Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle personen die een aankoop doen via de website BeatEuro.com, die wordt beheerd en geëxploiteerd door de onderneming NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Deze algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk zonder voorbehoud aanvaard door de klant, die verklaart er volledig van op de hoogte te zijn op het moment van het plaatsen van een bestelling op de website.

Aangezien deze voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd, zijn de op het moment van de bestelling geldende voorwaarden van toepassing. Alle andere door de klant ingebrachte algemene voorwaarden hebben geen juridische waarde en kunnen BeatEuro.com niet aansprakelijk stellen. De klant verklaart minimaal 18 jaar oud te zijn, handelingsbekwaam te zijn of in het bezit te zijn van ouderlijke toestemming om vrijelijk bestellingen te plaatsen via de website. Tevens erkent hij dat deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening vereisen om te worden aanvaard en zijn aansprakelijkheid te bevestigen wanneer hij zijn bestelling online bevestigt.

BeatEuro.com is jegens de klant volledig aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de contractuele verplichtingen, hetzij uitgevoerd door BeatEuro.com zelf hetzij door andere dienstverleners, onverminderd het recht op regres tegen hen.

Echter, BeatEuro.com kan zich geheel of gedeeltelijk onttrekken aan haar aansprakelijkheid indien zij kan bewijzen dat het niet-nakomen of slecht nakomen van het contract te wijten is aan de klant, of aan een feit, onvoorzienbaar en onoverkomelijk, veroorzaakt door een derde die geen verband houdt met de in het contract voorziene diensten, of door een technisch probleem op de website tijdens de bestelling, of door overmacht of gebeurtenissen zoals een staking, totale of gedeeltelijke werkonderbreking bij de producent of diens leveranciers, een epidemie, oorlog, inbeslagname, brand, overstroming, onderbreking of vertraging in het transport, of wettelijke of administratieve maatregelen die de productie of import van de goederen verhinderen, beperken, vertragen of verbieden. BeatEuro.com zal de koper tijdig op de hoogte stellen van bovengenoemde zaken. In alle gevallen kan de levering binnen de afgesproken termijn alleen plaatsvinden indien de koper aan zijn verplichtingen tegenover BeatEuro.com voldoet, ongeacht de oorzaak. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend in het Frans opgesteld. Voor vragen gelieve gebruik te maken van de contactsectie op de website van BeatEuro.com.

Met BeatEuro.com heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te plaatsen
- Direct via de website BeatEuro.com
- Per telefoon: +33970 151 603
- Per post: BeatEuro.com - Besteldienst - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

De verkoopprijzen van de producten die op BeatEuro.com worden aangeboden, uitgedrukt in euro, zijn de geldende prijzen op het moment dat de bestelbon door de koper wordt geregistreerd, binnen de limiet van de beschikbare voorraad en onder voorbehoud van typografische fouten of wijzigingen in het Franse BTW-tarief. De tarieven, teksten, afbeeldingen of promoties die op externe websites (vergelijkingssites, partners, enz.) worden weergegeven, hebben geen geldigheid wanneer de koper een bestelling plaatst op BeatEuro.com.

De prijzen zijn exclusief de verzendkosten naar de klant, welke apart worden vermeld en gefactureerd tijdens de bevestiging en validatie van de bestelling, tenzij anders vermeld op de productfiche. De prijzen zijn inclusief de op de besteldag toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (BTW) en elke wijziging van het geldende BTW-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten die op de site van BeatEuro.com worden verkocht. De prijzen die na de bevestiging en registratie op uw bestelling verschijnen, zijn definitief: als de prijzen enkele dagen na de bestelling dalen, kunnen wij u op geen enkele wijze compenseren voor het verschil; als de prijzen stijgen, hebben wij ons verplicht om te leveren tegen de op dat moment vastgestelde prijs. Onze goederen dienen betaald te worden aan NETBUY SAS. De op onze facturen vermelde betalingsafspraken dienen strikt te worden nageleefd.

Elke vertraging in de betaling leidt automatisch, zonder ingebrekestelling, tot het betalen van achterstallige rente en wij behouden ons het recht voor om lopende bestellingen op te schorten of te annuleren zonder afbreuk te doen aan eventuele overige rechtsmiddelen. Alle bestellingen dienen volledig en in één keer te worden voldaan op het moment van bestelling, behalve bij speciale aanbiedingen op de site die onder specifieke betalingsvoorwaarden vallen, zoals gespreide betalingen met een bankkaart of financieringen (niet-uitputtende lijst, zie de voorwaarden vermeld op de productfiche). BeatEuro.com behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving haar prijzen te wijzigen. De producten worden altijd gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de registratie van de bestelling. Er wordt geen korting voor voortijdige betaling verleend. De door de klant gedane aanbetalingen worden verrekend met de bestelprijs en vormen geen aanbetaling waardoor partijen van de overeenkomst kunnen afzien.

De vermelde prijzen zijn die van BeatEuro.com en zijn niet van toepassing in winkels die door NETBUY SAS worden geëxploiteerd. Fabrikanten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving de technische samenstelling van productreferenties wijzigen. BeatEuro.com is te allen tijde gerechtigd om haar productinformatie bij te werken, te verbeteren of producten uit de verkoop te halen. Indien u zich niet voldoende bekwaam acht, dient u u te laten adviseren door een specialist. U kunt contact opnemen met BeatEuro.com voor aanvullende informatie over de op de site getoonde producten via de contactpagina.

In geval van speciale bestellingen op basis van een offerte of van de verkoop van producten die op speciale bestelling door de koper worden vervaardigd (bijvoorbeeld op maat gemaakte verwarming, kleur, apparatuur, enz.), mogen de betaalde bedragen niet als voorschotten of aanbetalingen worden aangemerkt. Bovendien zullen deze bedragen geen rente genereren conform artikel L.131-1 van de Consumentenwet.

In het kader van specifieke commerciële transacties kan BeatEuro.com een betaling in drie of vier termijnen via bankkaart aanbieden via haar partners Banque Casino en Cetelem. In geval van volledige annulering of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling vóór het einde van de termijnen, worden de resterende bedragen op de aan de klant tijdens de bevestiging van de bestelling opgegeven data geïncasseerd. In het geval van betaling in drie of vier termijnen met bankkaart, zal een volledige of gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden via een cheque na de termijnen en na definitieve incasso van het verschuldigde bedrag, of door middel van terugboeking op de bankkaart. Een eenzijdige wijziging van de bestelling wordt niet geaccepteerd nadat de bestelling voor verzending is vrijgegeven en de eerste derde is betaald.

In het geval van gespreide betaling, ongeacht het gebruikte betaalmiddel (bankkaart, cheque, enz.), zal het niet voldoen aan een enkele termijn bij het verstrijken van de vervaldatum de volledige betaling onmiddellijk opeisen, ongeacht eerder overeengekomen voorwaarden. Bij gespreide betaling met bankkaart of cheque en in het geval dat uw incasso door uw bank wordt geweigerd volgens het betalingsschema dat bij uw bestelling is vastgesteld, worden voor elke geweigerde termijn 30€ aan afwijzingskosten in rekening gebracht. Deze betaling is slechts toegestaan indien u alle termijnen van een eerdere bestelling met gespreide betaling volledig heeft voldaan.

BeatEuro.com behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard of de mate van uitvoering, in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de koper verschuldigd is, of in geval van betalingsproblemen. Penalty’s ter hoogte van het wettelijke rentetarief vermeerderd met twee punten worden automatisch toegepast op de onbetaalde bedragen vanaf de facturatiedatum of vanaf de notificatie van de geweigerde bankincasso voor elk ander betaalmiddel, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder afbreuk te doen aan eventuele aanvullende schadevergoeding. De penalty’s zijn verschuldigd vanaf de eerste dag volgend op de betalingsdatum zoals vermeld op de factuur. De levering van nieuwe bestellingen kan worden opgeschort in geval van een betalingsachterstand van een voorgaande bestelling, ondanks de bepalingen hierin.

Voor bestellingen die per cheque, bankoverschrijving, financiering of mandaat moeten worden voldaan, zal het uitblijven van ontvangst van het verschuldigde bedrag niet leiden tot annulering van de bestelling, tenzij partijen anders overeenkomen. De koper blijft derhalve aansprakelijk voor het bedrag van zijn bestelling aan BeatEuro.com, behalve in geval van annulering door middel van een aangetekende brief conform de voorwaarden vermeld in artikel 2.8. De elektronische handtekening, verkregen door de procedure van “dubbelklik” bij het plaatsen en registreren van de bestelling, heeft de waarde van een handgeschreven handtekening tussen de partijen. Elke annulering door de klant van een bestelling of contract, buiten de daarvoor voorziene clausules om, leidt tot een schadevergoeding. Incasso-kosten kunnen in rekening worden gebracht bij de koper door BeatEuro.com. In geval van gerechtelijke stappen heeft BeatEuro.com het recht om van de koper vergoeding te eisen voor alle kosten verbonden aan de incasso.

De promotiecodes en cadeaubonnen zijn uitsluitend van toepassing op het totaalbedrag inclusief alle belastingen, met uitzondering van verzendkosten, en kunnen niet worden gecombineerd. Hiermee wordt slechts één promotiecode of cadeaubon per bestelling geaccepteerd. Promotiecodes of cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor hun geldelijke waarde. De klant heeft niet de mogelijkheid om tegelijkertijd een promotiecode en een cadeaubon te gebruiken voor dezelfde bestelling. De cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, en kunnen slechts één keer worden gebruikt door de klant bij het bevestigen van zijn bestelling. De geldigheidsdatum van elke cadeaubon evenals de gebruiksvoorwaarden worden vermeld op het document dat aan de klant wordt verstrekt (cadeaubon per e-mail of op papier). Om van het kortingsbedrag op basis van promotiecodes te profiteren, is het verplicht om uw code te vermelden bij het plaatsen van de bestelling via de telefoon of in het daarvoor bestemde veld op BeatEuro.com. In geval van vergetelheid kunnen wij de bestelling niet annuleren of wijzigen om deze promotie achteraf toe te passen als de bestelling al in behandeling is. Promotiecodes zijn alleen geldig gedurende de op de site aangegeven periode. Cadeaubonnen zijn enkel geldig onder de op dat document vermelde voorwaarden (geldigheidsdatum en minimum aankoopbedrag).

Indien de klant de promotiecode niet invoert tijdens de bevestiging van de bestelling en zodoende niet profiteert van de korting, kan BeatEuro.com op geen enkele wijze achteraf de bestelling annuleren of het kortingsbedrag aan de klant vergoeden. Elke verzoek van de klant per e-mail of telefoon na het plaatsen van de bestelling zal niet worden verwerkt of geaccepteerd. Elk frauduleus gebruik van een promotiecode (codes voor speciale acties, korting, beperkte aanbiedingen, enz.) of van een cadeaubon maakt deze code ongeldig. BeatEuro.com behoudt zich het recht voor om elke bestelling waarvan de betaling niet is ontvangen (cheque, financiering, mandaat, overschrijving) te annuleren, wijzigen of op te schorten. Indien de bestelling door de klant is bevestigd en betaald, wordt de code of cadeaubon uit de bestelling verwijderd en boekt BeatEuro.com automatisch het verschuldigde bedrag af van de klant.

Bij de eerste bestelling via het internet dient elke nieuwe klant een “Klantaccount” aan te maken; er wordt een gebruikersnaam (login) en een wachtwoord van minstens zes alfanumerieke tekens gevraagd. Bij elke bevestiging van een bestelling wordt u doorverwezen naar uw account via een beveiligde verbinding waarop de inhoud van uw bestelling wordt weergegeven. Uw bestelling wordt pas definitief geregistreerd nadat alle benodigde informatie is ingevuld en definitief is bevestigd. Wanneer u uw bestelling registreert door een betaalmethode te selecteren, wordt de verkoop geacht te zijn gesloten (overeenkomst over de goederen en de prijs).

