Gestão de cookies
BeatEuro atribui a maior importância à proteção dos seus dados pessoais e deseja proporcionar-lhe o mais elevado nível de proteção dos mesmos, em conformidade com a regulamentação europeia e francesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Por uma questão de transparência, o objetivo desta secção é explicar-lhe o tratamento de dados pessoais implementado no âmbito da utilização dos serviços oferecidos pelo BeatEuro, bem como a forma como pode exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais.
1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?
A sociedade NETBUY SAS, sociedade anónima simplificada, inscrita na Conservatória do Registo Comercial e das Sociedades sob o número RCS CANNES 822 581 633, trata os dados que lhe dizem respeito e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais para qualquer recolha de dados que lhe digam respeito em relação aos serviços oferecidos pela BeatEuro.
2. Para que fins recolhemos e tratamos os seus dados?
BeatEuro recolhe e processa dados sobre o utilizador para os seguintes fins:
Em primeiro lugar, são utilizados para fins de gestão da relação com o cliente e para nos permitir interagir melhor consigo, otimizar a sua experiência de utilizador ou responder aos seus pedidos e eventuais reclamações.
Estas operações de tratamento incluem, nomeadamente:
- A possibilidade de criar uma conta;
- Gerir os seus consentimentos e autorizações relativos à utilização dos seus dados pessoais, nomeadamente para o envio de boletins informativos e solicitações comerciais;
- Para lhe permitir beneficiar dos serviços do BeatEuro: encomendar produtos e serviços, acompanhar as suas encomendas e a respetiva faturação, subscrever boletins informativos, etc.;
- Recolher os seus comentários e opiniões;
- Gestão do serviço pós-venda;
- Gestão das comunicações e acompanhamento dos nossos intercâmbios, nomeadamente em caso de litígio (por exemplo, quando se dirige ao nosso serviço de apoio ao cliente, os intercâmbios podem ser registados para melhorar o serviço);
- Gestão dos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos de acesso, retificação e oposição, conforme a regulamentação relativa aos dados pessoais;
- Gestão do risco de utilização fraudulenta dos seus dados ou dos serviços a que tem acesso através do BeatEuro, em função dos resultados dos controlos efectuados. O BeatEuro pode tomar todas as medidas que considere úteis para proteger os seus dados e os seus sistemas de informação e para defender os seus interesses. Se necessário, estas medidas podem levar à suspensão do seu acesso ao BeatEuro e da sua conta online;
- Gestão de recolhas de produtos iniciadas pelos fornecedores ou o envio de várias informações ou documentos relacionados;
- Elaboração de análises ou estatísticas em resposta a inquéritos ou pedidos efetuados por organismos de interesse público, departamentos governamentais ou autoridades administrativas ou judiciais;
- Organização de concursos;
- Localizar e administrar as provas que o BeatEuro deve fornecer em cumprimento das suas obrigações legais ou regulamentares ou para necessidades relacionadas com a gestão de litígios (por exemplo: as provas necessárias relativas ao exercício dos seus direitos, ou relativas às suas encomendas);
- Gestão de eventuais litígios, nomeadamente relacionados com a recuperação de montantes que possa dever e a gestão de incidentes de pagamento;
- Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares aplicáveis à atividade do BeatEuro.
Os seus dados também poderão ser utilizados para efetuar operações de prospeção comercial ou estudos destinados a melhorar o conhecimento dos clientes ou a gama de serviços oferecidos.
Assim, os seus dados poderão ser utilizados, em conformidade com as autorizações que nos tenha dado:
- Para lhe enviar mensagens promocionais ou publicitárias, personalizadas ou não, por correio ou por via eletrónica, incluindo notificações móveis, em função do seu perfil;
- Para analisar a sua utilização dos serviços (nomeadamente, a sua navegação online e as suas reacções a mensagens eletrónicas), de forma a podermos conhecê-lo melhor, avaliar o seu interesse pelos serviços que lhe propomos e pelas mensagens que lhe enviamos, e fornecer-lhe ofertas, conteúdos e serviços adaptados ao seu perfil.
Os seus dados podem ser utilizados para efetuar operações técnicas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades definidas neste documento. Isto inclui:
- Operações técnicas relacionadas com a retificação de endereços;
- A atribuição de um identificador numérico ligado aos seus dados, para que possamos interagir consigo através de vários meios de comunicação digital (sítios web, aplicações móveis, redes sociais), incluindo para lhe enviar publicidade direcionada;
- Operações técnicas, organizacionais ou de cibersegurança relacionadas com a deteção de anomalias e a segurança dos seus dados, bem como dos nossos sistemas de informação de onde os seus dados são processados.
3. Porque é que tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados poderão ser objeto de tratamento por uma ou mais das seguintes razões:
- Porque é necessário para fornecer os serviços de BeatEuro;
- Relativamente aos interesses, liberdades e direitos fundamentais das pessoas registadas para os serviços do BeatEuro, porque é necessário para que nós ou os nossos parceiros possamos perseguir os nossos interesses legítimos, tais como fidelizar os clientes, gerir a nossa relação com eles da melhor forma, conhecê-los melhor e promover os nossos produtos e serviços junto deles ou combater a fraude e assegurar a nossa defesa em caso de litígio;
- Como parte de qualquer acordo que nos tenha fornecido (consentimento), por exemplo, para permitir que BeatEuro e os seus parceiros comuniquem consigo sobre as suas ofertas e produtos ou os de anunciantes terceiros.
