEuro.com eltérően dönt.

A kölcsönzött robot típusát és modelljét kizárólag az BeatEuro.com határozza meg az aktuális készlet alapján. A Sérénité opció csak azokra a termékekre elérhető, melyek a vásárlás pillanatában, vagy az ügyfél személyes fiókjában szerepelnek.

Az oda-vissza szállítási költségeket az BeatEuro.com viseli. A pótkészüléket kizárólag az BeatEuro.com által kiválasztott fuvarozóval, és a mellékelt visszaküldési címke segítségével kell visszaküldeni. A pótkészüléket a csapatunk minden kölcsönzés előtt és után ellenőrzi, hogy garantálja a berendezés tökéletes állapotát. A termék állapotát igazoló ellenőrző lapot csatoljuk a pótkészülékhez, az esetleges viták elkerülése érdekében. Ha az átvételkor a vevő olyan sérüléseket észlel, amelyek nem szerepelnek az ellenőrző listán, azt azonnal jeleznie kell az BeatEuro.com ügyfélfiókján keresztül. 24 órás határidő elteltével a beérkezett visszaküldési jelek alapján nem lehet panaszt benyújtani.

A 399€-os garanciadepózitumot, melyet a vevő fizetett, a bankkártya újbóli jóváírásával vagy csekkel térítjük vissza 72 órán belül, miután az BeatEuro.com ellenőrizte a pótkészüléket. Amennyiben a pótkészülék sérülését tapasztaljuk, vagy ha azt nem küldik vissza, a garanciadepózitumot nem térítjük vissza a vevőnek. A vevőnek kötelessége betartani a pótkészülék használati és működési feltételeit, valamint ügyelnie arra, hogy a berendezést ne hagyja a medencéjében használat után, és száraz, UV sugárzástól védett helyen tárolja.

A jelen pótkészülék-ügyletre vonatkozó ajánlat nem érvényes, ha a vevő lemondja a rendelést, függetlenül az áru visszaküldésének okától. Minden pótkészülék igénylését megtagadjuk, ha a feltételek vagy az ügyletben előírt eljárás nem teljesül.

A pótkészülék kizárólag az BeatEuro.com tulajdona marad. Semmiképpen sem adható át, kölcsönözhető, vagy értékesíthető harmadik fél számára. A tulajdonjog megsértése esetén a vevő büntetőeljárásnak lesz kitéve.

Az BeatEuro.com hűségprogramját az NETBUY SAS társaság dolgozta ki és kezeli, mely be van jegyezve a RCS CANNES 822 581 633 szám alatt. Székhelye: – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). A jelen általános feltételek meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit, amely lehetővé teszi, hogy a BeatEuro.com-on végrehajtott vásárlások alapján pontokat és előnyöket gyűjtsenek a tagok.

A program tagja minden olyan nagykorú természetes személy, aki csatlakozni kíván az BeatEuro.com hűségprogramjához, és teljesíti a jelen feltételekben meghatározott regisztrációs követelményeket.

Az BeatEuro.com hűségprogramjához való csatlakozás csak akkor kerül jóváhagyásra, ha a tag által a regisztrációs űrlapon megadott adatok teljesek, olvashatóak és feldolgozhatóak. A regisztráció jóváhagyását követően a tag kap egy hűségszámot.

Az BeatEuro.com hűségprogramja minden egyes vásárlás során pontokat gyűjt, melyet a vevő azonosítása vagy bemutatása alapján, 10 nettó euró = 1 pont arányban kap. A vásárlási pontok 14 napon belül keletkeznek, miután a legutóbbi csomagot elküldték. Ajándékkártyák, visszaadó utalványok, jóváírások vagy promóciós kódok használata a rendelés véglegesítése során nem jár pontszerzéssel (így az adott rendelés pontegyenlege nulla).

Ha a termékek visszatérítésre kerülnek (beleértve az ajándékkártyát is), a termékekre megszerzett pontokat levonják a hűségszámláról, és a vásárlás napja elveszik, ha az adott nap vásárlási értékének egyenlege nulla vagy negatív.

Amennyiben a pontegyenleggel kapcsolatban panasz merül fel, a vásárlónak a vásárlásról szóló bizonylatot kell benyújtania a NETBUY SAS részére a következő címre: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az ügyfélfiókra jóváírt hűségpontok 90 napig érvényesek a megrendelés dátumától, és a fel nem használt pontok végleg elvesznek. A törölt pontok dátumát és mennyiségét külön jelzik az ügyfél személyes fiókjában.