De klant erkent volledig op de hoogte te zijn dat zijn instemming met de inhoud van de algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, aangezien de klant online de op de site getoonde producten en diensten bestelt. De bij de authenticatie, het niet-afwijsbaar maken en de bescherming van de integriteit van de boodschappen behorende “dubbelklik” vormt een elektronische handtekening, die gelijkwaardig is aan een handgeschreven handtekening tussen partijen.

De verwerking van uw bestelling wordt bevestigd door het automatisch verzonden e-mailbericht van onze website aan het e-mailadres dat tijdens de aanmaak van het klantaccount is opgegeven. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en zal uiterlijk op het moment van levering worden bevestigd.

Elke bestelling die door de klant wordt bevestigd, impliceert de definitieve aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder mogelijkheid tot beroep, behoudens in geval van voorraadtekort of het uitoefenen van het herroepingsrecht. Elke bestelling wordt per e-mail bevestigd, waarin een samenvatting van de gehele bestelling wordt weergegeven. Bij de eerste bestelling zal de klant worden verzocht identificatiedocumenten te overleggen (kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van adres) per e-mail of fax, zodat zijn bestelling gevalideerd kan worden. De controle van deze documenten door onze diensten zal op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van BeatEuro.com in geval van frauduleus gebruik van de betalingsmiddelen door een derde activeren. Het niet ontvangen van deze documenten binnen twee weken of het ontvangen van niet-conforme documenten kan leiden tot annulering van de bestelling.

Om fraude te voorkomen, behoudt BeatEuro.com zich het recht voor om, voordat de verkoop wordt geaccepteerd, van u te verlangen dat u uw identiteit, adres en gebruikte betaalmethode aantoont. In dat geval zal de verwerking van uw bestelling pas plaatsvinden na ontvangst van deze documenten, tenzij de bestelling direct door de afdeling Orders wordt gevalideerd, naar eigen inschattingsvermogen van BeatEuro.com. BeatEuro.com behoudt zich het recht voor uw bestelling te annuleren indien deze documenten niet tijdig of niet conform worden aangeleverd. BeatEuro.com behoudt zich eveneens het recht voor de bestelling te valideren ondanks het uitblijven van de eerder via e-mail opgevraagde documenten.

Conform artikel L121-20-2 van de Consumentenwet kan een bestelling van op maat gemaakte artikelen en artikelen die op verzoek van de klant worden gemaakt, niet door BeatEuro.com worden geannuleerd.

Elke annulering van een bestelling dient te worden ingediend bij BeatEuro.com via de “mijn account”-sectie van de website en vervolgens bevestigd te worden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan het volgende adres: BeatEuro.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Elke annulering die per gewone post of telefoon wordt ingediend, wordt door BeatEuro.com niet in behandeling genomen. Indien uw bestelling reeds door onze logistieke dienst is verzonden, adviseren wij u het pakket bij de vervoerder te weigeren. De verzendkosten van het materiaal worden in rekening gebracht en afgetrokken van het terug te betalen bedrag, evenals de kosten voor het terughalen van de goederen, welke worden gefactureerd volgens het geldende tarief van de vervoerder. Indien de verzendkosten voor het bestelde artikel op BeatEuro.com gratis zijn aangeboden en het pakket door u wordt geweigerd bij de vervoerder, worden de werkelijke verzendkosten in rekening gebracht. De terugbetaling van de bestelling zal gebeuren volgens de voorwaarden vermeld in artikel 6.6 van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Het is de bedoeling dat professionele klanten geen eenzijdige annulering van hun bestelling mogen doorvoeren en dat bestellingen die rechtstreeks door de koper of via de vertegenwoordigers van de verkoper worden doorgegeven, de verkoper pas binden wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Elke opzegging door de klant van een bestelling of contract, buiten de daarvoor voorziene bepalingen, leidt tot schadevergoeding en betaling van het volledige in de bestelling vermelde bedrag.

De factuur wordt bij elke verzending opgemaakt en is beschikbaar in digitaal formaat. De klant ontvangt een e-mail met een link waarmee hij zijn factuur online kan raadplegen. Hij heeft de mogelijkheid deze te downloaden en/of af te drukken, en een papieren versie van zijn factuur aan te vragen bij de Klantenservice (facturering van 1€ inclusief alle belastingen per verzonden factuur).

Voor het bevestigen en voldoen van uw bestelling heeft de klant de keuze uit diverse betaalmiddelen:
- Met een nationale en internationale bankkaart
- Met een bankkaart in drie of vier termijnen (via onze partners Floa Bank, Banque Casino en Cetelem)
- Met PayPal indien het bestelbedrag lager of gelijk is aan 3000€.
- Met krediet van Floa Bank in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x of 36x.
- Met een bankoverschrijving uitgeschreven ten gunste van NETBUY SAS. Het door de klant toegekende ordernummer dient bij de overboeking vermeld te worden in de betalingsomschrijving.
- Met een administratief mandaat (voor overheidsinstanties en collectiviteit).

Betaling met een nationale en internationale bankkaart is beschikbaar indien uw bestelling geregistreerd en gefactureerd wordt op naam van een particulier of professional waarvan de uitgevende bank van de bankkaart is gevestigd in het vasteland van Frankrijk of in Monaco.

Bij betaling via overschrijving of mandaat zijn eventuele bankkosten voor rekening van de klant.

Betaling in 3X, 4X of uitgesteld zonder extra kosten via bankkaart met onze partner Floa Bank. Onze financiële partner Floa Bank biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten via uitgestelde betaling in 3 of 4 termijnen, zonder extra kosten. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (volwassenen) die in Frankrijk wonen en beschikken over een Visa- of MasterCard-bankkaart waarvan de vervaldatum overeenkomt met de terugbetalingsduur; Floa Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux 33300, onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, gevestigd op 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer n°07 028 160 (www.orias.fr). Floa Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor meer informatie, klik hier. Wij wijzen erop dat indien u ervoor kiest om uw bestelling van goederen en/of diensten via deze betaaloplossing te voldoen, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan Floa Bank voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, de afhandeling van uw kredietcontract en, indien nodig, de incasso. Voor meer informatie, klik hier.

Betaling in 10X zonder extra kosten met bankkaart en uw identiteitsbewijs via onze partner Floa Bank. Krediet gaat gepaard met een verplichting tot terugbetaling. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich verbindt. Onze financiële partner Floa Bank biedt de mogelijkheid uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard die minimaal 6 maanden geldig is na de aankoopdatum. Floa Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux 33300, staat onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09) en is geregistreerd bij ORIAS onder nummer nn°07 028 160 (www.orias.fr). Floa Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij wijzen erop dat indien u ervoor kiest om uw bestelling van goederen en/of diensten via deze kredietoplossing te betalen, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan Floa Bank voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, de afhandeling van uw kredietcontract en, indien nodig, de incasso. Voor meer informatie, klik hier. Voorbeeld voor een krediet* in 10 termijnen van 1.000€: een aanbetaling van 100€ op de dag van aankoop, gevolgd door 9 gelijke maandelijkse termijnen van 100€. Kredietkosten 0€. Het totale verschuldigde bedrag door de kredietnemer is 1.000€ exclusief optionele verzekering***. Vaste effectieve rente 0%. Vaste debiteringsrente 0%. *Onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier door Floa Bank en na afloop van het wettelijke herroepingsrecht. **Illustreert een indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde, berekend op basis van de eerste termijn 30 dagen na de datum van financiering. De tarieven zijn geldig vanaf XX en kunnen variëren...***Dat wil zeggen, 0,17% per maand van het geleende kapitaal voor een kredietnemer jonger dan 66 jaar, voor de garanties overlijden, totale en onomkeerbare verlies van zelfstandigheid (en volledige tijdelijke arbeidsongeschiktheid (contract afgesloten door Floa bij ACM VIE SA (SA met een kapitaal van 778 371 392, RCS STRASBOURG 332 377 597, hoofdkantoor: 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen, 67000 STRASBOURG, correspondentieadres: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) en SERENIS ASSURANCES SA (SA met een kapitaal van 16 422 000, RCS ROMANS 350 838 686, hoofdkantoor: 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE, correspondentieadres: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex), ondernemingen gereguleerd door de Verzekeringswet).

Elke bestelling die per cheque, mandaat, financiering of overschrijving wordt voldaan, wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen en geïncasseerd door de afdeling Bestellingen van BeatEuro.com. De op de website vermelde levertijden en verzendtijden zijn van toepassing vanaf de datum dat de bestelling wordt verwerkt. De betalingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres: BeatEuro.com - Afdeling Bestellingen - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Volledige financiering van uw bestelling via traditioneel krediet met een financiële partner van BeatEuro.com. De klant dient de nodige informatie te verstrekken voor het opstellen van een financieringsdossier door het formulier in te vullen dat hiervoor beschikbaar is bij de keuze van de betaalmethode. Na ontvangst van de informatie van de klant zal BeatEuro.com een aanvraag tot voorafgaande kredietgoedkeuring doen bij haar partner. In geval van afwijzing door de financiële instelling wordt de afwijzing per e-mail en via de “mijn account”-sectie aan de klant meegedeeld. In dat geval kan de klant een andere betaalmethode selecteren, anders wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Indien de financiële partner vooraf akkoord geeft, wordt een compleet dossier naar de klant verzonden, dat dient te worden ingevuld en vergezeld van de door BeatEuro.com gevraagde bewijsstukken en te worden opgestuurd naar: BeatEuro.com - Afdeling Bestellingen - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De op BeatEuro.com aangekochte producten kunnen uitsluitend geleverd worden op het afleveradres dat door de klant in het vasteland van Frankrijk, Corsica en het Vorstendom Monaco is opgegeven (niet-uitputtende lijst). BeatEuro.com zal geen enkel product leveren aan een postbus of aan een adres van het type 'Armee' en behoudt zich het recht voor om elke verzending buiten het Franse vasteland te weigeren.

Zendingen buiten het Franse vasteland worden alleen uitgevoerd na een uitdrukkelijke goedkeuring van BeatEuro.com. De verzendkosten en verpakkingskosten op BeatEuro.com zijn uitsluitend geldig voor zendingen bestemd voor het Franse vasteland (exclusief eilanden). BeatEuro.com zal de klant per e-mail informeren over eventuele extra kosten voor het transport voor alle zendingen buiten het Franse vasteland. Indien er binnen 48 uur na de verzenddatum van de e-mail geen reactie van de klant is, en om vertraging in de verwerking van de bestelling te voorkomen, boekt BeatEuro.com het bedrag van de extra kosten af van de bij de betaling gebruikte bankkaart. Het nieuwe bedrag van de vervoerskosten wordt op de factuur van de klant vermeld. Voor elke bestelling die per cheque, overschrijving, mandaat of financiering wordt voldaan, kan het uitblijven van betaling van de extra verzendkosten leiden tot annulering van de bestelling. Zendingen naar Corsica (of een ander eiland) uitgevoerd door een vervoerder anders dan Colissimo van de Post wegens de omvang en het gewicht van het pakket, kunnen in aanmerking komen voor extra verzendkosten. Het extra tarief wordt aan de koper meegedeeld door BeatEuro.com. Indien de koper weigert deze extra kosten te betalen, kan dit leiden tot annulering van de bestelling zonder mogelijkheid tot beroep of schadevergoeding.