Para os tratamentos baseados no seu consentimento, nomeadamente a prospeção comercial associada à definição de perfis, recordamos que pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso ponha em causa a licitude dos tratamentos efetuados antes da revogação. Para o fazer, aceda ao seu espaço pessoal ("Newsletter"). Para push móvel, aceda diretamente à sua aplicação.
4. Que dados recolhemos?
Os dados processados pelo BeatEuro provêm de:
- A sua inscrição: dados indicados no formulário de inscrição, tais como o seu apelido, nome próprio, data de nascimento e dados de contacto;
- Da utilização dos serviços de BeatEuro, nomeadamente os dados que permitem a sua identificação e autenticação (registos de ligação, endereço IP), dados relativos às compras, aos locais e horários de encomendas e compras, ao seu percurso de navegação no sítio, às datas e horas de consulta, e aos dados de localização;
- De sítios web e aplicações móveis publicados por terceiros: informações relativas à navegação ou à publicidade que lhe é enviada;
- Das redes sociais, como Facebook, LinkedIn, Twitter... Para mais informações, consulte o parágrafo "O que deve saber sobre os dados recolhidos pelas redes sociais".
É possível que terceiros nos transmitam dados que lhe dizem respeito, como o seu endereço postal ou eletrónico, ou dados relativos ao seu perfil, que serão integrados nas nossas bases de dados. Esses terceiros recolheram os seus dados de forma leal e obtiveram todos os consentimentos necessários antes de os transmitir ao BeatEuro.
- Podemos também receber dados do Open Data.
Com exceção dos dados provenientes do Open Data, os restantes dados não são acessíveis ao público.
Os dados podem ser recolhidos diretamente do utilizador ou através da utilização dos serviços de BeatEuro ou podem proceder dos nossos parceiros ou de terceiros.
Os dados recolhidos são essenciais para que BeatEuro, os seus prestadores de serviços e/ou parceiros possam prestar os serviços oferecidos através do BeatEuro e para que possamos conhecê-lo melhor e interagir consigo ou para que nós ou os nossos parceiros lhe enviemos conteúdos adaptados ao seu perfil e aos seus interesses.
5. Quem pode ter acesso aos seus dados?
Para atingir as finalidades descritas anteriormente e dentro dos limites necessários para a sua consecução, os seus dados poderão ser transmitidos a todos ou a alguns dos seguintes destinatários:
- Pessoas autorizadas dos serviços correspondentes da sociedade BeatEuro (por exemplo, serviços de marketing, investigação e análise, painéis de consumidores, serviço de apoio ao cliente, contencioso, assuntos contabilísticos e fiscais ou informática e segurança dos sistemas de informação);
- As lojas envolvidas na prestação dos serviços ou os comerciantes da Galeria de Compras onde o utilizador adquire os produtos;
- Parceiros comerciais, nomeadamente agências de marketing e de publicidade;
- O programa de fidelização;
- Prestadores de serviços de pagamento e de cobrança dos montantes que o utilizador possa dever;
- Instituições financeiras e de crédito, quando o utilizador solicitar o pagamento em várias prestações;
- Prestadores de serviços e subcontratados do BeatEuro que intervêm, por exemplo, nas seguintes operações:
• Serviços informáticos,
• Luta contra a fraude,
• Preparação, envio e acompanhamento das suas encomendas,
• Gestão da relação com os clientes,
• Personalização do conteúdo dos sítios web e das aplicações móveis,
• Recolha de comentários de clientes;
- Anunciantes ou marcas parceiras, que neste caso não têm acesso direto nem indireto aos seus dados pessoais, e só podem utilizar dados relacionados com o seu perfil sem que seja possível identificá-lo;
- Autoridades administrativas ou judiciais, quando necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais ou para permitir-nos defender os nossos direitos e interesses.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
BeatEuro definiu regras precisas relativamente ao período de conservação dos seus dados pessoais.
Em qualquer caso, os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para atingir as finalidades mencionadas, acrescido do prazo de prescrição legal.
Por exemplo, os dados da sua conta (registo) serão conservados durante toda a duração da sua inscrição. Posteriormente, poderão ser armazenados e processados durante 3 anos após o seu último contacto connosco, para nos permitir enviar-lhe solicitações comerciais.
Os seus dados pessoais poderão ser conservados durante um período mais longo se tiver efetuado uma encomenda no sítio, para cumprir obrigações legais específicas ou para respeitar os prazos de prescrição legais aplicáveis. Por exemplo, os dados podem ser conservados durante:
- 6 anos para os documentos fiscais;
- 10 anos para os documentos contabilísticos;
- Durante todo o período dos litígios e até que todas as vias de recurso sejam esgotadas.
Os dados relativos aos apelidos, nomes próprios e endereços dos clientes suspeitos de fraude e na origem de faturas não pagas serão registados num processo específico, conservando-se durante 36 meses, com vista a detetar novas transacções que representem risco de fraude.
Por último, no caso de os interessados exercerem os seus direitos, os dados relativos aos documentos de identidade poderão ser conservados durante os prazos de prescrição legais aplicáveis, ou seja, durante um período máximo de 3 anos.
7. Como é que os seus dados são protegidos?
Temos em conta a natureza dos dados pessoais e os riscos que o seu tratamento apresenta, de forma a implementar as medidas técnicas, físicas e organizativas adequadas para preservar a segurança e confidencialidade dos dados e evitar que sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.