A pontokat akkor vonjuk le, amikor az ügyfél igénybe veszi a hűség-vásárlási utalványt a rendelés véglegesítésekor. A rendelkezésre álló pontok száma, illetve a vásárlási utalvány értéke az ügyfél kosarában, illetve a rendelés véglegesítési oldalán kerül megjelenítésre. A hűség-vásárlási utalvány igénybevétele előfeltétele az, hogy az ügyfél előzetesen aktiválja az BeatEuro.com ügyfélfiókját. Egy rendelés során egyszerre csak egy hűség-vásárlási utalvány használható. A hűség-vásárlási utalványok 7 napig érvényesek, és minimum egy meghatározott érték (a szállítási költségek nélkül) elérésétől függnek. Minden olyan rendelésnél, ahol a www.BeatEuro.com oldalon hűség-vásárlási utalványt használnak, a rendelés nettó összege (a szállítási költségek nélkül) minimum 15 eurónak kell lennie. Hűség-vásárlási utalvány esetén az utalvány értéke nem számít bele a pontok elszámolásába.

Az NETBUY SAS fenntartja a jogot, hogy a jelen általános feltételeket bármikor módosítsa, és az ügyfelet rendszeresen tájékoztassa a hűségprogram általános feltételeinek változásáról az BeatEuro.com weboldalon.

Az NETBUY SAS fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggessze vagy megszüntesse a hűségprogramot. A felfüggesztés vagy lezárás bejelentése a legmegfelelőbb módon (levél, e-mail, SMS, weboldalon történő megjelenítés stb.) történik. Ha a program megszűnik vagy felfüggesztésre kerül, az érvényességi idejük még el nem járt utalványokat a kiosztástól számított 7 napon belül lehet felhasználni. Egyetlen ügyfél sem jogosult jogorvoslatra az NETBUY SAS ellen, és semmilyen módosítás vagy törlés nem adhat jogot kártérítésre.

Az NETBUY SAS vállalja, hogy semmilyen felelősséget nem vállal a BeatEuro.com hűségkártyával kapcsolatos esetleges hibák vagy működési zavarok közvetlen vagy közvetett következményeiért, függetlenül azok okától. Az NETBUY SAS mindent megtesz azért, hogy minden ügyfél számára, hiba esetén, megtartsa a pontgyűjtés és az előnyök jogát.

Ha vitatják a felhalmozott pontok összegét, kizárólag az NETBUY SAS adatbázisában szereplő információk számítanak. Bármilyen szándékos mulasztás a jelen általános feltételek megszegése, a hűségprogram előnyeinek visszaélésszerű vagy csalárd igénybevétele, a NETBUY SAS érdekeinek károsítása, illetve a kliens vagy harmadik fél általi információhamisítás automatikusan a kliens kizárásához, a pontok vagy előnyök elvesztéséhez vezet, semmilyen kompenzáció vagy előzetes értesítés nélkül. A kliens jogállásának elvesztése az ügyfélfiók likvidációját, az BeatEuro.com hűségkártya deaktiválását, valamint a hűségpontok és vásárlási utalványok használhatóságának megszüntetését jelenti.

A jelen később kifejtett szerződéses garancia ellenére az BeatEuro.com továbbra is felelős az áru szerződésességének hiányosságaiért a Fogyasztói Törvénykönyv L.211-1. cikke, illetve a Polgári Törvénykönyv 1641-1649. cikkei által előírt feltételek szerint, valamint a rejtett hibákra vonatkozóan.

Ez a szerződés garanciát vállal az eszköz javítására egy olyan hiba miatt, amely befolyásolja a megfelelő működését és belső eredetű jelenség következtében keletkezik. A garancia az egész kontinentális Franciaország területére, illetve a Monaco Hercegségére érvényes. A termék garanciájának igénybevételéhez kötelező megőrizni a vásárlási számlát, mivel ez az egyedüli bizonyítéka a vásárlásnak. A garancia a termék átvételének napjától kezdődik; ennek igazolására a szállítólevél megőrzése szükséges. Ha ez nem történik meg, a garancia a számlázási dátumtól kezdődik, és a gyártó által meghatározott időtartam végén szűnik meg.
Garancia keretében a NETBUY SAS biztosítja az eszközök megfelelő működését belső eredetű hibák esetén; ez a garancia fedezi a hibás alkatrészek cseréjét és a munkadíjat. Minden eszközt vissza kell vinni az BeatEuro.com által kijelölt utólagos szolgáltatás központjába.

Garanciából kizártak:
- Az olyan károkat, amelyek harmadik fél felelősségét vonják maga után vagy szándékos, csalárd hibából erednek.
- Azokat a károkat, amelyek a gyártó utasításainak vagy előírásainak megszegéséből, illetve nem megfelelő energiafelhasználásból, alkalmazásból adódnak.
- Az olyan, fogyóeszköz jellegű alkatrészek cseréjét, mint például: tömítések, szűrők, akkumulátorok, kefék, tartozékok, prezentációs alkatrészek, lámpák, csavarok stb.
- A helytelen csatlakoztatás vagy üzembe helyezés következményeit.
- Az ipari vagy kereskedelmi felhasználásból eredő károkat.
- Az olyan károkat, amelyek tűz, villám, vihar vagy rongálás következtében keletkeznek.
- Az eszköz meghibásodása miatt keletkező anyagi és immateriális károkat (használati hátrány, az eszköz tartalmára vonatkozó károk stb.).