Vanwege logistieke/ douane-/veiligheidsbeperkingen die geheel buiten onze controle vallen, worden chemische producten of ander materiaal dat een dergelijke waarschuwing op de productfiche draagt, uitsluitend geleverd binnen het Franse vasteland (exclusief eilanden). Indien het pakket van de koper door de Post wordt teruggestuurd naar BeatEuro.com vanwege het niet ophalen tijdens de wettelijke wachttijd, is BeatEuro.com gerechtigd de extra verzendkosten aan de klant door te berekenen, zonder mogelijkheid tot beroep of schadevergoeding. In geval van annulering van de bestelling door de klant als gevolg van het niet ophalen en retourneren van het pakket, mag BeatEuro.com de verzendkosten voor het pakket in rekening brengen, zonder mogelijkheid tot beroep of schadevergoeding. De levering omvat niet de installatie of ingebruikname van de apparaten. Levering wordt geacht plaats te vinden via de brievenbus, voor uw huis of aan de voet van uw gebouw. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te beschikken over de benodigde middelen om de door de vervoerders achtergelaten goederen op te halen.

De levering vindt plaats door directe overhandiging aan de koper tegen ondertekening, of door middel van een kennisgeving van beschikbaarheid. In geval van levering op de werkplek van de klant, waar de vervoerder geen toegang heeft tot kantoren, laboratoria of opslagruimten, dient de klant de nodige voorzieningen te treffen bij de receptie zodat de bestelling overhandigd kan worden. Zodra het pakket door de post of door de vervoerder op het door de klant opgegeven adres wordt overhandigd, is de leveringsplicht van BeatEuro.com vervuld. BeatEuro.com is derhalve niet aansprakelijk voor verlies of diefstal nadien. De producten worden geleverd met een niet-gedekte afleverbon (de factuur is beschikbaar op BeatEuro.com). Er zal door de koper geen inzameling plaatsvinden in de lokalen van BeatEuro.com of in de winkels geëxploiteerd door NETBUY SAS.

De op de site aangegeven termijnen zijn verzendtijden voor de goederen binnen het Franse vasteland (exclusief eilanden). De op de site weergegeven iconen geven de verzendtijd aan zoals door onze logistieke dienst of door onze leveranciers opgegeven. Verzendtermijnen van 24 tot 48 uur gelden uitsluitend voor producten die op voorraad zijn in onze magazijnen en waarvoor de icoon “op voorraad” op de productfiche staat vermeld. Afhankelijk van de productcategorie en het type vervoerder kunnen er, bovenop de genoemde verzendtijden, nog bezorgtijden van 48 tot 96 uur daartoe komen. Conform de wet en in geval van overschrijding van 7 dagen na de bij de bestelling opgegeven leverdatum, heeft de klant de mogelijkheid zijn bestelling via zijn klantaccount te annuleren. Zendingen per expreskoerier (Chronopost of andere) kunnen leiden tot extra transportkosten die voor rekening van de klant komen. De vermelde verzendtijden worden berekend in werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) en worden aangevuld met de conventionele bezorgtijden die variëren op basis van het vervoertype. De verzendtijd gaat in vanaf de dag volgend op de bestelplaatsing in geval van betaling met een bankkaart, onder voorbehoud van acceptatie daarvan, of bij ontvangst van een cheque in geval van betaling per cheque. Indien producten met verschillende levertijden worden besteld, wordt de gehele bestelling geleverd op basis van de langste termijn.

De aansprakelijkheid van BeatEuro.com kan niet worden ingeroepen in geval van vertraging of bezorgfouten als gevolg van een foutieve adresinvoer door de klant tijdens het plaatsen van de bestelling. Elke opnieuw verzending van de bestelling wordt aan de klant doorberekend. Vertraging in de levering veroorzaakt door verstoringen bij vervoerders doet de aansprakelijkheid van BeatEuro.com niet ontstaan. Bij de levering van verwarmingstoestellen of andere omvangrijke materialen die een specifiek transport vereisen vanwege hun formaat, dient de klant te beschikken over een gemakkelijk toegankelijk afleveradres. Indien de vervoerder daar geen toegang toe heeft, kan BeatEuro.com niet aansprakelijk worden gesteld voor de slechte bereikbaarheid, die vertraging of het niet kunnen leveren tot gevolg kan hebben.

Elke bestelling die per cheque, overschrijving, financiering of mandaat wordt voldaan, wordt pas verwerkt na ontvangst en incasso door de klantenservice van BeatEuro.com. Dienovereenkomstig zijn de op de site vermelde levertijden en verzendtijden pas van toepassing vanaf de verwerkingsdatum van de bestelling. De klant dient eventuele opmerkingen over het geleverde product (bijvoorbeeld een artikel dat ontbreekt ten opzichte van de pakbon of orderbon, een beschadigd of reeds geopend pakket, of gebroken producten) binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan zowel de vervoerder als aan BeatEuro.com kenbaar te maken. Na deze termijn wordt elk verzoek door BeatEuro.com afgewezen.

Het risico dat gepaard gaat met het transport wordt gedragen door de verkoper, op voorwaarde dat de koper de goederen bij ontvangst in aanwezigheid van de vervoerder heeft gecontroleerd en, indien nodig, schriftelijk op de verzendbon de geconstateerde voorbehouden heeft vermeld, zelfs bij zending zonder verzendkosten. Tenzij anders overeengekomen, kiest de verkoper vrijelijk de vervoerder. Indien het pakket te zwaar beschadigd is, dient de koper het te weigeren. In geval van verlies van een pakket tijdens het transport kunnen de onderzoekstermijnen variëren per vervoerder en lopen zij van één tot vier weken.

De door BeatEuro.com aangeboden transportverzekering dekt uitsluitend verlies of diefstal van de goederen tijdens het transport. Klanten die voor deze verzekering kiezen dienen echter de in artikel 5.5 van deze algemene voorwaarden beschreven procedure te volgen bij verlies van het pakket. Pakketten die aan derden worden overhandigd (ontvangst of ondertekening van de vrachtbrief door een ander dan de geadresseerde) zijn uitgesloten. De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid deze optionele verzekering te weigeren door het desbetreffende vakje in zijn winkelwagen vóór bevestiging van de bestelling uit te vinken. In geval van annulering van een bestelling na verzending van de goederen en weigering van het pakket door de klant of bij herroeping binnen de wettelijke termijn, komt de transportverzekering voor verlies en diefstal niet in aanmerking voor terugbetaling. De transportverzekering voor verlies en diefstal geldt uitsluitend voor zendingen vanuit BeatEuro.com of diens partners.

Controleer bij ontvangst van uw pakket visueel voordat u de vrachtbrief ondertekent. Door de leveringsbon te ondertekenen, aanvaardt de klant de geleverde producten in de staat waarin deze verkeren en wordt er geen beroep gedaan op schade tijdens het transport. Indien het pakket niet in perfecte staat verkeert, dient u vóór ondertekening voorbehouden op de vrachtbrief te noteren. Er kan geen klacht bij de vervoerder worden ingediend indien er geen voorbehoud is gemaakt. U dient de levering te weigeren indien de goederen beschadigd of onvolledig zijn, of indien het pakket geopend of opnieuw verpakt is (behalve bij douanecontroles).

Voor Colissimo-zendingen, indien na ontvangst blijkt dat een product tijdens het transport is beschadigd, dient u onverwijld binnen 48 werkuren naar uw postkantoor te gaan zodat het probleem officieel wordt geregistreerd. Na deze constatering ontvangt u een officieel document (met vermelding van het Colissimo-nummer). Voor zendingen uitgevoerd door andere vervoerders, dient u binnen 48 uur een klacht in te dienen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

In geval van afwijkingen verzoeken wij u deze op dezelfde dag of uiterlijk binnen één werkdag na ontvangst van uw bestelling per e-mail te bevestigen, waarbij uw klacht eveneens per aangetekende brief met ontvangstbevestiging moet worden bevestigd, binnen 48 uur na ontvangst van het pakket, aan het volgende adres: BeatEuro.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

In geval van verlies of schade, dient u gedetailleerde schriftelijke voorbehouden op de verzendbon van de vervoerder te noteren in aanwezigheid van de vervoerder of diens medewerkers; vervolgens dient u binnen 48 uur na levering een aangetekende brief met vermelding van deze voorbehouden naar de vervoerder te sturen. Ter ondersteuning van deze procedures verzoeken wij u contact met ons op te nemen via uw klantaccount op de startpagina. Indien de goederen zonder voorbehoud door de ontvanger worden geaccepteerd bij levering en/of indien er binnen 48 uur geen bericht naar de vervoerder is gestuurd, worden de goederen als in goede staat en volledig beschouwd (inclusief het aantal artikelen en de overeenkomst met de bestelling). BeatEuro.com aanvaardt geen enkele klacht en is niet aansprakelijk.

Indien de levering door de Post vertraging oploopt en meer dan acht werkdagen na de verzenddatum, zoals vermeld in de e-mail “tracking - verzendbevestiging”, plaatsvindt, adviseren wij u contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor om te controleren of het pakket nog in afwachting is. Indien dit het geval is, verzoeken wij u de vertraging te melden door contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoon of via uw persoonlijke account. Wij zullen de Post dan verzoeken een onderzoek te starten. Dit Postonderzoek kan tot 21 werkdagen duren vanaf de startdatum. Indien tijdens dit onderzoek het product wordt teruggevonden, zal het onverwijld opnieuw naar uw huis worden verzonden. Indien het product na afloop van deze 21 werkdagen nog niet is gelokaliseerd, beschouwt de Post het pakket als verloren en sturen wij, na afhandeling van het verliesonderzoek, een vervangend product (kosteloos). Indien de bestelde producten niet meer beschikbaar zijn, kunt u in aanmerking komen voor een terugbetaling van de betreffende producten volgens de door de vervoerder bevestigde verliesverklaring.

U dient er rekening mee te houden dat bij het verzenden van een bestelling of product naar een land buiten het Franse vasteland u de importeur (of intracommunautaire koper) blijft van het betreffende product of de producten. De douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen die van toepassing kunnen zijn, zijn voor uw eigen rekening.

U dient bij de lokale autoriteiten in uw woonland informatie in te winnen over de invoervoorwaarden van de bestelde producten en eventuele aangiften en/of betalingen te verrichten bij de daarvoor bevoegde instanties in het betreffende land. Daarnaast dient u na te gaan bij de lokale autoriteiten of het importeren of gebruiken van de producten of diensten die u wenst te verzenden is toegestaan. U dient er ook voor te zorgen dat de technische specificaties van de fabrikant in overeenstemming zijn met de wetgeving in het betreffende land. Indien u de wetgeving van het land waar u de producten invoert niet naleeft, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

Er is een retourbeleid voor de op BeatEuro.com bestelde goederen. Elke klant die goederen wil retourneren die via de website van BeatEuro.com zijn besteld, moet voldoen aan dit beleid en de retourprocedures respecteren. Er wordt geen retour geaccepteerd zonder voorafgaande goedkeuring van BeatEuro.com, en het materiaal wordt op eigen kosten teruggestuurd naar de afzender. BeatEuro.com dient vooraf geïnformeerd te zijn over elke retourzending alvorens de goederen opnieuw te verzenden, zodat deze geaccepteerd kan worden. Het retourverzoek wordt uitsluitend via de website, in de sectie “mijn account”, welke toegankelijk is vanaf de startpagina, ingediend. Retourverzoeken per telefoon worden door de klantenservice niet behandeld. Na goedkeuring verzendt BeatEuro.com aan de klant een retouropdracht vergezeld van een nummer. De retouroplage dient afgedrukt en in het pakket te worden geplaatst en het toegekende nummer moet duidelijk zichtbaar op het pakket staan, zodat het bij ontvangst door BeatEuro.com gemakkelijk geïdentificeerd kan worden. De retourzending dient te worden verstuurd naar het door de klantenservice opgegeven adres, dat tevens op de retouroplage zal worden vermeld. Elke bezorging door de klant aan het pand van BeatEuro.com wordt geweigerd. De koper dient de retour- of klantenserviceprocedure te volgen zoals vermeld in de artikelen van deze algemene voorwaarden.