Escolhemos subcontratantes ou prestadores de serviços que ofereçam garantias em termos de qualidade, segurança, fiabilidade e recursos para assegurar a implementação das medidas técnicas e organizativas, incluindo a segurança do tratamento. Os subcontratantes e prestadores de serviços comprometem-se a respeitar níveis de confidencialidade pelo menos iguais aos nossos.
Quando paga no nosso sítio, os seus pagamentos são seguros. De facto, BeatEuro recorre a um prestador de serviços de pagamento certificado PCI-DSS, uma norma internacional de segurança concebida para garantir a confidencialidade e integridade dos dados do titular do cartão, bem como para proteger os dados do cartão e das transacções.
BeatEuro não recolhe os seus dados de pagamento. Todos os seus dados bancários são recolhidos apenas pelo nosso prestador de serviços de pagamento, garantindo assim a segurança dos pagamentos.
8. Os seus dados são processados fora da União Europeia?
As diferentes categorias de dados recolhidos e tratados podem ser transmitidas a prestadores de serviços situados em países fora da União Europeia, nomeadamente para actividades relacionadas com o serviço de apoio ao cliente, serviços informáticos ou a utilização de dados no âmbito das redes sociais.
Para garantir a segurança das transferências para fora da União Europeia, e de acordo com a regulamentação em vigor, os nossos subcontratantes estão localizados em países que dispõem de legislação que oferece uma proteção adequada, ou estão sujeitos a regras internas vinculativas por parte das autoridades que controlam a proteção de dados, ou assinam com BeatEuro as cláusulas-tipo definidas pela Comissão Europeia, para fornecer um quadro para os fluxos.
9. Quais são os seus direitos?
De acordo com a regulamentação sobre proteção de dados pessoais, tem o direito à informação, bem como o direito de aceder, retificar e eliminar (salvo se necessários para a execução do nosso contrato ou para cumprir as nossas obrigações legais ou para estabelecer ou exercer os nossos direitos) os dados que lhe dizem respeito, e o direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte. Nota: ao abrigo do direito de acesso, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos por quaisquer cópias adicionais dos dados que lhe sejam fornecidas.
Tem também o direito de obter a limitação do tratamento e o direito à portabilidade dos dados que forneceu, que se aplicarão em determinados casos.
Além disso, pode solicitar o exercício do seu direito de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais quando este se basear nos interesses legítimos do responsável, incluindo a definição de perfis. Se exercer esse direito, BeatEuro cessará o tratamento, salvo se existirem razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Pode também opor-se a qualquer tratamento relacionado com a prospeção (incluindo a definição de perfis associada a essa prospeção), ou retirar o seu consentimento a qualquer momento (a retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento efetuado antes da sua revogação).
BeatEuro informa-o de que a não comunicação ou alteração dos seus dados pode ter consequências no tratamento de determinados pedidos no âmbito da execução das condições gerais do programa de fidelização, e que os seus pedidos para o exercício dos seus direitos serão conservados para efeitos de acompanhamento.
Para exercer os seus direitos, basta escrever para BeatEuro, Serviço de Apoio ao Cliente – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), indicando o seu apelido, nome próprio, endereço eletrónico e, se possível, a sua referência de cliente. Receberá uma resposta o mais rapidamente possível.
Gostaríamos também de o informar sobre a existência da lista telefónica anti-solicitação "Bloctel", gerida pela Opposetel, na qual pode inscrever-se gratuitamente: https://conso.bloctel.fr/.
Caso não consigamos responder aos seus pedidos de forma satisfatória, poderá igualmente apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo (em França, a CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).
10. O que é necessário saber sobre os dados recolhidos pelas redes sociais?
Pode haver intercâmbio de dados entre BeatEuro e as redes sociais. O sítio utiliza plug-ins de redes sociais, nomeadamente:
- Facebook, operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (doravante, e em conjunto, as "Redes Sociais");
- Twitter, operado por Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103;
- Instagram, operado por Instagram, LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA;
- YouTube, operado por YouTube, Inc., ou por YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EUA.
Se interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou "Partilhar", a informação relativa à sua navegação e à sua adesão a essas redes será transmitida e armazenada num servidor da empresa que opera a rede social em causa, sendo partilhada de acordo com as definições da sua conta nessa rede, conforme os seus termos de utilização.
Se não desejar que uma rede social associe a informação recolhida através do Sítio à sua conta de utilizador, deverá desligar-se dessa rede antes de visitar o Sítio.
11. BeatEuro utiliza cookies, tags e rastreadores?
O QUE É UM COOKIE?
Quando visita o sítio web, a informação de navegação pode ser armazenada em ficheiros de texto chamados "cookies", instalados no seu navegador. O termo "cookie" abrange várias tecnologias utilizadas para monitorizar a navegação ou analisar o comportamento do utilizador. Estas tecnologias são numerosas e estão em constante evolução, incluindo, nomeadamente, cookies, tags, píxeis e código Javascript.
DIVERSOS TIPOS DE COOKIES
A seguir, distinguiremos vários tipos de cookies:
- Cookies técnicos e essenciais
- Cookies de medição de audiência
- Cookies de marketing e de redes sociais
Cookies técnicos e essenciais:
Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio. Sem eles, não seria possível navegar pelo sítio nem aceder aos conteúdos ou serviços (por exemplo, não seria possível adicionar artigos ao cesto de compras).
Session (sessão do utilizador), web_ver (parâmetro de navegação), ulg (autenticação do utilizador), ups (autenticação do utilizador), phx-usrml (autenticação do utilizador), uid (identificação do utilizador), phx-usrid (identificação do utilizador), autologin (autenticação do utilizador)
Cookies relacionados com a sua navegação e identificação no sítio, que permitem identificar as suas acções e o seu percurso, dando-lhe acesso a zonas seguras (cesto, área de cliente, túnel de encomendas), etc.