Csere: Ha az eszköz javíthatatlan, a NETBUY SAS az eredeti értékének levonásával, a 1,50%-os leértékelési arány alapján, a termék átvételétől számított 181. naptól indokolja a kártérítést, cseretermékként, ugyanazt a funkciót ellátó, az NETBUY SAS-tól vásárolt eszközre. Ezt az eljárást akár akkor is alkalmazhatjuk, ha a javítás költsége meghaladja az eszköz piaci értékét.

Ebben az esetben a NETBUY SAS az eredeti eszközt új, azonos paraméterekkel rendelkező készülékre cseréli, a leértékelési arány alapján a vételárhoz képest, és a vevő köteles kifizetni a különbözetet. Amennyiben az új eszköz ára alacsonyabb, mint a cserélt termék ára, a különbözet egy egyéves, vásárlási utalvány formájában kerül megállapításra, amelyet a vevőnek adunk át. Garancia keretében történő csere esetén az új eszköz nem kap új szerződéses garanciát, hanem az eredeti garancia fennmaradó időszakával rendelkezik.

A(z) NETBUY SAS vállalja, hogy a vásárlás során lehetőséget biztosít a garancia kiterjesztésére bizonyos termékcsaládok esetében, amely a garancia időtartamát akár 5 évre meghosszabbítja a terméktípus szerint. Ez a kiterjesztett garancia fedezi a hibás alkatrészek cseréjét (lásd a speciális feltételeket) és a munkadíjat az eredeti szerződéses garancia feltételei szerint.

A kiterjesztett garancia alkalmazása minden egyes beavatkozás során a garanciakötés és a kiterjesztett garancia díjának befizetését igazoló számla bemutatásához kötött. Minden javítást a NETBUY SAS utólagos szolgáltatási részlegének kell elvégeznie, ellenkező esetben a garancia érvényét veszíti. A kiterjesztett garancia nem átruházható és nem automatikusan megújuló.

Az eredeti szerződéses garancia kizáró okai megegyeznek a jelen általános értékesítési feltételek "A szerződéses garancia feltételei" cikkében foglalt kizárásokkal.

Az eredeti szerződéses garancia rendelkezéseivel megegyezően, valamint abban az esetben, ha a kiterjesztett garancia alapján cserét végeznek, az új eszköz nem kap új kiterjesztett garanciát, hanem az eredeti kiterjesztett garancia fennmaradó időtartamával rendelkezik.

A Pack ZEN lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy: meghosszabbítsa az elállási időt 45 napra a jogosult termékek esetén; élvezze az OR garancia által biztosított, legfeljebb 1 éves (vagy a termék jellegétől függően 90 napos) garanciát, amely tartalmazza a hibás termék pótcseréjét egy új termékre az OR garanciaszerződés feltételei szerint (lásd a "Garantie OR" cikk a jelen Általános Feltételekben); és élvezze az ingyenes visszaküldést: az ügyfél előre fizetett visszaküldési jegyzéket kap (a fuvarozót az BeatEuro.com választja a termék típusa és a szállítási cím alapján).

Az BeatEuro.com által forgalmazott összes termék nem jogosult a Pack ZEN-re. Az ajánlat igénybevételéhez elegendő a jogosult termékeket a kosárba helyezni. Az "En Savoir Plus" gombra kattintva, a Pack ZEN dedikált dobozából az ügyfél megtekintheti az ajánlat részleteit, valamint a kosárban szereplő fedezett termékek listáját. Az elállási idő a termékek kézbesítési dátumától számított 30 napról 45 napra hosszabbodik meg. Nincsenek további költségek: az BeatEuro.com fedezi a visszaküldési díjakat, és előre fizetett visszaküldési jegyzéket biztosít az áru visszaküldéséhez. Ez az előny azonban a törvény által előírt elállási jog általános megszorításainak hatálya alá esik, és különösen nem vonatkozik a szakemberek által leadott rendelésekre; az ügyfél által specifikálható, egyedileg készült termékekre; azoknak a termékeknek, amelyek természete miatt nem alkalmasak az újbóli kézbesítésre vagy gyorsan romlandók (pl. egyes kémiai anyagok); a vízzel érintkezett vagy kezelt termékekre; azon termékekre, amelyeken a sorozatszám Beatbot alkalmazáson vagy a Beatbot.com oldalon keresztül kerül regisztrálásra; valamint a továbbértékesítésre alkalmatlan termékekre.

A Pack PREMIUM tartalmazza a Pack ZEN összes előnyét (lásd a "Pack ZEN" cikk a jelen Általános Feltételekben), továbbá kiterjeszti:
• A visszaküldési határidőt 60 napra;
• Lehetővé teszi egy csere robot igénybevételét hiba esetén, az OR szerződés (14. cikk) rendelkezései szerint;
• És a garancia kiterjesztését: a vevő további, 1 éves garanciát kap a gyártói garancia mellett. Például, ha a gyártói garancia 2 év, akkor a teljes garancia 3 év lesz, ha pedig 3 év, akkor 4 év. A teljes garanciaidő, kiterjesztéssel együtt, nem haladhatja meg az 5 évet.