Voor alle klachten nodigen wij u uit contact op te nemen met onze diensten door in te loggen op onze website en naar uw klantaccount te gaan. Alle klachten met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, onnauwkeurigheden in de hoeveelheden of een onjuiste referentie ten opzichte van de geaccepteerde aanbieding of de bevestiging van de bestelling door BeatEuro.com moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen per aangetekende brief worden ingediend bij BeatEuro.com, zonder nalatigheid indien nodig en in overeenstemming met het artikel "Transport" van deze algemene voorwaarden, bij gebreke waarvan het recht van de koper om een klacht in te dienen vervalt.

Retourzending van de goederen gebeurt uitsluitend per post, tenzij anders aangegeven. Elke retourzending vereist voorafgaande goedkeuring van BeatEuro.com en een retournummer, welke kosteloos kunnen worden verkregen via uw klantaccount, toegankelijk vanaf de startpagina van de website. U ontvangt op het voor u meest geschikte communicatiemiddel door BeatEuro.com een retourgoedkeuring. Indien er geen retourgoedkeuring wordt verkregen, wordt de goederenzending aan u teruggezonden of voor u in bewaring gehouden, op uw kosten en risico's, inclusief alle transport-, opslag- en handlingkosten. De producten worden op kosten en risico van de afzender teruggestuurd. Wij adviseren u daarom de waarde van de goederen op te geven en een transportverzekering af te sluiten. Na het verkrijgen van de retourgoedkeuring heeft de koper een termijn van 7 dagen om de defecte goederen naar BeatEuro.com terug te sturen. Over het algemeen worden de volgende gegevens gevraagd: volledige contactgegevens, omschrijving van het betrokken(e) artikel(en), serienummer, de vastgestelde storing en het factuurnummer of de pakbon die overeenkomt met de beschreven onderdelen. De goederen moeten worden teruggestuurd met een kopie van de factuur en het retournummer, dat op het pakket vermeld moet zijn, binnen maximaal 7 dagen na goedkeuring door BeatEuro.com. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het door de klantenservice opgegeven adres, dat tevens op uw retourlabel wordt vermeld.

Elk defect product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, die de enige garantie biedt dat het product op goede wijze getransporteerd kan worden, met de garantieetiketten, de volledige inhoud van het product en bijgevoegd met het retournummer duidelijk leesbaar. Elk onvolledig, beschadigd of zodanig waarvan de originele verpakking is aangetast, wordt niet ingewisseld, niet omgeruild en niet terugbetaald. De afzender dient te zorgen voor een correcte verpakking en conditionering van het verzonden materiaal. In het bijzonder kan de ontvanger de goederen naar een ander adres verzenden dan oorspronkelijk bedoeld, waarbij de afzender aansprakelijk is voor eventuele schade die tijdens dit vervolgtransport ontstaat.

De klant (uitsluitend particulieren) heeft het wettelijke herroepingsrecht van 14 (veertien) dagen om de artikelen zonder opgave van redenen op eigen kosten te retourneren vanaf de datum van levering. BeatEuro.com verlengt deze wettelijke termijn tot 30 dagen. Na deze termijn vervalt iedere klacht.

Elk artikel dat geruild of terugbetaald dient te worden, moet binnen 2 werkdagen na ontvangst van de retourgoedkeuring door BeatEuro.com worden geretourneerd, waarbij de poststempel als bewijs geldt. De artikelen moeten onberispelijk in nieuw, verkoopklaar staat worden teruggestuurd, in de originele staat (verpakking, accessoires, handleiding, bekabeling, bevestigingsmaterialen, enz.) en vergezeld gaan van de factuur die bij de aankoop hoort. Elk artikel dat beschadigd is, sporen van slijtage, installatie of gebruik vertoont, dat in contact is geweest met water of gevaarlijke chemicaliën (bijvoorbeeld zuur, bleekmiddel, vloeibaar chloor, detergent, enz.) of onvolledig is, of waarvan de originele verpakking is aangetast, wordt niet ingewisseld, terugbetaald of omgeruild. Eveneens, indien het product een garantiebewijs of een ander invuldocument bevat, mag dit niet ingevuld worden zodat de koper zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Elk verzoek tot annulering van de bestelling moet te allen tijde via de “mijn account” sectie van de website aan BeatEuro.com worden voorgelegd en binnen 48 uur bevestigd worden met een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: BeatEuro.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Verzoeken tot annulering per gewone post, e-mail of telefoon worden door BeatEuro.com niet in behandeling genomen.

Conform artikel L121-20-2 van de Consumentenwet kunnen op maat gemaakte producten (bijv. aangepaste kleuren, accessoires, enz.) die op bestelling worden vervaardigd, niet worden geannuleerd en wordt geen retour geaccepteerd door BeatEuro.com. BeatEuro.com kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor foutieve maatmetingen door de klant, die zouden leiden tot niet-conformiteit met de vereiste afmetingen voor het zwembad van de klant. Om verlies, diefstal of conflicten te voorkomen, is het aan te raden dat pakketten worden retour gezonden via een aangetekende Colissimo of door een vervoerder, met een verzekering.

Gedurende de herroepingstermijn van 15 (vijftien) kalenderdagen worden de teruggestuurde producten aan BeatEuro.com gecontroleerd en binnen vier weken na acceptatie van het geretourneerde materiaal terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door BeatEuro.com terugbetaald. De klant verstuurt de bestelde producten op eigen risico. Een waardevermindering van ongeveer 10% tot 30%, op basis van de herstelkosten van het materiaal en afgeleid van de aankoopprijs van de artikelen, kan door BeatEuro.com in rekening worden gebracht als, na uitdrukkelijke overeenkomst tussen de klant en BeatEuro.com, de producten na de herroepingstermijn van 15 dagen worden geretourneerd of als de geretourneerde producten gedurende de herroepingstermijn niet meer in perfecte staat voor wederverkoop verkeren (beschadigd artikel, tekenen van slijtage, installatie- of gebruikssporen, onvolledig, aangetaste verpakking, enz.). BeatEuro.com behoudt zich het recht voor elk beschadigd pakket of pakketten waarvan de originele verpakkingen zijn aangetast, te weigeren. De verzendkosten worden niet terugbetaald, alleen het voor de bestelling genoemde product wordt door BeatEuro.com terugbetaald. Voor bestellingen buiten het Franse vasteland worden enkel de standaard verzendkosten vergoed.

BeatEuro.com kan, in geval van retour na de herroepingstermijn van 15 dagen, aan de koper kosten in rekening brengen voor het herconditioneren van het product en de vervangingskosten van beschadigde producten. Elke terugbetaling door BeatEuro.com voor nieuw materiaal dat binnen de herroepingstermijn van 15 dagen wordt geretourneerd, gebeurt per bankcheque of door terugboeking op de bij de bestelling gebruikte bankkaart, of in de vorm van een tegoedbon voor gebruik op onze site. Materiaal dat gebruikt is of na de herroepingstermijn wordt geretourneerd, wordt uitsluitend terugbetaald in de vorm van een tegoedbon voor gebruik op onze site, na beoordeling van het materiaal en definitieve goedkeuring door BeatEuro.com. Deze tegoedbon kan niet in geld worden omgezet. In alle gevallen zal BeatEuro.com via e-mail de geldigheidsduur en de waarde van de tegoedbon meedelen. Indien de tegoedbon gedeeltelijk wordt gebruikt, blijft het resterende saldo beschikbaar voor de klant onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke tegoedbon. Een tegoedbon wordt als gebruikt beschouwd zodra er, ook al slechts gedeeltelijk, gebruik van is gemaakt of een terugbetalingsverzoek is ingediend.

In geval van een bezorgfout of niet-conformiteit met betrekking tot de informatie op de bestelbon, dient de klant BeatEuro.com binnen drie werkdagen na ontvangst van het pakket op de hoogte te stellen. Na deze termijn wordt geen enkele klacht in behandeling genomen. De klachten dienen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden ingediend bij BeatEuro.com - Retourservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) en moeten de gegevens van de koper, de productreferenties en de klachtenreden bevatten.

BeatEuro.com zal de retourkosten aan de klant terugbetalen op basis van bewijsstukken, tot een maximum van 15 euro per geretourneerd pakket, mits de retour voldoet aan de op de retourbon aangegeven voorwaarden. Er wordt geen tegencontante betaling voor retourzendingen geaccepteerd. Indien de procedure of het retourbeleid (zie artikel 6) en de termijnen niet worden nageleefd, kan de koper geen klacht indienen betreffende de niet-conformiteit of duidelijke gebreken aan de geleverde producten, die dan als conform en zonder duidelijke fouten worden beschouwd.

In geval van vertraging bij levering adviseren wij u rechtstreeks online via uw klantaccount de status van uw bestelling te controleren, via de website van de vervoerder met behulp van het verzendnummer. Indien uw bestelling geen verzendnummer heeft, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via uw klantaccount om de verwachte bezorgtijden te vernemen. Wij verzoeken u elke vertraging van meer dan een week ten opzichte van de gemiddelde levertijd te melden zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten (de onderzoekstermijn kan variëren van één tot drie weken). Indien tijdens het onderzoek het product wordt teruggevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw verzonden naar uw adres. Indien het product na afloop van de onderzoekstermijn niet wordt gevonden, beschouwt de vervoerder het pakket als verloren en sturen wij u, op onze kosten, een vervangend product.

Elke defecte apparatuur gedurende de garantietermijn dient te worden teruggestuurd naar BeatEuro.com op het volgende adres, vergezeld van het retourbonnetje dat vooraf door BeatEuro.com is verstrekt: NETBUY SAS - After-sales Service - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In bepaalde gevallen, afhankelijk van het type product, kan de apparatuur door de koper rechtstreeks naar de after-sales afdeling van de fabrikant worden teruggestuurd. BeatEuro.com zal aan de koper de contactgegevens van de betreffende service verstrekken. De after-sales aanvragen verlopen uitsluitend via de After-sales Service-sectie, toegankelijk via het persoonlijke account van de klant. Alle aanvragen per telefoon, fax of andere middelen moeten nadrukkelijk bevestigd worden via de After-sales sectie van het klantportaal, opdat een after-sales dossier door BeatEuro.com kan worden aangemaakt.

Elke interventie door BeatEuro.com na het eerste garantiejaar is naar eigen goeddunken, tenzij de fabrieksgarantie langer dan 1 jaar bedraagt. In geval van garantieafhandeling door BeatEuro.com na het eerste jaar kunnen transport- en interventiekosten aan de eindklant worden doorbelast, nadat de exacte kosten via een offerte in zijn klantaccount zijn gecommuniceerd. Afhankelijk van de producten en de aankoopdatum zal de reparatie worden uitgevoerd door BeatEuro.com of rechtstreeks door de fabrikant.

Deze garantie dekt geen schade als gevolg van ongevallen, onjuist gebruik, nalatigheid of significante wijziging van het uiterlijk of de werking van de geretourneerde apparatuur. In geval van een retourmogelijkheid naar de fabrikant voor een reparatie-offerte voor apparatuur buiten de garantie, zullen administratieve kosten en verzendkosten in rekening worden gebracht voor het retourzenden van de apparatuur indien de offerte wordt geweigerd. Het bedrag van de administratie- en verzendkosten wordt in een offerte aan de klant meegedeeld. Indien de storing het gevolg is van gebruikersschade, of als deze uitgesloten is van de garantie (slijtageonderdelen, verkeerd gebruik, enz.), zal een reparatieofferte aan de klant via zijn klantaccount worden verzonden. Indien u de offerte weigert en niet betaalt binnen een termijn van 3 maanden, behoudt BeatEuro.com zich het recht voor om de apparatuur te verkopen om de gemaakte expertisekosten te dekken. De apparatuur kan tevens, indien niet opgehaald door de klant, als afgedankt worden beschouwd.