CartID, CartRef, CartTotalQte, CartTotalTtc, LastProdVu
Permitem armazenar e gerir o seu cesto de compras, bem como os últimos artigos consultados.
cookiespreferences e consentkey
Cookies que permitem conhecer a sua escolha em matéria de cookies.
Cookies analíticos para medição de audiências:
Estes cookies permitem conhecer o número de utilizadores e identificar como utilizam o sítio, o que nos permite melhorar continuamente a sua experiência. Utilizamos principalmente Google Analytics e Target2Sell. Os dados recolhidos são anónimos.
_ga, _gat, _gid, NID
Cookies do Google Analytics são utilizados para gerar estatísticas sobre, por exemplo, a frequência de visitas, as páginas mais visitadas e a utilização dos diversos elementos dos nossos sítios. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Se desejar desativar o Google Analytics no seu navegador, aceda a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
t2s-userId, t2s-rank, t2s-p, t2s-analytics
Estes cookies são criados pela Target2Sell, uma ferramenta UX que analisa o comportamento dos utilizadores para melhorar a funcionalidade e ergonomia do sítio. Para mais informações, consulte https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/.
Cookies de marketing e de redes sociais:
Banners publicitários exibidos em BeatEuro.
BeatEuro não exibe faixas ou ligações patrocinadas de agências externas; os banners exibidos são próprios, referentes aos nossos produtos, promoções e novidades, editados e publicados internamente.
Cookies de marketing de plataformas externas:
BeatEuro utiliza ferramentas de plataformas de marketing externas (como Google Search, Google Shopping e, em particular, Criteo) para promover as suas ofertas e produtos e medir a eficácia das campanhas.
YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, 1P_JAR, IDE, RUL, ANID, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID, SEARCH_SAMESITE, OTZ
Google e as suas plataformas, como o YouTube, utilizam estes cookies com base em pesquisas recentes para melhorar os serviços publicitários, recolhendo estatísticas sobre o número e o comportamento dos utilizadores de BeatEuro e as suas preferências. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
__Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-APISID, __Secure-HSID, __Secure-SSID
Google e as suas plataformas, como o YouTube, utilizam estes cookies para segmentação publicitária. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
pt, _fbp, _fbc
Cookies do píxel do Facebook que permitem a utilização de funcionalidades analíticas e de segmentação. Para mais informações, consulte https://www.facebook.com/help/cookies/.
cto_bundle, browser_data, OptanonConsent
Cookies da Criteo utilizados para análise, segmentação de anúncios e controlo de conversões. Para mais informações, consulte https://www.criteo.com/privacy/.
kw, knc, kwkncses, kwkukwkncses_ssc, kwknc_ssc
Cookies da Kwanko utilizados para análise, segmentação publicitária e controlo de conversões. Para mais informações, consulte https://www.kwanko.com/fr/rgpd/.
PARA QUE SERVEM OS COOKIES?
Cookies BeatEuro
Os cookies emitidos pelo BeatEuro no sítio e na aplicação móvel permitem-lhe beneficiar de forma optimizada e personalizada dos serviços oferecidos por BeatEuro. Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio; sem eles, não seria possível aceder aos nossos conteúdos ou serviços (por exemplo, adicionar artigos ao cesto). Assim, os cookies permitem-nos:
• medir e analisar a frequência de visitas e a utilização do sítio, das suas secções e dos serviços, permitindo a BeatEuro realizar estudos e melhorar o interesse e a ergonomia do sítio e dos seus serviços;
• memorizar as suas preferências de visualização (por exemplo, língua, definições, sistema operativo) e adaptar a apresentação do sítio durante as suas visitas, consoante as características do seu dispositivo;
• recordar informações relativas a formulários preenchidos, a serviços (registo, acesso à conta) ou a dados selecionados (serviços subscritos, conteúdo do cesto);
• permitir o acesso a áreas reservadas do sítio (por exemplo, à sua conta pessoal) mediante identificadores ou dados pessoais previamente comunicados;
• implementar medidas de segurança;
• limitar o número de anúncios exibidos;
• adaptar o conteúdo publicitário do sítio aos seus interesses;
• adaptar e enviar publicidade personalizada dirigida especificamente a si, por prospeção eletrónica ou mediante a exibição em espaços publicitários que contenham cookies emitidos pela BeatEuro, com base nos dados pessoais que fornece ao registar-se ou aceder aos serviços, aos quais se associam os cookies emitidos.
Cookies de terceiros
O Sítio também pode conter cookies emitidos por terceiros (agências de publicidade, empresas de medição de audiências, fornecedores de publicidade direcionada, etc.) que, durante o seu período de validade, permitem:
• recolher informações de navegação relativas aos navegadores que consultam o Sítio;
• determinar o conteúdo publicitário compatível com os seus interesses, com base no seu histórico de navegação recolhido por terceiros.
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Para o Firefox™:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
Para o Opera™:
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,
As suas escolhas expressas online em plataformas interprofissionais
Pode ligar-se ao sítio http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, que reúne profissionais da publicidade digital agrupados no âmbito da European Digital Advertising Alliance (EDAA) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France. Assim, poderá conhecer as empresas registadas nesta plataforma e terá a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies utilizados para adaptar os anúncios à sua navegação. Note que este procedimento não impede a apresentação de publicidade nos sítios que visita; apenas bloqueia as tecnologias que adaptam a publicidade aos seus interesses.