Na betaling van het verschuldigde bedrag, indien de klant wenst een vervoerder in te schakelen voor het ophalen van het product, dient hij dit aan BeatEuro.com door te geven, de naam van de vervoerder en de geplande ophaaldag te vermelden. BeatEuro.com is niet aansprakelijk in geval van schade tijdens het transport door de door de klant ingeschakelde vervoerder.

Na akkoord van onze diensten dient u uw product binnen 5 werkdagen terug te sturen, vergezeld van het retourbonnetje en een kopie van de factuur. Alle apparatuur die in contact is geweest met water moet volledig droog zijn vóór verzending. Conform artikel 6.4 dient elk defect product in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien de verpakking ontoereikend is (gebrek aan bescherming), dient de klant het pakket extra in te pakken in een tweede doos speciaal voor verzending en te voorzien van adequate beschermingsmaterialen. BeatEuro.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien de apparatuur tijdens het transport wordt beschadigd. Alle accessoires, kabels, handleidingen, enz. moeten worden teruggestuurd, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven door onze diensten. De producten worden op eigen kosten en risico van de klant teruggestuurd. Wij raden u ten zeerste aan het defecte product aangetekend of met aanvullende verzekering te verzenden, zodat u, indien nodig, verzekerd bent voor een vergoeding die gelijk is aan de oorspronkelijke marktwaarde van het product in geval van diefstal of verlies van de goederen.

Indien bepaalde reserveonderdelen of artikelen vervangen dienen te worden, wordt u verzocht het defecte onderdeel terug te sturen naar het op uw retourbon vermelde adres om vervangende producten te ontvangen. Wij stellen u in kennis dat er geen verzending zal plaatsvinden door onze after-sales of die van de fabrikanten zonder dat de defecte producten eerst retour zijn ontvangen. Indien er nieuw materiaal is verzonden door onze diensten of die van de fabrikanten en het defecte product door de klant niet wordt geretourneerd, behoudt BeatEuro.com zich het recht voor het bedrag van de verzonden onderdelen in rekening te brengen bij de klant.

Elk product dat voor een storing wordt geretourneerd en na evaluatie als werkend wordt bevonden, of dat door de klant beschadigd is geraakt (zie uitsluitingsvoorwaarden in het artikel "Garantie & Verantwoordelijkheden" in deze algemene voorwaarden), wordt op kosten van de klant teruggezonden, vermeerderd met een vaste vergoeding van 30 euro voor dekking van logistieke en technische kosten. Indien de apparatuur door de after-sales van de fabrikant wordt onderzocht (bijvoorbeeld een motor of een elektrisch onderdeel), worden de expertisekosten volgens het geldende tarief van de fabrikant aan u doorbelast.

Niet-defect materiaal wordt aan de klant teruggegeven zodra alle verschuldigde bedragen voor de expertise, inclusief de retourkosten, door BeatEuro.com of door de fabrikant zijn voldaan. Een offerte met een vaste vergoeding van 30€ (of expertisekosten van de fabrikant) en de transportkosten voor het terugzenden van de goederen zal beschikbaar zijn in uw klantaccount voor goedkeuring.

Indien u de offerte weigert en niet binnen 3 maanden betaalt, behoudt BeatEuro.com zich het recht voor om de apparatuur te verkopen om de gemaakte kosten te dekken. De apparatuur kan tevens, indien de klant deze niet ophaalt, worden afgedankt.

Na betaling van de vaste vergoeding, indien de klant een vervoerder wenst in te schakelen voor het ophalen van zijn product, dient hij dit aan BeatEuro.com door te geven, de naam van de vervoerder en de geplande ophaaldag te vermelden. BeatEuro.com is niet aansprakelijk in geval van schade tijdens het transport door de door de klant gekozen vervoerder.

Alle door de vervoerder teruggestuurde goederen als gevolg van geweigerde levering of indien niet opgehaald door de klant, worden gedurende 3 maanden in onze opslag bewaard, waarna de goederen worden afgedankt.

Wij raden u aan uw product eerst goed te testen door, indien nodig, contact op te nemen met de fabrikant wiens contactgegevens in de bijbehorende documenten of op de website te vinden zijn, en een gedetailleerde beschrijving van de geconstateerde storing op het retourbonnetje mee te sturen. BeatEuro.com behoudt zich het recht voor de retourzending te weigeren indien de procedure niet wordt nageleefd of indien de pakketten niet in perfecte staat zijn bij ontvangst door onze after-sales (bijvoorbeeld door schade of onvolledige verpakking).

Op BeatEuro.com heeft u 30 dagen om van gedachten te veranderen! Wat uw redenen ook zijn, u heeft 30 kalenderdagen de tijd om uw product te retourneren vanaf de datum van ontvangst van uw pakket.

BeatEuro.com verplicht zich de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen (artikel L.121-20 van de Consumentenwet) te verlengen tot 30 dagen, zodat u in aanmerking komt voor vervanging of terugbetaling van het bestelde product. In geval van herroeping van een product met een OR-garantie (nieuw product in geval van storing), vergoedt BeatEuro.com de kosten die gemaakt zijn voor de aanschaf van deze garantie.

Om gebruik te maken van de retourtermijn van 30 dagen, hoeft u slechts in te loggen in uw klantaccount op BeatEuro.com en een retourverzoek in te dienen bij onze After-sales Service. U ontvangt dan een retouroplage die door onze diensten wordt toegewezen. Deze retouroplage moet verplicht op uw retourpakket worden aangebracht (buiten de originele verpakking) en samen met een kopie van de aankoopfactuur worden teruggestuurd naar het opgegeven adres.

De artikelen moeten in perfecte, nieuwe staat en verkoopklaar worden geretourneerd, in hun originele staat (verpakking, accessoires, handleiding, bekabeling, karretje, bevestigingsmaterialen, enz.), zorgvuldig verzegeld, en vergezeld gaan van de overeenkomstige aankoopfactuur. Raadpleeg de toepassingsvoorwaarden van de herroepingstermijn van 30 dagen in het artikel “Herroepingsrecht” van deze algemene voorwaarden.

Om de retourprocedure te valideren en een autorisatienummer te verkrijgen, dient de klant per definitie het volgende te verstrekken:
• Zes (6) foto's van het product (vooraanzicht, vier zijaanzichten en onderaanzicht)
• Een foto van de locatie van de mand voor robots
• Een foto van de afvalmand/zak voor robots
• Een foto van de doos
• Het serienummer van het product

Zodat de retourzending geaccepteerd wordt, dient het product in perfecte, nieuwe staat te verkeren, zonder sporen van water, gebruik of krassen. Voor robots dient de mand eveneens intact te zijn. Voor Beatbot mag de ClearWater-cartridge niet zijn gebruikt. Bovendien mag het product niet zijn geregistreerd bij de fabrikant (via de applicatie of een ander middel). Wij adviseren u de retourvoorwaarden te raadplegen in het artikel “Tevreden of terugbetaald” van onze algemene voorwaarden.

De beschikbaarheid van de op de website BeatEuro.com verkochte artikelen wordt aangegeven in de informatiefiches van elk artikel. Deze termijnen worden gerekend in werkdagen. De beschikbaarheidstermijn van de artikelen wordt vermeld op elke productfiche en heeft uitsluitend betrekking op bestellingen die op dezelfde dag worden geplaatst en betaald met een bankkaart. De artikelen worden verkocht zolang de voorraad strekt; bij tijdelijke of definitieve uitverkochtheid wordt de beschikbaarheid onmiddellijk bijgewerkt op BeatEuro.com. De beschikbaarheidstermijn voor producten die niet op voorraad zijn en rechtstreeks door de leveranciers worden verzonden, is door deze leveranciers rechtstreeks doorgegeven. Indien, ondanks onze uiterste zorg, een door een leverancier als op voorraad aangegeven product toch niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant onmiddellijk tijdens de verwerking van zijn bestelling geïnformeerd en wordt hem een vervangend product of een terugbetaling aangeboden door BeatEuro.com. Sommige artikelen zoals professionele verwarmingssystemen voor openbare of collectieve zwembaden, die op maat worden vervaardigd door de fabrikanten en variabele productie- en levertijden hebben afhankelijk van hun technische specificaties, worden per e-mail als indicatie meegegeven aan de klant tijdens de bestelling. BeatEuro.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de productie of levering van de artikelen aan de klant.

Indien het door de klant bestelde artikel na plaatsing van de bestelling niet beschikbaar blijkt, zal BeatEuro.com de klant zo spoedig mogelijk per e-mail informeren. In dat geval zal BeatEuro.com aan de klant een vervangend artikel van een gelijkwaardige waarde en kwaliteit aanbieden. Indien de klant dit vervangende artikel weigert of indien BeatEuro.com niet in staat is dit te leveren, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en vergoed. Artikelen die niet beschikbaar zijn, worden uitsluitend uit het assortiment van BeatEuro.com verwijderd in geval van definitieve uitverkochtheid bij de leveranciers; anders kan de klant zijn bestelling vernieuwen zodra het artikel opnieuw beschikbaar is en de voorraad is aangevuld.

BeatEuro.com verzorgt niet de installatie of ingebruikname van de op haar site verkochte producten, tenzij anders vermeld op de productfiche. De aansprakelijkheid van BeatEuro.com kan niet worden ingeroepen wanneer de installatie van het bestelde product door de klant of een derde wordt uitgevoerd.

De klant dient de gebruiks- en installatiehandleiding van het product in acht te nemen, zodat de garantie van het product van toepassing is. Eventuele schade aan het product tijdens de installatie door de klant of een derde kan niet door BeatEuro.com worden gedekt, en BeatEuro.com is niet aansprakelijk voor schade of niet-conforme installatie ten opzichte van de montage-instructies van de fabrikant.

Tenzij anders vermeld op de productfiche, dienen warmtepompen, verwarmers, warmtewisselaars, ontvochtigers of andere apparatuur die een speciale installatie vereist (niet-uitputtende lijst) conform de normen en de aanbevelingen van de fabrikant te worden geïnstalleerd. Het niet naleven van deze verplichtingen (onjuiste installatie) kan leiden tot annulering van de garantie, waarna de reparaties aan de klant worden doorberekend. Er zal voor elke interventie buiten de garantie een offerte worden opgesteld; indien de klant de offerte weigert, wordt het materiaal op eigen kosten opnieuw verzonden zonder interventie van de after-sales service.

Sommige apparatuur en installaties die op BeatEuro.com worden verkocht, moeten worden geïnstalleerd door een professional of een erkende installateur om te kunnen profiteren van de fabrieksgarantie. De klant dient zich dan ook vooraf te vergewissen dat het materiaal ook door een niet-professional kan worden geïnstalleerd. Dit soort informatie wordt doorgaans vermeld in de montagehandleiding, de gebruiksinstructies of het garantiecertificaat dat bij het product wordt geleverd. Indien deze informatie niet op de bij de apparatuur verstrekte documenten staat, dient de klant contact op te nemen met de after-sales service van BeatEuro.com vóór installatie van het betreffende materiaal.

De klant verklaart over de middelen te beschikken voor de installatie van de geleverde producten, aangezien BeatEuro.com uitsluitend de levering verzorgt. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om, indien hij zich niet bekwaam genoeg acht om het materiaal te installeren, zich te laten bijstaan door een adviseur of professional.

De eigendomsoverdracht van de op BeatEuro.com aangeschafte artikelen aan de klant vindt pas plaats na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, ongeacht de leverdatum bij de klant. Conform de wet 80-335 van 12/05/80 en de wet 85-89 van 25 januari 1985 blijven de geleverde goederen ons eigendom tot volledige betaling, zelfs als deze niet langer in het bezit van de koper zijn. De eigendomsoverdracht en de uitvoering van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de klant die de bestelling heeft geplaatst. Gedurende de periode tussen levering en eigendomsoverdracht rust het risico van verlies, diefstal of vernietiging bij de koper. Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft de verkoper het recht om de geleverde goederen onmiddellijk terug te vorderen op kosten en risico van de koper.

Deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle daaraan gerelateerde clausules, zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van geschillen tussen professionals zijn uitsluitend de rechtbanken in Grasse bevoegd. In geval van een geschil zal de klant trachten een minnelijke oplossing te bereiken met BeatEuro.com. De totstandkoming van dit contract vindt plaats in Frankrijk.

Dit contract wordt beheerst door het Franse recht. De toepassing van het Verdrag van Wenen inzake internationale levering van goederen is uitdrukkelijk uitgesloten. BeatEuro.com archiveert de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager als een getrouwe kopie conform de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek. De geautomatiseerde registers van BeatEuro.com worden door de partijen als bewijs beschouwd van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen, tenzij het tegendeel wordt bewezen. De elektronische handtekening, verkregen door de “dubbelklik” procedure bij het plaatsen en registreren van de bestelling, heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening tussen partijen. Het Franse recht is van toepassing, onverminderd de toepassing van dwingend consumentenrecht of eventueel beschermender dwingend recht zoals vastgesteld door een buitenlandse rechter die bevoegd is in het betreffende land.

Indien één of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard of worden beschouwd als ongeldig op grond van een wet, regeling of definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het feit dat een van de partijen nalaat zich te beroepen op een tekortkoming van de andere partij voor een of andere van de in deze voorwaarden genoemde verplichtingen, zal niet worden opgevat als een toekomstige opgave van de betreffende verplichting.

BeatEuro.com voldoet aan de consumentenwet door de kenmerken van de verkochte artikelen te vermelden, waardoor de klant kennis kan nemen van het product dat hij op de website wenst te kopen. Alle inspanningen zijn door BeatEuro.com geleverd om de nauwkeurigheid van de door haar partners verstrekte en op de website getoonde informatie te waarborgen. BeatEuro.com kan echter de nauwkeurigheid hiervan, inclusief prijzen, productbeschrijvingen, afbeeldingen en productspecificaties, niet garanderen. BeatEuro.com is niet aansprakelijk voor de gevolgen, incidenten of bijzondere schade die voortvloeien uit elektronische transmissies of de juistheid van de overgedragen informatie, zelfs indien BeatEuro.com op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade. BeatEuro.com behoudt zich het recht voor de productfiches (teksten, afbeeldingen, kenmerken, video's, enz.) te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Indien ondanks al onze inspanningen een ontvangen product niet overeenkomt met de op onze website verstrekte informatie, dient de klant dit onverwijld via zijn klantaccount aan ons te melden. De klant krijgt dan de mogelijkheid om het niet-conforme product op kosten van BeatEuro.com terug te geven, te vervangen door een conform product of de bestelling te laten terugbetalen in geval van vervangingsoimpossibiliteit.

Indien één van de clausules van dit contract ongeldig zou blijken te zijn of door een wijziging in de wetgeving, regelgeving of een gerechtelijke uitspraak als zodanig wordt beschouwd, heeft dit op geen enkele wijze invloed op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Deze algemene voorwaarden en de orderbevestiging die aan de koper wordt overhandigd, vormen een contractueel geheel en omvatten de volledige contractuele relatie tussen de partijen.

In geval van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, prevaleren de algemene verkoopvoorwaarden.

Conform artikel L. 612-1 van de Consumentenwet heeft de consument, behoudens de bepalingen van artikel L.612.2 van de Consumentenwet, de mogelijkheid een verzoek tot minnelijke geschiloplossing via mediation in te dienen binnen een periode van minder dan één jaar na zijn schriftelijke klacht bij de professional.

Deze instelling heeft, via een geregistreerde lidmaatschapsaanmelding onder nummer 50199/VM/2208, de SAS Médiation Solution aangewezen als de mediator voor consumenten.

Om de mediator te benaderen, dient de consument zijn verzoek in te dienen:
- Per schriftelijk bericht aan: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Per e-mail aan: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Of door het online formulier in te vullen met de titel “Saisir le médiateur” op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht de gekozen wijze van indiening, moet het verzoek de volgende gegevens bevatten:
- De volledige post-, telefoon- en e-mailgegevens van de aanvrager,
- De naam, het adres en het registratienummer van de betreffende professional bij Sas Médiation Solution,
- Een beknopte uiteenzetting van de feiten. De consument dient aan de mediator duidelijk te maken wat hij van de mediation verwacht en waarom,
- Een kopie van de vooraf ingediende klacht,
- Alle documenten die benodigd zijn ter ondersteuning van het verzoek (bestelbon, factuur, betalingsbewijs, etc.).

De bestanden van BeatEuro.com zijn geregistreerd bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL). De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking en uitvoering van klantbestellingen, voor het personaliseren van de communicatie op de site en voor het verbeteren van de diverse aangeboden diensten. BeatEuro.com verbindt zich ertoe de door haar klanten verstrekte vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken.

De informatie die u aan ons verstrekt is onmisbaar voor de verwerking en verzending van bestellingen, voor het opstellen van facturen en garantiecontracten; het ontbreken daarvan leidt tot annulering van uw bestelling. Door u in te schrijven op de site verbindt u zich ertoe ware en volledige informatie over uzelf te verstrekken. Het verstrekken van onjuiste informatie is in strijd met deze algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van de site. Conform de wet “Informatique et Libertés” is de verwerking van uw informatie geregistreerd bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL). BeatEuro.com is bevoegd om uw gegevens te verzamelen, verwerken en te gebruiken. Deze gegevens worden onderworpen aan een geautomatiseerde verwerking.

Conform de Franse wet “Informatique et libertés” nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft de klant recht op inzage en correctie van zijn gegevens. Om dit recht uit te oefenen, hoeft u slechts een brief te sturen naar: BeatEuro.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De op BeatEuro.com aangeboden artikelen, tenzij anders vermeld op de productfiche (outlet, demonstratiemateriaal, koopjes), worden nieuw verkocht in de originele verpakking. Zij zijn in alle opzichten identiek aan de artikelen die via de traditionele distributiekanalen worden aangeboden. Elke garantie die langer dan 1 jaar duurt en door de fabrikant wordt aangeboden, dient rechtstreeks door de fabrikant bij de eindklant te worden afgehandeld. Artikelen waarvan de garantietermijn niet is vermeld op de productfiche, reserveonderdelen en producten die in de rubriek “Outlet” worden verkocht, hebben een garantie van 1 maand. Verbruiksgoederen (onderhoudsaccessoires, borstels, chemische producten, enz.) en slijtageonderdelen vallen buiten de garantie.

De onderneming NETBUY SAS is niet de producent van alle op BeatEuro.com gepresenteerde producten, in de zin van de wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor defecte producten.

Aangezien BeatEuro.com niet de fabrikant is van de via de site verkochte artikelen, kan haar aansprakelijkheid niet worden ingeroepen in geval van schade aan een goed of persoon als gevolg van een defect aan het product. De klant dient de aansprakelijkheid bij de fabrikant van het gekochte product te verhalen. De aansprakelijkheid van BeatEuro.com kan niet worden ingeroepen voor commerciële verliezen of winstderving als gevolg van het gebruik van de site en het sluiten van het verkoopcontract tussen de klant en BeatEuro.com.

Het niet naleven van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden van de site, alsmede van de op de pagina’s aangegeven speciale bepalingen of beperkingen, brengt de volledige aansprakelijkheid voor de klant met zich mee. BeatEuro.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de op de site genoemde teksten en artikelen, alsmede voor overtreding door de klant van de geldende wetgeving, inclusief invoerrechten en de regelgeving omtrent nationale en internationale vervoerders, in het bijzonder bij de levering van chemische, verboden of gevaarlijke producten.

Indien een artikel defect of niet conform is gedurende de garantietermijn, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van BeatEuro.com, die de procedure voor retourzending zal aangeven. Er wordt geen retour geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van BeatEuro.com en het materiaal wordt op eigen kosten teruggestuurd naar de afzender. Geen enkel artikel komt in aanmerking voor een ter plaatse interventie. Alle garanties worden beschouwd als hersteld in het atelier. Eventuele montage-/demontagekosten voor defecte onderdelen zijn voor rekening van de klant.

Indien de geïnstalleerde of in gebruik genomen apparatuur de aanwezigheid vereist van een professional of technicus van NETBUY SAS tijdens een after-sales interventie door de fabrikant, worden de reis- en/of verblijfskosten aan de klant doorbelast en dienen deze volledig te worden voldaan voordat een van onze technici of een erkende professional een interventie verricht. De reizen of interventies worden uitsluitend uitgevoerd in het Franse vasteland (exclusief Corsica). De aansprakelijkheid van BeatEuro.com voor de ter plaatse vervanging van defecte onderdelen in het kader van de fabrieksgarantie kan niet worden ingeroepen. De klant doet afstand van alle rechten tegen BeatEuro.com met betrekking tot reis- en/of arbeidskosten, ook in geval van installatie door een van haar partners met betrekking tot het door de klant verworven materiaal.

Het onder garantie vallende product wordt, naar keuze van de fabrikant, vervangen of gerepareerd. De artikelen dienen retour te worden gezonden in hun originele verpakking, intact en in perfecte verkoopstaat, met alle bijgeleverde onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding, bekabeling, enz.). Elk artikel dat beschadigd, onvolledig of waarvan de originele verpakking is aangetast, zal niet worden overgenomen, vervangen of terugbetaald en wordt op eigen kosten opnieuw verzonden naar de klant.

Het OR-contract is van toepassing op de producten die uitsluitend via BeatEuro.com worden gedistribueerd, met uitzondering van de producten die door partnerwebsites worden verkocht. De garantie wordt derhalve uitsluitend aangeboden op de website www.BeatEuro.com. Het OR-contract dekt alleen storingen die binnen de garantie van de fabrikant vallen. Het product moet zijn gebruikt onder normale gebruiksomstandigheden en conform de meegeleverde gebruiksaanwijzing. Producten die beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik of door het niet naleven van de instructies van de fabrikant, vallen buiten de dekking van het OR-contract.

Verwarmingstoestellen voor particuliere zwembaden die voor professionele doeleinden worden gebruikt (collectieve of openbare zwembaden) vallen niet onder de OR-garantie.

Tevens zijn producten die als verbruiksartikelen worden beschouwd (chemische producten, reserveonderdelen, zeilen, enz.) en alle producten die niet het OR-logo op hun productfiche dragen, uitgesloten.

De duur van het OR-contract bedraagt één of twee jaar (of 90 dagen, afhankelijk van het product) en gaat in op de factuurdatum, waarbij de factuurdatum doorslaggevend is. De duur van het OR-contract wordt vermeld op de productfiche en in uw winkelwagen. Het nieuwe product dat valt binnen het kader van het OR-contract zal profiteren van de originele fabrieksgarantie vermeld op de productfiche.

Gedurende deze periode geeft de garantie u het recht op een tegoedbon gelijk aan de aankoopwaarde van het product exclusief verzendkosten en aanvullende diensten (conform de factuur), en op het bestellen van een nieuw product als vervanging van uw defecte product. De tegoedbon is 2 maanden geldig in de hele site, exclusief transport en promoties. De tegoedbon is niet overdraagbaar, niet terugbetaalbaar, niet cumulatief, niet overdraagbaar aan derden en kan niet in contanten worden ingewisseld. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de tegoedbonnen en promotiecodes.