12. Quem contactar em caso de problemas
Serviço de Apoio ao Cliente: BeatEuro – Serviço de Apoio ao Cliente – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Responsável pela proteção de dados pessoais: Na BeatEuro foi nomeado um Responsável pela Proteção de Dados. Pode contactá-lo para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais: BeatEuro – Délégué à la Protection des données personnelles – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Por uma questão de transparência, o objetivo desta secção é explicar-lhe o tratamento de dados pessoais implementado no âmbito da utilização dos serviços oferecidos pelo BeatEuro, bem como a forma como pode exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais.
1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?
A sociedade NETBUY SAS, sociedade anónima simplificada, inscrita na Conservatória do Registo Comercial e das Sociedades sob o número RCS CANNES 822 581 633, trata os dados que lhe dizem respeito e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais para qualquer recolha de dados que lhe digam respeito em relação aos serviços oferecidos pela BeatEuro.
2. Para que fins recolhemos e tratamos os seus dados?
BeatEuro recolhe e processa dados sobre o utilizador para os seguintes fins:
Em primeiro lugar, são utilizados para fins de gestão da relação com o cliente e para nos permitir interagir melhor consigo, otimizar a sua experiência de utilizador ou responder aos seus pedidos e eventuais reclamações.
Estas operações de tratamento incluem, nomeadamente:
- A possibilidade de criar uma conta;
- Gerir os seus consentimentos e autorizações relativos à utilização dos seus dados pessoais, nomeadamente para o envio de boletins informativos e solicitações comerciais;
- Para lhe permitir beneficiar dos serviços do BeatEuro: encomendar produtos e serviços, acompanhar as suas encomendas e a respetiva faturação, subscrever boletins informativos, etc.;
- Recolher os seus comentários e opiniões;
- Gestão do serviço pós-venda;
- Gestão das comunicações e acompanhamento dos nossos intercâmbios, nomeadamente em caso de litígio (por exemplo, quando se dirige ao nosso serviço de apoio ao cliente, os intercâmbios podem ser registados para melhorar o serviço);
- Gestão dos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos de acesso, retificação e oposição, conforme a regulamentação relativa aos dados pessoais;
- Gestão do risco de utilização fraudulenta dos seus dados ou dos serviços a que tem acesso através do BeatEuro, em função dos resultados dos controlos efectuados. O BeatEuro pode tomar todas as medidas que considere úteis para proteger os seus dados e os seus sistemas de informação e para defender os seus interesses. Se necessário, estas medidas podem levar à suspensão do seu acesso ao BeatEuro e da sua conta online;
- Gestão de recolhas de produtos iniciadas pelos fornecedores ou o envio de várias informações ou documentos relacionados;
- Elaboração de análises ou estatísticas em resposta a inquéritos ou pedidos efetuados por organismos de interesse público, departamentos governamentais ou autoridades administrativas ou judiciais;
- Organização de concursos;
- Localizar e administrar as provas que o BeatEuro deve fornecer em cumprimento das suas obrigações legais ou regulamentares ou para necessidades relacionadas com a gestão de litígios (por exemplo: as provas necessárias relativas ao exercício dos seus direitos, ou relativas às suas encomendas);
- Gestão de eventuais litígios, nomeadamente relacionados com a recuperação de montantes que possa dever e a gestão de incidentes de pagamento;
- Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares aplicáveis à atividade do BeatEuro.
Os seus dados também poderão ser utilizados para efetuar operações de prospeção comercial ou estudos destinados a melhorar o conhecimento dos clientes ou a gama de serviços oferecidos.
Assim, os seus dados poderão ser utilizados, em conformidade com as autorizações que nos tenha dado:
- Para lhe enviar mensagens promocionais ou publicitárias, personalizadas ou não, por correio ou por via eletrónica, incluindo notificações móveis, em função do seu perfil;
- Para analisar a sua utilização dos serviços (nomeadamente, a sua navegação online e as suas reacções a mensagens eletrónicas), de forma a podermos conhecê-lo melhor, avaliar o seu interesse pelos serviços que lhe propomos e pelas mensagens que lhe enviamos, e fornecer-lhe ofertas, conteúdos e serviços adaptados ao seu perfil.
Os seus dados podem ser utilizados para efetuar operações técnicas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades definidas neste documento. Isto inclui:
- Operações técnicas relacionadas com a retificação de endereços;
- A atribuição de um identificador numérico ligado aos seus dados, para que possamos interagir consigo através de vários meios de comunicação digital (sítios web, aplicações móveis, redes sociais), incluindo para lhe enviar publicidade direcionada;
- Operações técnicas, organizacionais ou de cibersegurança relacionadas com a deteção de anomalias e a segurança dos seus dados, bem como dos nossos sistemas de informação de onde os seus dados são processados.
3. Porque é que tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados poderão ser objeto de tratamento por uma ou mais das seguintes razões:
- Porque é necessário para fornecer os serviços de BeatEuro;
- Relativamente aos interesses, liberdades e direitos fundamentais das pessoas registadas para os serviços do BeatEuro, porque é necessário para que nós ou os nossos parceiros possamos perseguir os nossos interesses legítimos, tais como fidelizar os clientes, gerir a nossa relação com eles da melhor forma, conhecê-los melhor e promover os nossos produtos e serviços junto deles ou combater a fraude e assegurar a nossa defesa em caso de litígio;
- Como parte de qualquer acordo que nos tenha fornecido (consentimento), por exemplo, para permitir que BeatEuro e os seus parceiros comuniquem consigo sobre as suas ofertas e produtos ou os de anunciantes terceiros.