Het bedrag van de OR-garantie wordt in uw winkelwagen weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.

Om in aanmerking te komen voor de OR-garantie, dient de optie tegelijk met het product te worden afgenomen en in dezelfde bestelling geplaatst te worden. De garantie is van toepassing op de in de winkelwagen geselecteerde producten waarvoor de optie wordt aangeboden. Indien u niet van de OR-garantie wilt profiteren voor een product, hoeft u deze enkel uit de winkelwagen te verwijderen voor de bevestiging van uw bestelling.

De OR-garantie is gekoppeld aan de afnemer op het moment van bestelling en kan niet worden overgedragen, ook niet bij doorverkoop van het product of wijziging van de eigenaar.

In geval van betalingsproblemen bij de bestelling (bijvoorbeeld betaling in 3/4 termijnen met bankkaart, cheque, enz.), wordt de OR-garantie opgeschort totdat het volledige bedrag is voldaan. Indien het defecte product in het bezit is van BeatEuro.com, wordt de tegoedbon pas naar de klant verzonden wanneer de bestelling volledig is voldaan.

Uw product, dat valt onder de OR-garantie, is defect geraakt gedurende de looptijd van het OR-contract en u wenst uw tegoedbon te ontvangen om een vervangend product aan te schaffen, niets ingewikkelds.

Om dit te doen, dient u in te loggen in uw klantaccount op BeatEuro.com, dat 24/7 toegankelijk is via uw e-mailadres en wachtwoord. Ga naar de after-sales sectie, selecteer het defecte product en dien een aanvraag in voor toepassing van de OR-garantie.

Voor vragen met betrekking tot de toepassing van de OR-garantie, kunt u eenvoudig contact opnemen met de Klantenservice van BeatEuro.com telefonisch via 0811 909 411 (N°Azur, lokale tariefkosten) van maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 12.00 uur en tussen 14.00 en 18.00 uur.

Na ontvangst van uw aanvraag en verwerking door onze diensten, ontvangt u per e-mail een retourbon met het postadres waarnaar het defecte product moet worden teruggestuurd voor expertise.

Het defecte product dient per definitie in de originele verpakking te worden teruggestuurd, vergezeld van alle originele accessoires (handleiding, kabel, slangen, accessoires, enz.) en met het retournummer duidelijk zichtbaar op het pakket. Let op: voor producten die ondergedompeld zijn of in contact zijn geweest met water (zoals verwarming, pomp, verwarmingstoestel, enz.), is het van cruciaal belang dat deze vooraf volledig droog zijn gemaakt.

Om een vergoeding te garanderen in geval van verlies of diefstal van het pakket tijdens het transport, raden wij u aan een verzekering af te sluiten bij Post of uw vervoerder.

Na ontvangst van het product en na expertise van de storing door onze diensten, welke maximaal 15 dagen in beslag neemt, zal BeatEuro.com u binnen 10 dagen per e-mail een tegoedbon sturen met een bedrag gelijk aan dat betaald bij de bestelling. Uw tegoedbon is gedurende twee maanden geldig; na deze periode verloopt deze en wordt deze inactief. U kunt de OR-garantie slechts één keer per product gebruiken. Deze tegoedbon kan niet worden ingeruild of opgesplitst, noch worden verrekend of in contanten worden terugbetaald. Indien het bedrag van de bestelling dat met de tegoedbon wordt voldaan lager is dan het bedrag van de tegoedbon, gaat het verschil verloren na de bestelling.

Hierdoor heeft u de mogelijkheid uw tegoedbon direct te gebruiken op BeatEuro.com om een nieuw product te kopen uit ons assortiment van meer dan 250 artikelen. Indien het bedrag van het vervangende product hoger is dan dat van het defecte product, kunt u het verschil bijbetalen met een naar keuze geselecteerd betaalmiddel tijdens de bevestiging van de bestelling.

Indien de OR-garantie niet kan worden toegepast na de technische expertise (zoals verkeerd gebruik, het niet naleven van de instructies van de fabrikant, gebruik van incompatibele producten, gebruik zonder water, schade door stoten, onvolledig product, enz.), wordt uw aanvraag voor een tegoedbon niet in behandeling genomen. Uw defecte product zal dan de reguliere after-sales procedure volgen en worden teruggestuurd naar de fabrikant voor een grondige expertise en het opstellen van een reparatieofferte.

Na ontvangst van de offerte van de fabrikant, wordt een reparatieofferte aan u verzonden in uw klantaccount voor goedkeuring. U kunt dan het gewenste betaalmiddel selecteren om deze offerte te voldoen. In geval van weigering van de offerte, worden de kosten voor de expertise en het opstellen van de offerte door de fabrikant aan u doorbelast en wordt het product in de originele staat aan u teruggezonden op eigen kosten.

Blijf het hele jaar door gerust met BeatEuro.com! Om u steeds meer diensten en gemoedsrust te bieden, stelt ons team u onmiddellijk een zwembadvraagrobot ter leen ter beschikking gedurende de periode van expertise en reparatie van uw robot, mocht deze tijdens het eerste jaar van de fabrieksgarantie defect raken. Vaarwel eindeloze wachttijden, viezigheid in uw zwembad en schoonmaaktaken tijdens de zomerperiode, want BeatEuro.com zorgt met het Sérénité-contract voor alles.

Om in aanmerking te komen voor uw leenrobot, volstaat het dat u bij uw aanvraag voor dekking van het defecte robot via onze After-Sales Service de optie Sérénité selecteert. Nadat u uw after-sales aanvraag heeft ingediend en de forfaitaire bijdrage van 39.00€ en de borg heeft voldaan, wordt u verzocht per fax of via uw after-sales account een bewijs van verzending van de defecte robot te sturen. Na ontvangst van de verzendbevestiging wordt de leenrobot bij u thuis in de Franse vasteland bezorgd door de door BeatEuro.com geselecteerde vervoerder. U heeft ook de mogelijkheid om bij aankoop van uw robot op onze site de optie Sérénité af te nemen.

De defecte robot moet uitsluitend op BeatEuro.com zijn aangeschaft en te allen tijde gedekt worden door de fabrieksgarantie. De klant dient de optie Sérénité te hebben afgenomen tegen een tarief van 39.00€ inclusief belastingen en de borg van 399€ inclusief belastingen voor de leenrobot te hebben voldaan, via bankkaart of cheque.

De aanvrager moet de abonneebank van het Sérénité-contract zijn en de eigenaar van de defecte robot. Het afleveradres voor de leenrobot dient uitsluitend in het Franse vasteland te liggen.

Het leenaanbod is beperkt tot tweemaal per jaar per huishouden voor hetzelfde product (zelfde naam, hetzelfde factuuradres). De leenperiode mag niet langer dan 1 maand duren, tenzij BeatEuro.com anders beslist.

Het type en model van de geleende robot (ook voor professioneel gebruik, zoals bij collectieve of openbare zwembaden) wordt uitsluitend door BeatEuro.com bepaald op basis van de op dat moment beschikbare voorraad. De optie Sérénité wordt uitsluitend aangeboden voor producten die op het moment van aankoop of in het klantaccount van de koper onder dit aanbod vallen.

De kosten voor de heen- en terugzending zijn voor rekening van BeatEuro.com. De leenrobot moet uitsluitend worden geretourneerd via het door BeatEuro.com geselecteerde vervoermiddel en met behulp van het retourlabel dat met de robot wordt geleverd. De leenrobot wordt door ons gecontroleerd voor en na elk leen, zodat u verzekerd bent van een robot in perfecte staat. Een staatcontroleformulier wordt bij de leenrobot gevoegd om eventuele geschillen te voorkomen. Indien de klant bij ontvangst schade constateert die niet is vastgelegd, dient hij dit onmiddellijk via zijn klantaccount aan BeatEuro.com door te geven. Na een termijn van 24 uur na ontvangst van de leenrobot wordt er geen enkele klacht meer in behandeling genomen.

De betaalde borg van 399€ wordt aan de klant terugbetaald door het terugboeken op de gebruikte bankkaart of via cheque, binnen 72 uur na ontvangst en controle van de leenrobot door BeatEuro.com. In geval van geconstateerde schade of als de leenrobot niet wordt geretourneerd, wordt de borg niet terugbetaald. Bovendien is het de verantwoordelijkheid van de klant de gebruiks- en bedieningsvoorwaarden van de leenrobot na te leven, erop te letten dat de robot niet in het zwembad achterblijft na gebruik en deze zorgvuldig op te slaan in een droge, licht (UV) afgeschermde ruimte.

Dit leenaanbod is niet geldig in geval van annulering van de bestelling door de klant, ongeacht de reden voor het retourneren van het product. Elk verzoek om een leenrobot zal worden geweigerd indien de toepasselijke voorwaarden en/of de leenprocedure niet volledig worden nageleefd.

De leenrobot blijft het exclusieve eigendom van BeatEuro.com. Op geen enkel moment mag de leenrobot door de klant worden uitgeleend aan derden, overgedragen of verkocht. Bij schending van dit eigendomsvorbehoud loopt de klant het risico strafrechtelijk vervolgd te worden.

Het loyaliteitsprogramma van BeatEuro.com is ontwikkeld en wordt beheerd door de onderneming NETBUY SAS, ingeschreven bij RCS CANNES 822 581 633. Het hoofdkantoor is gevestigd op het adres - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Deze algemene voorwaarden bepalen de deelnamevoorwaarden voor het loyaliteitsprogramma, dat klanten in staat stelt punten en voordelen te verzamelen op basis van hun aankopen op BeatEuro.com.

De deelnemer aan het programma is elke meerderjarige natuurlijke persoon die het loyaliteitsprogramma van BeatEuro.com wenst te volgen en voldoet aan de hier gestelde algemene inschrijvingsvoorwaarden.

Het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma van BeatEuro.com kan alleen worden geregistreerd en gevalideerd indien de door de klant verstrekte gegevens in het inschrijfformulier volledig, leesbaar en bruikbaar zijn. Na goedkeuring krijgt de klant een loyaliteitsnummer toegekend.

Het loyaliteitsprogramma van BeatEuro.com stelt u in staat om bij elke aankoop op de website punten te verzamelen, na identificatie van de klant, op basis van 10 euro netto (exclusief verzendkosten) = 1 punt. De aankooppunten worden gegenereerd binnen 14 dagen na verzending van het laatste pakket van de bestelling van de klant. Het gebruik van cadeaubonnen, tegoedbonnen, tegoeden of promotiecodes bij het bevestigen van de bestelling levert geen punten op (puntensaldo nul voor die bestelling).

In geval van terugbetaling van artikelen (inclusief cadeaubonnen), worden de voor deze producten verkregen punten afgetrokken van het loyaliteitsaccount van de klant en vervalt de aankoopdatum indien het aankoopbedrag van die dag lager of gelijk is aan nul.

In geval van een klacht over het puntenaantal dient de klant de aankoopbewijzen per brief te overleggen aan de onderneming NETBUY SAS op het volgende adres: NETBUY SAS - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De aan uw klantaccount toegekende loyaliteitspunten zijn 90 dagen geldig vanaf de besteldatum. Ongebruikte punten binnen deze termijn vervallen definitief. De datum en het aantal vervallen punten worden afzonderlijk in uw persoonlijke account vermeld.