Para os tratamentos baseados no seu consentimento, nomeadamente a prospeção comercial associada à definição de perfis, recordamos que pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso ponha em causa a licitude dos tratamentos efetuados antes da revogação. Para o fazer, aceda ao seu espaço pessoal ("Newsletter"). Para push móvel, aceda diretamente à sua aplicação.
4. Que dados recolhemos?
Os dados processados pelo BeatEuro provêm de:
- A sua inscrição: dados indicados no formulário de inscrição, tais como o seu apelido, nome próprio, data de nascimento e dados de contacto;
- Da utilização dos serviços de BeatEuro, nomeadamente os dados que permitem a sua identificação e autenticação (registos de ligação, endereço IP), dados relativos às compras, aos locais e horários de encomendas e compras, ao seu percurso de navegação no sítio, às datas e horas de consulta, e aos dados de localização;
- De sítios web e aplicações móveis publicados por terceiros: informações relativas à navegação ou à publicidade que lhe é enviada;
- Das redes sociais, como Facebook, LinkedIn, Twitter... Para mais informações, consulte o parágrafo "O que deve saber sobre os dados recolhidos pelas redes sociais".
É possível que terceiros nos transmitam dados que lhe dizem respeito, como o seu endereço postal ou eletrónico, ou dados relativos ao seu perfil, que serão integrados nas nossas bases de dados. Esses terceiros recolheram os seus dados de forma leal e obtiveram todos os consentimentos necessários antes de os transmitir ao BeatEuro.
- Podemos também receber dados do Open Data.
Com exceção dos dados provenientes do Open Data, os restantes dados não são acessíveis ao público.
Os dados podem ser recolhidos diretamente do utilizador ou através da utilização dos serviços de BeatEuro ou podem proceder dos nossos parceiros ou de terceiros.
Os dados recolhidos são essenciais para que BeatEuro, os seus prestadores de serviços e/ou parceiros possam prestar os serviços oferecidos através do BeatEuro e para que possamos conhecê-lo melhor e interagir consigo ou para que nós ou os nossos parceiros lhe enviemos conteúdos adaptados ao seu perfil e aos seus interesses.
5. Quem pode ter acesso aos seus dados?
Para atingir as finalidades descritas anteriormente e dentro dos limites necessários para a sua consecução, os seus dados poderão ser transmitidos a todos ou a alguns dos seguintes destinatários:
- Pessoas autorizadas dos serviços correspondentes da sociedade BeatEuro (por exemplo, serviços de marketing, investigação e análise, painéis de consumidores, serviço de apoio ao cliente, contencioso, assuntos contabilísticos e fiscais ou informática e segurança dos sistemas de informação);
- As lojas envolvidas na prestação dos serviços ou os comerciantes da Galeria de Compras onde o utilizador adquire os produtos;
- Parceiros comerciais, nomeadamente agências de marketing e de publicidade;
- O programa de fidelização;
- Prestadores de serviços de pagamento e de cobrança dos montantes que o utilizador possa dever;
- Instituições financeiras e de crédito, quando o utilizador solicitar o pagamento em várias prestações;
- Prestadores de serviços e subcontratados do BeatEuro que intervêm, por exemplo, nas seguintes operações:
• Serviços informáticos,
• Luta contra a fraude,
• Preparação, envio e acompanhamento das suas encomendas,
• Gestão da relação com os clientes,
• Personalização do conteúdo dos sítios web e das aplicações móveis,
• Recolha de comentários de clientes;
- Anunciantes ou marcas parceiras, que neste caso não têm acesso direto nem indireto aos seus dados pessoais, e só podem utilizar dados relacionados com o seu perfil sem que seja possível identificá-lo;
- Autoridades administrativas ou judiciais, quando necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais ou para permitir-nos defender os nossos direitos e interesses.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
BeatEuro definiu regras precisas relativamente ao período de conservação dos seus dados pessoais.
Em qualquer caso, os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para atingir as finalidades mencionadas, acrescido do prazo de prescrição legal.
Por exemplo, os dados da sua conta (registo) serão conservados durante toda a duração da sua inscrição. Posteriormente, poderão ser armazenados e processados durante 3 anos após o seu último contacto connosco, para nos permitir enviar-lhe solicitações comerciais.
Os seus dados pessoais poderão ser conservados durante um período mais longo se tiver efetuado uma encomenda no sítio, para cumprir obrigações legais específicas ou para respeitar os prazos de prescrição legais aplicáveis. Por exemplo, os dados podem ser conservados durante:
- 6 anos para os documentos fiscais;
- 10 anos para os documentos contabilísticos;
- Durante todo o período dos litígios e até que todas as vias de recurso sejam esgotadas.
Os dados relativos aos apelidos, nomes próprios e endereços dos clientes suspeitos de fraude e na origem de faturas não pagas serão registados num processo específico, conservando-se durante 36 meses, com vista a detetar novas transacções que representem risco de fraude.
Por último, no caso de os interessados exercerem os seus direitos, os dados relativos aos documentos de identidade poderão ser conservados durante os prazos de prescrição legais aplicáveis, ou seja, durante um período máximo de 3 anos.
7. Como é que os seus dados são protegidos?
Temos em conta a natureza dos dados pessoais e os riscos que o seu tratamento apresenta, de forma a implementar as medidas técnicas, físicas e organizativas adequadas para preservar a segurança e confidencialidade dos dados e evitar que sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.