De punten worden afgeschreven op het moment dat de klant een loyaliteitstegoedbon activeert bij de bevestiging van de bestelling. Het aantal beschikbare punten en het overeenkomstige tegoedbonbedrag worden zowel in het winkelmandje als op de bevestigingspagina weergegeven. De activering van de loyaliteitstegoedbon is afhankelijk van de voorafgaande activering van het klantaccount op BeatEuro.com door de klant. Deze loyaliteitstegoedbonnen kunnen niet worden ingewisseld of gesplitst en zijn noch verrekenbaar, noch in contanten terugbetaalbaar.

Er kan slechts één loyaliteitstegoedbon per aankoop op de site BeatEuro.com worden gebruikt.

De loyaliteitstegoedbonnen zijn 7 dagen geldig voor een minimum waarde (exclusief verzendkosten) gelijk aan de waarde van de tegoedbon. Voor elke bestelling waarbij een loyaliteitstegoedbon wordt gebruikt op www.BeatEuro.com, dient het orderbedrag (exclusief verzendkosten) minimaal 15€ te bedragen. Bij het gebruik van een tegoedbon wordt het tegoedbonbedrag niet meegenomen bij de puntentelling.

De onderneming NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en zal de klant informeren over elke wijziging door hem op te roepen regelmatig de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma op de website BeatEuro.com te raadplegen.

De onderneming NETBUY SAS behoudt zich ook het recht voor om het programma te schorsen of te beëindigen op elk moment. De aankondiging van de schorsing of beëindiging wordt gedaan via het meest geschikte communicatiemiddel (post, e-mail, SMS, publicatie op de website, enz.). Indien het programma wordt stopgezet of geschorst, kunnen de tegoedbonnen waarvan de geldigheidsduur nog niet is verstreken, binnen 7 dagen na toekenning gebruikt worden.
Geen enkele klant kan enige claim indienen tegen de onderneming NETBUY SAS om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of verwijdering geeft recht op een schadevergoeding voor de klant.

De onderneming NETBUY SAS is ontheven van elke aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele afwijkingen en storingen van de loyaliteitskaart van BeatEuro.com, ongeacht de oorzaak. Desalniettemin zal NETBUY SAS zich maximaal inspannen om ervoor te zorgen dat iedere klant bij een storing zijn/haar opgebouwde punten en voordelen behoudt.

In geval van betwisting van het cumulatieve bedrag, geldt uitsluitend de informatie in de databank van NETBUY SAS als bewijs. Elke opzettelijke schending van deze algemene voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de geboden voordelen door het programma, elk gedrag dat nadelig is voor de belangen van NETBUY SAS, of elke vervalsing van door een klant of een derde handelend namens een klant verstrekte informatie, zal automatisch leiden tot uitsluiting van de betreffende klant, intrekking van diens punten of voordelen, zonder enige compensatie en zonder voorafgaande waarschuwing.

Ongeacht de hieronder beschreven contractuele garantie blijft BeatEuro.com verantwoordelijk voor de niet-naleving van de conformiteit van de goederen met het contract, volgens de bepalingen van artikel L.211-1 en volgende van de Consumentenwet, alsook voor verborgen gebreken volgens de bepalingen van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel L.211-4 van de Consumentenwet:
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is aansprakelijk voor de conformiteitsfouten die op het moment van levering aanwezig zijn. Hij is tevens aansprakelijk voor conformiteitsfouten die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze door het contract zijn toebedeeld of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

Artikel L.211-5 van de Consumentenwet:
Om conform het contract te zijn, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het normaal te verwachten gebruik van een vergelijkbaar product en, indien van toepassing:
- overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de kwaliteiten die aan de koper zijn gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de publieke verklaringen gedaan door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;
2° Ofwel de in onderling overleg bepaalde kenmerken vertonen of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik waarvoor de koper heeft aangegeven dat hij dat nodig heeft en dat door de verkoper is aanvaard.

Artikel L.211-12 van de Consumentenwet:
De actie die voortvloeit uit een niet-conform goed verjaart twee jaar na levering.

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper garandeert tegen verborgen gebreken aan het verkochte goed, waardoor dit ongeschikt wordt voor het beoogde gebruik, of waardoor dat gebruik zo sterk wordt verminderd dat de koper het goed niet zou hebben gekocht, of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht indien hij hiervan op de hoogte was.

Artikel 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek:
De actie die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingediend binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.

Dit contract garandeert de reparatie van het apparaat na een storing die de goede werking belemmert en die is veroorzaakt door een intern verschijnsel. De garantie is geldig voor het volledige grondgebied van het Franse vasteland of continent en het Vorstendom Monaco. Om van de productgarantie te kunnen profiteren, dient u de aankoopfactuur te bewaren. Enkel deze factuur geldt als aankoopbewijs. De garantie gaat in op de datum van ontvangst van het product. De pakbon moet derhalve door de klant worden bewaard als bewijs. Bij gebrek daaraan gaat de garantie in op de factuurdatum van het product. De garantie vervalt aan het einde van de door de fabrikant voor dat product vastgestelde termijn.
Onder deze voorwaarden garandeert de onderneming NETBUY SAS de goede werking van de apparaten die een interne storing hebben ondervonden; deze garantie dekt de vervanging van defecte onderdelen en de arbeid. Alle apparaten dienen te worden teruggebracht naar de door BeatEuro.com aangewezen after-sales service.

Uitsluiting van de garantie, NIET GEDUID DOOR DE GARANTIE :
- Schade waarvoor een derde aansprakelijk is of voortvloeiend uit opzettelijke fouten of bedrog.
- Schade veroorzaakt door het gebruik van energie, verkeerd gebruik of nalatigheid.
- De vervanging van verbruikte onderdelen, zoals: afdichtingen, filters, batterijen, borstels, accessoires en presentatiestukken, lampen, bevestigingsmaterialen, enz.
- Fouten bij het aansluiten of in gebruik nemen.
- Schade als gevolg van industrieel of commercieel gebruik.
- Schade door brand, bliksem, storm of vandalisme.
- Materiële en immateriële schade als gevolg van de storing van het apparaat (verstoringen in gebruik, inhoud van apparaten, enz.).

Vervanging: Indien het apparaat niet te repareren blijkt te zijn, verplicht zich NETBUY SAS u te vergoeden op basis van de initiële waarde, verminderd met een afschrijving berekend op 1,50% per maand vanaf de 181e dag na de leveringsdatum (conform artikel L 211-7 van de Consumentenwet), ter compensatie voor een vervangend apparaat met dezelfde functie, aangeschaft bij NETBUY SAS. Deze bepaling kan ook worden toegepast indien de reparatiekosten hoger zijn dan de marktwaarde zoals eerder vastgesteld.

In dit geval kan NETBUY SAS het onherstelbare apparaat vervangen door een nieuw apparaat met dezelfde kenmerken, waarbij van de prijs de bovengenoemde afschrijvingscoëfficiënt wordt afgetrokken. De klant is dan verplicht het verschil te voldoen tussen de prijs van het nieuwe apparaat en de waarde van het oude apparaat na toepassing van de afschrijving. Indien de prijs van het vervangende apparaat lager is dan de prijs van het vervangen apparaat, na aftrek van de afschrijving, wordt het verschil voldaan in de vorm van een tegoedbon die één jaar geldig is en aan de klant zal worden verstrekt. In geval van vervanging onder de contractuele garantie wordt er geen nieuwe garantie verleend op het vervangen materiaal, maar slechts het resterende garantieperiod aan de oorspronkelijke garantie.

NETBUY SAS verplicht zich er tijdens de verkoop toe u een optie aan te bieden voor het afsluiten van een garantie-uitbreiding voor bepaalde productgroepen, waarmee de garantie tot 5 jaar kan worden verlengd afhankelijk van de productfamilie. Deze garantie-uitbreiding dekt de vervanging van onderdelen (zie bijzondere voorwaarden) en de arbeid onder dezelfde voorwaarden als de contractuele garantie.

De toepassing van de garantie-uitbreiding is onderhevig aan de voorlegging van de factuur als bewijs van het afsluiten en betalen van de garantie-uitbreiding bij elke interventie. Alle reparaties dienen uitgevoerd te worden door de after-sales service van NETBUY SAS, op straffe van nietigheid van de garantie. De garantie-uitbreiding is niet overdraagbaar en wordt niet verlengd.

Identiek aan de uitsluitingen van de contractuele garantie, zie artikel "Voorwaarden van de contractuele garantie" in deze algemene verkoopvoorwaarden.

Identiek aan de modaliteiten van de contractuele garantie, zie artikel "Voorwaarden van de contractuele garantie" in deze algemene verkoopvoorwaarden. Bovendien, in geval van vervanging van apparatuur onder uitvoering van de garantie-uitbreiding, geniet de nieuwe apparatuur niet van een nieuwe garantie-uitbreiding, maar van de resterende garantieperiode tot het verstrijken van de oorspronkelijke garantie-uitbreiding.

Met Pack ZEN kan de klant: zijn herroepingstermijn verlengen tot 45 dagen voor de in aanmerking komende producten; profiteren van een OR-garantie met een maximale duur van één jaar (of 90 dagen afhankelijk van het product), inclusief de optie om bij een storing het product te laten vervangen door een nieuw exemplaar, conform de voorwaarden van het OR-Garantiecontract (zie artikel "OR-Garantie" in deze algemene voorwaarden); en gratis retourneren: de klant ontvangt een voorbetaalde retourbon (de vervoerder wordt door BeatEuro.com gekozen op basis van het producttype en het afleveradres).

Niet alle producten die op BeatEuro.com worden verkocht, komen in aanmerking voor Pack ZEN. Om van dit aanbod gebruik te maken, volstaat het de betreffende producten aan het winkelmandje toe te voegen. Door op de knop “Meer informatie” te klikken in de voor Pack ZEN bestemde sectie, kan de klant de details van het aanbod en de lijst van de gedekte producten in het mandje bekijken. De herroepingstermijn wordt verlengd van 30 tot 45 dagen vanaf de afleverdatum van de in aanmerking komende producten. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht: BeatEuro.com draagt de retourkosten en een voorbetaalde retourbon wordt verstrekt om het artikel te retourneren. Dit voordeel is echter onderhevig aan de algemene beperkingen van het herroepsrecht en is met name niet van toepassing op: bestellingen door professionals; producten vervaardigd conform de specificaties van de consument of sterk gepersonaliseerd; producten die vanwege hun aard niet opnieuw kunnen worden verzonden of vatbaar zijn voor bederf of snelle veroudering (bijvoorbeeld bepaalde chemische producten); producten die ondergedompeld zijn of in contact zijn geweest met behandeld water; producten waarvan het serienummer via de Beatbot-applicatie of op Beatbot.com is geregistreerd; producten die niet voor wederverkoop geschikt zijn.

Pack PREMIUM omvat alle voordelen van Pack ZEN (zie artikel “Pack ZEN” in deze algemene voorwaarden), en breidt daarnaast uit:
• De retourtermijn tot 60 dagen.
• Het recht op een leenrobot in geval van een storing, conform de bepalingen van het Sérénité-contract (artikel 14).
• De garantie-uitbreiding: de klant geniet van een extra garantie van één (1) jaar bovenop de fabrieksgarantie. Bijvoorbeeld, als de fabrieksgarantie twee (2) jaar bedraagt, komt de totale garantie uit op drie (3) jaar. Indien de fabrieksgarantie drie (3) jaar bedraagt, zal de totale duur vier (4) jaar zijn. De totale garantieduur, inclusief de uitbreiding, mag echter niet meer dan vijf (5) jaar bedragen.

Chemische producten, bederfelijke goederen en reserveonderdelen vallen buiten deze garantie-uitbreiding. Voor meer details over de voorwaarden voor de toepassing van de garantie-uitbreiding wordt de klant verzocht te verwijzen naar het artikel “Garantie-uitbreiding” in deze algemene verkoopvoorwaarden.