Escolhemos subcontratantes ou prestadores de serviços que ofereçam garantias em termos de qualidade, segurança, fiabilidade e recursos para assegurar a implementação das medidas técnicas e organizativas, incluindo a segurança do tratamento. Os subcontratantes e prestadores de serviços comprometem-se a respeitar níveis de confidencialidade pelo menos iguais aos nossos.
Quando paga no nosso sítio, os seus pagamentos são seguros. De facto, BeatEuro recorre a um prestador de serviços de pagamento certificado PCI-DSS, uma norma internacional de segurança concebida para garantir a confidencialidade e integridade dos dados do titular do cartão, bem como para proteger os dados do cartão e das transacções.
BeatEuro não recolhe os seus dados de pagamento. Todos os seus dados bancários são recolhidos apenas pelo nosso prestador de serviços de pagamento, garantindo assim a segurança dos pagamentos.
8. Os seus dados são processados fora da União Europeia?
As diferentes categorias de dados recolhidos e tratados podem ser transmitidas a prestadores de serviços situados em países fora da União Europeia, nomeadamente para actividades relacionadas com o serviço de apoio ao cliente, serviços informáticos ou a utilização de dados no âmbito das redes sociais.
Para garantir a segurança das transferências para fora da União Europeia, e de acordo com a regulamentação em vigor, os nossos subcontratantes estão localizados em países que dispõem de legislação que oferece uma proteção adequada, ou estão sujeitos a regras internas vinculativas por parte das autoridades que controlam a proteção de dados, ou assinam com BeatEuro as cláusulas-tipo definidas pela Comissão Europeia, para fornecer um quadro para os fluxos.
9. Quais são os seus direitos?
De acordo com a regulamentação sobre proteção de dados pessoais, tem o direito à informação, bem como o direito de aceder, retificar e eliminar (salvo se necessários para a execução do nosso contrato ou para cumprir as nossas obrigações legais ou para estabelecer ou exercer os nossos direitos) os dados que lhe dizem respeito, e o direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte. Nota: ao abrigo do direito de acesso, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos por quaisquer cópias adicionais dos dados que lhe sejam fornecidas.
Tem também o direito de obter a limitação do tratamento e o direito à portabilidade dos dados que forneceu, que se aplicarão em determinados casos.
Além disso, pode solicitar o exercício do seu direito de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais quando este se basear nos interesses legítimos do responsável, incluindo a definição de perfis. Se exercer esse direito, BeatEuro cessará o tratamento, salvo se existirem razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Pode também opor-se a qualquer tratamento relacionado com a prospeção (incluindo a definição de perfis associada a essa prospeção), ou retirar o seu consentimento a qualquer momento (a retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento efetuado antes da sua revogação).
BeatEuro informa-o de que a não comunicação ou alteração dos seus dados pode ter consequências no tratamento de determinados pedidos no âmbito da execução das condições gerais do programa de fidelização, e que os seus pedidos para o exercício dos seus direitos serão conservados para efeitos de acompanhamento.
Para exercer os seus direitos, basta escrever para BeatEuro, Serviço de Apoio ao Cliente – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), indicando o seu apelido, nome próprio, endereço eletrónico e, se possível, a sua referência de cliente. Receberá uma resposta o mais rapidamente possível.
Gostaríamos também de o informar sobre a existência da lista telefónica anti-solicitação "Bloctel", gerida pela Opposetel, na qual pode inscrever-se gratuitamente: https://conso.bloctel.fr/.
Caso não consigamos responder aos seus pedidos de forma satisfatória, poderá igualmente apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo (em França, a CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).
10. O que é necessário saber sobre os dados recolhidos pelas redes sociais?
Pode haver intercâmbio de dados entre BeatEuro e as redes sociais. O sítio utiliza plug-ins de redes sociais, nomeadamente:
- Facebook, operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (doravante, e em conjunto, as "Redes Sociais");
- Twitter, operado por Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103;
- Instagram, operado por Instagram, LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA;
- YouTube, operado por YouTube, Inc., ou por YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EUA.
Se interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou "Partilhar", a informação relativa à sua navegação e à sua adesão a essas redes será transmitida e armazenada num servidor da empresa que opera a rede social em causa, sendo partilhada de acordo com as definições da sua conta nessa rede, conforme os seus termos de utilização.
Se não desejar que uma rede social associe a informação recolhida através do Sítio à sua conta de utilizador, deverá desligar-se dessa rede antes de visitar o Sítio.
11. BeatEuro utiliza cookies, tags e rastreadores?
O QUE É UM COOKIE?
Quando visita o sítio web, a informação de navegação pode ser armazenada em ficheiros de texto chamados "cookies", instalados no seu navegador. O termo "cookie" abrange várias tecnologias utilizadas para monitorizar a navegação ou analisar o comportamento do utilizador. Estas tecnologias são numerosas e estão em constante evolução, incluindo, nomeadamente, cookies, tags, píxeis e código Javascript.
DIVERSOS TIPOS DE COOKIES
A seguir, distinguiremos vários tipos de cookies:
- Cookies técnicos e essenciais
- Cookies de medição de audiência
- Cookies de marketing e de redes sociais
Cookies técnicos e essenciais:
Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio. Sem eles, não seria possível navegar pelo sítio nem aceder aos conteúdos ou serviços (por exemplo, não seria possível adicionar artigos ao cesto de compras).
Session (sessão do utilizador), web_ver (parâmetro de navegação), ulg (autenticação do utilizador), ups (autenticação do utilizador), phx-usrml (autenticação do utilizador), uid (identificação do utilizador), phx-usrid (identificação do utilizador), autologin (autenticação do utilizador)
Cookies relacionados com a sua navegação e identificação no sítio, que permitem identificar as suas acções e o seu percurso, dando-lhe acesso a zonas seguras (cesto, área de cliente, túnel de encomendas), etc.
CartID, CartRef, CartTotalQte, CartTotalTtc, LastProdVu
Permitem armazenar e gerir o seu cesto de compras, bem como os últimos artigos consultados.
cookiespreferences e consentkey
Cookies que permitem conhecer a sua escolha em matéria de cookies.
Cookies analíticos para medição de audiências:
Estes cookies permitem conhecer o número de utilizadores e identificar como utilizam o sítio, o que nos permite melhorar continuamente a sua experiência. Utilizamos principalmente Google Analytics e Target2Sell. Os dados recolhidos são anónimos.
_ga, _gat, _gid, NID
Cookies do Google Analytics são utilizados para gerar estatísticas sobre, por exemplo, a frequência de visitas, as páginas mais visitadas e a utilização dos diversos elementos dos nossos sítios. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Se desejar desativar o Google Analytics no seu navegador, aceda a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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Estes cookies são criados pela Target2Sell, uma ferramenta UX que analisa o comportamento dos utilizadores para melhorar a funcionalidade e ergonomia do sítio. Para mais informações, consulte https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/.
Cookies de marketing e de redes sociais:
Banners publicitários exibidos em BeatEuro.
BeatEuro não exibe faixas ou ligações patrocinadas de agências externas; os banners exibidos são próprios, referentes aos nossos produtos, promoções e novidades, editados e publicados internamente.
Cookies de marketing de plataformas externas:
BeatEuro utiliza ferramentas de plataformas de marketing externas (como Google Search, Google Shopping e, em particular, Criteo) para promover as suas ofertas e produtos e medir a eficácia das campanhas.
YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, 1P_JAR, IDE, RUL, ANID, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID, SEARCH_SAMESITE, OTZ
Google e as suas plataformas, como o YouTube, utilizam estes cookies com base em pesquisas recentes para melhorar os serviços publicitários, recolhendo estatísticas sobre o número e o comportamento dos utilizadores de BeatEuro e as suas preferências. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
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Google e as suas plataformas, como o YouTube, utilizam estes cookies para segmentação publicitária. Para mais informações, consulte https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
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Cookies do píxel do Facebook que permitem a utilização de funcionalidades analíticas e de segmentação. Para mais informações, consulte https://www.facebook.com/help/cookies/.
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Cookies da Criteo utilizados para análise, segmentação de anúncios e controlo de conversões. Para mais informações, consulte https://www.criteo.com/privacy/.
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Cookies da Kwanko utilizados para análise, segmentação publicitária e controlo de conversões. Para mais informações, consulte https://www.kwanko.com/fr/rgpd/.
PARA QUE SERVEM OS COOKIES?
Cookies BeatEuro
Os cookies emitidos pelo BeatEuro no sítio e na aplicação móvel permitem-lhe beneficiar de forma optimizada e personalizada dos serviços oferecidos por BeatEuro. Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio; sem eles, não seria possível aceder aos nossos conteúdos ou serviços (por exemplo, adicionar artigos ao cesto). Assim, os cookies permitem-nos:
• medir e analisar a frequência de visitas e a utilização do sítio, das suas secções e dos serviços, permitindo a BeatEuro realizar estudos e melhorar o interesse e a ergonomia do sítio e dos seus serviços;
• memorizar as suas preferências de visualização (por exemplo, língua, definições, sistema operativo) e adaptar a apresentação do sítio durante as suas visitas, consoante as características do seu dispositivo;
• recordar informações relativas a formulários preenchidos, a serviços (registo, acesso à conta) ou a dados selecionados (serviços subscritos, conteúdo do cesto);
• permitir o acesso a áreas reservadas do sítio (por exemplo, à sua conta pessoal) mediante identificadores ou dados pessoais previamente comunicados;
• implementar medidas de segurança;
• limitar o número de anúncios exibidos;
• adaptar o conteúdo publicitário do sítio aos seus interesses;
• adaptar e enviar publicidade personalizada dirigida especificamente a si, por prospeção eletrónica ou mediante a exibição em espaços publicitários que contenham cookies emitidos pela BeatEuro, com base nos dados pessoais que fornece ao registar-se ou aceder aos serviços, aos quais se associam os cookies emitidos.
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As suas escolhas expressas online em plataformas interprofissionais
Pode ligar-se ao sítio http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, que reúne profissionais da publicidade digital agrupados no âmbito da European Digital Advertising Alliance (EDAA) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France. Assim, poderá conhecer as empresas registadas nesta plataforma e terá a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies utilizados para adaptar os anúncios à sua navegação. Note que este procedimento não impede a apresentação de publicidade nos sítios que visita; apenas bloqueia as tecnologias que adaptam a publicidade aos seus interesses.
12. Quem contactar em caso de problemas
Serviço de Apoio ao Cliente: BeatEuro – Serviço de Apoio ao Cliente – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Responsável pela proteção de dados pessoais: Na BeatEuro foi nomeado um Responsável pela Proteção de Dados. Pode contactá-lo para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais: BeatEuro – Délégué à la Protection des données personnelles – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
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